Siz de TEKNOSA Mağdurlarından Mısınız?

PC Labs Forumlari _ Tüketici Deneyimleri & Sorunlari / Alisveris Ipuçlari _ Teknosa Ve Ayipli Ürün

http://forum.pclabs.gen.tr/index.php?act=Print&client=printer&f=70&t=64394
Gönderen: yunusemre01 açik 06-08-2005, 14:19:58

28 Temmuz Persembe günü Bursa Teknosa'dan bir Fujitsu/Siemens 7440 dizüstü bilgisayar aldim.Açtigimda
arizali oldugunu gördüm hemen geri götürdüm degistirmelerini talep ettim.Oradaki elemanlar isletim sistemini
girdiler yeniden formatladilar,yaklasik iki saat sonra"Bilgisayarinizin hiçbirseysi yok güle güle kullanin" diyerek bizi ugurladilar. Eve gelince önce çalisti ancak kapatip bir saat sonra açinca yine çalismadi.Bu kez kendilerine bildirdigimde Istanbul'a servise göndereceklerini donanim arizasi varsa degistirebileceklerini ariza yazilimdan
kaynaklaniyorsa onarip iade edeceklerini söylediler.Servislerinin her durumda onarip iade edecegini tahmin
ettigimden ayrica bu kadar yeni bir cihazin (nasil olsa bana iade edilecegini düsündügüm için) daha fazla
hirpalanmasina gönlüm razi olmadigindan kabul etmek istemedim.(Inanin insan ikinci el mal almis gibi hissedi-
yor).Degisim talebinde israr edince magazadan beni arayip Bursa'da da Fujitsu/Siemens'in yetkili servisinin
oldugunu ögrendiklerini ondan alacagim raporun da geçerli olacagini,istersem oraya götürebilecegimi söylediler.
Çaresiz 2 Agustos günü götürdüm .Bilgisayar orada iki gün incelendi ilk gördügünde "virüs girmistir"diyen uzman
sahis olayin ciddiyetini anladi.(internette toplam yarim saat kaldigimi bu zamanin da gazete okuyabilmek için güvendigim tek sitede geçtigini eklemeliyim.)Sonuçta servis su raporu verdi:

"Cihaz test edildi,bir süre çalistiktan sonra power off oluyor ve tekrar açilmak istendiginde isletim sistemini tanimiyor.2 sefer isletim sistemi kurularak test edildi ancak her iki kurulusta power off olma problemleri ile karsilasildi,cihazin mainboardinda sorun var.Mainboardin degismesi gerekmekte.Müsteri cihazi yeni aldigini ve onarilmasini istemedigini beyan etmistir.Degisim hakkini kullanmayi talep ettiginden cihaz yenisi ile degistirilmek
üzere satin alinan bayiye yönlendirilmistir."

Iste bu raporu alan Teknosa "o halde degistirelim"demedi.Simdi de Ithalatçi firmanin (kendileri ithal etmedigi için) servisine inceletmek gibi projeleri oldugu magaza içinde telafuz edildi.Yani bu yapilirsa elbette iyi niyetle
olmayacaktir ancak aksi bir raporla ürünün bana yamanabilmesi için yapilacaktir.Belki virüs bulunmustur deyip
arizayi bana yükleyerek -virüs garanti kapsaminda olmadigi için-benden para da talep edeceklerdir.Bu saka
gibi fakat servislerin üstesinden gelemedikleri konularda topu virüse attiklarini da biliyoruz.(Dürüst çalisanlar
konunun disinda).

Pazartesi 11 gün olacak .Ne diyelim ,hayirlisi olsun.Bekliyorum.
Gönderen: octinum açik 06-08-2005, 14:36:47

Tüketici mahkemesine gideceginizi belirtin bence. Daha da kasarlarsa gidin zaten.
Gönderen: __ers__ açik 06-08-2005, 15:52:29

aldiginiz bir ürünün istediginin gibi çikmamasi durumunda bile sartsiz 2 hafta içide degistirme hakkiniz var kaldi ki ürün arizali üstelik ürün 200-300 ytl lik bir ürün degil bence sürekli sikistirin ve eger istediginiz sonucu alamayacaginizi hissettiginiz anda tüketici mahkemelerine gideceginizi söyleyin ve bunu yapin. bir de belki yapmissindir, www.sikayetvar.com sitesine sikayetini yaz derim seninle hemen irtibata geçeceklerdir. bence aldigin ürünü er ya da geç degistirecekler..
Gönderen: pisikopat_5 açik 06-08-2005, 18:06:29

aldigin urun1 hafta icinde arzalanirsa yenisini alabilir veya iade edbilirsin.
sen haklisin yeni alinan urun tamir olunca insan yediremiyor..
ben olsam direk yenisi ile degisin yada parami geri verin derdim...

eger onarilip geri veridi denirse soyle ben bunu kabul etmiyorum yeni alinan urunde arzami olurmus :@
Gönderen: iyiinsan açik 06-08-2005, 18:52:45

Eger ikinci bir raporla sana virüs diye dayatirlarsa servise israr edip Linux yüklet. Eger donanim arizasiysa ayni hatalar Linux'la da gözükecektir, ve o zaman TeknoSA ürünü esek gibi degistirecektir!

Ayrica, benim bildigim, servis "degisim gerekli" raporu verirse, artik o isin araci (yani TeknoSA) ile bir isi kalmadigi ve üretici/veya distribütörün gerekeni yapacagidir. Onu da bir arastir istersen...
Gönderen: yunusemre01 açik 06-08-2005, 19:31:52

Ilginiz için tesekkürler.
Ikinci bir kez servise giderse donanim arizasi oldugu saklanarak cihaz onarilacaktir zaten.Çünkü parça dahi degisse cihazin tümünün degismesinden daha karlidir sirket için.Ve bunu da çesitli kliflar altinda yapacaklardir.
Ancak ben 1742 YTL verdigim ve defalarca servise ve firmaya (üstelik daha hiç kullanamamisken) gidip gelmis
ve alabildigine hirpalanmis bu aleti artik kullanamayacak kadar sogudum.(Alet simdiden üç kez formatlandi)Onlarin bu israrli tutumu daha da fazla soguttu beni.Çünkü bana ayipli mal sattiklari için mahçubiyet duymalari gereken bu insanlarin neden isi yokusa sürdüklerini anlayamadim.Aletin pahali oldugunu degisimin kolay olamayacagini söylediler.Peki bu alet benim için pahali degilmi ve benim durumum Teknosa'dan dahami iyi?

Orta halli bir insanim ve ilk kez bir dizüstü sahibi olabildim.(Duygu sömürüsü gibi oldu kusura bakmayin).
Halen bir umut tasiyorum olmazsa önerdiginiz yollara basvurmam gerekecek ve sizler tüm gelismelerden haberdar olacaksiniz.

Gönderen: melihcelik açik 07-08-2005, 10:13:13

Zamanin daralmis.Onlarin taktigi bu.Ürün degisimini engelleyebilmek için gün doldurmaya çalisiyorlar saniyorum.Sen hemen bulundugun yerin kaymakamligindaki hakem heyetlerine danis.Ama saniyorum o ürünü aldigin yerin kaymakamliginin hakem heyetine gönderecekler seni.Hizli davranmalisin.Ürününü degistirmek zorundalar.Ayipli bir mal.Ama laptop olunca olay ayni yazicilarin kartuslari gibi tekrar ambalajlama yapamiyorlar saniyorum.Bundan dolayi geri almak istemiyorlar.

Gönderen: yunusemre01 açik 07-08-2005, 12:56:45

Söylediginiz gibi zamani tüketiyor olabilirler.Raporu görünce merkeze faks gönderdik birkaç saat içinde haber
gelir dediler(3 Agustos Çarsamba) dün ise Pazartesi(yarin)cevap gelir dediler ,yarin ne diyecekler belli degil.
Pazartesi olumlu bir yanit gelmezse gerekeni yapacagim.
Gönderen: yunusemre01 açik 07-08-2005, 16:54:31

Biraz önce Teknosa'dan aradilar ve Teknosa'nin ürün degisimi yapamayacagini ancak ithalatçi firma olan Index'e ürünü gönderebilecegini servis raporuyla falan degisim olamayacagini söylediler.Oysa Fujitsu/Siemens
yetkili servisine beni gönderen onlardi ve islerine gelen bir raporu bal gibi kabul edeceklerdi.Ve ben bu cihazi
Teknosa'dan aldim neden simdi karsima tanimadigim ,güvenemeyecegim muhataplar çikariyorsunuz dedigimde
kabaca" bizden bu kadar isinize gelirse "diyebildiler.

Anlayacaginiz Arkadaslar topu birbirlerine atarak adim adim senaryoyu uyguluyorlar,Index'te ürünü bakarsiniz Taiwan'a gönderiverir.

Index'in nasil bir tavir takinacagini kendileride bilmiyorlar.Sanirim bu durumda en uygunu hakem heyeti olacak.
Not:1-Bozuk mal kullanilmis maldan daha kötüdür hem pahali oldugu için hem de kullanilamadigi için.
2-Bozuk mali bilerek satmak ne kadar ahlak disiysa bilmeden satmak ve bozuk oldugu anlasilinca geregini
yapmamak da o kadar ahlak disidir.
Gönderen: concon açik 07-08-2005, 21:29:06

bende teknosa dan sarjli pil almistim bozuk çikti bir türlü degismediler allah teknosadan insanlari korusun
Gönderen: alparslan79 açik 07-08-2005, 22:19:52

Bende fotograf makinesi almistim bozuk çikmisti iade etmek istedim, hemen arizaya vermek istediler.. iade edememistim..
Gönderen: melihcelik açik 08-08-2005, 00:00:16

Arkadaslar bu gibi durumlarda yeni aldigini bir ürünü hemen teknige vermelerine izin vermeyin.Degistirme hakkiniz oldugunu üstüne basa basa söyleyerek hemen çikista hakem heyetine gideceginizi bu durumda en az 500 milyon ceza yiyeceklerini de kendilerine belirtin.Hiç unutmuyorum forumumuzda bir arkadasti saniyorum üründen kullanma kilavuzu türkçe çikmadi gerekçesi ile basvurmus(Aslinda üründen sikayetçiydi ama gününü geçirmisti) ve ilgili yer 500milyonluk cezayi hemen göndermisti.Tabii bu sadece bir baslangiçti.ARkadasin ürünü de degismisti.

Hakkinizi lütfen arayin!Ben de sizler gibi bazen madur olsam da artik hakkimi söke söke almaya basladim.Allah bizleri bu gibi durumlardan korusun demekte yetmiyor artik.
Arkadasim sen hemen dedigim yere basvur vakit kaybediyorsun.En azindan bilgi alirsin.Acele etmende yarar var.
Gönderen: alparslan79 açik 10-08-2005, 13:40:53

bir hafta dolmadan teknosayi aramistim bende, ne kadar hazirliklilarsa telefondaki kadin hemen bilmem ne yasasinin su maddesine göre böyle bir hakkiniz yok gibisinden bir yanit vermisti. cihazin arizaya gitmesi gerekiyormus paketi açildigi için. bende paketi açilmadan o cihazin arizali oldugunu nasil anlayacaktim diye soru sordugumda afallamisti.. bir yasayi bahane etmisti...
Gönderen: yunusemre01 açik 10-08-2005, 14:30:32

Son olarak (magazanin tavsiyesi üzerine) Teknosa Merkeze telefon etmis ve müsteri temsilcisine ,tanimadigim bir firmayla beni muhattap etmelerinin dogru olmayacagini Teknosa'ya güvendigim için oradan bu ürünü aldigimi ve sorunumu Teknosa'nin çözmesi gerektigini söylemistim.Temsilci bayan bana hak vererek sorunumun görüsülüp bana cevabin iletilecegini söylemisti.(Bu görüsmelerin banda kaydedilmek yoluyla incelendigini biliyorum bu nedenle sadece müsteri temsilcisinin aktarmasi gibi olmuyor).Dün cep telefonumdan arayarak beni bilgilendirdiler.Söylediklerinde lehime bir gelisme olmadigi gibi durum bira daha çetrefil göründü bana.Ilk raporu tanimiyorlarmis dizüstü bilgisayar merkeze magaza araciligiyla gönderilecekmis merkez servisi inceleyecekmis gerekli görürse ithalatçi firmaya gönderecekmis .Bundan sonra birsey söylemediler ,sanirim ithalatçi firmada gerekli görürse cihazi degistirecekler.

Yani Teknosa ayni Teknosa ,ayipli ürünü tanimiyor.Gene magaza temsilcisi bayan bu yollari denememi sonuç vermezse yasal yollara basvurmami önerdi,çünkü"sonuç verebilir"diyor.Neticede yasal yollara basvurmak zorunda kalacagiz gibi görünüyor.

Gönderen: __ers__ açik 10-08-2005, 16:12:28

allah kimsenin basina vermesin demekle isin içinden çikilmiyor arkadaslar yarin herkesin basina gelebilecek bir olayla karsi karsiya kalmis yunusemre. sana son olarak basta söyledigim gibi www.sikayetvar.com adresine olayin tamamini yazmani tavsiye ediyorum. oraya yazman birsey degistirmeyebilir diyebilirsin ama en azindan teknosadan alisveris yapanlar daha dikkatli olurlar. sonuçta aldigin ürün yeni ve kullanmadan arizalandi süreci iyi takip et alttan alma sürekli sikistir. onlar tepkisiz ve herseye razi insanlara alismislar bence en basta bu imaji yok etmeliyiz. paramizla aldigimiz ürünün pesinden kosuyoruz üstelik arizali ve bu herkesin gözü önünüde oluyor. sadece teknosa degil bunu aliskanlik haline getirmis firmalar var. ürün aliyorsunuz bozulmasin diye dua etmekten baska çareniz kalmiyor türkiyede insani öyle bezdiriyorlar ki ben istemiyorum yenisini alirim deme noktasina geliyorsunuz herkes problemi çözüldükten sonra yasadiklarini unutuyor memnun oluyor peki yasadiklari sikintilar edilen telefonlar çekilen e-mailller bunlari kim yasamak ister? bu yüzden yarin bunlari yasamak istemiyorsaniz yasadiginiz en ufak problemi bile heryerde duyurun yazin bilgilendirin ki insan muamelesi gördügümüz gerçek müsteri memnuniyetinin saglandigi günleri de görelim..
Gönderen: melihcelik açik 10-08-2005, 20:04:58

Katiliyorum..
Gönderen: yunusemre01 açik 10-08-2005, 20:07:56

Çok haklisin ers,tepkisiz bir toplum olduk ne yazikki.Sikayetvar'a yazacagim.
Gönderen: Parody açik 10-08-2005, 20:25:30

Bosuna sikayet vara yazma, ben ordaki teknosa sikayetlerini okudum ve hepsine ayni karsilik verilmis bilmem ne kanunuymus cartmis curtmus hepsine otomatik cevap yazmislar.

Bence direk hakem heyetine, tüketici haklarina basvur. Bunca zaman basvurmadigin kabahat bence, bu is öyle gözünde büyümesin bunun mahkemeyle filan alakasi yok bu adamlarin karari direk emirdir o zamanda degistirmesinler bakalim..
Gönderen: yunusemre01 açik 10-08-2005, 20:43:00

Zaten Tüketiciyi Koruma Dernegi ile görüstüm.Ihtarname hazirladik,karsi taraftan cevap bekledim;yarin sabah
mutlaka magaza'ya ihtarnameyi götürüyorum yani hakem heyeti vs. yasal prosüdür baslamis oluyor.Magaza yetkilisinin verdigi akla uyarak aleti gönderirsem sorun çözülecektir ancak tamir edip gerisin geriye bana postalayacaklari için yalniz firma açisindan çözülecektir benim açimdan degil.(Onlar bize dogru akil vermezler).
Gönderen: melihcelik açik 10-08-2005, 20:47:41

Büyük bir umutla gelismeleri bekliyorum.Buraya yazmayi sakin unutmayasin.Daha önce hakem heyetini bilmezdik ki sorun yasayan arkadaslarimizin tecrübeleri dogrultusunda ögrendik fikirlerimizi yazdik.Yasal yollarin üstünlügü tarafsizligi iyicene ortaya çikarsa her madur kisi için güzel sonuçlar doguran önemli konular olacaktir burada açilan bu durumla ilgili basliklar.
Gönderen: wincih açik 11-08-2005, 07:35:44

Ayrica sunuda eklemek isterim o aleti tekono sa da tamir edecek kdr isi iyi bilen adam olacagini sanmiyorum hastta sicak hava fönü yada havali lehim makinesi oldugunu bile sanmiyorum
Gönderen: yunusemre01 açik 13-08-2005, 20:53:12

Persembe sabahi ihtar çektik.Benim mesaim oldugu için Babamla, tüketici koruma derneginin hazirladigi ihtarnameyi magazaya gönderdim.Normalde elden alinmasi gerekirken magaza yetkilisi Zeynep Çetin kabul etmek istememis.(Olayin Teknosa açisindan utanilacak boyuta varmasinda bu bayanin önemli rolü
oldu sanirim.Beni son gelismeyi aktarmak için son kez aradiginda sertçe"sizinle bir daha muhattap olmak istemiyorum" demisti.Hem suçlu hem güçlü diye buna derler sanirim).O zaman Babam iadeli taahhütlü göndermis.
Dün rapor aldigim servisi bilgilendirmek açisindan aradim.Fujitsu Siemens'in merkez telefonunu verdiler.
Aradim.Oradan da Bursadaki servisin yetkili servisleri oldugunu,verdigi raporun kesinlikle geçerli oldugunu ancak Teknosa'nin ürünü degistirme talebi ile raporla beraber ithalatçi firmaya göndermesinin
normal prosedür oldugunu ,Ithalatçi firmanin artik itiraz etme hakki olmadigini, degistirmek zorunda oldugunu söylediler.Teknosa ise hiçbir zaman böyle net konusmadi son olarak ise kendi gönderdikleri servisin raporunu yadsiyacak kadar ileri gitti.

Süreç isliyor.Takip ediyoruz.
Gönderen: dunedain133 açik 13-08-2005, 22:26:14

Bence bu olay bir rezalettir, ayrica Türkiye'deki satis servisinin de kepazeligini göstermektedir. Hemen örnekleyeyim,

Amerika'dayken TeknoSa tarzinda bir magaza olan "BestBuy"'dan Sony S380 Laptop aldim.

Aldigimin ilk günü açmaya firsat bulamadim, ikinci günü açtim ve fazla isinma problemi vardi, alet alarm veriodu, ayrica 1,73 centrino cpu 750mhz de çalisiyordu, falan filan, yani kisaca arizaliydi.
Üçüncü gün kutusuna koydum aleti ve aksesuarlarini, bestbuy'a gittim; Elimde fatura. Derdimi anlattim dedim böyle böyle arizali. Ben prosedürlerle ugrasirken aleti arka laboratuvara gönderdiler ve 10dk beklettiler. Oradaki teknisyen aletteki arizayi dogrulayinca beni satis görevlisine yönlendirdiler ve o bana, HIÇ AÇILMAMIS KUTUSUYLA DEPODAN YENI BIR LAPTOP VERDI. Imzami attim ve magazadan çiktim. Toplam süre : 30dk ...

bu yüzden, bu ülkedeki alim satim pazari rezalettir, kepazedir, bu durumda tüketici mahkemesine basvurmaniz siddetle tavsiye edilir...
Gönderen: Parody açik 14-08-2005, 03:32:55

Kimse hakkini aramadigi için oluyor bunlar insanlar bilinçsiz o yüzden reklamler filan yapmaya basladilar tüketici haklariyla ilgili..

Hanima bak sizinle bir daha muhattap olmak istemiyorum demis terbiyesize bak sen kimsin müsterinle böyle konusuyorsun magaza yetkilisine bak.. Ihtarname yi almiyor kanun var yasa var sen kimsin eskiya misin..

Ya ben bunlara çok sinirleniyorum.. Bu kadar sinir iyi degil..

Ama tek suç bunlardada degil fujitsu siemens dada suç var bence.. Yani bunun markasi sony yada philips olsaydi bunlar olamazdi gibi geliyor bana.. Kardesim sen dünya markasisin ayip degil mi kimlerle is yapiyorsan yap adam gibi malinin arkasinda dur..
Gönderen: alparslan79 açik 14-08-2005, 10:26:54

Sinirden benim bile kadina telefon açasim geldi..Aslinda buradaki Teknosazedeler olarak güzel bir dilekçe ile altina hepimiz imza atip, basina verebiliriz..Ondan sonra gör sen tantanayi..
Gönderen: yunusemre01 açik 15-08-2005, 09:35:53

Fujitsu Siemens'in önerisi üzerine az önce Index Bilgisayar'i aradim.(Hafta sonu tatildi).Önce son kullanici ile muhattap olamayacaklarini söylediler.Israrim üzerine dinlediler ve Teknosa'nin gerekli begelerle basvuru yapmasi durumunda hemen degisim yapacaklarini söylediler ve Teknosa'nin tutumuna da akil erdiremediler.
Teknosa'yi tekrar aramak zorunda kaldim.Allahtan Zeynep Hanim yoktu ,vekalet eden Yasemin Hanim Bilgisayari
getirdigim takdirde Index'e benim yanimda degisim talebi ile gönderecegini söyledi.

Bunlar olumlu gelismeler olmakla beraber ne kadar güvenilebilir halen bilmiyorum.Çünkü bir yandan da hukuki
süreç basladi.Ikincisi dikkat ettiyseniz hep degisimden söz ediliyor oysa ben artik degisim istemiyorum.Bu kadar
seyden sonra paramin iadesini istiyorum.

Tüketici Koruma Dernegi ile konusacagim(Açilmasini bekliyorum).Ona göre hareket edecegim.Sizleri bilgilendiririm.
Gönderen: melihcelik açik 15-08-2005, 09:49:49

Büyük bir sabirla ve heyecanla gelismeleri bekliyorum.Umarim hersey lehinize sonuçlanir.Sizin bu olayiniz bizlere yol gösteren hatta bizleri de hakkimizi aramaya tesvik eden bir durum haline geldi.Insallah olumlu gelismeler ile yine buraya yazarsaniz...
Gönderen: radiognome açik 15-08-2005, 11:40:50

teknosadan cok kisinin agzi yandi. ordan kucuk ucuz seyler disinda kimsenin bir seyler almasini tavsiye etmem. webcamdir, pildir, bunlar alinir anca.. ya da elektronik vs olmayan seyler. magazadan ciktiniz ve sizi tanimiyorlar artik.
Gönderen: yunusemre01 açik 15-08-2005, 11:48:25

Tüketici Koruma Dernegi ile görüstüm.Yasal sürecin baslamasindan dolayi artik 1 aylik zamanasimi süresinin islemeyecegini bu nedenle acele etmeme gerek olmadigini söylediler ve basladi bir kere devam etsin ;Teknosa da bu saatten sonra kafa karistirmasa iyi olur,gelismeleri takip etsin dediler.

Ancak halen kararsizim .Hakem heyetinden sonra anlasma saglanamazsa mahkeme asamasina geçiliyormus.
Mahkeme de 3-4 ay sürer diyorlar.Elbette böyle bir durumda Teknosa'nin zarari daha büyük olacak.Bana hariçten bir yarari olmasa da bunun için belki devam etmeliyim.Fakat hala düsünüyorum.
Gönderen: __ers__ açik 15-08-2005, 21:23:07

Hakem heyeti %90 nin üzerinde tüketici lehine karar veriyor ki bu olay çok açik oldugu için endiselenecek birsey yok. ben mahkemeye gerek kalmadan bu olayin sizin lehinize(dolayli olarak bizimde) teknosanin alehine sonuçlanacagindan eminim. teknosa olayin ciddiyetini anlayip böyle akil karistirici seyler söyleyebilirler. sizde onlara bu yasattiklari sikintinin elbette bir karsiligi oldugunu ve ilk günden böyle birsey önermeleri gerektigini hatirlatin. teknosa bu olayda hatasini kabul edecegi yerde zar atip kumar oynamis ve kaybetmistir.
Gönderen: melihcelik açik 15-08-2005, 22:39:47

Maalesef bunu hep yapiyorlar.Herkes O sonundaki kisima güvenerek bu magazalara akin ediyor.Taksitlerde cabasi.Kendi abim de teknosadan nasibini alanlardan ama kendisi de genel müdürlügüne kadar çikti ve sonunda hakkini yedirmedi.Ama arkadaslar burada yorulanlar eziyet çekenler bizler oluyoruz.Iste bu durum eskiden bize zafer kazandirmazken simdiki yasalardaki degisimler ile zaferden öte olmanin önünü açiyor.
Gönderen: Parody açik 15-08-2005, 22:49:12

Olsun yaa böyle adamlara hadlerini bildirmek bile büyük bir tatmin olur benim için..
Gönderen: dunedain133 açik 16-08-2005, 00:07:23

Bence hukuki sürecin sonuna kadar gitmelisiniz .. sütten agizlari yanmali ...
Gönderen: hamido açik 16-08-2005, 13:28:37

Bence de onlardan anlayis bekleme zamani çoktan geçmis.Elinizden gelen herseyi yapin.Köseye sikissinlar.sikayetvar.comda çikacak bi yazi bile canlarini sikmaya yetecekken; hakem heyeti, mahkemelerle ugrasacakalrini anlamalari bile para iadesi yapmalarini saglar diye düsünüyorum.Kolay gelsin.
Gönderen: yunusemre01 açik 16-08-2005, 18:24:33

Sikayetvar'a az önce yazdim.Yanit bekliyorum.
(Buradaki özgürlüge alismisiz,sikayeti 2500 karaktere sigdirmak çok güç geldi).
Gönderen: yunusemre01 açik 17-08-2005, 18:37:46

Ne yazik ki sikayetvar ne sayfasinda konuya yer verdi nede bana olumlu yada olumsuz bir cevap gönderdi.
(Ben de sikayetvar'i pclabs forum takipçilerine sikayet etmis oldum).
Gönderen: __ers__ açik 17-08-2005, 23:54:54

sanirim iyi bakmadiniz bir de sikayetvar a ilk sikayetiniz ise isleyisi bilmiyor olabilirsiniz. ben yazdiginiz sikayeti sikayetvar da simdi okudum zaten siz yazdiktan bir iki gün sonra yayinliyorlar. ayrica çok önemli bir nokta onlardan sikayete olumlu ya da olumsuz cevap gelmesi söz konusu degil yani böyle bir beklenti içinde olmayin. sikayet var sadece sikintini web sayfasinda görüntülüyor. o sikayette bulundugun firmayi harekete geçiriyor seninle irtibata geçiyorlar. ve ilgileniyorlar. size sikayetvar i tavsiye ederken asil amaç daha çok kimsenin bu olayi duymasi ve acizliklerini kendilerinin de bilmesi(tabi bilirlerse). her çözemedikleri sikayet eksi onlar için. tabi müsteri memnuniyetini düsünselerdi bastan problemi çözerlerdi.

bu arada sikayetvara bugüne kadar 15 sikayetim oldu hepsini ilgili firmalar yanitlayip,çözüm için somut adimlar atmislardir. Eger sikayetinizi burada* çözerlerse sasirmayin çünkü burada* da firmalar rekabet halindeler ve sikayetlerin kamuoyuna yansidigi tek yer burasi diyebilirim. Teknosa ile ilgili sikayetlerde sizden iki önceki sikayette birinin telefonunu yenisi ile degistirmisler bu sitede yayinlandiktan sonra...
Gönderen: melihcelik açik 18-08-2005, 07:28:18

Daha önce belirtilen siteye mesaj atmadim ama yunusemre bu sitelere mesaj atinca biraz beklemen gerekiyor.Onu da birak bazi forum sitelerinde de mesajlarin hemen yayinlanmaz.Modlarin denetiminden geçer.Biraz sabretmek gerekiyor bu sitelere mesaj atinca.

Gönderen: yunusemre01 açik 18-08-2005, 14:08:26

Uyarin için tesekkürler ers.Ben sadece ilk sayfaya bakmayi akil edebiliyordum.Bugün Teknosa Merkez'den yetkili bir bayan beni aradi.Simdi arama sebebini anliyorum.Arayan Bayan nazik ve yapici konustu .Bir problem varsa kesinlikle degisimin yapilacagini söyledi.Ancak demek ki* hala problemin olup olmadigindan emin degiller.

Sikayetvar'a gönderdigim mesajin son cümlesi "Simdi ben Teknosa'ya nasil güveneyim?"idi.Bu cümleyi sansürledikleri için yeri gelmisken tekrar yazacagim.Simdi ben Teknosa'ye nasil güveneyim?

Gönderen: melihcelik açik 18-08-2005, 17:11:48

Zaten güvenme.Degisimi yapsalar bile bu bir seyi degistirmez.Illa birilerinin basina çekiçle vurmak mi gerekiyor anlatabilmek için?Isi yokusa süren her yer gözümüzde ayni kötü imaja sahiptir.Burada sonuç senin lehine sonuçlanirsa sevincimiz hukukun üstün gelmesi ve adaletin yerini bulmasi olacaktir.Ama kimsenin çikip himm falanca firma bak degisimi yapti hadi gidelim alalim bu falanca firmadan yeniden digecegini sanmam.Bu ve benzeri durumlarda bizlerin daha dikkatli davranmasi gerektigi ortaya çikiyor.Bu da satici firmanin isini zorlastirici bir durum halini aliyor

Gönderen: hypophysis açik 18-08-2005, 21:57:48

alana kadar 40 takla atip sonra tanimiyorlar..
Gönderen: melihcelik açik 19-08-2005, 00:24:10

Arkadaslar ne acidir ki bizde ayni durumda satici olsak saniyorum bizde aynisini yapardik Ülkemde.Ben yapmazdim diyorum ama saniyorum zamanla yapiyor insan.Satisin asil yolu budur.Binbir yolla bizlere satmaya çalisirlar. Ama alacagimiz ürünü arastirmak ve alirken ürünü inceleme israrinda bulunmak , buna izin vermezler ise oradan almamak ve bunu ima etmek bizlere düsen önemli görevlerden.
Gönderen: __ers__ açik 19-08-2005, 02:38:52

son cümlelerine aynen katiliyorum.ancak ilk cümlelerine katilamiyorum. Satin alirken en büyük temennimiz ürün bozuk çikmamasi. bu ürünün sonradan bozulmasindan daha kötü çünkü hem paraniz yok hem ondan fayda saglayacaginiz ürün. simdi ürün atiyorum 2 milyar ve ben o ürünü almak için belki iki yil çalistim ve aldigim gün bozuldu ve özellikle ürün bozulursa diye garantili bir yerden aldim. insan kendini nasil hisseder?

ben olsam ne yapardim yani satisi yapan ben olsaydim diye düsünüyoruz. bir alici sizden aldigi ürünü kullanmadan satici olarak içimiz rahat edebilirmi,evet edebilir ama etmemeli ne olursa olsun zarar edilse bile para verip ürün almis kisi en son magdur edilmeli. farkin dogdugu yer burasi. biz dogrusunu düsünüp harekete geçmedigimiz sürece dogrunun ne oldugunu kimse anlamayacak. simdi bu olayi baz aldigimizda teknosanin olayla ilgisi su isi zorlastirma ve devletin en büyük yaralarindan biri olan bürokrasi. firma ben müsteriye yenisini versem acaba ithalatçi bana yenisini verirmi diye düsünüyor. ve bu sürece aklin almadigi bir sekilde müsteriyi ortak ediyor. Simdi sorulmasi gereken soru teknosa bunu politikanin bir uzantisi olarak mi yapiyor yoksa çalisanlar bu sorumlulugu alacak kapasiteye sahip degiller mi? Sorun su arkadaslar yanlis ve kaliplasmis kanilar bu müsterinin beyninde de ayni,teknosa yöneticilerinde de,çalisaninda da. ürünü alirken atilan taklalar sizce niye? müsteri bunula ilgili yani sonrasinin müsteri için bir önemi yok,müsteri sorunum ergeç çözülsün diye ugrasiyor. para verip ürün satin aldigi yere muhtaç oluyor zamanla.. ve umursamiyor o firma alip basini gidiyor ne karlar ediliyor ne paralar kazaniliyor.müsteri için açilan magazalarda müsteri rezil oluyor. %100 müsteri memnuniyeti istemiyoruz insanca muamele istiyoruz sadece.

mesela hepsiburda.com sitesi buralarda kaç defa yerden yere vuruldu alis veris yaparken düsünün diye yazilar yazildi..simdi sadece bir fikir edinmek için sikayetvarda hepsiburdanin sikayetlerni bir okuyun firma ipin ucunu tamamen kaçirmis yani müsteri memnuniyetsizligi adina herseyi yapiyorlar ve satislarini günden güne arttiriyorlar. bunun tüm sorumlusu onlar mi? tabiki hayir orayi ayakta tutan kim? Bizleriz ve ne yazik ki çogu kez aldaniyoruz,aldatiliyoruz.
Gönderen: Parody açik 19-08-2005, 08:33:34

Bunun sebebi biraz da çesitsizlik.. Yani teknosa gibi sirketlerin sayisi çok az ve büyük sehirler hariç tek seçenek teknosa. Ama teknosa gibi 3-4 sirket olsa o zaman rekabet kizisacak ve hepside islerini düzgün yapmak zorunda kalacaklardir. Yakinda bu olacak o zaman teknosa da isini düzgün yapmak, müsterisiyle düzgün konusmak zorunda kalacaktir.
Gönderen: melihcelik açik 19-08-2005, 09:07:13

QUOTE
Simdi sorulmasi gereken soru xxx(Falanca firma) bunu politikanin bir uzantisi olarak mi yapiyor yoksa çalisanlar bu sorumlulugu alacak kapasiteye sahip degiller mi


Aslinda bu da güzel bir tartisma konusu olur.Bu durum çok kafa karistirici bir o kadar da basit.Firmalar fuarlarda kendi elemanlarinin disinda elemanlar tutarlar.Bu elemanlara çok az bilgi veririlir ama satis yapmalari durumunda primle ödüllendirilirler.Bu demek oluyorki aldiklari maas çok fazla olmayacaktir.E alinan ücret az primler tesvik edici olunca bilgiye de pek bakilmiyor.O var mi var bu var mi var denilerek tavsiyelerde bulunuluyor.Müsteriye hemen satilmaya çalisiliyor.Hiç dogubank tecrübesi edineniniz varmidir Bir ürünü alacaginizi anlasinlar o ürün dünyanin en iyi ürünü olabiliyor kimi dükkanlarda.Bana orjinali 50 milyon olan kabloyu 75den vermeye çalismislardi

Elbette Dogubank iyi bir örnek olmaz bizim gibiler için ama bizlerde bir firmada prim usulü çalissak ve deseler ki bu ürünleri satacaksin kardesim o zaman ne diyecegiz?Ben allahtan böyle seylerden hep uzak durdum ama benim imkanim var ki durabiliyorum.Her halikarda iyi kötü para kazanabilirim düsüncesi var bende ama böyle olmayan çok insan var güzel ülkemde.Iste bu durumda bilgi milgi kalmiyor.Ürün biran önce satilmaya çalisiliyor.Zaten ürünü satan arkadas garanti olayi ile ilgilenmiyor.Onun görevi satmak.Teknige yönlendirir sizleri.Hatta garanti sartlarindan bildigi maddelerde müsterinin aleyhine olacak maddelerdir.Sadece birkaç madde akillarinda ki bunu da ondan bundan ya da baslarindaki kisilerden ögreniyorlar ellerinde koz olsun diye.

Simdi konu söyle oluyor o zaman.Satici arkadaslar bilgili olsun olmasin baslarindan gelen direktifler ve çalisma sistemlerinin genelde prime dayali olmasindan ötürü ve maaslarinin da haliyle yeterli olmadigini düsünmelerinden dolayi tüketiciler madur duruma düsüyorlar.Yani bu sistem zincirleme olarak isliyor.
Gönderen: Parody açik 19-08-2005, 10:48:25

Bazen dogu bank son çare olabilir, farkettin mi bilmiyorum ama dogu banktaki müzik setlerini vs yetkili saticilarda bulamazsin mesela sony diyelim yetkili saticilarinda üst model müzik setleri yoktur..
Gönderen: melihcelik açik 19-08-2005, 11:03:46

Evet haklisin parody.Bu vesile ile epey yeni model cep telefonu alan arkadaslarim olmustu.Bu da ayri bir durum ama ben satis stratejisini söylemek istedim burada.Genelinde iyi satiyorlar.
Gönderen: wincih açik 19-08-2005, 17:52:58

QUOTE(Parody @ 19-08-2005, 11:52:47)
Bazen dogu bank son çare olabilir, farkettin mi bilmiyorum ama dogu banktaki müzik setlerini vs yetkili saticilarda bulamazsin mesela sony diyelim yetkili saticilarinda üst model müzik setleri yoktur..



valla* öle hemde ne setler off ya offff ama orada rockford amfide bulabilirsin
Gönderen: yunusemre01 açik 19-08-2005, 17:53:10

Bu forum amacini olumlu yönde asti .Tüketici bilinci hakkinda ögretici bir tartisma zemini yaratti.Elbette bu , katilan arkadaslar sayesinde oldu.Bu nedenle sonuç olumsuz bile olsa kendimi tamamen kazançsiz hissetmeyecegim.

Gönderen: yunusemre01 açik 22-08-2005, 17:01:43

Teknosa,"magazamiza notebook'u getirin ithalatçi firmaya gönderelim" diyor ve "ama isterseniz siz gönderin" diye de ekliyor.Sanirim benim de "kargo masrafi falan ,size zahmet olmasin, ben gönderirim"demem gerekiyor.
Insan" bu kadar piskinlik olur" diye düsünmeden edemiyor.Kendilerini zeytinyagi gibi suyun üzerinde birakarak topu bir kez dahi muhattap olmadigim ithalatçi firmaya atiyorlar.Yada aralarinda bilinçli bir paslasma var.Öyle ya
ithalatçi," bunun hiçbirseysi yokmus yada kullanici bunu elinden düsürmüs bozulmus veya virüs bulastirmis "falan gibi atmasyon raporlarla aleti iade etmeye kalkisirsa(Bunu yapar demiyorum fakat yapmayacagini kim iddia edebilir)Ben ne yapabilirim?Neyi kanitlayabilirim?Ya Teknosa ne yapar :Üç maymunlari oynar (duymaz görmez,konusmaz)çünkü o vazifesini yapmistir.Ortada bir itibar kaybi varsa bu ithalatçi firmanindir;onun da nasilsa son kullaniciyla iliskisi yoktur.(ya da yalniz böyle pis durumlardadir).Tüketici basina birsey gelmeden onun ismini dahi bilmez. Böylece tüketici haricinde mutlu biliktelikler devam eder.
Teknosa sütten çikmis ak kasik gibi masum araci pozlarindan siyrilip,kendi gönderdigi Fujitsu/Siemens yetkili servisi raporunu taniyip."tamam, biz malimizin arkasindayiz,bu magazada satilan bu mal bu magazada degisir, getirin gerekeni yapalim."demedikçe bu is çözülmez.
Ihbarname iadesi bugün elime geçti .Yarin hakem heyetine basvuracagim. Inceldigi yerden kopsun.

Gönderen: ayvalikli açik 22-08-2005, 17:44:50

sikayetvar.com'dan

QUOTE
Sayin Yetkili,

Konuyu bizimle paylastiginiz için tesekkür ederim.

Müsterimiz ile görüserek sorunun çözümüne yönelik gerekli yönlendirmeler yapilmis ve memnuniyeti saglanmistir.

Konuyu bilgilerinize sunariz.

Saygilarimizla

Teknosa Müsteri Hizmetleri


Bu sekilde sikayetinizi çözmüsler gibi algilaniyor. Sikayetinize girip cevap yazmaniz lazim. Hakem heyetinin lehinize karar verecegine eminim.
Gönderen: yunusemre01 açik 22-08-2005, 20:02:52

Uyarman iyi oldu.Hemen firmaya ve sikayetvara gereken cevabi verdim.Çok sagol.
Gönderen: Parody açik 23-08-2005, 01:36:28

Memnuniyet saglanmis demek bu adamlardan korkulur asmis bunlar artik..
Gönderen: yunusemre01 açik 23-08-2005, 20:49:43

Bugün hakem heyetine basvurumu yaptim.15 Eylül'e durusma için gün verdiler.Bekleyip görecegiz ve sizler gelismelerden haberdar olacaksiniz.
Gönderen: yeniyetme açik 25-08-2005, 22:13:53

devam et arkadasim tazminat vs. de iste; herkes sustugu için bu tarz seyler yasaniyor..buradan zaten söylemis oluyorsun Teknosa'dan yüksek fiyatli ürün almak pek akil kari bir is degil demek ki..Ufak firmalardan yapilan alisverislerde bile degistirme prosedürü bu kadar çileli degildir bu kadar büyük bir firma resmi rapora ragmen neden konuyu bu kadar uzatiyor..yukarilardan bir yerlerden bu tarz ürün degisimlerinin istenmedigi görünüyor..bence bindikleri dali kesiyorlar Teknosa gibi marketlerin garantiden baska satacak nesi var ki..geçmis olsun..
Gönderen: yunusemre01 açik 27-08-2005, 13:48:51

Verdigin destek için çok sagol yeniyetme.
Bugün 30 gün süresinin sonu.Ve onlar kendilerini su sekilde savunacaklar."müsteri ürünü bize teslim etmedi ne yapabilirdik ki"Ve bu gene yalan olacak çünkü 1-daha aldigim gün Babamla götürüp magazada birakmak istedik ,arizali bir ürünü evde istemiyordum."Bunu yaparsaniz kesinlikle biz de kapinin disina birakiriz dediler.Bunun üzerine Babam , yakin olan polis karakoluna gidip polis çagirdi,amaç zabit tutturmakti.Ne yazikki gelen polisler(magaza elemanlari ile ne konustularsa)bu bizim isimiz degil tüketici dernegine gidin diyerek gittiler.Kendilerine göre hakliydilar fakat disari atilan bir ürünün zapti tutulmaliydi.Neticede birakamadik.2-Servisten aldiktan sonra( gene almayacaklarini tahmin ettigimden koca kutuyu tasimak istemedim)servise yakin bir dükkana birakip raporu Teknosaya götürdüm.Ve ürünü getirmeyi teklif ettim.Zeynep Hanim,"ürün hala sizin, buraya getirmeyin bizden haber bekleyin" diyerek bu girisimimi de engelledi.3-4 gün sonra haber geldiginde ise degisim yapamayacaklarini ama ithalatçiya gönderebileceklerini sonucun ne olacagini bilmediklerini söylüyor ve ekliyorlardi:"Isterseniz direk siz gönderin".3-Yani ürünü getirin derken de bir kargo sirketinin getirin demesinden farksizdilar ve hiç tanimadigim bir firmaya ürünü göndererek (veya gönderterek)(kendileri de o firmayla ilgili hiç bir garanti vermeyerek yada sorumluluk üstlenmeyerek) sonu belirsiz bir maceraya sürüklüyorlardi beni.Benim endisem yersiz bile olsa bu endiseyi giderecek hiçbirsey yapmadilar.Ben mali Teknosa'dan aldim size güvendim neden simdi sattiginiz mala sahip çikmiyorsunuz? dedigimde :Teknosa ilkelerinin böyle oldugunu ,ellerinden baska birseyin gelemeyecegini söylediler.4-Ihtari aldiktan sonra da cevap vermemeyi yegleyerek ilgisiz tutumlarini sürdürdüler.Sadece sikayetvarda mesaj yayinlandiktan sonra aradiklarinda ilk kez yumusak bir üslup kullansalar da farkli birsey söylemediler ürünü getirir veya gönderirsem gereginin yapilacagini söylediler ama gereginin ne oldugu konusunda hiç ipucu vermediler.Kendileri açisindan ,sikayetvara sorun çözüldü mesjini verebilmek için bu kadarida yapilmaliydi artik.Gerçi çözülen benim sorunum degildi fakat sikayetvarla ilgili kendisorunlarini çözdüler. Ondan sonra yazdiklarimda para etmedi.
Kendilerine sikayetvar araciligi ile son gönderdigim mesajda olayi sikayetvarin boyutlariyla ölçmemeleri gerektigini vurguladim ve bu forumun adresini vererek "gelismeleri çok daha fazla insan takip ediyor ve bunlar sizin müsteriniz veya potansiyel müsteriniz "dedim.Amacim hem sorunun gerçek boyutlarini( psikolojik boyutlari da dahil)onlara anlatabilmek,hemde isterlerse bu açik forumda onlara da söz hakki vermek yani savunma hakki tanimakti.
Arkadaslar, olanlari ve gelismeleri benden ögreniyorsunuz.Birakalim yasananlarin gerçekligini eger yasananlar konusunda en küçük bir abartim,çarpitmam,saptirmam varsa buyursunlar yanitlasinlar hatta davada açabilirler.
Çünkü hiçbirsey sakli degil yazilanlari biliyorlar.Bizden çok güçlü olduklarini sikayetvarda kanitladilar fakat sunu unutmasinlar:Biz gücümüzü hakli olmamizdan aliyoruz.
Gönderen: ayvalikli açik 27-08-2005, 14:11:08

Tam olarak anlamadigim sikayet.com yazdiginiz teknosaya karsi cvp. yayinlanmadi mi? Çünkü halen sikayetinizde teknosanin en son ''Müsterimiz ile görüserek sorunun çözümüne yönelik gerekli yönlendirmeler yapilmis ve memnuniyeti saglanmistir. '' yaniti duruyor ve okuyan herkesi yaniltiyor. Eger sikayet.com cevabinizi yayinlamiyorsa gerçekdisi memnuniyet gösterimiyle onlarda teknosa kadar suçlular.
Benim hepsiburada.com yazdigim sikayetleri ve çözülmedigine dair cvp.lari yayinlamislardi. Üsenmeyin oturup memnuniyetinizin giderilmedigine dair cvb.yazin. Ayrica bu sekilde haksiz en iyi 100 firma içinde 37. siradalar.



Bakin sizden sonra sikayet yazan baska biri daha aldigi Fujitsu Siemens M1425 notebook için neler yazmis.

QUOTE
TEKNOSA?da Iade Faciasi apprentice 23 Agustos 2005
Bundan 2 hafta önce Ankara Bilkent Teknosa?dan Fujitsu Siemens M1425 laptop aldim. 2 hafta geçmeden bilgisayar durduk yerde bozuldu. Teknik servisten bozuk olduguna dair rapor alip Teknosa?ya götürdüm. Kutu olmadan ürünü geri alamayacaklarini belirtip, müsteri hizmetlerine kayit yaptilar. Öyle bekliyorum hala, satarken müsteriyle o kadar ilgilenirken iade durumunda neden 2. sinif vatandas muamelesi görüyoruz? Kutu olmadigi için ne degisim ne iade olacaksa, ne yapayim gömeyim mi ben bu aleti?

Gönderen: yunusemre01 açik 27-08-2005, 19:29:51

Teknosa'ya ve sikayet vara daha sonra gönderdigim mesajlar özel nitelikte algilandi ve sonucu (ya da oradaki görünümü)degistirmedi.
Gönderen: yunusemre01 açik 27-08-2005, 19:30:41

Sikayetvar'in olanaklarini kullanmayi bilmiyor olabilirim.Sizin uyarinizdan sonra firmaya sorunun çözülmedigini yazmis ,sikayetvarada ayrica yazarak dikkatini çekmistim.24 Agustos'ta Teknosa'ya tekrar yazarak yukarda belirttiklerimide ekledim.Belki sikayetvara da tekrar yazmak gerekirdi.Buna gerek duymadigim için düsünmedim.Ancak bunlar artik yayinlanmiyor ve yalniz benim sayfamda açiliyor.
Konuyu tekrar ele alip yeni bir sikayetin yazildigi yollarlami yazmaliyim bilmiyorum.(Bu durumda diger sikayet kendi bölümünde gene çözülmüs gibi duracak).
Ilk kez yazdigim için acemice davranmis olabilirim.Aydinlatirsaniz sevinirim.
Gönderen: ayvalikli açik 27-08-2005, 20:14:09

QUOTE(yunusemre01 @ 27-08-2005, 19:35:03)
Sikayetvar'in olanaklarini kullanmayi bilmiyor olabilirim.Sizin uyarinizdan sonra firmaya sorunun çözülmedigini yazmis ,sikayetvarada ayrica yazarak dikkatini çekmistim.24 Agustos'ta Teknosa'ya tekrar yazarak yukarda belirttiklerimide ekledim.Belki sikayetvara da tekrar yazmak gerekirdi.Buna gerek duymadigim için düsünmedim.Ancak bunlar artik yayinlanmiyor ve yalniz benim sayfamda açiliyor.
Konuyu tekrar ele alip yeni bir sikayetin yazildigi yollarlami yazmaliyim bilmiyorum.(Bu durumda diger sikayet kendi bölümünde gene çözülmüs gibi duracak).
Ilk kez yazdigim için acemice davranmis olabilirim.Aydinlatirsaniz sevinirim.




http://www.sikayetvar.com/index.php?sno=41865&s23.x=14&s23.y=8&cmd=1

Yukarida verdigim linkteki gibi 'sikayetle ilgili görüsmeler' basligi altinda firmaya yazdiginiz mesajin eger yazim kurallarina uygun ve hakaret içermiyor ise yayinlanmasi lazim.





Gönderen: xo2 açik 28-08-2005, 10:05:38

http://forum.pclabs.gen.tr/index.php?showtopic=61315&hl=teknosa

29-05-2005, 15:56:07
Tarihinde burada yazdim ben adamlarin bana yaptiklarini.

Gönderen: MeTaLinSiDe açik 29-08-2005, 14:06:00

Bu Teknosa'nin bir degil iki degil. Uzun zamandir bu soz konusu firmanin yanindan bile geçmiyorum. Bu forumda okudugum bir topic sayesinde oldu ve kuvvetle muhtemel bir magdurluktan beni korudu.

Bu topic'in çogu konuda örnek içerdigi için forum mod.'lerinden veya adminlerinden foruma sabitlenmesini rica ediyorum.
Gönderen: yunusemre01 açik 29-08-2005, 14:49:10

Söylediklerinize katiliyorum.Sadece Teknosa degil bu forumlarda teshir edilen firmalarin yaptiklari unutulmamali ki , kendilerini düzeltebilsinler ,düzeltemiyorlarsa da baskalari zarar görmesin.Çünkü bugün Teknosa bu derece rahat ve saygisiz davranabiliyorsa gelecekte bu tür olaylarin unutulacagina olan güvencindendir. Yarin baska vukuatlari olur öbürgün bunlarda unutulur ve hiç üst üste birikim olmaz.Olan magdur edilen bizim gibi dar veya orta gelirlilere olur.Bizler için en zor olani bunlarin gene sikilmadan reklamlarini yapip müsteri dostu tavirlarini sürdürebilmeleridir.
Bunlara verilebilecek en iyi cevap bizim tutarli olmamiz,bunlarla iliskiyi bastan kurmamamiz ve çevremizi de uyarmamizdir.Bunun da yolu geçmisi animsamaktan geçer.
Keske PCLabs,sabikali firmalari teshir için özel bir yer ayirabilse (basta da belirttigim gibi )Bu hem bizleri korumak hem de firmalari sorumluluga davet etmek açisindan yarar saglar.
Gönderen: octinum açik 29-08-2005, 17:33:26

Forumda kisa aramalarla ulasilabiliyor bu firmalarla ilgili sorunlara. Daha öcne PCGold ve bunun gibi bikaç firma sabikalilar listesine eklendi.. Islerini adam gibi yaptiklarina inandirmalari da zor olur artik bu konulari takip edenleri(tabi adam gibi yapmaya niyetleri varsa).
Gönderen: yeniyetme açik 07-09-2005, 23:26:08

arkadaslar buradan yaziyoruz iste..ben asla laptop plazma kamera vs. tarzi seyleri Teknosa'dan almiyorum..artik cevremde alanada aldirmiyorum..biz belki 2 3 kisiyiz ama cevremizden duyan yavas yavas keserse alisverisi o zaman adam gibi hizmet vermeyi dusunurler..Ustelik bu tarz firmalarin, dagitici firmalar uzerindeki agirligi cok fazladir yani Teknosa'dan arizali laptop gelecek de dagitici firma degismeyecek olacak sey mi sizce? kimse Teknosa gibi musteriyi kaybetmek istemez ve buradaki degisme olasiligi ayni dagitici ile calisan yerel bir bilgisayarcinin urunu degistirme olasiligindan oldukca fazladir mantik olarak..ben bu tutumu anlamis degilim..Bu tutumun nedeni firmanin bagli bulundugu odaklanma olabilir kanimca, zamaninda birkac ay da olsa Koc grubunda calismis biri olarak edindigim tecrubeler bu tip guclerin politikalarinin, hicbir zaman hizmet vermek uzerine kurulmadigini soyluyor ; kisaca Teknosa, baska bir gruba, sahisa vs. ait ve sadece bu isi yapan ayni degerde bir elektronik market zinciri olsaydi eminim bu tarz bir sorun yasanmayacakti..
bugun Istanbul'da kacak laptop satan yerlerin bile garanti proseduru var sizce bu komik degil mi ? ve kacakcilar yuksek muhtemelde Teknosa'ninkinden daha iyi hizmet veriyorlardir, illaki )..
Gönderen: Parody açik 08-09-2005, 11:46:46

Bundan kötüsü olamayacagina göre ordan burdan mal getiren esnaflar bile daha iyi garanti veriyorlardir bence.. Sonuçta arkalarinda dinozorlar yok, Allah'tan korkulari vardir.. Sikayet var daki teknosa sikayetlerine bir bakin; hepside ayni sekilde cevaplanmistir adamlar artik otomatige baglamislar bütün sikayetleri.. Baksaniza müsteri memnuniyeti saglanmis diyorlar.. Bence sikayet var dada hata var burada*.. Sormalari lazim gerçekten menuniyetiniz saglandi mi diye..
Gönderen: megamen açik 08-09-2005, 15:29:30

O firma güvenilir bir firma degil. Sanal alemde Siber Store gerçek dünyada ise Teknosa ikisi de* ayni. Internet sitelerini bir dolasin bu iki firma yüzünden yakaranlarin mesajlarini görürsünüz.
Gönderen: yunusemre01 açik 09-09-2005, 21:21:19

Birkaç gündür sikayetvari açmiyordum.Az önce bir e-mail uyarisindan dolayi açtim.Teknosa iki gün önce su mesaji göndermis.

07.09.2005
Sayin Yetkili,

Satis sonrasi hizmetler, ürünün distribütörü veya üreticisi tarafindan belirlenen yetkili servisler tarafindan verilmektedir. Teknosa olarak ürün ile ilgili degerlendirmeleri ancak yetkili servislerin kararlari dogrultusunda yapabiliyoruz.

Ürün degisimi 4822 sayili kanun çerçevesinde yapilabilmektedir. Ilgili yasada ürün ayipliysa, fatura tarihi itibari ile ilk 30 gün içinde veya 1 yil içinde ayni arizadan ikiden fazla, farkli arizadan dörtten fazla ve garanti süresince altidan fazla farkli ariza olusursa degisim hakki olabilmektedir.

Müsterimiz bilgilendirilerek sikayet kaydi kapatilmistir.

Konuyu bilgilerinize sunariz.

Saygilarimizla

Teknosa Müsteri Hizmetleri

Birincisi sikayet kaydi nasil kapatilmis olabilir?Persembe günü hakem heyetinde durusma var.Bilmiyorlarmi bi adamlar?
Ikincisi "kararlari yetkili servislerin verebilecegini "söylüyorlar.Aleti benimle gönderdikleri Fujitsu/Siemens yetkili servisi neciydi,yoksa karar vermemismiydi.
15 Eylül'deki hakem heyeti toplantisi sonucunu sizlerle paylasacagim.
Gönderen: melihcelik açik 11-09-2005, 22:53:50

Yunus sabirsizlikla bekliyorum.Verdikleri sikayet kapama cezasi yerine hakem heyetinin cevabini bekliyoruz niye demediklerini de belirtmeme bilmem gerek varmi(!)
Gönderen: yunusemre01 açik 12-09-2005, 15:02:23

Ilgileriniz için sagolun.
Persembe günü saat 13:00 te hakem heyeti var .Sonucu burada yazacagim.Sikayetvar'a da gönderecegim.
Gönderen: yunusemre01 açik 15-09-2005, 21:31:30

Bugün Hakem Heyeti toplantisina katildim.Davali firmadan gelen olmadi.Yalniz bir savunma yazisi göndermisler fakat bana okunmadi.(Ne yazdiklarini gerçekten merak ediyorum).Karar 23 Eylül Cuma günü açiklanacak. Sonucu bilemem ancak heyetin genel olarak ,dürüst bir yaklasim içersinde oldugunu söyleyebilirim. Umarim hayirli olur.
Verilecek karari gene sizlerle paylasacagim.
Gönderen: melihcelik açik 15-09-2005, 22:56:09

Umarim hayirlisi olur ve mutlu sonla biter.Keske okuma sansin olabilseydi.Umariz güzel sonuçlanir ve bu baslik ta bir örnek olur bizlere yol göstermesi açisindan.
Gönderen: wincih açik 15-09-2005, 23:00:23

hocam blacklist asalim tepeye yahu bu ne ben biktim bu topiclerdne sikayeti olan yöneticiye yazsin tepede dursun bizde bilelim kimin ne oldugunu yahu*
Gönderen: concon açik 16-09-2005, 07:31:37

abi en iyisi artik o yerlerden ALMAYIN - ALDIRMAYIN baska bir çözüm yok. 3 kurus fazla veriyorum adam gibi yerlerden aliyorum. bence gidin dalavere yapan firmanin üst düzey yetkilisi ile konusun.
Gönderen: yeniyetme açik 16-09-2005, 10:10:55

evet gercekten cok mantikli fikir...
bir KARALISTE basligi olsun en tepede.. sorunu yasayan arkadas mesela "Teknosa-Laptop" yazsin ve sorunun anlatildigi basliga link versin..bu sekilde sorun çözülmüs çözülmemis ne kadar magdur olunmus ve nerelerden uzak durmali gibi bilgiler herkes tarafindan Satin Alma'ya girildigi an görebilir..
bu sekilde bilgisayar alaninda küçük ama ciddi bir "Sikayet Var" tarzi bölümümüz olur ve insanlar bazi seylerin farkina daha hizli varabilir...

saygilar..
Gönderen: ioz açik 16-09-2005, 12:28:51

arkadaslar bu tür konularada firmalara baski kurun faturanizla beraber gitmiyormusunuz magazaya yok ik mik derlerse çikin magazadan gidin bi zabita bulun olayi anlatin yardimci olmasini isteyin daha önce bir yakinim bi notebook aldi hiç bir sorun yok alette sadece bir tane ölü piksel ben dedimki git dedim üstele degistir makinayi yok servise gideck falan hikayelerini hiç kabul etmeyin. ve tabiki degistirdi bilgisayari bende gerekli ayarlari ni falan yaptim pogram falan yükledim simdi kullaniyor. eger sorun çikariyorlarsa iade edin ürünü parasinida derhal isteyin yasal olarak 10 gün içinde is günü degil ödeme yapabilirler. ama siz bastirin bakin nasil degistirler makinayi
ama size sunuda söyleyeyim sizden alinan ürün sizden kaynaklanan bir problemden bir sorun çikariyorsa o zaman o kadar üstelemeyin çünkü sizden gelen ürün servise gidip arizanin kullanici hatasi oldugu ortaya çikarsa faturasi size kesilebirlir. yani dürüst olun her zaman kazanirsiniz
Gönderen: yunusemre01 açik 16-09-2005, 21:11:32

Saniyorum cihazi götürmedigim tarzinda savunma yaptilar.Heyetin sorus tarzindan bunu anladim.Ben de cihazi daha ilk gün götürüp birakmak istedigimi ancak disari atariz tehdidi ile kabul etmediklerini daha sonra servis raporu ile tekrar götürmek istedigimde (servisten almis binanin disinda bir arkadasima emanet birakmistim).
"eve götür o alet hala senin "diyerek gene kabul etmediklerini söyledim.Getirmemi söylediklerinde ise sadece bir kargo firmasi gibi ithalatçiya göndermek için çagirdiklarini hatta "istersen hiç getirme kendin gönder"dediklerini ve kesinlikle degistirme yada para iadesi lafi etmediklerini söyledim.
Savunmamin etkili oldugu kanisindayim çünkü hem hakliyim hem de dogrulari söyledim.
Gönderen: Mimed açik 16-09-2005, 22:38:16

umarim isler senin lehine sonuçlanir çünkü haklisin
Gönderen: yunusemre01 açik 23-09-2005, 19:01:53

Ilgilenenler oldugunu bildigim için kararin tümünü (hiç degistirmeden)aktaracagim.
Osmangazi Kaymakamligi Tüketici Sorunlari Hakem Heyeti Kararidir
Sikayet Konusu :Bilgisayar Parasini Alamamak
Sikayet Tarihi :23.08.2005
Olayin Özeti :Toplantiya katilan tüketici adi geçen firmadan 28/07/2005 tarihinde 1.714.63 YTL.ye Fujitsu- Siemens (dizüstü bilgisayar) aldigini ürünün aldiktan 5 saat sonra bozuldugunu ve durumu saticiya bildirdigini ürünü degistirmek istemesine ragmen zorla tamir islemini tarafina kabul ettirmek istediklerini beyan ederek yasanin ilgili maddasi geregince ürün için ödemis oldugu bedelin iadesini talep etmistir.
Sikayet edilenin savunmasinin özeti :Satici firma 31/08/2005 tarihli yazisi ile savunmada bulunmustur.
Inceleme ve Gerekçe :15/09/2005 günü yapilan hakem heyeti toplantisinda ,tüketici dinlenmis ve dosya içindeki servis fisi incelenmistir.4822 Sayili Kanun ile Degisik Tüketicinin Korunmasi Hakkindaki Kanunun 4. Maddesinin 2.Fikrasinda "Tüketici, malin teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisindecayibi saticiya bildirmekle yükümlüdür.Tüketici bu durumda, bedel iadesini içeren sözlesmeden dönme , malin ayipsiz misliyle degistirilmesi veya ayip oraninda bedel indirimi ya da ücretsiz onarim isteme haklarina sahiptir.Satici tüketicinintercih ettigi bu talebi yerine getirmeklevyükümlüdür." amir hükmü geregince, tüketici ayibi ürünü teslim aldiktan sonra 30 gün içinde saticiya bildirdiginden talebinde hakli olupasagidaki hüküm cihetine gidilmistir.
Hüküm : Yukarida izah edilen inceleme ve gerekçe ile tüketicinin sikayetinde hakli olduguna ve talebi dogrultusunda ürün için ödenen 1.741.63 YTL.nin satici tarafindan tüketiciye iade edilmesine ve tüketicide bulunan bilgisayarin saticifirmaya iadesine itiraz yolu açik olmak üzere oy birligi ile karar verilmistir.
Karar bu. Yorumu size birakiyorum.
Gönderen: tns açik 23-09-2005, 22:50:56

Cok cok sevindim iste boyle bir nevi emeginin karsiligini aldin ve artik en azindan bu tayfaya bu tur olaylarda nasil davranmamiz gerektigini gosterdin vallahi bravo
Gönderen: yunusemre01 açik 24-09-2005, 19:42:44

Tesekkür ederim tns ; bu sizlerin de desteginizle oldu.Sonuca, bu forumun ortak basarisi diyebiliriz.
Gönderen: __ers__ açik 24-09-2005, 20:25:48

öncelikle kararin herkese birseyler ögrettigini düsünüyorum. bu karari emsal göstererek bu firmaya olan sikayetlerin artmasi gerekir. ve bu tarz firmalarin artik politikalarini degistirmeleri gerektigi açiktir. sabri ve tüm detaylari bizimle paylastigi için yunusemreye tesekkürler..
Gönderen: tns açik 24-09-2005, 22:48:54

Ayrica urun iadesini yapacagin vakit firmanin sana karsi gosterecegi insani tavrida cok merak ediyorum dogrusu...Kolay mi deveden tuy koparmak. Sen basardin, tekrar bravo...
Gönderen: Parody açik 24-09-2005, 23:16:34

Budur iste hakli olan kazandi..
Gönderen: wincih açik 26-09-2005, 07:14:32

Kardes helal olsun bana kalsa ben oherifi 2 ye böler 10 la çarpardim sakin adamissin vesselam sana pm lede yazmistim mecburen degistirecekler diye teknosa nin biir teknik servisi varsa buradan onlarasu soruyu sormak istiyorum

sizde sicak hava fönü bulunurmu ne ise yaradigini biliyormusunuz?
Gönderen: Parody açik 26-09-2005, 09:14:49

QUOTE
bana kalsa ben oherifi 2 ye böler 10 la çarpardim


Maalesef o yöntem hiç ise yaramiyor..
Gönderen: mehmeterkan açik 26-09-2005, 12:51:35

merhabalar Teknosa bu durumu sadece bilgisayarlarda degil tüm ürünlerde degil tüm ürünlerde ayni proseduru uyguluyor bende aldigim cep telefonunda ayni olayi ve degistirene kadar cok ugrastim.Tavsiyem pesini birakmamanizz
Gönderen: Mimed açik 26-09-2005, 13:54:44

tebrikler çok sevindim valla*
Gönderen: octinum açik 26-09-2005, 14:42:31

Tebrikler ve geçmis olsun.
Gönderen: yeniyetme açik 29-09-2005, 10:54:30

kardes gecmis olsun, tebrik ederim..senin bu gayretinle alinan karar illa ki diger magdur insanlara da bir örnek teskil edecektir..syg..
Gönderen: ReGeDiT açik 29-09-2005, 12:57:01

tipik bir teknosa geyigi ...Tebrik ediyorum
Gönderen: xo2 açik 29-09-2005, 14:30:14

QUOTE(mehmeterkan @ 26-09-2005, 13:55:57)

merhabalar Teknosa bu durumu sadece bilgisayarlarda degil tüm ürünlerde degil tüm ürünlerde ayni proseduru uyguluyor bende aldigim cep telefonunda ayni olayi ve degistirene kadar cok ugrastim.Tavsiyem pesini birakmamanizz


Pesine düsmekle ugrasmayin, bu TEKNOSA ' dan çöp bile almayin...
Gönderen: alperileri açik 29-09-2005, 15:57:58

buna benzer birsey kardesimin de basina gelmisti ama bir süre sonra "bezdirildi".
burada yunusemre nickli arkadasin ve forumun müthis bir basarisi var.
bezmedigi için tebrikler arkadasa.

tekrar tekrar tebrikler.
Gönderen: melihcelik açik 29-09-2005, 17:55:43

Gerçekten mutlu oldugumu dile getirmek isterim.Bu ve benzeri durumlardaki tüketicilerin çabalarinin sonuçsuz kalmamasi Güzel Ülkemde hakkimizi almamiz konusunda hiçbir zaman ümidin yitirilmemesi gerektigine güzel bir örnek teskil etmektedir.Tebrikler çabaniz ve sabriniz için...

Kisisel olarak yazma isterim ki ben de Teknosada alisveris eden bir insan degilim.Ama arkadaslar dikkat ederseniz artik bu firmalar kar marjlarini iyice düsürerek yazicioglu mecidiyeköy piyasasini da çalkalandiriyorlar.Bir de taksit imkani ortaya çikinca hafta sonlarin ailesini alip gezme istegi içerisinde olan kisiler için vazgeçilmez alisveris merkezleri haline geliyorlar.Bu durumda ben hala oradan alma buradan alma durumlarini kendi içimde çözebilmis degilim.

Saniyorum burada önemli olan bizlerin de temkinli ve tedbirli olmasi gerektigidir....
Gönderen: sedat açik 30-09-2005, 10:09:03

açikçasi bu karar beni tatmin etmedi. Çünkü olaylar akisini inceledigimde en azindan böyle bir karar çikmasini bekliyordum. Dahasi Teknosa'ya ceza da bekliyordum. Çünkü bu olay sonunda teknosa yaptigi ayibin cezasini görmemistir. Sadece o laptopu hiç satmamisçasina parasini iade etmis ve mali geri almistir. Yani onlar için çok da fazla bir kayip olmamistir. Sadece sattiklari bu laptoptan elde edecekleri kari kaybetmislerdir. Simdi düsünün; teknosadan günde onbinlerce ürün satiliyor. Bu ürünlerin yüzde 1 inde ayip olsa, hadi bu ayipli ürünleri alanlarin yüzde biri olayin pesine düsse, eder size 10-20 kisi.. teknosa bu müsterilere para iadesi yapsa ne olur yapmasa ne olur??
Görüldügü üzere bu ve benzeri konuda müs. temsilcileri oldukça tecrübeli ve olayi çetrefilli hale getirerek bezdirme politikasi içindeler. En azindan teknosaya bir ceza gelseydi, bu politikalarindan vazgeçeceklerdi. Simdi bundan sonra ne degisecek? Benzer bir olayda teknosa yine ayni tutum içinde olacak.. Çünkü biliyorlar ki en kötü ihtimalle para iadesi...

Bence ceza sartti.. Bu noktada hakem heyetinin kararini yetersiz buluyorum..
Gönderen: BRANDYBUCK açik 30-09-2005, 12:13:35

Bana denk gelmezki böyle seyler.... Ben olsam tazminat davasi açardim...
Gönderen: yunusemre01 açik 30-09-2005, 21:07:18

Arkadaslar,sorunun çözümlenmesi yolunda önemli bir asama kaydettik ancak henüz tamamen çözümlenmis degil.
Karari Teknosa'ya iadeli taahhütlü postaladim çünkü elden almayacaklarini biliyordum.Simdi Teknosa'nin önünde iki yol var.1-Karara uyar 2-Bugüne kadar uyguladigi vurdumduymazligi devam ettirir ve hakem heyeti kararina uymaz.Çünkü böyle bir hakki da var.Ancak büyük te bir risk alir.O zaman is mahkemeye gider.Ve hakem heyeti karari bir zorunluluk tasimasa da mahkemede benim için önemli bir dayanak olusturur.Yani su anda elim daha da güçlenmis durumda.Davayi kaybederse (ki öyle görünüyor) mahkeme ve avukat masraflari falan ,zarari çok artar ,en önemlisi de (iste o zaman) tazminat isteme hakkim dogar (Avukatla konusma asamasina gelmedim,fakat isime gücüme engel olunmasi baglaminda sansim oldugunu saniyorum).Isin bir baska yönüde (Teknosa'nin bu tartismalardan habersiz olmadigi kesin)Teknosa müsteriye karsi daha da itici duruma düser.
Bekleyip görecegiz.
Burada beni rahatsiz eden bir konuya daha yeri gelmisken deginecegim.
Karari sikayetvar'a da yazdim ve su ana kadar belirttikleri gibi sorunun çözülmedigini hakem heyeti kararinin bunun kaniti oldugunu bu konudaki yayinlarini buna göre düzenlemeleri gerektigini ve bunu bekledigimi yazdim. Ama degisen hiç bir sey olmadi.
Daha öncede Sikayetvarin konuyu çözümlenmis gösteren yayini üzerine burada beni uyaran arkadaslar oldu.Ve her keresinde, sikayetvara meselenin hallolmadigini yazdim fakat o zamanda( takip edenleriniz bilir) sikayetvar politikasini degistirmedi.Bu sefer ümitliydim gene olmadi. Sikayetvar benim yazdigim mesajlari yayina sokmuyor(sadece ben görebiliyorum).Oysa firmadan gelen yalan beyanlar yayinda. Böylece kamuoyu yaniltilmis oluyor.Yani sikayetvardaki "sorun çözümlendi gülen yüzüne" inanmayin.
Bakin, ayni dizüstü ile ve Teknosa ile ilgili iki sikayet daha var.
http://www.sikayetvar.com/?loc=sikayet_oku&action=co&subaction=Detial&coNo=936
61487 nolu sikayet benimki ile hemen hemen ayni .
60584 nolu sikayeti okursaniz Teknosa servislerine güvenmeme konusunda bana bir kez daha hak verirsiniz. Teknosa'yi dinleseydim sanirim halen tamir bekliyor olacaktim.
Teknosa bu olayi da çözülmüs göstermis.Fakat yasadiklarimdan sonra yani Teknosa ve sikayetvari tanidiktan sonra çözüldügüne inanmak saflik olur.
Bana öyle geliyorki sikayetvar sorunlari daha ziyade firma açisindan çözüyor.Tabii bu çok zaman tüketicinin de isine yariyor ancak sikayetvar tüketiciden çok firmalara yakin.Firmalarin sikayet çözme ratinglerinde görünen (ve inandirici olmayan) yükseklik te bunun göstergesi.
Gönderen: yeniyetme açik 01-10-2005, 00:05:13

önceden de söyledigim gibi sikayetvar yalandan ibaret..adamlar sikayetleri çözmek yolunda ise baslamis olsalar da su aralar subjektifligin uçlarinda gezinen bir yayin poltikalari var..senin de söyledigin gibi sikayet çözmeyi misyon edinmis gibi davraniyorlar ne kadar çözüm o kadar basari seklinde; halbuki yaptiklari aldatmacadan baska birsey degil..oradaki oranlarin gerçekten çok farkli oldugunu sikayetvar'a yazan ve bir sekilde magdur olmus kimseler az çok bilir..herneyse en azindan bazi seyleri burada biz yaziyoruz..
mahkeme olayina gelince gerçeklesirse elindeki karar ve ucuz bir avukat sana saglam bir tazminat getirebilir. Özellikle isten izin alma, psikolojik problemler, stres ve benzeri magduriyetleri belgeleyip gidebilirsen 4 5 milyar civarini çok rahat kazanirsin umarim da öyle olur..
Gönderen: melihcelik açik 01-10-2005, 09:12:26

Politikalarini tam olarak bilmesemde sikayetvar sitesi teredütte olabilir.Neticede hakkinizi söke söke almaya and içmis biri var karsilarinda.Simdi o sitenin politikasini bilemesem de elbette yapilan seyde kastettiginiz durum varsa bu siteyi sahsim adina kiniyorum.Ama bir de sorumsuzluk ve ilgisizlik durumundan ötürü de yazilarini degistirmemis olabilirler.Yani sizi de onlarca basvuru arasinda artik görmezden gelme ihtimalleri olabilir.Kim bilir?Ama isin diger tarafindan baktigimizda sizin girisiminizin önemli oldugu asikar.Çünkü ben bile her ne kadar insanlara hakem heyetine oraya buraya basvurun desemde kendim böyle bir durumda olmadim.Yani tecrübesizim.Bu durumda siz ve sizlerin yazilari bizlere magdur olma durumlarimizda yol göstermesi açisindan önem teskil ediyor.Eger ki bu durumu görmezden gelen makamlar varsa onlari da kiniyorum sahsim adina.

Bence buradan çikan sonucu yetersiz olup olmamasina bakarak degilde evet Türkiye de birseyler oluyormus yapilabiliyormus gibi degerlendirmek lazim.Ama bu kararin yetersiz oldugunu düsünmek te çok güzel.Neticede eskiden sesimizi çikarmaz otururken simdi ise hakkimizi arayip kararlarin yeterli olmadigini bile sorgulayabiliyoruz ki bu da tüketici açisindan cesaretlendirici bir faktör.

Ben hakem heyetinden çikan kararin yaptirici olduguna inaniyordum.Böyle olmadigini da simdi ögrenmis oldum.Bu nokada hala içimde endise oldugunu da belirtmem lazim.Ama hakem heyetinin kararinin , bu olayin mahkemeye intikal etmesi halinde resmen bir delil oldugu da bir gerçektir.Tüm bu olanlardan sonra ürününüzün ücretini geri alacaginiz günü ve olabilirse ki insalla olur magduriyetinize sebep olan kurum ya da kisilerin yasalarin gerektirdigi sekilde cezalandirilmasini sabirsizlikla bekliyorum.
Gönderen: Leviathan açik 01-10-2005, 14:00:07

ürünü kargo sirketi ile teslim et, heyet kararini direkt icraya (icra Müdürlügü'nden) koy. ödeyecekleri meblag icra harçlari ile daha da artar.
Bakalim neler olucak
Belki teknosada haciz bile yapacak duruma gelirsin
Gönderen: yunusemre01 açik 02-10-2005, 13:32:12

Bu konu hepimiz için ögretici oldu.Ben de en az sizler kadar habersizdim bir çok seyden.Ancak simdi, Ben ögrendikçe size de aktariyorum.Ve sizden de sürekli fikir alarak hem yeni seyler ögreniyor hem de davranislarimi belirliyorum.Örnegin Tüketici Koruma Dernegi ve Hakem Heyetini ilk kez bu sütunlarda tanidim.Sikayetvari da öyle.Her ne kadar sikayetvar aradigimizi veremese de mutlaka geçirilmesi gereken bir süreçti ;basvurmasaydim (gülen suratlara bakip)" tuh be ! keske ben de oraya yazip sorunumu halletseydim"diye düsünecektim ve içimde ukte kalacakti.Oysa simdi içim rahat ve sikayetvari da tanidik en azindan.
Burada yeni ögrendigim bir seyi daha sizlerle paylasayim:Mahkeme asamasina gelinirse,avukat masrafim olmayacak.Tüketici Koruma Derneginin görevlendirdigi avukat alacak davayi.Zaten görevlendirilen bu avukatlar kazanacaklari davalara girdikleri için sonradan davali firmalardan aliyorlar paralarini.
(Bu arada Tüketici Koruma Derneginin en basta yazdigi ihtar yazisi için 15 YTL aldigini da söylemeden geçmeyelim).
Gelismeleri sizlere anlatmak, haksizliga ugramamin sikintisini hafifletmekten de öte bana zevk veriyor.Bu sayfalarda bu konuyu benimle paylasan tüm arkadaslara, eksik olmayin ,sagolun diyorum.
Son olarak tüm bu paylasim olanaklarini limitsizce bize sunan bu forumun yaratici ve düzenleyicilerine tesekkür ederek, vefa borcumuzu ödemeye çalisalim.
Gönderen: Parody açik 03-10-2005, 04:19:57

Hikayet var in ne oldugunu anlamis olduk, bütün teknosa sikayetlerinin otomatige baglanmis sekilde cevaplanmasi ve buna müdahale edilmemesi, sorunun çözülmemis olmasina ragmen okuyanin yanlis bilgilendirilmesi herseyi gayet net izah ediyor aslinda.. Eger niyetleri iyi olsaydi arkadasin bu kadar uyarisini dikkate alir ve yaziyi düzeltirlerdi..
Gönderen: musketeer açik 03-10-2005, 08:15:32

YENI BIR TEKNOSA VAKASI

topic kirliligi olmasin diye buraya yazi verdim. bu sefer alinmis bir ürün degil alinamamis bir ürün var olayimizda daha önceden forumdaki tüm yazilara ragmen teknosadan sony marka bir televizyon aldim onda bir sorun çikmadi gayet güzel çalisiyor. hatta teslim tarihinden 1 gün önce geldi tv., neyse c.tesi aksami ailemin israri üzerine tv.ye sehpa almaya gittik bayrampasa carrefourdaki teknosaya ortalik nasil kalabalik müsteri çok satis görevlisi yok biraz dolastim bizim tv.ye uygun sehpa göremedim, satis görevliside bulamayinca direk müsteri hizmetlerine yöneldim bir bayan ve bir bay baska bir müsteri ile ilgileniyorlardi ve sanirim çook büyük bir satis yapacaklardi ki sorumu yöneltip su modele ait sehpa varmi diye sordugumda o model yok diyerek beni direk kasaya yönlendirdiler. kasaya gittim, 2 bayan masalarindan kendilerini biraz zorladiktan sonra yerlerinden kalkip sorumu dinlediler ve direk sehpa yok dediler sonra dedim ki nasil yani koca Türkiyede baska bir magazadada yok mu? VERDIKLERI CEVAP SON DERECE NETTI (BIZ SEHPA SATMIYORUZ) aklimdan bir seyler geçti ama onlari kelimeye dökemedim nutkum tutuldu diyecektim ki breee .alak, bre g..kali, bre su karsida sattiginiz TVLERIN ALTINDA DURAN SEYLER PEYNIR TENEKESIMI YOKSA DOMATES KASASIMI. ama diyemedim

söyliyecek fazla söze gerek yok. BIR DAHA TEKNOSA MI ALLAH KORUSUN.

genel merkezine mail attim sorunla ilgilendiklerini bildiren otomatik bir cevap maili geldi. pazar günüde subeyi aradim magaza müdürü ile görüsüp aynen olayi anlattim, birakin tv sehpasinin olmamasini aradigim model vardi bir güzel sinirimi attim terapi gibi birsey ama böyle bir basi bosluga az bile.
Gönderen: yunusemre01 açik 03-10-2005, 19:41:05

Teknosa ile ilgili sikayetler bitmiyor.Hemen hepimizin Teknosa tarafindan cani yakilmis bir tanidigi vardir.Hakem Heyetine girdigim gün hakemler (açikça söylemselerde) yinemi Teknosa der gibiydiler.Ve ayni gün Teknosa'dan iki dava daha vardi.
Buradan sikayetvara gelirsek ,sikayetvar Teknosa'nin adeta hamisi (yani koruyucusu) gibi davranmakta. Sikayetvarin sitesine bakarsanz Teknosa, sorunlarin %99 unu çözmüs görünüyor.(kalan %1 de henüz yeni intikal etmis mutlaka çözülecek!! vakalardir).
Burada Melih Çelik'in iyi niyetli tahminine katilamiyorum çünkü sikayetvar ,yogun sikayet trafigi nedeni ile benim mesajlarimi ihmal etmis olsaydi Teknosa'nin mesajlarini da ihmal ederdi oysa o,sadece benimkileri yayinlamayarak meseleyi çözülmüs gösteriyor.Ve bu çözülmüs görünme her zaman sikayet edilen firmanin isine yariyor tüketici ise avucunu yaliyor.
Yani sikayetvar gerçekten sorunlari çözüyor ama daha ziyade çözülen firmalarin sorunlari oluyor.
Sikayet var sorunlari çözemeyebilir, gayret eder fakat gücü yetmeyebilir,kimsenin birsey demeye hakki olmaz. Ancak bir sorunu çözülmedigi halde çözülmüs gibi göstermek o sorunu çözme yolunda tüketiciye vurulan en agir darbedir.Hele bunu yapan ,"amacimiz tüketicinin sorununu çözmek "gibi bir slogan ile yola çikmissa bunun adi "üstlenilen göreve ve tüketiciye ihanet "olur.
Son söylediklerim genel seyler ve genede sikayetvar için söylemis olmak istemiyorum.Bir kez daha yazacagim kendilerine ve umarim kendilerini toplarlar diyorum.Fakat politikalarini degistirmezlerse haklarinda yazacaklarimin sadece bu forumla sinirli kalmayacaginin bilinmesini istiyorum.
Gönderen: alperileri açik 03-10-2005, 21:49:26

yunusemre
aslinda ben yapacaktim ama
bunu senin yapman daha iyi olur.

sikayetvar.com'u sikayetvar.com'a sikayet et bence.
sebep olarak da bu yasadikalrini ve yukardaki yazini özetle.
bakalim ne olacak. ne kadar demokratik olduklarini kendilerince
sorgulasinlar.

Gönderen: Parody açik 04-10-2005, 06:26:53

Aslinda ben teknosa çalisanlarina aciyorum, 100 kisiye 5-10 kisi bakmaya çalisiyorlar bütün gün kafayi yiyorlar tabii bir taraftan elektro manyetik alanin etkiside var deliriyorlar yani..
Gönderen: yunusemre01 açik 04-10-2005, 09:31:56

alperileri önerin güzel ancak bekledigimiz yarari saglamasi zor görünüyor.Çünkü sikayetvar oldukça piskin , birakin kendisini diger firmalar için gelen tekrar sikayetlere dahi duyarsiz davraniyor.Yani sorun çözüldü denilince tüketicinin eli baglaniyor.Bu durumda olan bir ben degilim mutlaka. Kimbilir orada çözülmüs görünen sikayetleri için derdini anlatmaya çalisan ne çok insan oldu ve hepside büyük ihtimalle havasini aldi.Ben hiç olmazsa sizinle paylasiyorum.Onlarin bu sansi da yok.

Yeni bir konu basligi altinda sikayetvara tekrar yazip gelismeleri de anlatacagim.Yazdigimi yayinlamazlarsa bu sayfada da aynisini yazacagim .Bakalim ne yapacaklar.Beraberce takip edecegiz .
Gönderen: musketeer açik 04-10-2005, 13:54:31

QUOTE(yunusemre01 @ 03-10-2005, 20:45:27)

Teknosa ile ilgili sikayetler bitmiyor.Hemen hepimizin Teknosa tarafindan cani yakilmis bir tanidigi vardir.Hakem Heyetine girdigim gün hakemler (açikça söylemselerde) yinemi Teknosa der gibiydiler.Ve ayni gün Teknosa'dan iki dava daha vardi.

Buradan sikayetvara gelirsek ,sikayetvar Teknosa'nin adeta hamisi (yani koruyucusu) gibi davranmakta. Sikayetvarin sitesine bakarsanz Teknosa, sorunlarin %99 unu çözmüs görünüyor.(kalan %1 de henüz yeni intikal etmis mutlaka çözülecek!! vakalardir).

Burada Melih Çelik'in iyi niyetli tahminine katilamiyorum çünkü sikayetvar ,yogun sikayet trafigi nedeni ile benim mesajlarimi ihmal etmis olsaydi Teknosa'nin mesajlarini da ihmal ederdi oysa o,sadece benimkileri yayinlamayarak meseleyi çözülmüs gösteriyor.Ve bu çözülmüs görünme her zaman sikayet edilen firmanin isine yariyor tüketici ise avucunu yaliyor.
Yani sikayetvar gerçekten sorunlari çözüyor ama daha ziyade çözülen firmalarin sorunlari oluyor.
Sikayet var sorunlari çözemeyebilir, gayret eder fakat gücü yetmeyebilir,kimsenin birsey demeye hakki olmaz. Ancak bir sorunu çözülmedigi halde çözülmüs gibi göstermek o sorunu çözme yolunda tüketiciye vurulan en agir darbedir.Hele bunu yapan ,"amacimiz tüketicinin sorununu çözmek "gibi bir slogan ile yola çikmissa bunun adi "üstlenilen göreve ve tüketiciye ihanet "olur.

Son söylediklerim genel seyler ve genede sikayetvar için söylemis olmak istemiyorum.Bir kez daha yazacagim kendilerine ve umarim kendilerini toplarlar diyorum.Fakat politikalarini degistirmezlerse haklarinda yazacaklarimin sadece bu forumla sinirli kalmayacaginin bilinmesini istiyorum.


+10000000
valla orasida bozulmus mesaji dün sabah yazdim sikayet vara yukarida yadigim yaziyi oldukça yumusatarak hemde buna ragmen hala yayinlamadilar.

alperileri nin dedigi gibi onu ona sikayet etmek lazim.

bu arada teknosanin genel merkezinden 2.bir mail geldi özür mahiyetinde gerekli yerlerle görüsülecektir falan diyo buda bisey ama olan olmus artik ne özürü, ati alan üsküdari geçmis, hem bana ne satis grafigi düsecek olan sizsiniz kisacasi TEKNOSA
Gönderen: yunusemre01 açik 05-10-2005, 15:23:21

Dün sikayetvara ayni konuda ikinci defa sikayet gönderdim.Yazinin yayinlanma olasiligi düsük oldugundan gönderdigim yaziyi sizin de bilgilerinize sunmak istedim.
Mesaj altta:
28 Temmuz 2005 tarihinde Teknosa Bursa Zafer plaza'dan aldigim Fujitsu/Siemens 7440 dizüstü Bilgisayari alir almaz bozuk oldugunu anladim ve degistirilme talebi ile ayni gün geri götürdüm.Teknosa tekrar programlayip bana geri verdi .Ertesi gün gene çalismayinca Teknosa'nin önerisi ile Bursa'da tek Fujitsu/Siemens yetkili servisi olan DataPro'ya götürdüm ve ürünün bozuk olup degistirilmesi gerektigine dair verilen raporu Teknosa'ya götürdüm.Teknosa ürünü gene birakmami kabul etmeyip "ürün sizin onu eve götürün Merkezden gelecek cevabi size iletecegiz"diyerek ikinci kez aleti geri çevirdi.arkadan merkezden servis raporunu tanimadiklarini ,ürünü ithalatçi firmaya istersem benim (ya da kendilerinin)yollayarak, onlarin verecegi karari beklememiz gerektigini,kendilerinin sadece araci kurum olduklarini beyan ettiler.Oysa servise beni gönderirken servis kararini uygulayacaklarini söylemislerdi.Bunun üzerine önce ihtar çekip(cevapsiz kalinca) hakem heyetine basvurdum.15 Eylül günü yapilan toplanti ile Hakem Heyeti beni hakli gördü ve degisim veya para iadesi talebine yönelik bir karar verdi.Karari Teknosa'ya iadeli taahhütlü postaladim henüz cevap gelmedi. Magduriyetim daha ne kadar devam edecek ögrenmek istiyorum .

Mesaj bu.Gödügünüz gibi sikayetvarin davranisi ile ilgili bir sitem ya da kinamada bulunmadim.Çünkü sikayetvari sansür uygulamasi için tahrik etmek istemedim.Ise yarayacakmi bilmiyorum.

Simdi hem Teknosa'nin hem de sikayetvar'in tavirlarinin ne olacagini görecegiz.Aslinda her ikisi de ümit vermiyor.Sunu da söylemeliyim,sikayetvara ihtiyacim yok benim ,kendim için degil ,genel olarak tanimaya çalisiyorum.Umarim isbirlikçi yani suç ortagi konumuna düsürmez kendini.
Gönderen: yunusemre01 açik 07-10-2005, 13:52:49

Sikayetvardan "tik" yok.Olmaz da.Bugün sikayetvarin Teknosa sayfalarini inceledim.10 sayfada 50 serden 500 tane sikayet yazilmis (sansürlüler disinda).17 Mayis 2005 tarihinden günümüze kadar olanlar yayinda.Çözülmeyen 4 tane var digerlerini Teknosa çözmüs.Asil önemlisi çözülmeyenler 3 Ekim'den sonra gönderilenler.Yani çok yeni olduklari için sira gelmemis .Eskilerden ise çözülmeyen sikayet yok.Demek ki yeniler de kesinlikle çözülecekler.Böyle olunca Teknosa'nin sikayet çözme yüzdesi (% 99 degil) % 100 oluyor.

Arkadaslar, buna inanmak için aptal olmak gerekiyor.Sikayetvar'in Teknosa'ya yaptigi kiyaga ve reklama bakarmisiniz? Bu reklam , basin yayin organlarindaki kadar masum degil.Teknosa'nin maddi olarak ne harcadigini bilemem ama her ikisinin de tüketiciyi harcadigi asikar.
Bu isbirligini sikayetvar yalnizca Teknosa ile kurmus olamaz.Arkada hiçbir sikayet birakmayan diger firmalarinda bir getirisi olsa gerek.
Artik yapilmasi gereken bu vicdansiz ortakliklari teshir etmek olmali. Cani yakilan herkesin de buna katkisi olmali.
Gönderen: black_morning açik 14-10-2005, 00:58:32

Uzun süredir bir notebook almak istiyordum.Bugün babamla migrosta dolasirken teknosaya bir girdim hemen bir eleman basimiza dikildi notebook lara baktigimizi söyledik basladi önermeye maddiyat konusunda sikintimiz vardi bunuda bonus karta ekspres limitden karsilayabiliceklerini söylediler,kendi kredi karti limitiniz haricinde ekstra limit açilarak oradan çekilerek yapiliyormus yeni ögrendim.Babam alalim olm iste ne iyi ekstradanda limit açiyorlarmis falan filan dedi bende düsünücem diyerek dükkandan çiktim bu aksamda yarin almaya karar vermistim.

Ve nasil olduysa gecenin bu saatinde forumu gezerken bu basligi gördüm ve gerçekten bu yazilanlari sizleri çabalarinizi gördükçe çok mutlu oluyorum.1.Sayfanin basindan beri yunusemre arkadsimin hakli davasini heyecanla içimden umarim kazanirsin hakkini alirsin diyerekten okudum.Sizler beni büyük bir magduriyetden kurtardiniz.Baksaniza adamlar sattiklari malin arkasinda durmuyorlar.Ben bugün alsaydim ki alicagim notebook en assagi 2 milyar olucak.alacagim* mali eve gidicem bozuk çikicak ve mali aldigimdan 3 saat sonra götürdügümde bile bu adamlar degistirmeyi kabul etmeyip beni magdur ediceklerdi.Bu yüzden basta yunusemre arkadasim olmak üzere burada* görüs bildiren sizlere çok tesekkür ederim.

Sakin arkadaslar TEKNOSA denilen bu umursamaz,vurdumduymaz bir de* üstüne üstlük müsteriye terbiyesizlik yapabilme cüretini dahi kendilerinde görebilen(yunusemre kardesimin örnegi) bu dükkandan hiçbirsey almayalim.Herifler böcek gibi hertarafa sotelenmiler alisveris merkezlerinde orda burada* tezgahi açmislar ucuzluklar taksitler tamamda siz kimi kandiriyorsunuz sattiginiz bir maliniz bozuk çiksin ve ayni gün dahi geri almayi kabul etmeyin böyle birsey olabilirmi?.
Gönderen: yunusemre01 açik 15-10-2005, 15:13:09

Sevgili black morning ,
Destegin için sagol .Senin gibi arkadaslarin destegi olmasaydi bu gücü kendimde bulamazdim.
Bu sayfalarin,senin gibi genç arkadaslarimizin bilinçlenmesine katkida bulundugunu görmek magduriyetime üzülmemi engelliyor.
Varacagimiz olumlu sonuç dayanismamizin eseri olacak.
Gönderen: black_morning açik 15-10-2005, 15:31:03

Eyw arkadasim bu herkesin basina gelebilir ve kendi basima gelmis gibi senin durumuna yaklastim.Bir yandan Notebook u bir an önce almak istiyorum ama öteyandan kredi karti limitimdeki problemim yüzünden bu express kart limiti olayina takildim kaldim.Benim gördügüm kadariyla hiçbir yerdede yok bu uygulama bir tek vestel ve teknosa yapiyor.Vestel in notebooklarda ki kalitesi,ürünlerinin konfigürasyonu ve fiyati zatn tartisilir kaldi geriye bir tek Teknosa.Ordan alicaktim ama senin basina gelenleri okudum ve kendi kendime ''Bu olayin aynisi ya benim basima gelirse'' demekten kendimi alamadim ve almaktan vazgeçtim.Bununlada kalmayip gidip konusup bu olayi kisi belirtmeden ordaki elemanlara irdeledim.Sonuç; adamlarin ifadelerinden anladigim kadariyla yeniden böyle bir olay meydana gelebilir.Çünkü teknosa kayitsiz sartsiz ürün degisimini yapmiyor ayni gün içinde olsa bile teknik servise götürmekten bahsediyorlar ordan aldiginiz ürün arizali belgesiyle gelirseniz degistirirz diyorlar aklima sen geliyorsun bi arkadasim ürün arizali belgesiyle gelmesine ragmen ürün degisimi yapilmamis magdur edilmis dedigimde susup kaliyorlar birsey diyemiyorlar sonrada kivirip duruyorlar.Isin özeti Teknosa müsteriye güven vermiyor bu kadar büyük bir kurulus ''Ben bu ürünü simdi degistirsem ya distrübütör bana bir yenisni vermezse'' gibi bir kuskuyla müsteriye yaklasiyorlar ve resmen çingenelik yapiyorlar.Ordan mali almaya niyetin var ama ''Ya mal bozuksa ayni gün arizasini anladigimda geri getirirsem ve degistirmezlerse'' sorsunu aklinizdan atamiyorsunuz.Dolayisiyla bu riske girmenin paranla rezil olmaninda hiçbir anlami yok.Teknosa ya gitmeyis nedenim budur.
Gönderen: Braun açik 17-10-2005, 15:24:06

Merhaba;
oncelikle yuus arkadasim gercekten tatsiz ama bizede cok guzel ornek olacak bir vaka yasamissin. Benim merak ettigim unsur yanilmiyorsam ürünü alip yasal sureci baslatman yaklasik 1 aydan fazla olmus.? Acaba suanda dava ne durumda?. Yasal surec icerisinde ürünü satin aldigin miktar icin faizi ile geri odeme yapilacakmi?. Bahsettigin 15 ihtar masrafini taleb ediyormusun?.

Sikayetvar.com gibi bir bilinen bir sayfanin ve legal olmayisini dusunecek olursak elbetteki bir cikar gozetmeleri olasidir diyebiliyorum.

Dava surecini sabirsizlikla bekliyorum, var ise belirli bir kitle olarak destek verebilecegimiz bir unsur seve seve gerceklestirim.
Tekrardan gecmis olsun.
Gönderen: dalmer açik 17-10-2005, 18:28:23

QUOTE(yunusemre01 @ 30-09-2005, 22:11:40)

Arkadaslar,sorunun çözümlenmesi yolunda önemli bir asama kaydettik ancak henüz tamamen çözümlenmis degil.
Karari Teknosa'ya iadeli taahhütlü postaladim çünkü elden almayacaklarini biliyordum.Simdi Teknosa'nin önünde iki yol var.1-Karara uyar 2-Bugüne kadar uyguladigi vurdumduymazligi devam ettirir ve hakem heyeti kararina uymaz.Çünkü böyle bir hakki da var.Ancak büyük te bir risk alir.O zaman is mahkemeye gider.Ve hakem heyeti karari bir zorunluluk tasimasa da mahkemede benim için önemli bir dayanak olusturur.Yani su anda elim daha da güçlenmis durumda.Davayi kaybederse (ki öyle görünüyor) mahkeme ve avukat masraflari falan ,zarari çok artar ,en önemlisi de (iste o zaman) tazminat isteme hakkim dogar (Avukatla konusma asamasina gelmedim,fakat isime gücüme engel olunmasi baglaminda sansim oldugunu saniyorum).Isin bir baska yönüde (Teknosa'nin bu tartismalardan habersiz olmadigi kesin)Teknosa müsteriye karsi daha da itici duruma düser.
Bekleyip görecegiz.

Azminden dolayi tebrikler öncelikle .Hakem heyeti konusunu pek anlamadim ben simdi hakem heyeti bir karara varmis bu karara göre Teknosa iade etmesi gereken parayi iade etmemis ve yasalara karsi gelmis, Teknosa bu karara uyup iade etse bile yasalara karsi gelmenin cezasi nasil olmaz? Teknosa'nin bu karara uymadigi halde mahkemede tazminat davasi açabilecegini söylüyorsun bu olmasa bile açamayacagindan emin misin? Uymalari gereken yasalara uymadiklari için senin en azindan zaman kaybin var.Ayrica yasalara karsi gelmenin cezasi olmasi gerekmez mi? Sedat'inda belirttigi gibi ozaman saticilar istedikleri gibi karsi gelir biri ses çikardigi zaman önceden yapmalari gerekeni ceza almadan yapmak zorunda kalirlar böyle saçma sey olmaz.

Sikayetvar.com anlatilanlara göre tüketiciyi yanlis bilgilendirmeden dolayi suç isliyor ve onunda dava edilebilmesi lazim.

Gidebildigin kadar git derim ben herkese örnek oluyorsun.Senin gibi bilinçli tüketiciler sayesinde 3 kagit yapan firmalar azalir diger saticilara ders olur tüketici içinde örnek olur.
Gönderen: black_morning açik 17-10-2005, 18:57:49

Arkadasla bugün bizim burdaki migrosta bulunan teknosa nin magaza müdürüyle konustum.Aynen sunlari dedim
''Arkadasim bana surdaki(toshiba yi gösteririm) notebook u aldiktan 3 saat sonra arizali oldugunu tespit edersem geri getirdgimde kayitsiz sartsiz bu mali degistiririm garantisini ve sözünü verirseniz ben hemen simdi bunu satin alacagim*''

Kendisinin de söyledikleri sunlar
''Notebooklarda fatura kesildikten ve bu notebook magaza disina çiktiktan sonra kesinlikle degisimini yapamiyoruz mutlaka teknik servise gitmek zorunda''

Kendisine dürüstlügünden dolayi tesekkür ediyorum.Isim ve mekan vermedim dikkat ederseniz gerek yok çünkü.Ama maalesef arkadslar aci gerçek bu yunusemre arkadasimizin basina gelenlerinde temel baslangiç sebebi bu zihniyettir ve bence çok yalnistir (ama arkadasim onlar baya abartmislar tabi)
Gönderen: Leviathan açik 17-10-2005, 20:13:26

QUOTE
"Notebooklarda fatura kesildikten ve bu notebook magaza disina çiktiktan sonra kesinlikle degisimini yapamiyoruz mutlaka teknik servise gitmek zorunda"


Bu SA.lari nedense hiçbir zaman sevemedim. Bu emrivaki tavirlari sanirim genel politikalari.
Vatandasi esek yerine koyuyorlar.
1999 depreminden sonra Aksa.nin Yalova'da yaptiklari rezaletin bir baska sekli idi.

yunusemre arkadasim , birak dava açmayi, elindeki karara dayanarak direkt haciz takibi baslat ve teknosaya haciz uygula.
Bak nasil yola gelicekler, inanamayacaksin. Bunlarin anladigi dil bu.

Diger zararlarina iliskin davani istersen sonra yine açarsin.

Gönderen: yunusemre01 açik 18-10-2005, 09:31:20

Önce Braun' un sorusuna yanit vereyim.Ürünü almamla yasal süreci baslatmam arasinda geçen süre 1 aydan azdi.Özellikle buna dikkat ettim.Tazminat meselesine gelince bunu hakkediyor olabilirim.Çünkü ürünün bedelini çoktan ödedim bitti.Ayrica ürünle ilgili baska ek masraflar da oldu en önemlisi de verdigi sikinti ve zaman kaybinin telafisi zor.Tüketici dernegi ile (onlarin bünyelerinde avukatta var) bu konuyu görüsmem gerekiyor.Su anda yanit bekliyorum.Görüsecegim.
Saniyorum bu, dalmer'e ve Leviathana da yanit oldu.
Ikinci konu sikayetvar.Onlara bir uyari mesaji gönderdim.Söyle:

Sorunum çözülmedigi halde çözülmüs gibi gösterdiniz.Defalarca uyarmama ragmen kulak asmadiniz.Bu tutumunuzla sorunumu çözmek yerine çözülmesine engel olusturdunuz.Sadece Teknosa'nin sorununun cözülmesine yardim ettiniz.
Teknosa ile nasil bir iliskinizin oldugunu bilmiyorum.Ancak su ana kadar pekçok Teknosa magduru tanidim.Sizin sayfalarinizda ise (sira bekleyen en yeniler haricinde ) istisnasiz herkesin sorunu çözülmüs görünüyor.Onlarinki de benim sorunum gibimi çözüldü diye düsünmeden edemiyorum.

Teknosa'nin hakem heyeti kararina uyup uymayacagina dair kararini bekliyorum.Büyük olasilikla (sizin de kamuoyunu yaniltici katkinizi arkasina alarak ) uymayacaktir.Ve ben dava açacagim.
Bilerek ya da bilmeyerek yaptiginiz hatayi düzeltmezseniz.Tüm basin yayin organlarinin tüketici sayfalarina ve tüm forum sitelerine sizin bu davranisinizla ilgili yazilar yazacagim.ve baska magdurlari da arayacagim(ki düzeltmemeniz bilinçli yaptiginiz anlamina gelecektir).

Umarim tavrinizi gözden geçirir ve sizden beklenen dürüst ve tüketicitiyi koruyan bir tavir içine girersiniz.
Yunus Emre Özbey

Sikayetvar tavrini degistirmis degil.(Yalniz, sadece bana yönelik olarak,bu mesaj, sayfada görünüyor).
Söyledigim gibi yapacagim.
Gönderen: impudy açik 18-10-2005, 12:25:23

belki pek cogunuz "yine mi?" diyeceksiniz ama ben de 1.5-2 ay once Aydin Teknosa'dan Fs Amilo m7440 aldim daha ilk gun mu ikinci gun mu ne "G" tusu cikti. ben de yerine taktim ancak sonra ki gun tekrar cikinca farkettim ki tusun altindaki tirnak kirilmis. neyse goturdum teknosa ya boyle boyle diye anlattim... onlar da servise gonderelim dediler. ben aslinda istemeye istemeye ( bu urun kampanyali ve sinirli sayida oldugu icin) razi oldum. neyse gitti servise gunler gecti ses seda yok soruyoruz teknosa'ya tamir icin azami sure 30 gun ya onu soyleyip duruyorlar. bir hafta gecti benim dersler basladigi icin ankara'ya gelmek zorunda kaldim.. tabii sik sik agabeyimi arayip "ne oldu laptop?" diye soruyordum neyse servise gittikten 20 gun sonra filan* teknosa yenisinin verilmesini onaylamis. (bu arada ben ankara'da oldugum için ne olup bittigini hiç bilmiyorum) sonra 1 ay gecti. teknosa ya cep telefonumu verdigim için beni aryip bilgisayariniz geldi gelip alabilirsiniz dediler. ben de abimi aryip gidip almasini soyledim. birkac saat sonra gorustuk. bana "eski bilgisayar getirilmis; yenisiyle degistirilmemis" dedi. tabii sok oldum ve 1 ay limitleri de doldugu için laptop u almayi reddettik. velhasil kelam zor bela urunu geri iade edip paramizi bir ay sonra kurtardik. sonra internetten gordum ki m7440 ile ilgili sorun yasayan pek cok kisi varmis. hepimize gecmis olsun. teknosa'dan da acayip sogudum. acaba bu urun defolu bir urun muydu de pek cok kisi sorun yasamis diye sormadan da kendimi alamiyorum...
Gönderen: yunusemre01 açik 18-10-2005, 15:17:59

Bu ürünü 1099 $ +KDV den aldik .O zaman bakmistim.Fujitsu/Siemens'in ayni özellikleri tasiyan bilgisayarlari
2000 $ lardan basliyordu.Su anda da en çok bozulmasindan sikayetçi olunan dizüstü bilgisayar bu olduguna göre ...Bunlar tesadüf olamaz.Belki degistirilmesinde bu kadar zorluk çikarilmasinin nedeni "basedemeyiz" diye düsünülmesindendir.Ve ben gene de sansliyiz diyorum hiç olmazsa erken gösterdi kendini.Simdilik saglam görünenlerin ömrü ne kadardir Allah bilir.
Gönderen: alaz açik 19-10-2005, 03:33:30

arkadaslar ben vatan bilgisayar'dan creative i-trigue 3600 almayi düsünüyorum. (gerçi üyelik güncelleme yapamiyorum, mail'ime yanit da henüz gelmedi). ancak mavi bilgisayar'a göre bayaa ucuz. simdi ben ürünü kargodan teslim alsam ve yunusemre'nin basina geldigi gibi ürün ayipli çiksa ne yapacagim? mugla'dayim ve kimi muhatap alamam gerek? bu arada, vatan bilgisayar güvenilir bir site midir tecrübesi olan kimse varsa bilgileneyim ben de.
Gönderen: black_morning açik 19-10-2005, 08:23:40

Dostum ben exa bilgisayar ve bidolu.com dan alisveris yaptim(netten).Prosedür söyle isliyor diye biliyorum.Detayli bilgiler adamlarin sitelerinde yaziyordu su tarz birseydi Kargo yu sana ulastiran elemana orda tutanak tutturuyorsun ürünün arizali olduguna dair(nasil yapicaksan orasi tartisilir adam kargoyu veriyo ve gidiyor* zaten) sonra bu tutanagi ürünle birlikte aldigin sitenin adresine ödemeli yolluyorsun onlar bunu teyit edip en kisa sürede sana ulastiriyorlarmis öyle yaziyordu sitede.
Gönderen: yunusemre01 açik 19-10-2005, 14:04:45

KAZANDIK arkadaslar.
Teknosa dan gönderilen ve evde bulunmadigim için elime yeni ulasan yazi söyle.
Sayin Y.E.Özbey
Fujitsu/Siemens marka 7440 model bilgisayariniz magazamiz tarafindan iade alinarak ürün bedeli tarafiniza geri ödenecektir.

Bunun için ürününüz ,ambalaji, aksesuarlari, ürüne ait tüm belgeler, faturaniz ve yazili yanitimiz ile birlikte magazamiza basvurmaniz gerekmektedir.
Konuyu bilgilerinize sunariz.
Saygilarimizla
Teknosa Müsteri Hizmetleri
Yorum sizin.
Gönderen: dalmer açik 19-10-2005, 14:15:51

Bravo yunusemre01, benim bir sorum var.Ürünü ayni gün iade etmeye götürmüstün ve almak istememislerdi.Alsalardi sikayet ettiginde 10 gün içinde geri götürmüs oldugundan degistirmek zorunda kalacaklari için...Peki ayni gün iade etmek için geri götürdügünü nasil ispatladin? Yoksa hakem heyetine belli bir süre içinde sikayetini yaptiktan sonra bunun bir önemi kalmiyor mu?
Gönderen: yunusemre01 açik 19-10-2005, 15:32:40

Tüketiciyi Koruma Dernegi tarafindan yazilan ihtar senden çiktigi anda zaman duruyor."Elimize geç ulasti" falan gibi bir savunmalari bile geçerli olamiyor.Yalniz ihtari çekmek içinde 1 ay içersinde firmaya ürünün degistirilmesi talebi ile basvurulmus olmasi gerekiyor .Yasal süre içersinde basvurmus olsan da ihtar çekilmeden (satin alindigi tarihten itibaren) 1 ay geçirilirse zaman asimi olumsuz isliyor.Yani yasal süreci de 1 ay içersinde baslatmak gerekiyor.
Benim bildigim böyle.Yaniliyorsam, umarim birisi düzeltir.
Gönderen: yeniyetme açik 20-10-2005, 02:53:10

"""KAZANDIK arkadaslar.
Teknosa dan gönderilen ve evde bulunmadigim için elime yeni ulasan yazi söyle.
Sayin Y.E.Özbey
Fujitsu/Siemens marka 7440 model bilgisayariniz magazamiz tarafindan iade alinarak ürün bedeli tarafiniza geri ödenecektir."""


löylöylöylöylöööööööy...çok sevindim kardes tokat gibi patlamis..sikayetvar su an senin sorunun çözülmüs gibi gösteriyorsa bu karari baska bir yerde yaz onlara da linkini gönder bence..sikayetvar tarzi bir yer daha vardi o siteye yaz derim...syg..

löylöylöylöylöööööööy...

Gönderen: HepYek açik 20-10-2005, 06:43:05

Benim basima böyle sanssizliklar gelmiyor ama gelirsede sorun yasamam gibi geliyor hep.

Çok iyi olmus senin için...
Gönderen: yunusemre01 açik 20-10-2005, 08:38:03

yeniyetme, benim sevincimi sen ifada etmissin.Senin sevincin daha menfaatsiz ve içten.Sagol.Elbette bu sorumsuz ticaret esnafinin dizginlenmesini isteyen ve bunu gördükçe keyiflenen senin ve benim gibi hepimizin sevinci.
Suna da inaniyorum ;bu sayfalar firmaca takip edildi .Zaten ben adres vermistim.Ve buradaki ilgi sayesinde yani tüm katilan arkadaslar sayesinde sonuca ulastik.

Sikayetvar'in tüm aksi çabalarina ragmen PCLabs forumu etkisini gösterdi.
Bastan itibaren benimle üzülen, sinirlenen ve simdi mutlu olan ;kisacasi bu duygulari benimle paylasan ve bu sonuca ulasmamda emegi olan tüm arkadaslara tesekkür ederim.Eksik olmayin.
Gönderen: yunusemre01 açik 21-10-2005, 09:55:23

Dün parami aldim. Kurusu kurusuna ödediler.Degistirme teklifinde bile bulunmadilar.
Gönderen: Lucreto açik 27-10-2005, 12:34:41

QUOTE(yunusemre01 @ 21-10-2005, 10:59:45)

Dün parami aldim. Kurusu kurusuna ödediler.Degistirme teklifinde bile bulunmadilar.


Bu kadar olaydan sonra hala daha onlardan birseyler alacagini gerçekten düsünmüsler mi acaba. Yoksa sadece nezaketen mi sormuslar.
Gönderen: Parody açik 27-10-2005, 13:18:17

Ibret verici, belgesel gibi bir konu oldu bu.. Tüketicinin zalim saticiya karsi zaferi..
Gönderen: shamrock açik 11-11-2005, 21:03:30

Sizi gerçekten tebrik ediyorum. Maceranizi bastan sona okudum. Epey ugrasmissiniz ama teknosa gibi büyük alisveris merkezlerinden ürün alirken korku yasayan insanlara gerçekten yol gösterdiniz. Bravo!
Gönderen: alparslan79 açik 12-11-2005, 17:11:39

Bence korku filmi gibi nezaman carrefura gitsem artik teknosanin 10 metre yakinina bile yaklasmiyorum.. bazen içeri dalip, alisveris yapmak için içerde duran müsterilere yasadiklarimi, yasadiklarinizi anlatmak geliyor içimden..
QUOTE(Parody @ 27-10-2005, 13:22:39)

Ibret verici, belgesel gibi bir konu oldu bu.. Tüketicinin zalim saticiya karsi zaferi..


Gönderen: natilius açik 23-11-2005, 09:50:04

yaziyi en basindan beri cevaplariyla birlikte okuyorum, daha önce teknosadan bende alis veris yapmistim allahtan bir sorun çikmadi. tüketiciye yönelik böyle kanunlar oldugunu bilmiyordum eskiden paramizla rezil olurduk. isin ilginç tarafi türkiyenin en büyüklerinden olan sabanci grubundaki teknosa'nin bu sekilde tüketiciyi magdur etmelerini aklim kesinlikle almiyor. demek bundan sonra teknosaya sadece magzayi dolasmak için girmek lazimmis, bu ay basi maasimi alinca küçük bir tv almaya gidecektim, iyiki okudum bu yaziyi. geçmis olsun
Gönderen: SpeedY açik 28-11-2005, 15:15:22

bahsi geçen fujitsu-siemens 7440G modelinden ben de aldim malesef. ilk günlerde 1-2 sefer fanindan tikirtilar gelmisti, bir daha gelmedi. simdiye kadar da bir sorunla karsilasmadim. laptop haricinde de çesitli zamanlarda degisik ürünler aldim teknosadan. hiçbir problemle karsilasmadim gerçekten. sanirim bu benim için (simdiye kadar tabi) bir sans bunu forumu okuyunca daha iyi anladim. insallah ilerleyen günlerde bir sorunla karsilasmam. demek bu aletin fiyati bu nedenle çok ucuzdu. bu kadar sorun yasayan insani görünce gerçekten çok üzüldüm. bir diger üzüntüm, buna vicdan azabi da diyebiliriz kendim aldiktan sonra 2 kisiye de tavsiyemle oradan laptop aldirttim. insallah onlarda bir sorunla karsilasmaz. bundan sonra tekno sa mi? artik sanmiyorum, bu kadar problemle ugrasmaya ne vaktim var ne de bunu psikolojim kaldirir. yunus emre kardesime ben de geçmis olsun demek istiyorum. ama hakli davasini da gayretleriyle kazandigi için tebrik ediyorum...
Gönderen: Lysander açik 29-11-2005, 14:52:45

Kesinlikle tebrik ederim. Basligin tamamini okudum aslinda ben de alis-veris yapmadan önce Teknosa ile ilgili bu tür sikayetler okumustum ama yine de gittim aldim... Insan basina gelmeden tam olarak anlayamiyor... Umarim laptopumda sorun çikmaz
Gönderen: Parody açik 16-12-2005, 02:31:22

QUOTE
Bence korku filmi gibi mad.gif nezaman carrefura gitsem artik teknosanin 10 metre yakinina bile yaklasmiyorum.. bazen içeri dalip, alisveris yapmak için içerde duran müsterilere yasadiklarimi, yasadiklarinizi anlatmak geliyor içimden..


Zaten carrefour un oldugu yerde teknosaya gitmenin ne anlami var?

Ama mesela burada* Antalya'da illa gireyoruz, pek seçenegimiz yok maalesef..
Gönderen: MenTaT açik 26-12-2005, 01:51:23

Merhaba
turkmac.com'da okudugum bir sikayetteki linki tiklayarak ulastim bu topic'e... Açikçasi heyecanli bir diziyi izler gibi takip ettim ve tüm gelismeleri heyecaninizi paylasarak izledim. Bu basari -her ne kadar daha önceki cvplarda ifade edilmis olsa da, tekrarlamadan geçemeyecegim- hem yunusemre arkadasimizin hem de konuya katkida bulunan tüm arkadaslarin basarisidir.

Tabii yunusemre'nin sabrini ve akilci stratejisini de takdir ettim.
Topic'i okur okumaz forum'a da üye oldum ve topic linkini de e-posta listemdeki arkadaslarima ve üye oldugum haber gruplarina gönderdim.
Umarim ayni magduriyeti yasayan olmaz, olursa da ayni bilinç ve sabri göstererek hakkini savunur. Bir kez daha tebrikler YunusEmre...
Forumdaki ilk mesajim olmasi sebebiyle tekrar merhabalar! :-)
Gönderen: Cenkx açik 29-12-2005, 06:16:04

Valla Yunus Emre arkadasim herkes gibi bende film gibi okudum bu diziyi bastan sona.Beni üzen bunun gerçek hayatta olmasi oldu ama sonunda parani filan almisin.Ona sevindim.ayrica sikayetvar.comda arattirdimda gerçekten bu fujitsu yani sizin aldiginiz modelden inanilmaz derecede fazla sikayet oldugunu gördüm.Allahtan basina geleni bizlerle paylasmissinda cumartesi günü teknosadan yapacagim yüklü alisveristen vazgeçmek üzereyim..
Gönderen: alparslan79 açik 12-02-2006, 16:19:59

izmitte iç içeler o yüzden
QUOTE(Parody @ 16-12-2005, 02:35:44)

QUOTE
Bence korku filmi gibi mad.gif nezaman carrefura gitsem artik teknosanin 10 metre yakinina bile yaklasmiyorum.. bazen içeri dalip, alisveris yapmak için içerde duran müsterilere yasadiklarimi, yasadiklarinizi anlatmak geliyor içimden..


Zaten carrefour un oldugu yerde teknosaya gitmenin ne anlami var?

Ama mesela burada* Antalya'da illa gireyoruz, pek seçenegimiz yok maalesef..


Gönderen: xo2 açik 17-02-2006, 01:27:10

QUOTE(Parody @ 16-12-2005, 02:35:44)

QUOTE
Bence korku filmi gibi mad.gif nezaman carrefura gitsem artik teknosanin 10 metre yakinina bile yaklasmiyorum.. bazen içeri dalip, alisveris yapmak için içerde duran müsterilere yasadiklarimi, yasadiklarinizi anlatmak geliyor içimden..


Zaten carrefour un oldugu yerde teknosaya gitmenin ne anlami var?

Ama mesela burada* Antalya'da illa gireyoruz, pek seçenegimiz yok maalesef..



QUOTE(alparslan79 @ 12-02-2006, 16:24:22)

izmitte iç içeler o yüzden
QUOTE(Parody @ 16-12-2005, 02:35:44)

QUOTE
Bence korku filmi gibi mad.gif nezaman carrefura gitsem artik teknosanin 10 metre yakinina bile yaklasmiyorum.. bazen içeri dalip, alisveris yapmak için içerde duran müsterilere yasadiklarimi, yasadiklarinizi anlatmak geliyor içimden..


Zaten carrefour un oldugu yerde teknosaya gitmenin ne anlami var?

Ama mesela burada* Antalya'da illa gireyoruz, pek seçenegimiz yok maalesef..




Tekno SA
Carrefour SA

sizce ayni yere gitmiyor musunuz?
Gönderen: melihcelik açik 18-02-2006, 14:51:04

Sevgili yunusemre.Suan askerde oldugumdan sevincini zamaninda paylasmadim.Basindan geçen bu olayin forumdan takipçisi olarak çok mutlu oldugumu geçte olsa dile getirmek istedim.Giristigin mücadelenin Ülkemizde olumlu sonuçlanmasi takdire deger bir durum.Basindan beri gelismeleri ve bu gelismeler sirasinda takip edilen prosedürü bizlerle paylastigin için de ayreten tesekkürler.Simdi en azindan bir sorun yasarsam seninkine benzer; bu mesajlara dönüp kendime bilinçli bir yol çizebilirim kanisindayim.

Aslinda bu gibi durumlarda, tüm herseyi toparlayarak ,yapilmasi gerekenleri ve dikkat edilmesi gereken hususlari yazabilirsen ne güzel.Tabii bu kadar ugrasidan sonra sanirim geriye bakmak biraz zor olsa gerek.
Gönderen: reflor açik 24-02-2006, 23:32:00

Valla bu forumu okuyana kadar ben de Teknosa' yi harbiden bi sey saniyordum. Bugüne kadar ordan ciddi alisveris yapacak duruma ulasmamistim. Sadece 2 hafta önce bos cd almisligim var. Ama forumu okuyunca aklim basima geldi. Buradan çöp bile almam artik. Hepinize tesekkürler. Baska sitelerde de bu basligin url sini verecegim hep. Iyi günler. Ilk mesajim forumunuza. Vatana millete hayirli ugurlu olsun.
Gönderen: ERQ açik 23-03-2006, 23:49:11

Arkadaslar bende bir Fujitsu-Siemens Amilo 7440 laptop aldim aldigima alacagima pisman oldum, fazla detay vermeyecegim ama kisaca anlatayim ürün arizali cikti, arizasi ses dosyalarinda kilitlenme yapiyordu, arizalidir raporunu aldiktan sonra laptopu degistirdim (Mithatpasa teknosa dan) fakat benzer bir problem yine bu yenisinde de cikti, ve bu sekilde kullaniyorum, cunku 20 gun 1 ay gibi bir sure bilgisayar olmadan islerimi yurutemeyecegim, ve ugrasacak ta pek zamanim olmuyor, bilgisayarda müzik film vs dosyalari kullanmamaya calisiyorum, sizlere tavsiyem Fujitsu-Siemens marka dan uzak durun, ayrica bu konu ile destek hattina mail attim ama 15 gundur bir cevap yok, bu konu hakkinda biraz arastirma yaptim, herkes teknosadan sikayetci, bence suc tamamen FS firmasinin, lutfen arkadaslarinizi uyarin , bu FS firmasi kadar pislik bir firma yok sakin ha FS urunu almasinlar diyorum (tepki budur bence, sirf arkadaslar bu konulardan haberdar olsun diye bu foruma yaziyorum, ve butun forumlara da yazmaya calisacagim bu konu hakkinda)

son soz FS ALMAYINIZ ve INSALARI UYARINIZ
Gönderen: civic açik 10-05-2006, 09:39:20

http://forum.pclabs.gen.tr/index.php?showtopic=73302
Gönderen: yunusemre01 açik 11-07-2006, 12:39:24

Bazi görev ve yer degisiklikleri nedeni ile forumu bir süre takip edemedim.Bugün açtigimda önce Melih Çelik'in yazisini gördüm. Kendisine ben de gecikerek tesekkür ediyorum.Önerisini vakit bulabilirsem yerine getirmek isterim.
Burada daha önce belirtemedigim birseyi de ilave etmek istiyorum:

Paranin iade edilecegini ögrenince birlikte sevinmistik. Evet edildi ama iade yeni bitti. Bonus kartla yaptigim alisveriste Bonus kart adeta " Ben ödemiyorum sen alisveris yaparak alacagini kurtar" dedi ve ilk kez bu ay Bonus benden para talep etti.Yani daha öncekiler hep geri ödemeye sayildi. Eger bunu farketmeyip kredi karti alisverislerimi Bonusla yapmaya baslamasaydim( Çünkü dizüstü bonusla yaptigim ilk ve son alisveristi)
hatta alisverislerimi hizlandirmasaydim daha ne kadar öderlerdi (yada öderlermiydi )bilmiyorum.
Böylece 3 ayda verdigim parayi yaklasik bir yil sonra geri alabildim.

Elbette hep Bonuskarttan bahsediyoruz. Bu geri ödeme politikasini uygulayan Teknosa'nin kendisi.Kredi karti sadece araci.
Kisacasi Teknosa'nin müskülatlari kolay bitmiyor.
Gönderen: octinum açik 11-07-2006, 15:40:56

Geri ödeme, yasal faiziyle birlikte degil miydi?
Gönderen: yunusemre01 açik 12-07-2006, 09:31:54

Hayir ; yasal faiz falan ödenmedi. Teknosa nasil bazi kredi kartli satislarinda 12 veya 15 ay faizsiz taksitli ödemeyi kabul ediyorsa bu kez bunun tam tersini gerçeklestirmis olabilir.Ancak benim ödemelerim 3. ayda bitmisti çünkü o dönem Bonuskarta daha uzun taksit imkani tanimiyorlardi.
Ve normalde aldiklari parayi hemen ödemeliydiler.Çünkü geçen üç ay zaten benim için kayipti.
Gönderen: iyiinsan açik 12-07-2006, 09:48:35

Ben de bir arkadasimin TeknoSA tecrübesiyle ilgili bir seyler yazmak istiyorum.

Arkadas, TeknoSA'ya girmis. Kendisi güzel, çekici bir kizdir; her gittigi yerde erkeklerin ilgisini çeker. HP'nin bir modeliyle ilgilenmeye baslamis, hemen basina bir satis elemani dikilmis. Uzuuuuunn uzuuunn çift çekirdegi, vs.'yi anlatmis (ki, http://www.iyiinsan.net/blog/?p=204, bana sadece bi özet geçip elime brosür tutustururlar ).

Sonra kiz, bilgisyari almaya karar vermis ve teslimat bilgilerini vermis, ki bu bilgiler isim, adres ve telefon numarasindan olusuyor.

Bilgisayarin geldigi aksam tahmin edin ne olmus? Bizim "Bay Müsteri Memnuniyeti", kizi cep telefonundan arayip bilgisayardan memnun olup olmadigini sormus, ayrica ekranda çikan numaranin kendi numarasi oldugunu ve bir sorun çiktiginda hiç çekinmeden arayabilecegini söylemis.

Ya TeknoSA hakikaten degisti (!), ya da çalisanlari hâlâ bencil, alakasiz ve bir o kadar da görgüsüz insanlar. (Valla, iyi çalisanlari olabilir, onlardan özür diliyorum; ben hiçbirine rastlamadim çünkü!)
Gönderen: Leviathan açik 14-07-2006, 02:24:45

Aahhh ahh dedik ama yapmadin. Icraya verecektin ki...
Tek seferde tipis tipis faiziyle birlikte ödeyeceklerdi haciz korkusundan. Hatta bir de avukata verseydin karari inadina, vekalet ücreti de eklenseydi ödenecek meblaga ibreti alem için.
Yanarim.
Gönderen: Juzam açik 15-07-2006, 00:23:51

ALINTI(ERQ @ 24-03-2006, 00:49:34)

Arkadaslar bende bir Fujitsu-Siemens Amilo 7440 laptop aldim aldigima alacagima pisman oldum, fazla detay vermeyecegim ama kisaca anlatayim ürün arizali cikti, arizasi ses dosyalarinda kilitlenme yapiyordu, arizalidir raporunu aldiktan sonra laptopu degistirdim (Mithatpasa teknosa dan) fakat benzer bir problem yine bu yenisinde de cikti, ve bu sekilde kullaniyorum, cunku 20 gun 1 ay gibi bir sure bilgisayar olmadan islerimi yurutemeyecegim, ve ugrasacak ta pek zamanim olmuyor, bilgisayarda müzik film vs dosyalari kullanmamaya calisiyorum, sizlere tavsiyem Fujitsu-Siemens marka dan uzak durun, ayrica bu konu ile destek hattina mail attim ama 15 gundur bir cevap yok, bu konu hakkinda biraz arastirma yaptim, herkes teknosadan sikayetci, bence suc tamamen FS firmasinin, lutfen arkadaslarinizi uyarin , bu FS firmasi kadar pislik bir firma yok sakin ha FS urunu almasinlar diyorum (tepki budur bence, sirf arkadaslar bu konulardan haberdar olsun diye bu foruma yaziyorum, ve butun forumlara da yazmaya calisacagim bu konu hakkinda)

son soz FS ALMAYINIZ ve INSALARI UYARINIZ


Haydaa.. Sen Fujitsu-Siemens ile mi yoksa Teknosa ile mi muhattab oldun de FS rezalet falan diyorsun. Gecenin 3unde online chat destek aldim ben calismayan LCD ekranimla ilgili. Ben boyle musteri hizmeti gormedim...
Gönderen: remaxonline açik 29-07-2006, 14:04:08

Valla Yunus Emre arkadasim gerçekten seni tebrik ediyorum.bastan sona heyecanla ve sabirsizlikla okudum.azminden dolayi tekrar tebrik ediyorum.yasadigin bu kötü olay bizler için gerçekten çok büyük bir ders oldu.bizimle paylastigin için ve bizi aydinlattigin için tesekkürler.
Gönderen: yunusemre01 açik 31-07-2006, 18:07:20

Tesekkür ederim remaxonline. Benim azmimde sizlerden aldigim destegin büyük payi oldu.Bu sütunlarda paylasamasaydim bu sonuca ulasmam zordu.
Gönderen: hilmi açik 29-09-2006, 19:21:21

selam, merhaba benim adim hilmi isik. ben büyük teknosa hakkinda sikayette bulunmak istiyorum. ben 23 eylülde teknosadan bir hp marka pavilion dv 5280ea modelinde bir leptop aldim. benim elime 26 eylülde ulasti. ben bu ürünü anyalya migros subesinden aldirttim. ben ispartada okuyorum ve bana kargoyla geldi. ürünü açtim ve kullanmaya basladim am üründen islem yaparken hard discinden ses geliyor. baska bir arkadasimdada var ayni marka leptop onda böyle bir sorun yok. ve inanirmisiniz leptobun ön tarafinda 3 tane ayak var ve sol ayagi havada kaliyor orta ayagi basiyor. yani bu ürün ayipli bir mal.ve ben henem ertesi gün degistirmek için ispartadan kalkip derslerimi aksatma ugruna antalyaya geldim. bana bu ürünü degistirmediler. yani kisacasi oyaliyorlar. ben ispartada üniversitede bilgisayar bölümünde okuyorum. bilgisayari teknik servise degistirme raporu için istanbula gönderdiler. su an elimde bilgisayar yok . ben paramla rezil oluyorum. ayni zamanda bilgisayarim olmadigi için derslerime katilamiyorum. benim sabah aksam program yazmam gerekiyor. bu teknosanin tüketiciye yapmis oldugu çok büyük bir ayip. ben bilgisayari yeni aldim ve böyle ayipli bir ürünü benim gibi zor durumda olan biri için hemen degistirmediler ve degistirip degistirmiyecekleride daha belli degil. sizden istegim, teknosanin bu ayibini lütfen herkesin duyabilmesini saglamaniz. gerekli yerlere haber vermeniz.
Gönderen: melihcelik açik 29-09-2006, 20:47:06

Öncelikle geçmis olsun.Aslinda laptop gibi ürünleri görerek almaniz en iyisi artik.Bu durumdan yani online alisveristen magdur olan çok insan var.Bununla birlikte herkesin duyabilmesi suanda sizin için birseyi degistirmeyecektir ki ilk önce bunu düsünmemeniz gerek.Siz öncelikle aleyhinize olan bu durum karsisinda neler yapabilirsiniz bunlari düsünmelisiniz bence.Bunun içinde mutlaka forumdaki bu konuyu dikkatlice oluyun.Yunusemre arkadasimiz yaptigi herseyi detayli bir sekilde anlatti ve bu savasi nasil kazandigini da bizlerle paylasti.Onun yolundan giderseniz sayet sizinde biryerlere varacaginizi düsünüyorum.Teknosanin ve benzeri firmalarin bu durumunu artik çogu kesim biliyor ama forumlarda bu bilgiyi paylasmanin verdigi tek ve asil yarar bu ve benzer ürünler alirken bu firmalardan, çok daha dikkatli olmamiz gerekti bilincini edindirmesidir.Bu durumda tekrar geçmis olsun diler bu konuda vereceginiz savasta ayrintilari sizinde burada paylasmanizi dilerim.
Gönderen: Leviathan açik 29-09-2006, 21:35:04

Arkadaslar internetten yaptiginiz alisverislerde böyle bir durumla karsilastiniz mi , ayip prosedürü yerine cayma hakki prosedürünü isletin. Daha hizli sonuç alirsiniz. Eger sorun çikartirlarsa, ürünü kargo ile iade edin ve noterden süresi (7 gün) içinde bir iade ettiginize dair yazi gönderin.
Böylece is, hakem heyetine veya Mahkemeye gittiginde , ayipliymis degilmis ugrasmazsiniz. Sadece , sürelere uyulup uyulmadigina dair sekli bir inceleme yapilir ve hizli bir sekilde karar çikar.
Gönderen: melihcelik açik 30-09-2006, 12:28:56

Bu yazi için gerekli olan belgeyi yani kargodan geri iade etme fisi gibi birseyi kargo kapimizda iken almamiz gerekli degil mi?Yani kapidan geri çevirdigimiz ürün için bir belge veriyorlar mi?
Gönderen: Leviathan açik 30-09-2006, 14:24:59

Böyle bir yükümlülük bildigim kadari ile yok. Geldigi andan bahsediyorsaniz, ürünü kabul etmediginizi iade ettiginizi kargo görevlisine söylüyebilirsiniz tabi.

Neticede noterden gönderdiginiz yazida "cayma hakkim kapsaminda ..... tarih .... seri no.lu faturali .... model ürünü iade ediyorum" demeniz yeterli. Ürün bedelinin hangi hesaba yatiralacaginizi da belirtirseniz iyi olur tabi.
Aslinda kanun 7 gün içinde bildirimden bahsediyor. Satici , bidirimden itibaren ürünün bedelini 10 içinde iade etmek ve ayrica 20 gün içinde de masrafi kendisine ait olmak üzere ürünü iade almakla yükümlü. Yani siz ürünü göndermek zorunda degilsiniz. Ancak, islerin hizli olmasi bakimindan bence sizin göndermeniz (karsi ödemeli) daha mantikli. Ayrica, kargo fisinin açiklama kismina iade notunu da mutlaka düsün.

http://www.sanayi.gov.tr/webedit/gozlem.aspx?sayfaNo=1369
Gönderen: octinum açik 30-09-2006, 15:41:46

Bir dakika...
@melih: Simdi teknik olarak ayipli maldan bahsediyoruz, ama firmalar isi uzattigi için cayma hakkimizi kullanmanin daha mantikli oldugunu söylüyoruz, degil mi? Su halde ürünü kapiya getiren kargo görevlisinden teslim alip, teslim aldigimiza dair imzayi atiyoruz. Ve kargo görevlisi gidiyor, biz ürünü kullanmayi deneyince ayibin farkina variyoruz. Su halde gelen kargoyu iade etmis durumda degiliz, kabul etmis durumdayiz.

@Leviathan: Pekiyi, firma tutup da "kullanici ürüne hasar vermis öyle göndermis" diye itiraz ederse?
Gönderen: Leviathan açik 30-09-2006, 17:08:56

Mesafeli sözlesmelerde, mal yoldayken dahi ürünü almaktan vazgeçebilirsiniz. Bu durumda kargo görevlisine teslim almiyorum iade ediyorum, diyebilirsiniz. Tabi saticiya bildirimde bulunmayi unutmayin. Noterden yazi gönderin dememin sebebi , ispat kolayligi saglamasidir.

Malin teslimatinin ayipsiz olarak yapildigini ispat saticiya aittir. Siz yine de kendinizi saglama almak için, mali teslim aldiginiz anda muayene ediniz. Kargodayken veya öncesinde fiziksel bir hasara ugramis mi ugramamis mi? Özellikle ambalajina dikkat edin. Hasar varsa aninda kargo görevlisine iade ediniz.
Üretim hatasi vs. (yukaridaki örnekte harddiskin gürültülü çalismasi) gibi kullanicinin yapmasinin imkansiz oldugu durumlarda ise size karsi böyle bir iddiada bulunmalari zordur. Çünkü, yukarda belirttigim gibi ispat küfeti saticiya yüklemis. Bunun ispati da zordur sanirim.
Bunun disinda, tüketici malin mutat kullanimi sebebiyle meydana gelen degisiklik ve bozulmalardan ise sorumlu degildir.
Gönderen: melihcelik açik 30-09-2006, 23:20:56

Octinum geçen gün hepsiburada dan bir telefon daha siparis ettim.Ben evde olmadigimdan aileme ürün geldiginde beni aramalarini özellikle söyledim.Ve ürün geldiginde kargodan teslim almamalarini ürünü kontrol etmelerini ve bu kontrolü yaparken beni aramalarini söyledim.Öyle de oldu.ürünü kapidan teslim almadan önce kutuyu açip ürünü kontrol ettiler.Ama bu bir cep telefonu.Bunun kontrolü kolay.Kisacasi ben bunu yaptim yaptirdim.Yani kapida ürünü almadan önce kontrolünü yaptirdim ve imzayi sonrasinda attirdim.

Bu sadece birincil bir önlemdi.Bununla birlikte bir laptopu kesinlikle online almam.Türkiyede bu durumun çok sakincali oldugunu gördüm.Suan burada sadece 2 kisi sikayetçi.Bir laptop için büyük bir rakam...
Gönderen: alparslan79 açik 01-10-2006, 20:21:03

Ya bana ne diceksin melih.. ilk laptobumu internetten, ikincisini hiç görmeden aracilarla, ve üçüncüsünü ise sadece resimden görme ile yine aracilarla aldim sükür hiç birinde bir sey* çikmadii.. Bu sirada; selamlar kardesim.. sormadim ama osym evraki aldigimiz arkadas ne oldu? nereyi kazandi, yerlesebildi mi? sinavdan sonra soramadim kusura bakma..

ALINTI(melihcelik @ 01-10-2006, 00:21:19)

Bu sadece birincil bir önlemdi.Bununla birlikte bir laptopu kesinlikle online almam.Türkiyede bu durumun çok sakincali oldugunu gördüm.Suan burada sadece 2 kisi sikayetçi.Bir laptop için büyük bir rakam...


Gönderen: melihcelik açik 01-10-2006, 23:26:42

Kazandi tabi....Çok faydasi oldu gerçekten... Tekrar sagolasin

Mesaj


fine_life -> TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 1:30:26)

Silinmistir


koolandgang -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 2:13:56)

Tedarikçi firmalar bunlari size zorla sattirmiyorlar herhalde.Sorunlu çikan 2045 serisinden sonra nice fujitsu siemens kampanyalari düzenleyen teknosa çalisani kardesim.Yillar önce Beymen'in bir slogani vardi.Kosulsuz müsteri memnuniyeti.Bu cümle ve arkasindaki düsünceyi teknosa ve benzeri zincirlerde aramiyoruz.Ama biraz da insaf.Bakin siz bir çalisan olarak ne kadar sikildiginizdan bahsediyorsunuz.Peki yöneticileriniz bu sikilganliktan nasil bir çikarim yaparak, biz kar etmeye devam edelim millette aglayiversin sonucuna variyorlar.Merak etmeyin onlarin çikaramadigi sonucu biz her türlü kanuni süreçte bireysel olarak çikarmaya çalisiyoruz.Hiçbir sey olmasin,herkesin bir çevresi var ben en azindan kendi çevremi teknosa ve zihniyetinden korumaya çalisiyorum.Öyle bir zamanda yasiyoruz ki hakikaten imaj çok önemli ve bozulan imaji düzeltmek için bence tv reklamlarina para harcamak yerine,insanimiza kaliteli ürünleri kalifiye elemanlarla sunmak (Mesela müsterileri cins olarak nitelendirmeyecek elemanlar egitilerek baslanabilir) belki bozulan imaji düzeltebilir.Ama zannedersem teknosa reklamlara devam edecek.Çünkü böylesi hem daha ucuz hem de daha kolay.Zaten amaçta bu degil mi ?


hhcihan -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 8:43:18)

quote:

Orjinalden alinti: koolandgang

Tedarikçi firmalar bunlari size zorla sattirmiyorlar herhalde.Sorunlu çikan 2045 serisinden sonra nice fujitsu siemens kampanyalari düzenleyen teknosa çalisani kardesim.Yillar önce Beymen'in bir slogani vardi.Kosulsuz müsteri memnuniyeti.Bu cümle ve arkasindaki düsünceyi teknosa ve benzeri zincirlerde aramiyoruz.Ama biraz da insaf.Bakin siz bir çalisan olarak ne kadar sikildiginizdan bahsediyorsunuz.Peki yöneticileriniz bu sikilganliktan nasil bir çikarim yaparak, biz kar etmeye devam edelim millette aglayiversin sonucuna variyorlar.Merak etmeyin onlarin çikaramadigi sonucu biz her türlü kanuni süreçte bireysel olarak çikarmaya çalisiyoruz.Hiçbir sey olmasin,herkesin bir çevresi var ben en azindan kendi çevremi teknosa ve zihniyetinden korumaya çalisiyorum.Öyle bir zamanda yasiyoruz ki hakikaten imaj çok önemli ve bozulan imaji düzeltmek için bence tv reklamlarina para harcamak yerine,insanimiza kaliteli ürünleri kalifiye elemanlarla sunmak (Mesela müsterileri cins olarak nitelendirmeyecek elemanlar egitilerek baslanabilir) belki bozulan imaji düzeltebilir.Ama zannedersem teknosa reklamlara devam edecek.Çünkü böylesi hem daha ucuz hem de daha kolay.Zaten amaçta bu degil mi ?


+1 [:'(]
bu zamana kadar bir kez, teknosadan pil almak zorunda kaldim. Umarim bir daha baska birsey almak zorunda kalmam, iki adet pilde bile 2 ytl geçirmislerdi. Yani 11 ytl'ye aldim, piyasada ayni marka ayni amper pil 9 ytl idi. Ama o gün mecbur kalipta aldim.


gurol -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 10:04:54)

Konunun fazla uzamamasini diliyorum.

Teknosa, büyük olmasinin cezasini çekiyor olmali. Belki fine_life bu bilgiye sahiptir, Teknosa'ya günde kaç kisi girer?

Eger bir yerden çok alisveris yapiliyorsa memnun olanlarin sayisinin çoklugu gibi memnun olmayanlarin sayisi da çok olacaktir. Dolayisi ile sikayt sayisi da artar. Su istatistigi bilmek lazim; sikayet/satis orani. neden mi?

Kösedeki bilgisayarci ayda diyelimki 30 tane dizüstü satar. Teknosa gibi çok subeli magazalar 300 satsin. Her ikisinde de hatali ürün oranimiz %3 olsun. Kösedeki bilgisayarci 1 adet hatali ürünle karsilasir, belki de o kisi sikayetini burada duyurmaz. Teknosa gibi çok satis yapan ise 10 tane hatali ile karsilasir. Bunlarin 3-4 tanesi sikayet etse yeter zaten.

Yani sikayet edenler kadar memnun olanlar da vardir. Ki ben önceki dizüstü lerden birini Teknosa'dan aldim. Son 3 taneyi Bimeks'den. Bir tane de indirek olarak Koyuncu'dan. Hepsi de sorunsuz. Belki de sansliyim.


albatrostr06 -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 12:12:31)

BURADA TEKNOSANIN DA SUÇU VAR DIYEBILIRDIKI SIEMENS SEN BU SORUNLARI ÇÖZMEDEN BU LAPTOPLARI SATMIYORUM BURADAN GELECEK KAR GELMESIN HIÇ DIYEBILDIMI HAYIR. ÇÜNKÜ PARA TATLI GELDI NE OLDU SONUÇTA SIMDI TEKNOSANIN ADI FORUMLARDAN DÜSMÜYOR. TEKNOSA GIBI DIGER FIRMALARDA SATMASAYDI BU ÜRÜNLERI BU KADAR INSANIN BASI AGRIMAYACAKTI. [sm=s16.gif]
toshibam70 -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 12:20:57)

teknosa dan bir laptop aldim arizali çikti.degistirdiler oda bozuk çikti.en sonunda aleti verdim parayi aldim zar zor
MAG -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 12:24:08) quote:

Orjinalden alinti: gurol

Konunun fazla uzamamasini diliyorum.

Teknosa, büyük olmasinin cezasini çekiyor olmali. Belki fine_life bu bilgiye sahiptir, Teknosa'ya günde kaç kisi girer?

Eger bir yerden çok alisveris yapiliyorsa memnun olanlarin sayisinin çoklugu gibi memnun olmayanlarin sayisi da çok olacaktir. Dolayisi ile sikayt sayisi da artar. Su istatistigi bilmek lazim; sikayet/satis orani. neden mi?

Kösedeki bilgisayarci ayda diyelimki 30 tane dizüstü satar. Teknosa gibi çok subeli magazalar 300 satsin. Her ikisinde de hatali ürün oranimiz %3 olsun. Kösedeki bilgisayarci 1 adet hatali ürünle karsilasir, belki de o kisi sikayetini burada duyurmaz. Teknosa gibi çok satis yapan ise 10 tane hatali ile karsilasir. Bunlarin 3-4 tanesi sikayet etse yeter zaten.

Yani sikayet edenler kadar memnun olanlar da vardir. Ki ben önceki dizüstü lerden birini Teknosa'dan aldim. Son 3 taneyi Bimeks'den. Bir tane de indirek olarak Koyuncu'dan. Hepsi de sorunsuz. Belki de sansliyim. iyide arkadasa belirtmis zaten,
satilan 100 üründen 60'i arizali diye.
yani ariza orani %60,
bu bence küçümsenemez bi oran.
MAG -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 12:30:31) Bundan sonra Carrefour ve Teknosa'dan hiçbir elektronik cihaz almam,
Benim için bunlar kara listeye girmistir.

Hatirlarsiniz,
forumda bi arkadas carrefour'dan laptop aliyor,
eve geliyor ve açiyor mutlu bi sekilde,
sonra ne görsün, baska birilerinin belgeleri var laptop'ta,
hemen ariyor görevliye söylüyor,
görevlinin cevabi = "Arkadaslar format atmayi unutmus!!"
Bu ne yüzsüzlüktür.[:-]

dakikadagol -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 12:59:17)

iyi diyorsun hos diyorsunda nasil degisim yapamiyorsunuz anlamadim pcdepo 15 gün içinde ürün arizali çikarsa 12 saat içinde birebir degisim yapiyor ithalatçiya da direkt iadesini yapiyor günde 100 e yakin notebook satiyorlar bu küçümsenecek bir rakkam degil muhakkak problem çikiyordur müsteri memnuniyeti dedigin öyle olur onlarda bilisim firmasi sizde bilisim firmasisiniz taki sizin arkanizda sabanci var.Ayrica böyle yürekli bir sekilde konu açabildigin için tebrik ederim[:'(]. Umarim kendini bilmez birkaç kisi seni sanki teknosanin sahibiymis gibi ukalaca cevap yazmaz.
Claim -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (22 Mayis 2006; 0:45:49)

Sabanci türkiyede en sevmediigim firmalardan biridir zaten.. Zorda kalmadikça sattiklari hiçbir ürünü almamaya da gayret gösteririm.. Neden derseniz türkiyenin en büyük holdinglerinden biri olduunu iddaa etmesine ve türkiyeye dewamli yatirim yaptiklarini söylese de yaptiklari ithalattan baska bir sey deil ve yarar yerine zarar, halkimizin üzerinden para kazanmaktadir.. Söz gelimi milka çikolatayi burda fabrika açarak deil yurtdisindan getirerek satmakla türkiyeye nasil yatirim yapmis bulunmaktadir?? Ya da toyota araba fabrikasi gibi bi sey açmadikça, alin size yatirim teknosa, son çikan ürünler ile türkiyeye hizmet edioruz demekle, sizi kazikliyoruz demek arasinda bi fark yoktur..
koolandgang -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (22 Mayis 2006; 12:47:31)

Ya iste böyle fine life kardesim.Biz bosuna demedik önünden bile geçmiyoruz diye.Sen kalkmis sanki burasi özgür bir platformmus sen de özgür bir insanmis (firmanin bir çalisani olarak kastediyorum yanlis anlasilmasin tabi ki özgürsün diger hayatinda) gibi teknosayla ilgili topic açmissin.Netice --silinmis--[;)][;)][;)]
kerim_k -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (26 Mayis 2006; 20:17:24)

merhaba arkadaslar, sizlere basimdan geçen bir olayi anlatmak istiyorum.

iki gün önce çarsamba günü toshiba s8 projeksiyon cihazi satin almak için izmit carrefour'daki teknosa'ya gittim. cihazin ellerinde olmadigini fakat persembe sabah 12 gibi ellerine ulasacgini söylediler. satis islemlerini yapip parasini aldilar. daha sonra persembe aksamüstü saat 5 gibi toshiba s8 projeksiyonu almaya gittigimde daha ellerine ulasmadigini cuma sabahi gelecegini söylediler. cuma sabahi cihazi alip eve geldim perdeyi kurdum, bilgisayara bagladim ve sonuç tam bir fiyasko idi. perdedeki siyah alanlarda, daha dogrusu 16:9 film izlerken alt ve üst'deki siyah bantlarda sanki karincalar yürüyordu. bu rahatsiz edici karincalanma ekranin siyah her bölgesinde oluyor. mesela filmin karanlik bir shnesinde bütün ekran karincalaniyor sanki. hemen telefona sarilip toshiba müsteri hizmetlerini aradim, telefona çikan yetkiliye derdimi anlatinca beni biraz bekletip teknik servise danistiktan sonra bana teknik servis yeri ve telefonu vermek istedi, ancak cihazi alali daha 1 saat bile olmadigini söyleyince, ozaman aldiginiz yere geri götürün dedi. bende bunun üzerine cihazi aldigim izmit carrefour teknosa ya gittim. teknosa dakiler bana birsey yapamayacaklarini cihazin servise gitmesi gerektigini belirttiler. daha alali 2 saat olmus bir cihazin servise gönderilmek istenmesi açikçasi moralimi çok bozdu. cihazi geri almalarini taleb ettigimde, magaza sorumlusu "geri alamam, bu cihazin lambasi 400 dolar, ben nerden biliyim içinden lambayi sökmedigini" diyerek geri verme talebimi reddetti.

birdaha teknosa 'dan birsey almaya tövbe ettigim bu günlerde cihazi istanbuldaki toshiba'nin merkez teknik servisine götürmeyi düsünüyorum. tecrübemin sizlere faydali olmasi dilegi ile.
badboy8717 -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (27 Mayis 2006; 12:02:27)

merak etmeyin su askerden geleyim ankarada sirf su çektilerimden notebook showrom açicam serefsizim koyucam her modeldende birer örnek gelen baksin denesin ,her makineninde bütün test prog. sonuçlarinida koyucam sonra size satacaaam [;)] saka degil öle bir projemiz var reklam amaçli degil zaten daha isim de yok daha [;)]

http://forum.donanimhaber.com/m_7169630/printable.htm

---

PC Labs Forumlari _ Tüketici Deneyimleri & Sorunlari / Alisveris Ipuçlari _ Teknosa Ayipli Mal
Gönderen: adopen açik 21-02-2007, 14:19:23

08/02/2007 Tarihinde Hadimkoy Carfour içindeki Teknosa dan Samsung Marka cep telefonu aldim.
Ayni gün aldigim ikinci cep telefonuydu. DG 720 modeli Teknosa da olmadigi için içim de süpheyle baska bir magazadan aldim. P850 modelini ise Teknosa dan içim gayet rahat almistim ki BÜYÜK BIR HATA yapmisim.

Teknosa ile ilgili bloglari daha önce görse idim kesinlikle yapmazdim. TELEFON SARJ TUTMUYOR.

Magaza ilgilenmiyor, müsteri hizmetleri ayni seyleri tekrar edip duruyor.
Teklifleri telefonu servise göndermek 30 gün içerisinde problemi çözmek. Ancak diger bloglardan anladigim kadariyla servisin raporuna da itibar etmiyecekler!

Bu gün yakin bir arkadasin Teknosa dan aldigi telefonu kirdigini ögrendim. Su an taksitlerini ödüyormus.Gönderen: ahmetnet III açik 21-02-2007, 15:25:06

Maalesef servise göndereceksiniz. Servis raporuna itibar edecekler merak etmeyin. Buna göre ya para iadesi alirsiniz ya da ürün serviste tamir edilir. 15 günde çözemezlerse muadil telefon da alabilirsiniz.

Fakat servisten arizalidir raporu gelmeyebilir Böyle durumlarla karsilasanlar olmus maalesef ve örnegin en azindan bir tanesinin Sanayi Bakanligi'na danisip ürünün ayipli mal oldugunu onaylattigini biliyorum.

Vakit aliyor ama çözüm yollari mevcut. Ne yazik ki keyfinizi düzeltecek hiç bir sey yok.
Gönderen: adopen açik 21-02-2007, 17:05:00

Teknosa sikayetlerini okuyordum hiç ümidim kalmadi. Ben diyim 150 siz deyin 550 ayipli ürün sikayeti var internette Teknosa ile ilgili.
Keske daha önce okusa idim. ariza raporu almis biri vatandasin sikayeti.

TEKNOSA Her Müsteriyi Memnun Etmek Zorunda Degilmis! isoalkan [16 Subat 2007, 09:00]
Degisim raporuna istinaden 21.12.2006 tarihinde verilmis DVD playerden üç aydir haber alamiyoruz. Magaza ve müsteri hizmetlerini her arayisimizda size dönecegiz diyorlar, fakat öyle kaliyor. Ihtar gönderdim degisen bir sey yok. Towncenter Teknosa magaza yöneticisi Sedat beyin bana verdigi cevabi takdirlerinize sunuyorum. Biz her müsteriyi memnun etmek zorunda degiliz diyor degerli yönetici. Evet, hem de benim kanuni ve hukuki hakkim olan, kendisinin de görevi olan bir isi bana bir lütuf olarak görüyor.

Müsteri hizmetlerine ilettim gerçi kayda geçtigini ya da yetkililere iletildigini sanmiyorum. Çünkü 3-4 sefer aradim hala DVD’den haber yok, her seferinde beni arayacagini söylüyorlar. Teknosa’nin müsteri politikasi bu yönetici ile ayni paralelde ise bu global ekonomi döneminde kapiya kilidi tez zamanda asarlar.

Insanlar Teknosa magdurlari diye internette site kurdugu düsünülürse durumun vahameti daha da belirginlesir. Bu gün 13.02.2006 sali. Eger önümüzdeki pazartesiye kadar sorun hala çözülmezse, avukatimla görüstüm, il hakem heyetine basvuracagim, ayriyeten maddi manevi tazminat davasi açacagimi, sonuna kadar hakkimi hukuksal zeminde arayacagimi yetkililer ve kamuoyu ile paylasirim.%

***********************************************

TEKNOSA’dan Aldigim Telefon 2 Aydir Kullanima Kapali! izmirli güzel [16 Subat 2007, 09:00]
Teknosa'dan dayim tarafindan tarafima alinmis bulunan Nokia 6030 markali telefonum kayit disi oldugundan kapatilmistir. 2 ay önce tarafimizdan bütün islemler gerçeklestirilmistir fakat halen telefonumuz açilmamaktadir. Müsteri hizmetleri sürekli en kisa süre de açilacak diye oyalamaktadirlar bizi. Ben suanda telefon magduruyum ve en kisa sürede açilmasini istiyorum. Açilmadigi takdirde gerekli yetkililere basvuracagim.%

*******************************************TEKNOSA’da Hakem Heyeti Kararina Ragmen Çözüm Yok! SARPALP [13 Subat 2007, 09:00]
4.12.2006 tarih ve 1609 sayili Yenimahalle Kaymakamligi Tüketici Sorunlari Hakem Heyeti karari olmasina ragmen almis oldugum cep telefonu degistirilmemis olup, simdi de, kendilerinin itiraz ettiklerini ve itiraz sonucunu sanki ben itiraz basvuru yapmisçasina benim gidip tekrar Yenimahalle Kaymakamligi tüketici sorunlarindan ögrenmem gerektigini söylüyorlar.

Eger itiraz etmis ve hakli bulunmuslar ise nasil daha önceki karar hem bana hem de magazaya yollanmis ise itiraz sonucunun da bana ve magazaya benzer sekilde bildirilmesi gerekmez mi? Ben hayatimda bu kadar vurdumduymaz, tasasiz ve iletisim kurulmasi imkansiz bir magaza görmedim. Elimdeki hakem heyeti karari olmasina ve 2 ay geçmis olmasina ragmen halen beni ciddiye almiyorlar. Alinmis olan bir karar var ise bana bunu göstersinler, ben de ya hakkima razi olayim ya da hukuki olarak daha fazla ne yapabileceksem yapayim.%

*******************************************Firma o kadar kurumsal olmuski hiçbir problemi çözemiyor.

Gönderen: ahmetnet III açik 21-02-2007, 17:24:40

Size samimi fikrimi söyleyeyim: internette okuduklarinizi dikkatli okuyun Tüketici kanununu elinize alip tek tek vakalara bakacak olursaniz Teknosa'nin kesinlikle açigini bulamazsiniz. Bulsaniz bile bu 50 vakada 1'dir.

Firma %100 profesyonel ve yasal haklarini çok iyi biliyor. Ne yazik ki insiyatifi kendisini korumak için kullaniyor ki bu da onlarin yogurt yeme tarzi. Özellikle cep telefonu ve dizüstü sistemleri bu nedenle Teknosa'dan almaya cesaret edemezdim; zira ariza çikti mi aninda hapi yuttun demek oluyor. 3 milyar ödemissin mala 10 saat geçmemis aldigindan ve ariza bariz olmasina ragmen servis raporu isteniyor. Ve yasal ve ticari olarak müsteri degil firma hakli.

Örnegin vaka1: tüketici 21 Aralik'ta almis mali ama Subat'in 16'si için 3 ay geçti geri dönmediler diyor. 30 is günü olayindan bihaber! Daha yeni 30 gün dolmus halbuki. Bayram tatillerini vs'yi düsün sayin. Vaka 2'yi anlayamadim zira nasil telefon kayitdisi olmus bilemiyorum. Vaka 3'te ise firma itiraz etmis verilen karara; tüketici ne kadar kizarsa kizsin firmanin bir açigini bulmasi mümkün degil.

Sahsen firma avukati seçecek olsam Teknosa hukuk bürosunu ise alirdim.
Gönderen: Pardus açik 21-02-2007, 18:10:53

Carrefour dan telefon alin. Onda da sabanci parmagi var ama bu tip sorunlar yasamiyorsunuz. Ben 6 gün sonra iade yapip parami geri almistim.
Gönderen: Leviathan açik 21-02-2007, 18:58:48

@ adopen
Öncelikle 30 gün içinde ellerinde olacak sekilde yazili olarak ayip ihbarinda bulunun ve ne talep ettiginizi bildirin(en saglami ihtarname göndermek). Telefonunuzu ya servise vererek yada hakem heyetine giderek bilirkisi vasitasiyla kullanici hatasi olmadigina iliskin ariza tespiti yaptirin. Bunlara ragmen talebiniz yerine getirilmezse, telefonun bedeline göre (görev siniri 725-YTL) hakem heyetine veya Tüketici Mahkemesine basvurun.
Hatta, ürün bedeli 725-YTL.den büyükse önce icra takibi yapin. Icra takibine itiraz ederlerse, mahkemede itirazin iptali davasi açin, taleplerinizin yanisira %40 icra inkar tazminati isteyin. Böylece, haksiz ve kötüniyetli itirazdan dolayi ayrica ürün bedelinin %40'i kadar tazminat alirsiniz.

ALINTI(ahmetnet III @ 21-02-2007, 17:25:03)
Size samimi fikrimi söyleyeyim: internette okuduklarinizi dikkatli okuyun Tüketici kanununu elinize alip tek tek vakalara bakacak olursaniz Teknosa'nin kesinlikle açigini bulamazsiniz. Bulsaniz bile bu 50 vakada 1'dir.Çok iddiali olmus Artik kimse hakkini aramaz bunu okuduktan sonra.
Teknosa ile ilgili çok sikayet duyuyoruz, okuyoruz. Çünkü Türkiye'nin parekendecilikte lider firmasi (tüm bu sikayetlere ragmen yillik cirosu yaklasik 400 milyon dolar).
Teknosa'nin güçlü olusu, ona hukuk karsisinda haklilik kazandirmaz. Hukuksuz uygulamasi ve açigi çok.
Sorun daha çok tüketici tarafinda. Yiginla sikayet okuyoruz, ama adam gibi hakkini arayan kaç kisi var. Örnegin yukarida verilen örneklerden birinde tüketici hakem heyetine gitmis ve anladigim kadariyla lehine karar da çikmis. Ancak, bakiyoruz hala Teknosa'dan birseyler bekliyor. Halbuki elindeki kararla icra dairesine gidip icra takibi baslatsa, ilk tebligatla parasini veya yeni ürünü almasi büyük olasilik. Bunun tek istisnasi, Teknosa'nin karara Tüketici Mahkemesine giderek itiraz etmesi ve icra takibi yönünden tedbir talep etmesidir ki, bu tedbir karari da hemen ve kolayca verilecek bir karar degildir.

Ancak, bilmiyoruz, arastirmiyoruz, hakkimizi aramiyoruz. Daha kötüsü Teknosa da haklarimizi bilmedigimizi biliyor. Gönderen: ahmetnet III açik 21-02-2007, 21:08:09

ALINTI
Çok iddiali olmus smile.gif Artik kimse hakkini aramaz bunu okuduktan sonra.
Toplum mühendisligi diplomamin bir kopyasini size fakslayabilirim Böyle iddialarda bulunan birisi olmazsa kim dogruyu anlatacak Keskin uçlu laflar etmekte arada fayda var.

Fakat ne yazik ki ciddi bir istatistik belki sadece Teknosa'nin kendi elinde olsa da bu uydurdugum rakam 500'de bir bile olabilir. Nedenini yazdiginiz son kisim maalesef kolayca açikliyor. Su forumda 30 bin üye var; kaçi sizin kadar bilgili ki bu sizin hayatiniz oldugundan sadece basit "araçlari" kastediyorum. Kaçi hakkini nasil savunacagini biliyor? Maalesef hukuk olsa da nasil kullanilacaginin sanirim okullarda ögretilmesi gerektigine inaniyorum. Su yasa geldim hala kisisel bilgim ile yolda kalabilirim. Insanlar dogal olarak disçiye gitmekten korktugu gibi avukata danismaktan da korkuyor diye düsünüyorum.

Söyle bir yasa varmis mesela, bthaber sitesine asmislar:
ALINTI
Evrensel hizmet,
gayrisafi yurt içi hasila
tutari da göz önünde bulundurularak
karsilanabilir ve makul
fiyat seviyesinde sunulur

TBMM 5369 sayili KanunALINTI
(tüm bu sikayetlere ragmen yillik cirosu yaklasik 400 milyon dolar).

Cirosu neymis yahu?! Dogru mu diye bakayim dedim pisman oldum 500 milyon dolarmis 2006'da.
Gönderen: Ormanci açik 07-03-2007, 11:24:35

Bu tarz vakalarda benim de gördügüm, genelde tüketicinin "garip" bir tavra basvurmasi, veya prosedürü bilmemesi. Baska bir sitede idi sanirim, bir Teknosa çalisani da bloglarin arasina birseyler eklemis, "müsterinin tavri da çok etkili oluyor" diyor. Kimisi direk gelip hiçbiseyi dinlemeden "siz bunu geri alacaksiniz" diye tüm çözüm yollarini kapattigini söylüyor. Bazi durumlarda bence haksiz da degiller.

Sonuçta bunlar perakendeci magaza. Mali tedarikçilerden temin edip satiyorlar. Kendilerinin tamir etmesi, degisimini yapmasi söz konusu degil. Bunu servis raporu ile yapmak zorundalar.

Mesela telefonu aldik, sarj tutmuyor...
Bu kimin hatasi? Teknosa veya X firmasi her telefonu açip denemek lüksüne veya durumuna sahip degil. Belli ki mal öyle geldi. "Bana ayipli mali sattilar, bozuk ürünü kakaladilar" gibi bir önyargi da hatali bence. Ha bu tabi ki gicik bir durum, tabi ki insanin sinirini bozuyor ama yapacak da birsey yok. Telefon 1000 lira diyelim. Atiyorum o telefon gerçekten bozuk degilse? Teknosa iste bunun altina girmek istemiyor. Bu yüzden "tamam, hemen degistirelim" diyemiyor. Çünkü bir de kutu açilmis, mal 3-5 dakikaligina bile olsa kullanilmis oluyor. "Benim cebimden niye çiksin?" gibi bir tutum izliyor. Iste bu noktada da "tamam, madem öyle, servise sormamiz gerekecek" diyor. Servis de "tamam, ürün sorunlu, yenisi ile degistirilsin" dediginde pek de zorluk çikaraklarini sanmiyorum. Garanti kapsaminda çözülebilecek birseyse de, serviste halledip geri verecekler zaten. Bunu yenisiyle degistirmek veya degistirmemek de ana firmanin inisiyatifinde.

Zamaninda Vatan'dan bilgisayar topladim. Aldigim RAM'ler arizali çikti. Windows'u oradan almadigim için, bilgisayari alip eve götürdüm. Windows'u kuramayinca bir arkadasa sordum ve büyük ihtimalle RAM'lerin arizali oldugunu ögrendim. Kasayi alip Vatan'a gittim. Evet sorun RAM'lerde dediler fakat ana firmaya göndermemiz gerek bunlari... 2-3 gün bekledikten sonra bilgisayari kullanabildim. Ilk basta sinir yaptim, sonuçta bilgisayari kullanamadim bile. Fakat sordugumda, Windows'u onlardan almis olsaydim, ilk kurulumu kendileri yapacaklari için hatanin orada fark edilecegini ve yeni RAM verilebilecegini ögrendim. Yani "ya abi bunlar bozuk, surdan baska versene" deyip deneme yanilma ile yeni RAM'leri verecekti. Fakat ben kasayi alip gitmisim ve ertesi gün gelmek zorunda kalmisim. Olaya Vatan açisindan bakarsak, bu süreçte benim ne yaptigim belli degil. Sonuçta acaba gerçekten RAM'ler bozuk mu? Yoksa ben mi bozdum? Hatta gidip RAM'leri bozuk olanlarla degistirmis de olabilir miyim? Bu yüzden de "firmaya göndermek zorundayiz" deyip, gerçekten bozuk olup olmadiklarini ögrenmek istiyorlar. Bence burada bir yanlislik yok.

Bunun yaninda, çok karsilasilan sorunlar yasandiginda ise, firmalar genelde yardimci oluyorlar.

Exa'dan X1800GTO aldim, eve gelip büyük bir hevesle kullanmaya basladigim sirada, daha 5 veya 10. dakikada VPU Recover Error vermeye basladi. Internetten sorunu arastirarak çesitli driverlar, çesitli daha fazla sogutma denemeleri vs. ile ugrastiktan sonra kartin büyük ihtimalle bozuk oldugunu düsünerek ertesi gün Exa'yi aradim. Direk "tamam, bize getirin, teknik serviste bir bakalim, istediginiz sekilde yenisiyle degisim, baska ürünle degisim veya iade yapalim" dediler. Teknik servise gittim, problemi söyledim, eleman zaten direk anladi ve sanirim karti bile denemeden raporu verdi. Asagi inip magazadan ayni kartin yenisini aldim, yine yaparsa yine getirin, saglamini bulana kadar yine degistirelim diye girgir bir muhabbet de döndü
Sonuçta, birkaç dakika içerisinde yenisiyle direk degisim yaptim. Fakat yine de teknik servisle alakali bir muhabbetim oldu. Çünkü gerçekten kartin bozuk olup olmadigini anlamak istiyorlar. Bakalim kullanici hatasi mi, yoksa gerçekten kart bozuk mu... Kart bozuksa zaten garanti kapsaminda olayi ana firma ile hallediyorlar. Ama kart saglamdi da, ben sagina soluna birsey yapmis olsam, garantiye de girmeyecekti, olayin maliyeti adamlarin üzerine kalacakti. Firma olsam, ben de böyle birseyi istemem.
Gönderen: octinum açik 07-03-2007, 12:49:53

Kullanicinin üstüne gitmeyelim daha fazla diyordum (genel olarak) ama, söz meclisten disari diyerek, ben de bu fikre katilmaya basladigimi belirteyim. Hepsiburada'dan sikayet ediyor insanlar, onlar da haklidir, genellememek gerek ama galiba gerçekten müsterinin haklarini bilmesi ve bunu düzgün sekilde belirtmesi gerekiyor. Elimden gelenin en iyisini yaptigim yakin bir örnek: Hepsiburada'dan bir müzik CD'si aldim. Birkaç gün sonra deneyebildim ve 8. sarkidan sonrasinin bozuk oldugunu farkettim. Hemen site üzerinden, bunu düzgün bir dille anlattim. Tam 17 dakika sonra yanit geldi, X veya Y kargo firmalarindan biriyle, kargo ücretini bizim karsilayacagimiz sekilde göndermemi söylüyorlardi. Sonradan gönderdim, 5 gün içinde yenisi gönderildi.
Tamam, basit bir müzik CD'si, ama ürünün fiyati ne olursa olsun, kullanilan dil, ciddiyetinizi gösteriyor. Saldirgan konusma veya yazismalar, kullanicinin, haklarini bilmedigi, en azindan umursamadigi izlenimini uyandiriyor bende. Sanki tek mesele ürünün degisimi; yasal haklarin veya prosedürün ne oldugu önemli degil gibi bir ifade.

Gönderen: Ormanci açik 07-03-2007, 13:43:01

Katiliyorum Octinum...

Sözünü ettigim kisi bir de suna benzer seyler yazmisti;
"Üslup iyi olursa, müsteri 'peki ne yapabiliriz?' yaklasimiyla olaya yaklasirsa inanin elimizden geldigi kadar yardimci olmaya çalisiyoruz, birçok müsterinin sorununu bizzat ilgilenerek çözdüm ve birçok defa tesekkür aldim" seklinde durumu dile getirmisti. Fakat müsteri direk sartlanmis sekilde gelip, hiçbirseyi kabul etmeden önyargiyla yaklastiginda, elbette ki hiçbiseyi çözemeyeceklerini anlatiyordu. Sonuçta onlar da insan ve çalisanlar... Ayrica durumu da az çok anlayabiliyorum, bizim de magazalarimiz var ve bazen müsterilerin öyle istekleri öyle kaprisleri oluyor ki, örnegin magaza müdürümüz babama telefon açiyor, "müsteri böyle böyle dedi, biz böyle böyle yaptik, ona ragmen böyle diyor" falan dediginde, babam küfürü basip "tamam, degisim megisim yapmiyoruz, kime sikayet ederse etsin" diyor Müsterinin hakli oldugu durumlarda zaten yardimci olunuyor. Müsterinin %100 hakli olmadigi fakat antipatik bir yaklasim sergilemedigi durumlarda ise olay 180 derece degisiyor, kaç defa sirket bünyesinde mecbur olmadigimiz halde müsteriyi memnun etmek için tamir edilen/degistirilen ürün biliyorum. Bunlarda da tamamen yaklasim esas bence.
Gönderen: ova_metal açik 09-03-2007, 20:00:58

ALINTI(Ormanci @ 07-03-2007, 13:43:24)
Katiliyorum Octinum...

Sözünü ettigim kisi bir de suna benzer seyler yazmisti;
"Üslup iyi olursa, müsteri 'peki ne yapabiliriz?' yaklasimiyla olaya yaklasirsa inanin elimizden geldigi kadar yardimci olmaya çalisiyoruz, birçok müsterinin sorununu bizzat ilgilenerek çözdüm ve birçok defa tesekkür aldim" seklinde durumu dile getirmisti. Fakat müsteri direk sartlanmis sekilde gelip, hiçbirseyi kabul etmeden önyargiyla yaklastiginda, elbette ki hiçbiseyi çözemeyeceklerini anlatiyordu. Sonuçta onlar da insan ve çalisanlar... Ayrica durumu da az çok anlayabiliyorum, bizim de magazalarimiz var ve bazen müsterilerin öyle istekleri öyle kaprisleri oluyor ki, örnegin magaza müdürümüz babama telefon açiyor, "müsteri böyle böyle dedi, biz böyle böyle yaptik, ona ragmen böyle diyor" falan dediginde, babam küfürü basip "tamam, degisim megisim yapmiyoruz, kime sikayet ederse etsin" diyor Müsterinin hakli oldugu durumlarda zaten yardimci olunuyor. Müsterinin %100 hakli olmadigi fakat antipatik bir yaklasim sergilemedigi durumlarda ise olay 180 derece degisiyor, kaç defa sirket bünyesinde mecbur olmadigimiz halde müsteriyi memnun etmek için tamir edilen/degistirilen ürün biliyorum. Bunlarda da tamamen yaklasim esas bence.Arkadaslar,

Buralarda saticilarin temsilcileri varsa beni hiç sevmeyecekler... zira konu ile iligli size bir çözüm önerecegim. Firmanin hukuk departmani ne kadar iyi olursa olsun Tüketici Hakem Heytinde bitiyor olay. Zira sayet kaymakamlikta veya tüketici hakem heyetlerinde tanidiklariniz varsa olay hemen çözülür. Ister telefon olsun isterse notebook. sizi hakli bulsunlar ve bu konuda para iadesine karar versinler... Size bir tiyo daha umarim bunun için bana kizmassiniz... mali ayipli mal konumuna sokun bir sekilde bunu nasil yaparsiniz bilmiyorum... ayiplui mala kimse bir sey* yapamaz iade hakkiniz var...

tüketici hakem heyeti bu konuda karar alirsa kimse bir sey* yapamaz ancak tüketici mahkemesine dava açabiirler inanin bana kimse buna cesaret edemiyor veya ugrasmak istemiyor.. .bu durumda da paranizi söke söke iade aliyorsunuz ben denedim. ve ismi geçen firmadan telefon parami iade aldim simdi yerine baska bir telefon alacagim
Gönderen: ova_metal açik 09-03-2007, 20:02:14

Arkadaslar,

Buralarda saticilarin temsilcileri varsa beni hiç sevmeyecekler... zira konu ile iligli size bir çözüm önerecegim. Firmanin hukuk departmani ne kadar iyi olursa olsun Tüketici Hakem Heytinde bitiyor olay. Zira sayet kaymakamlikta veya tüketici hakem heyetlerinde tanidiklariniz varsa olay hemen çözülür. Ister telefon olsun isterse notebook. sizi hakli bulsunlar ve bu konuda para iadesine karar versinler... Size bir tiyo daha umarim bunun için bana kizmassiniz... mali ayipli mal konumuna sokun bir sekilde bunu nasil yaparsiniz bilmiyorum... ayiplui mala kimse bir sey* yapamaz iade hakkiniz var...

tüketici hakem heyeti bu konuda karar alirsa kimse bir sey* yapamaz ancak tüketici mahkemesine dava açabiirler inanin bana kimse buna cesaret edemiyor veya ugrasmak istemiyor.. .bu durumda da paranizi söke söke iade aliyorsunuz ben denedim. ve ismi geçen firmadan telefon parami iade aldim simdi yerine baska bir telefon alacagim
Gönderen: Ormanci açik 12-03-2007, 16:06:12

Aslinda saticiyi ikna edebilirseniz de olabilir Hakem heyetine de gerek olmaz

Bazi yerlerde satici elemanlar da garip davranip "olmaz, böyle yapmamiz lazim" derken, magaza müdürü geldiginde yine iyi bir diyalogla "hmmm tamam biz size yenisini verelim" gibi bir yaklasimla olay çözülebilir. Çözülebilmeli veya Çünkü bu tarz seylerde, özellikle "garanti" ve ürün iadesi-degisimi konularinda biraz da firmalar inisiyatif kullanabiliyor. Atiyorum iyi bir müsteriyseniz, veya o an iyi bir diyalog saglayabilirseniz, konuyu direk çözebilirsiniz.

Otomotivde çok olur mesela. Garanti süresi bitmis olmasina ragmen bile "iyiniyet garantisi" seklinde, servisle de gelistirilen diyaloglara bagli olarak bazi parçalar garanti kapsaminda degistirilebiliyor.

Ayni sekilde saticinin da mantalitesi geçerli tabi.
Eger "yaa dogru, müsteri de hakli" deyip direk "hemen degistirelim efendim" de diyebilir. Aslinda demeli de bence... Fakat kimisi yapmiyor. Bunda da önceki mesajlarda yazdigim "emin olamama" durumu var kanimca.

http://forum.pclabs.gen.tr/index.php?act=Print&client=printer&f=70&t=80493

---

T*KNOSA'nin gerçek yüzü ve s*kayetvar.com'un ikiyüzlülügü (Tüm Sürüm)

Tüm forumlar >> [Konu Disi / Off Topic] >> Konu Disi
Mesajselimtokgoz -> T*KNOSA'nin gerçek yüzü ve s*kayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 10:37:26)

Sayin vatandaslar.
T*knosa sirketi Tüketiciyi Koruma Hakkinda Kanun'un hükümlerini düzenli olarak çigniyor. Bunu bir sirket ilkesi yapmis. Mali gücünü arkasina alarak sürekli yeni subeler açiyor ve bir tekel olma yolunda hizla ilerliyor. Insanlar olayin farkinda olmadiklari için, herhangi bir T*knosa magazasi da yanibaslarinda bulundugu için safça alisveris yapiyorlar. Insanlari uyandirmanin vakti geldi!

Üretim hatasi ve kaba tasimaya karsi en hassa ürün grubu elektronik ve bilgisayardir. Yani kutusu açilmamis olarak aldiginizda ayipli çikma olasiligi en yüksek olan ürünler T*knosa'nin sattigi ürünlerdir. T*knosa'nin yptigi sudur:
Ayipli çikan ürünleri;
1) yasanin ilgili maddesini çarpitarak iade hakkinin olmadigini iddia ederek müsterinin iade hakki olmasina ragmen iade almamak
2) müsterinin degisim isteme hakki olmasina ragmen degisim yapmamak
3) müsterinin hata oraninda indirim isteme hakki olmasina ragmen buna yanasmamak
4) müsteri israr ederse ürünü alip belirsiz bir süre sonunda "arizaya rastlanmamistir" servis raporuyla geri vermek.
5) yine müsteri israr ederse ürünü alip belirsiz bir süre sonunda "onarilmistir" raporuyla onarmadan geri vermek
6) ve bunu sayisiz defa tekrarlayarak yasanin bosluklarindan faydalanip müsteriyi mahkemeye gitmek zorunda birakarak yildirmak.

Tüketici isinin çok zor ve zahmetli yollara kaldigini anlayinca siginacagi ve sesini duyuracagi yer s*kayetvar.com olacak. Çünkü gazeteler söz birligi etmis gibi bir bir tüketici köselerinden vazgeçtiler. s*kayetvar.com da Teknosa'yla birlik olup tüketiciyi haksiz çikaracak ya da çözülme yolunda adim bile atilmayan sikayeti "çözüldü" olarak gösterecek, yanina da bir gülen surat ikonu konduracak. Böylece magdur sikayeti yazdigina bin pisman olacak, istemeden T*knosa'nin olumlu reklamini yapmis durumunda kalacak. Bu siteden yaka silken ve sonuç alamayan magdur rakip siteye, s*kayetim.com'a gidecek. Bu site daha da beter, tüketiciyle hiç bir temas kurulmadan, T*knosa disinda haber vermeden sikayeti "çözüldü" ibaresiyle bir kaç saat içinde yayina koyacak. Inandirici gelmedi mi? Deneyin, görün. Denemeye üseniyorsaniz bu sitelerdeki T*knosa sikayetlerine söyle bir göz gezdirin. Durum ortada.

Hah, oldu mu simdi sayin yasakçi zihniyet? Kapattim sirket isimlerini. Demokrasi ne zaman gökyüzünden yere inecek? Yasakçi zihniyete [:-]

Güncelleme devam edecek.
Loop -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 11:05:44)

Ya peki ben niye bir sürü elektronik sey alama ragmen hatta bi kismi arizali çikmasina ragmen gidip degistirebiliorm???
MOdemim arizali çikti gittim sorgusuz sualsiz yenisini verdiler???
Yani acaba bi kisim sube mi böle düzgün çalisipta bi kismi yanlis isler yapior???

Ankrada oturuorm ve hiç bir magazanin böle bir sey yaptigini ne gördüm ne de duydum...
mrtcakmak -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 11:48:55)

Valla bence teknosa hakkinda çok sikayet olmasi normal çok mal satan yerde sikayette çok olur (Yanlis anlasilmasin teknosayi savunmuyorum) tabiki sikayetin az olmasi gerekir.sahsen ben ayda bir iki kez teknosaya gider ürünlere bakarim (kaç tane teknoloji magazasinda almayacagin bir ürünü o kadar yakindan görüp inceleme firsatiniz var) ama sadece voxline divx player ve ses sistemi aldim ses sistemini begenmedim deyip 5 gün sonra aynen iade ettim, hiç kimse alamayiz demedi divx player de ses geliyordu onuda 7 gün sonra degistirdim. Asil sorun bence bilinçli tüketici olmaktan geçiyor.
Tesekkürler..
Piêr Dé Sans -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 11:53:13)

Teknosadan bir çok malzeme aldim hiçbirisinde ariza falan çikmadi.En son dvdwriter aldim hatta orda kutuyu açtirdim ne var bunun içinde diye.Gerçi ordakiler ne sattigini bilmiyo.Adama kutudan kablo çikacak mi ona göre kablo alcam dedim herif bilmiyorum dedi iyi aç o zaman bakalim dedim.Açtilar sonra gittim sifir kutu aldim.Yani birazda alisveris yaptiginiz yerde çalisanlarla alakali bir durum bu.Adamin isine gelmiyorsa yapmaz.Her magazasi bir degildir.Konu fiyat olunca biraz pahalidir orasi dogru.Ondan almak istemeyenler için bimex i tavsiye ederim
El Turco -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 11:55:26)

Bazi ürünlerde gerçekten uygun fiyati veriyor Teknosa. Ancak geri almama veya ilgilenmeme gibi bir durum ile karsilasmadim.
Bundan baska birde sikayetimvar.com' a girip biraz inceledim. Özellikle sikayetleri çözen firmalar listesine baktim. Gerçekten arkadaslarimin dedigi gibi bu site isi ticarete dökmüs. Kimden daha iyi avanta aldiysalar onu listeye yazmislar. Özellikle Boyner' in ilk siralarda olmmasi beni çok sasirtti. Boyner magazasi benimle ilgilenmedigi gibi yaklasik olarak durumu 4-5 e-mail ile genel merkezlerine bildirdim ancak beni muhatap kabul etmediler. Bir cevap dahi yazmadilar. Hadi yapilan hata subenin hatasi diyelim. Peki 5 defa mail gelmis birine en azindan yalanda olsa "Konu ile ilgilenecegiz" gibisinden politik bir cevap yollamak da mi çok zor.

Netice olarak sikayetimvar.com pek gerçekçi gelmedi bana...

Bu arada ek olarak %98 oranla sikayetimvar sitesinin siralamasinda gösterilmis KVK ile söyle bir maceram var. Telefonun üretimden kaynaklanan arizasi ile ilgili olarak (GSM 1800 destekli denilmesine ragmen takilan GSM 1800 kart yüzünden telefonun manyaklasmasi) Izmir KVK' ya gittigimde bana sorunun marka ile ilgili oldugunu söylediler. (Sony Ericsson) Ancak onlara markadan önce ürüne KVK' nin garanti verdigini söyledim. Bana bisey yapamayacaklarini, ürünü ariza için bile olsa teslim almayacaklarini söylediler.Onlari sikayet edecegimi söyleyince bana Tüketici Haklari Derneginin telefonunu ve adresini verdiler. Bu siralamada onlari da görünce siteden artik emin oldum. ©oolermaste® -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 12:21:08)

Valla bize hiç sorun çikarmadilar su ana kadar yanliz ürünün faturasini ve kutusunu kaybetmemeniz gerekiyor.
BJKKKKK -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 13:16:14)

Ben Teknosadan pek çok kez alisveris yaptim, Allah'a sükür ürünlerde ariza çikmadi simdiye kadar da belki de sizin anlattiginiz iç yüzüyle karsilasmadim. Ama elemanlarin ilgisizligine bir örnek vereyim. Ve de tabii ki pahali ürünü müsteriye satmak. Gerçi bunlar sadece teknosada olan seyler degil ama böyle saygin holdinge bagli bir kurumda bunlar olmamali diye düsünüyorum.

Simdi donanimhaberde çok konusulan bir DVD/Divx player vardir, belki duymussunuzdur. Simdi ben herseyini arastirarak gittim oraya. Aramizda, tezgahtar ile geçen diyalog

- Merhaba DVD/Divx Player alacaktim

- Buyrun LG DVD /divx player , fiyati da çok uygun 150 YTL.

- Hmm güzelmis , baska dvd/divx playeriniz var mi peki?

- Yok bu var sadece

- Voxline da divx oynatmiyor mu? Su arkadaki kutu

- Ha bi de o var iste ama ben LG yi tavsiye ederim

- Ben Voxline alayim, hem de 99 YTL
[8D]

Aynisini notebooklara bakarken de söyledi. AMD Turion diyorum, klasik satici mantigi, yok onlar sorun çikartiyor , fazla isiniyor diyor. Ama onlara gelen sikayet yokmus [8D] Adam netten arastirdi herhalde vay be [;)]
Hare Rama -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 13:27:06)

@Kural ihlali yaptiginiz için yazanlar ve topic incelemeye alinmistir. [sm=s16.gif]
iyi günler.[sm=s18.gif]
Abbas The Traveler -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 13:29:07)

ne kural ihlali ????????
Hare Rama -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 13:35:40)

@Konuyu kasten silmiyorum biraz ne yaptiginizin farkina varmaniz için.

Hakli olsaniz dahi firma ismi vererek umuma o firma hakkinda ifsaatta bulunursaniz bu forumdan ceza almaniz disinda firmanin girisimiyle hukuki olarak ta hapis ve para cezalarina varan cezalar almaniz olasidir. Bundan forum da zarar görebilir. Haliyle bunu forum zarar görsün diye yapiyorsunuz seklinde anlamak ta mümkün ancak bunu böyle anlamak istemiyoruz.

Ayrica bu forum bir sikayet ve hak arama merkezi degildir. Türkiye'de ve Dünya'da onbinlerce firma sikayete maruz kalmaktadir. Bütün Bunlari forumlarda konu ederek sonuç almniz mümkün degildir. Hak arama yeri hukuki mercilerdir. Iyi günler.[sm=s18.gif]
Abbas The Traveler -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 13:41:00)

son kullanici olarak bizlerin kullandigimiz mal ve hizmetler hakkinda yorum sikayet ve begenilerimizi özgürce açiklama ve yayma hakkimiz vardir.

sizin göreviniz bunu ticari amaçlari için yapanlari ya da forumda saygi kurallarini asanlari tesbit edip ayiklamaktir.

BJKKKKK -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 13:43:50) quote:

Orjinalden alinti: Hare Rama

@Konuyu kasten silmiyorum biraz ne yaptiginizin farkina varmaniz için.

Hakli olsaniz dahi firma ismi vererek umuma o firma hakkinda ifsaatta bulunursaniz bu forumdan ceza almaniz disinda firmanin girisimiyle hukuki olarak ta hapis ve para cezalarina varan cezalar almaniz olasidir. Bundan forum da zarar görebilir. Haliyle bunu forum zarar görsün diye yapiyorsunuz seklinde anlamak ta mümkün ancak bunu böyle anlamak istemiyoruz.

Ayrica bu forum bir sikayet ve hak arama merkezi degildir. Türkiye'de ve Dünya'da onbinlerce firma sikayete maruz kalmaktadir. Bütün Bunlari forumlarda konu ederek sonuç almniz mümkün degildir. Hak arama yeri hukuki mercilerdir. Iyi günler.[sm=s18.gif] Patron sensin [8D]
Hare Rama -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 13:44:42)

@Firma ismi zikrederek hakkinda kesin yargi hükmü bulunmadan kimseye kendinizi hakli görseniz dahi suçlamada bulunamazsiniz. Aksine sizin burada hileli davranip haksiz biçimde firmayi kötülemediginizi nerden bilelim. Dolayisiyla hakkinda kesin hüküm bulunmadan böyle bir hakkiniz yoktur. Kaldi ki yargi hükmü dahi bulunsa yayin yoluyla bunu kisinin rizasi olmadan ifsa edemezsiniz. Çünkü bu T.C. KANUNLARINA aykiridir.

Örnegin (alinmayin örnektir) size beni dolandirdiginizi isminizi vererek yazsam sonuçta da forumdakileri uyarmak hakkimdir dersem dogru olur mu? Olmaz. Iyi günler.[sm=s18.gif]
yesilormancini -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 13:52:32)

Hare Rama hem katiliyor hem katilmiyorum.... teknosadan philips 720 sa divx player almistim. dedimki kartimin puaniyla fiyat düsürtüp geri kalanini taksitlendirim.

adamlar bana
divx player 250 milyon.

250*vade farki=(ödeyecegim para) - (pesin verilen para)= kalan para / 6 ay vade

dedim ki kardesim ben pesin veriyorum ve ödedigim pesin parada bile vade farki aliyorsunuz.
adamlar tinlamadi. + adamlar açik ürün vermis.

sikayetim.com'a yazdim bu olayi 1,5 hafta sonra teknosadan aradilar. bizim satis prensibimiz böyle falan filan.

sonuçta sikayetim com da bir yere kadar çözüyor.

teknosaya
[:-][:-][:-][:-][:-]
selimtokgoz -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 14:12:51) quote:

Orjinalden alinti: Loop

Ya peki ben niye bir sürü elektronik sey alama ragmen hatta bi kismi arizali çikmasina ragmen gidip degistirebiliorm???
MOdemim arizali çikti gittim sorgusuz sualsiz yenisini verdiler???
Yani acaba bi kisim sube mi böle düzgün çalisipta bi kismi yanlis isler yapior???

Ankrada oturuorm ve hiç bir magazanin böle bir sey yaptigini ne gördüm ne de duydum...

Hangi magaza bu ben de gidip degistireyim? Ama bire on bahse girerim ki degistirmeyecektir. Ben Ankara'da 3 magazayla konustum 3ü de almam dedi.
Hare Rama -> Cevap: T*KNOSA'nin gerçek yüzü ve s*kayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 14:32:40) quote:

Orjinalden alinti: selimtokgoz

.......
Hah, oldu mu simdi sayin yasakçi zihniyet? Kapattim sirket isimlerini. Demokrasi ne zaman gökyüzünden yere inecek? Yasakçi zihniyete [:-]

Güncelleme devam edecek.

@:Ne yani simdi de T.C. Kanunlarina açikça hakaret etme cüretini mi gösteriyorsun selimtokgoz. Kanunlar böyle diyorsa uymak zorundasin. Gidip hukuki mercilere anlatip aslan gibi sonuçlarini burada insanlari bilgilendirerek anlatsana. Veya git meclise kanunlari degistir gücün varsa ve ikna edebileceksen.

Gelmissin burada dogru mu yalan mi söyledigin belli olmadan bir firmayi suçla dur. Burasini hiddetinin ve can sikintinin hafifletme yeri olarak mi görüyorsun?

Beni zorla söylettin, ben alisveris yaptim ve memnun kaldim. Ne demem gerekir simdi. Senin bu firma için kasten yalan söylemedigini nerden bilelim.

O halde elinde bir yargi karari olmadan savur gitsin mantiginin senin isine gledikçe demokrasi oldugunu mu diyeceksin?

Lütfen biraz daha akli selimle düsün.

Iyi Günler.[sm=s18.gif]
selimtokgoz -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 14:45:21)

Eh yani yalanci dediniz ya bana, alin size bir kaç belge. Simdi bunlar fotosop da dersiniz gerçi siz, insan neye inanmak isterse ona inanir. Benim 15 dakikada bu kadar fotosop müdahalesini yapabilecegime de inanirsiniz.[sm=s20.gif] [URL=http://img96.imageshack.us/my.php?image=belge1mail6wk.jpg][IMG]http://img96.imageshack.us/img96/2032/belge1mail6wk.th.jpg[/IMG][/URL]

[URL=http://img76.imageshack.us/my.php?image=belge2mail6je.jpg][IMG]http://img76.imageshack.us/img76/8439/belge2mail6je.th.jpg[/IMG][/URL] [URL=http://img74.imageshack.us/my.php?image=belge3sikayetvar1yh.jpg][IMG]http://img74.imageshack.us/img74/1403/belge3sikayetvar1yh.th.jpg[/IMG][/URL]

resim nasi konuyo? biri düzeltsin sunlari. :(
Hare Rama -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 14:54:56)

@Bakin nasil sana yalanci demedigim sadece yalan olabilirsin dedigim halde alindin ve savunma geregi duydun. Topicin basindan beri bir firmaya açik açik imzanda da olmak üzere binlerce kisinin önünde dolandirici gibi suçlamalar da bulunuyorsun. Sana nasil pesinen yalancisin denilmesi dogru degilse firmaya da dediklerinin dogru oldugunu söylemek hakkina sahip degiliz. Dedigim seyi ne güzel ifade ettin.

Zarar görmüs olabilirsin bunu degerlendirecek olanlar ne ben ne de buradaki baskasidir.

Bunu yetkili mercilere bildirin ve sonuç alin bize de yollarini ögretmek adina olayi paylasin. Iyi günler.[sm=s18.gif]
BJKKKKK -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 14:58:20) quote:

Orjinalden alinti: Hare Rama

@Bakin nasil sana yalanci demedigim sadece yalan olabilirsin dedigim halde alindin ve savunma geregi duydun. Topicin basindan beri bir firmaya açik açik imzanda da olmak üzere binlerce kisinin önünde dolandirici gibi suçlamalar da bulunuyorsun. Sana nasil pesinen yalancisin denilmesi dogru degilse firmaya da dediklerinin dogru oldugunu söylemek hakkina sahip degiliz. Dedigim seyi ne güzel ifade ettin.

Zarar görmüs olabilirsin bunu degerlendirecek olanlar ne ben ne de buradaki baskasidir.

Bunu yetkili mercilere bildirin ve sonuç alin bize de yollarini ögretmek adina olayi paylasin. Iyi günler.[sm=s18.gif] Hocam haklisin da, arkadasin cani yanmis ve bunu bizle paylasmak, bizi önceden uyarmak arkadasin hakki degil mi sence? [&:]
selimtokgoz -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 15:03:37)

Yetkili mercilere bildirip 4 yil bekleyip sonuç aldigim magduriyetim de oldu. Yazarim onu da. Anlatirim. Ama burada bahsettigim durumun farkini anlamamisa benziyorsunuz. Ayrica bu isin arkasini kovalayip sonuç almayacagimi ne biliyorsunuz? Kosmak zorunda degilim ama sonuç alirsam elbet yazarim. Amacim insanlari hatadan kurtarmak. Siz nasil algilarsaniz algilayin. Resimler görünmüyorsa onun da çaresine bakayim. Çözemedim hala.
Hare Rama -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 15:09:25)

@BJK samimi sordugun için aydinlatayim. Burasi binlerce kisiye açik olan ayni radyo televizyon gazete gibi bir yayin alanidir. Yani 5-10 kisinin kahvedeki bir toplanti alani degildir. Öyle bir toplantida komsunuz hakkinda da dedikodu yapabilir sikintilarinizi paylasabilirsiniz.

Dolayisiyla burada sahibi olmadiginiz bir net alanini sahsi çikarlariniz için canim yandi diye hakli/haksiz gerekçeyle bir firmayi kötülemek adina kullanirsaniz önce T.C. Kanunlari sonra forum yönetimi size dur diyecektir.

Haliyle burasi aklimiza estigi kisiyi veya firmayi yazayim da içim rahatlasin rezil etmis olurum diyecegi yer degildir. Üstelik böyle suçlamalar yayin yoluyla islendigi içim hem forum hem de kisiler ceza alir para ve hapis cezalkari alabilirler.

Çünkü ortada tek tarafli bir iddia sözkonusudur. Siz arkadasinizi dogru kabul edebilirsiniz ama öyle olmadigini iddia eden kisiler de var. Bu halde bu arkadasa elde yargi karari olmadan inanmaniz da sakincalidir. Çünkü öyle durumlar vardir ki bir firmayi binlerce kisini girdigi forum içinde rezil veya vezir ederek dolayli reklam yapmak deninlen sistem de islemektedir. Haliyle her yönü iel bu suçtur ve burada alenen yazilamaz.

Örnegin sizin aileniz hakkinda burada bir topic açsam ve bu aile var ya söyle sölyedir desem ne yaparsiniz? Farz edin ki hakliyim. Ama yine de bana öfke dolar susturmak istersiniz.

Iyi günler.[sm=s18.gif]
BJKKKKK -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 15:16:20)

@Hare Rama

O zaman arkadas dese "Iste bakin yargi karari burda, ben hakliyim gördügünüz gibi. Ama benim canim yandi,siz dikkatli olun" o zaman konu açmasinin bir zarari yok yani [:'(] Tamamdir [&:]
Hare Rama -> Cevap: TEKNOSA'nin gerçek yüzü ve sikayetvar.com'un ikiyüzlülügü (10 Mayis 2006; 16:33:08)

@:Evet yönetim olarak bu tür topiclerin olumsuz yönünü nazara çektigime inaniyorum. Neden karsi çikiyoruz anlasilmasi için bir müddet bu konu duracaktir.

Söylenecek daha sözler karsilikli atismaya dönebilir diye kilitliyorum. Iyi ve Zararsiz Günler. [sm=s18.gif]

http://forum.donanimhaber.com/m_7011910/printable.htm

Mesajfine_life -> TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 1:30:26)

Silinmistir
koolandgang -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 2:13:56)

Tedarikçi firmalar bunlari size zorla sattirmiyorlar herhalde.Sorunlu çikan 2045 serisinden sonra nice fujitsu siemens kampanyalari düzenleyen teknosa çalisani kardesim.Yillar önce Beymen'in bir slogani vardi.Kosulsuz müsteri memnuniyeti.Bu cümle ve arkasindaki düsünceyi teknosa ve benzeri zincirlerde aramiyoruz.Ama biraz da insaf.Bakin siz bir çalisan olarak ne kadar sikildiginizdan bahsediyorsunuz.Peki yöneticileriniz bu sikilganliktan nasil bir çikarim yaparak, biz kar etmeye devam edelim millette aglayiversin sonucuna variyorlar.Merak etmeyin onlarin çikaramadigi sonucu biz her türlü kanuni süreçte bireysel olarak çikarmaya çalisiyoruz.Hiçbir sey olmasin,herkesin bir çevresi var ben en azindan kendi çevremi teknosa ve zihniyetinden korumaya çalisiyorum.Öyle bir zamanda yasiyoruz ki hakikaten imaj çok önemli ve bozulan imaji düzeltmek için bence tv reklamlarina para harcamak yerine,insanimiza kaliteli ürünleri kalifiye elemanlarla sunmak (Mesela müsterileri cins olarak nitelendirmeyecek elemanlar egitilerek baslanabilir) belki bozulan imaji düzeltebilir.Ama zannedersem teknosa reklamlara devam edecek.Çünkü böylesi hem daha ucuz hem de daha kolay.Zaten amaçta bu degil mi ?
hhcihan -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 8:43:18) quote:

Orjinalden alinti: koolandgang

Tedarikçi firmalar bunlari size zorla sattirmiyorlar herhalde.Sorunlu çikan 2045 serisinden sonra nice fujitsu siemens kampanyalari düzenleyen teknosa çalisani kardesim.Yillar önce Beymen'in bir slogani vardi.Kosulsuz müsteri memnuniyeti.Bu cümle ve arkasindaki düsünceyi teknosa ve benzeri zincirlerde aramiyoruz.Ama biraz da insaf.Bakin siz bir çalisan olarak ne kadar sikildiginizdan bahsediyorsunuz.Peki yöneticileriniz bu sikilganliktan nasil bir çikarim yaparak, biz kar etmeye devam edelim millette aglayiversin sonucuna variyorlar.Merak etmeyin onlarin çikaramadigi sonucu biz her türlü kanuni süreçte bireysel olarak çikarmaya çalisiyoruz.Hiçbir sey olmasin,herkesin bir çevresi var ben en azindan kendi çevremi teknosa ve zihniyetinden korumaya çalisiyorum.Öyle bir zamanda yasiyoruz ki hakikaten imaj çok önemli ve bozulan imaji düzeltmek için bence tv reklamlarina para harcamak yerine,insanimiza kaliteli ürünleri kalifiye elemanlarla sunmak (Mesela müsterileri cins olarak nitelendirmeyecek elemanlar egitilerek baslanabilir) belki bozulan imaji düzeltebilir.Ama zannedersem teknosa reklamlara devam edecek.Çünkü böylesi hem daha ucuz hem de daha kolay.Zaten amaçta bu degil mi ? +1 [:'(]
bu zamana kadar bir kez, teknosadan pil almak zorunda kaldim. Umarim bir daha baska birsey almak zorunda kalmam, iki adet pilde bile 2 ytl geçirmislerdi. Yani 11 ytl'ye aldim, piyasada ayni marka ayni amper pil 9 ytl idi. Ama o gün mecbur kalipta aldim.
gurol -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 10:04:54)

Konunun fazla uzamamasini diliyorum.

Teknosa, büyük olmasinin cezasini çekiyor olmali. Belki fine_life bu bilgiye sahiptir, Teknosa'ya günde kaç kisi girer?

Eger bir yerden çok alisveris yapiliyorsa memnun olanlarin sayisinin çoklugu gibi memnun olmayanlarin sayisi da çok olacaktir. Dolayisi ile sikayt sayisi da artar. Su istatistigi bilmek lazim; sikayet/satis orani. neden mi?

Kösedeki bilgisayarci ayda diyelimki 30 tane dizüstü satar. Teknosa gibi çok subeli magazalar 300 satsin. Her ikisinde de hatali ürün oranimiz %3 olsun. Kösedeki bilgisayarci 1 adet hatali ürünle karsilasir, belki de o kisi sikayetini burada duyurmaz. Teknosa gibi çok satis yapan ise 10 tane hatali ile karsilasir. Bunlarin 3-4 tanesi sikayet etse yeter zaten.

Yani sikayet edenler kadar memnun olanlar da vardir. Ki ben önceki dizüstü lerden birini Teknosa'dan aldim. Son 3 taneyi Bimeks'den. Bir tane de indirek olarak Koyuncu'dan. Hepsi de sorunsuz. Belki de sansliyim.
albatrostr06 -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 12:12:31)

BURADA TEKNOSANIN DA SUÇU VAR DIYEBILIRDIKI SIEMENS SEN BU SORUNLARI ÇÖZMEDEN BU LAPTOPLARI SATMIYORUM BURADAN GELECEK KAR GELMESIN HIÇ DIYEBILDIMI HAYIR. ÇÜNKÜ PARA TATLI GELDI NE OLDU SONUÇTA SIMDI TEKNOSANIN ADI FORUMLARDAN DÜSMÜYOR. TEKNOSA GIBI DIGER FIRMALARDA SATMASAYDI BU ÜRÜNLERI BU KADAR INSANIN BASI AGRIMAYACAKTI. [sm=s16.gif]
toshibam70 -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 12:20:57)

teknosa dan bir laptop aldim arizali çikti.degistirdiler oda bozuk çikti.en sonunda aleti verdim parayi aldim zar zor
MAG -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 12:24:08) quote:

Orjinalden alinti: gurol

Konunun fazla uzamamasini diliyorum.

Teknosa, büyük olmasinin cezasini çekiyor olmali. Belki fine_life bu bilgiye sahiptir, Teknosa'ya günde kaç kisi girer?

Eger bir yerden çok alisveris yapiliyorsa memnun olanlarin sayisinin çoklugu gibi memnun olmayanlarin sayisi da çok olacaktir. Dolayisi ile sikayt sayisi da artar. Su istatistigi bilmek lazim; sikayet/satis orani. neden mi?

Kösedeki bilgisayarci ayda diyelimki 30 tane dizüstü satar. Teknosa gibi çok subeli magazalar 300 satsin. Her ikisinde de hatali ürün oranimiz %3 olsun. Kösedeki bilgisayarci 1 adet hatali ürünle karsilasir, belki de o kisi sikayetini burada duyurmaz. Teknosa gibi çok satis yapan ise 10 tane hatali ile karsilasir. Bunlarin 3-4 tanesi sikayet etse yeter zaten.

Yani sikayet edenler kadar memnun olanlar da vardir. Ki ben önceki dizüstü lerden birini Teknosa'dan aldim. Son 3 taneyi Bimeks'den. Bir tane de indirek olarak Koyuncu'dan. Hepsi de sorunsuz. Belki de sansliyim. iyide arkadasa belirtmis zaten,
satilan 100 üründen 60'i arizali diye.
yani ariza orani %60,
bu bence küçümsenemez bi oran.
MAG -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 12:30:31) Bundan sonra Carrefour ve Teknosa'dan hiçbir elektronik cihaz almam,
Benim için bunlar kara listeye girmistir.

Hatirlarsiniz,
forumda bi arkadas carrefour'dan laptop aliyor,
eve geliyor ve açiyor mutlu bi sekilde,
sonra ne görsün, baska birilerinin belgeleri var laptop'ta,
hemen ariyor görevliye söylüyor,
görevlinin cevabi = "Arkadaslar format atmayi unutmus!!"
Bu ne yüzsüzlüktür.[:-]

dakikadagol -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (20 Mayis 2006; 12:59:17)

iyi diyorsun hos diyorsunda nasil degisim yapamiyorsunuz anlamadim pcdepo 15 gün içinde ürün arizali çikarsa 12 saat içinde birebir degisim yapiyor ithalatçiya da direkt iadesini yapiyor günde 100 e yakin notebook satiyorlar bu küçümsenecek bir rakkam degil muhakkak problem çikiyordur müsteri memnuniyeti dedigin öyle olur onlarda bilisim firmasi sizde bilisim firmasisiniz taki sizin arkanizda sabanci var.Ayrica böyle yürekli bir sekilde konu açabildigin için tebrik ederim[:'(]. Umarim kendini bilmez birkaç kisi seni sanki teknosanin sahibiymis gibi ukalaca cevap yazmaz.
Claim -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (22 Mayis 2006; 0:45:49)

Sabanci türkiyede en sevmediigim firmalardan biridir zaten.. Zorda kalmadikça sattiklari hiçbir ürünü almamaya da gayret gösteririm.. Neden derseniz türkiyenin en büyük holdinglerinden biri olduunu iddaa etmesine ve türkiyeye dewamli yatirim yaptiklarini söylese de yaptiklari ithalattan baska bir sey deil ve yarar yerine zarar, halkimizin üzerinden para kazanmaktadir.. Söz gelimi milka çikolatayi burda fabrika açarak deil yurtdisindan getirerek satmakla türkiyeye nasil yatirim yapmis bulunmaktadir?? Ya da toyota araba fabrikasi gibi bi sey açmadikça, alin size yatirim teknosa, son çikan ürünler ile türkiyeye hizmet edioruz demekle, sizi kazikliyoruz demek arasinda bi fark yoktur..
koolandgang -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (22 Mayis 2006; 12:47:31)

Ya iste böyle fine life kardesim.Biz bosuna demedik önünden bile geçmiyoruz diye.Sen kalkmis sanki burasi özgür bir platformmus sen de özgür bir insanmis (firmanin bir çalisani olarak kastediyorum yanlis anlasilmasin tabi ki özgürsün diger hayatinda) gibi teknosayla ilgili topic açmissin.Netice --silinmis--[;)][;)][;)]
kerim_k -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (26 Mayis 2006; 20:17:24)

merhaba arkadaslar, sizlere basimdan geçen bir olayi anlatmak istiyorum.

iki gün önce çarsamba günü toshiba s8 projeksiyon cihazi satin almak için izmit carrefour'daki teknosa'ya gittim. cihazin ellerinde olmadigini fakat persembe sabah 12 gibi ellerine ulasacgini söylediler. satis islemlerini yapip parasini aldilar. daha sonra persembe aksamüstü saat 5 gibi toshiba s8 projeksiyonu almaya gittigimde daha ellerine ulasmadigini cuma sabahi gelecegini söylediler. cuma sabahi cihazi alip eve geldim perdeyi kurdum, bilgisayara bagladim ve sonuç tam bir fiyasko idi. perdedeki siyah alanlarda, daha dogrusu 16:9 film izlerken alt ve üst'deki siyah bantlarda sanki karincalar yürüyordu. bu rahatsiz edici karincalanma ekranin siyah her bölgesinde oluyor. mesela filmin karanlik bir shnesinde bütün ekran karincalaniyor sanki. hemen telefona sarilip toshiba müsteri hizmetlerini aradim, telefona çikan yetkiliye derdimi anlatinca beni biraz bekletip teknik servise danistiktan sonra bana teknik servis yeri ve telefonu vermek istedi, ancak cihazi alali daha 1 saat bile olmadigini söyleyince, ozaman aldiginiz yere geri götürün dedi. bende bunun üzerine cihazi aldigim izmit carrefour teknosa ya gittim. teknosa dakiler bana birsey yapamayacaklarini cihazin servise gitmesi gerektigini belirttiler. daha alali 2 saat olmus bir cihazin servise gönderilmek istenmesi açikçasi moralimi çok bozdu. cihazi geri almalarini taleb ettigimde, magaza sorumlusu "geri alamam, bu cihazin lambasi 400 dolar, ben nerden biliyim içinden lambayi sökmedigini" diyerek geri verme talebimi reddetti.

birdaha teknosa 'dan birsey almaya tövbe ettigim bu günlerde cihazi istanbuldaki toshiba'nin merkez teknik servisine götürmeyi düsünüyorum. tecrübemin sizlere faydali olmasi dilegi ile.
badboy8717 -> Cevap: TeknoSA Hakkindaki Yorumlar Ve Sorunlar (27 Mayis 2006; 12:02:27)

merak etmeyin su askerden geleyim ankarada sirf su çektilerimden notebook showrom açicam serefsizim koyucam her modeldende birer örnek gelen baksin denesin ,her makineninde bütün test prog. sonuçlarinida koyucam sonra size satacaaam [;)] saka degil öle bir projemiz var reklam amaçli degil zaten daha isim de yok daha [;)]

http://forum.donanimhaber.com/m_7169630/printable.htm

Mesajkoolandgang -> teknosa ve iade prosedürü (6 Haziran 2006; 13:21:43)

Fujitsu Siemens Amilo Pro V 2045 ile yasanan maceralari duymayan kalmamistir heralde.Ben de bunun yanina tabi eger site yöneticilerimizin gazabina ugramazsa bazilarinin hala savunmaya çalistigi teknosa ile yasadiklarimi anlatacagim.

Ekim 2005 te aldigim bahse konu cihaz ariza servis tüketici hakem heyeti ve mahkeme asamasindan sonra (daha dogrusu davayi açtim tebligat fujitsuya ulasinca iade karari verdiler öncesinde çit yok yani) fujitsu iade alacaklarini bana 01/06/2006 da bir yaziyla bildirdi.Ben de durumu teknosaya bildirdim.teknosadaki yetkisiz yetkili arkadas bana kendilerine bir bilgi gelmedigini ama kendisinin ilgilenecegini söyledi.

05/06/2006 yani dün magazaya gittim.Yetkisiz yetkili arkadasin olmadigini bana baska bir yetkisiz yetkilinin yardimci olacagi söylendi.Ona da tüm hikayeyi anlattim.Kimlerle görüsebilecegini fujitsu siemens ve teknosaya mali veren index'teki yetkililerin telefon numaralarini verdim.Telefonumu alip ilgilenecekleri masalini bir kez daha dinledim.Simdi sizlere benden iade için neler istediklerini yaziyorum.

Fatura 2 nüshasida olacak olmazsa iade alamayiz.
Kredi karti alisveris makbuzu olacak olmazsa olmaz.(Malum insanlar alisveristen sonra bunlari atabilirler.Oldu atmadiniz benim gibi ama malum bunlar termal kagitlar sürede 9 ay olunca üstündeki yazilar uçabilir.O zaman iade edemezsiniz.Ya ben dava açmistim ama, olsun biz alamiyoruz.

kredi kartiniz olacak olmazsa iade alamayiz.Peki kredi kartimi iade ettim,kullanmiyorum vs. o zaman iade alamayiz.

ok bütün bulari tamamladiniz.simdi iade edebilirmiyiz.HAYIR çünkü bize daha iade için onay gelmedi.Ne zaman gelecek peki ? Siz bizi aramayin biz sizi arariz.Oldu siz bizi aradiniz,o zaman zaten yetkisiz yetkililer ya baska bir balik avliyorlardir(Bkz son günlerdeki popüler teknosa reklami.Balikçi teknosa baliklar müsteri rolünde) ya tuvalettedirler veya yemege çikmislardir.Olmazsa bugün izinliler.

Üzgünüm ama daha bitmedi.Siz cihazi taksitlemi almistiniz cevabiniz evetse yandiniz o zaman.Çünkü sevgili teknosa ödemeyi kredi kartiniza taksitle yapacak.Nasil mi?Siz de cihazi taksitle iade edin o zaman kardesim.
Simdi parayi Ekim ayindan bu yana bankaya yatirdim.Iade sonucu kalan taksitler silinir.Sizin ödedikleriniz de taksitler halinde hesabiniza geçer.Begenmediniz mi? teknosa müsterisini sever ve korur.Kosulsuz müsteri memnuniyeti size yeni bir notebook satmayi teklif ederler.Tabi bu süreci tekrar yasamayi göze alabilirseniz.

Tüm bu yazdiklarim gerçek süphesi olana her türlü ispat edilir.Tabi filmin sonu hariç.Yani su anda cihazi iade edip tüm iyi dileklerimi yüzlerine söyleyip yeter bu kadar ugrastigim deyip,yine teknosa ve diger sa larin önünden bile geçmeyin diye arkadaslarimi uyarmakla mi yetineyim,
yoksa dava gününü bekleyip ve dava açan diger arkadaslarla organize olup bize kaybettirdikleri zaman,para (tabi öyle hakem heyetleri,avukatlar,bilikisi atamalari bunlar ucuz seyler degil) ile ilgili diger davalarla bunlarin suyunu mu çikarayim?

Hala karar veremedim.Benim pozisyonumda olup birlesip voltrani olusturalim diyen kardesler! Fikirlerinizi bekliyorum.Hala karar arifesinde olup herhangi bir mali alacak olan arkadaslar teknosayi bir daha düsünün.

Bende bu süreçte düsünüp kararimi verecegim...Sevgilerimle...
ozdemiralp -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (6 Haziran 2006; 13:59:26)

Halen Teknosa'yi savunan birileri çikarsa bunlarin akli ananeleri yerinde olmadigi için önce forumdan çikarip sonrada ihbar edersek. Hayirli bir is yapmiç oluruz.
tolga_misirci -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (6 Haziran 2006; 14:07:10) quote:

Orjinalden alinti: ozdemiralp

Halen Teknosa'yi savunan birileri çikarsa bunlarin akli ananeleri yerinde olmadigi için önce forumdan çikarip sonrada ihbar edersek. Hayirli bir is yapmiç oluruz.
SANA YÜREKTEN KATILIYORUM KARDES [:'(]

[:(] [:(] [:(] [:(] [:(]
YUSUFM -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (6 Haziran 2006; 14:41:25)

Kader Arkadasim,

Malesef ayni seyleri katmerli olarak bende yasadim ve yasamaya devam ediyorum. Bugün durusmam vardi ve dava 1 ay sonraya ertelendi. Bilirkisi incelemesi yapilacak vs. Ama su gerçek ki 7 aydir durmadan mücadele ediyorum. Senin bana çok yardimin oldu tesekkür ederim. Bende elimden geldigince magdurlari bilinçlendirmeye çalisiyorum. Bu isin sonu nereye varacak bilmiyorum ama sonuçta ben huzurlu olacagim. Mahkeme süreci devam ettiginden yasadiklarimi yazamiyorum ama mahkeme tamamlaninca inanki film gibi bir yazi dizisi çikacak ortaya. Bu yola çikacak tüm arkadaslar benden sonuna kadar destek bulacaklardir. Herkese hukuk mücadelesinde basarilar dilerim.
koolandgang -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (6 Haziran 2006; 14:54:51)

Kardesim çok sagol.Asil senin bizlere çok yardimin dokundu.Gerçekten Allah(c.c) razi olsun.
quote:

Orjinalden alinti: YUSUFM

Kader Arkadasim,

Malesef ayni seyleri katmerli olarak bende yasadim ve yasamaya devam ediyorum. Bugün durusmam vardi ve dava 1 ay sonraya ertelendi. Bilirkisi incelemesi yapilacak vs. Ama su gerçek ki 7 aydir durmadan mücadele ediyorum. Senin bana çok yardimin oldu tesekkür ederim. Bende elimden geldigince magdurlari bilinçlendirmeye çalisiyorum. Bu isin sonu nereye varacak bilmiyorum ama sonuçta ben huzurlu olacagim. Mahkeme süreci devam ettiginden yasadiklarimi yazamiyorum ama mahkeme tamamlaninca inanki film gibi bir yazi dizisi çikacak ortaya. Bu yola çikacak tüm arkadaslar benden sonuna kadar destek bulacaklardir. Herkese hukuk mücadelesinde basarilar dilerim.

koolandgang -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (6 Haziran 2006; 14:59:58)

Bu arada arkadaslar baslangiç yazimdaki istenenlere teknosadaki kardesler bir ek daha yapti.

Ürünün kutusu hadi bunu anladik diyelim.

Asil bomba geliyor.Ürünün köpüklerini istiyorlar.[:D][:D][:D]

Gülüyorum artik,[sm=s17.gif][sm=s17.gif][sm=s17.gif] baska bir sekil yok buraya koyabilecegim, neremle güldügümle ilgili[sm=jawdown.gif][sm=jawdown.gif][sm=jawdown.gif]
Zeus45 -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (6 Haziran 2006; 15:04:33)

Zaten problem orada Teknosa için müsteri satana kadar ondan sonrasi önemli degil.

Kardes anladigim kadari ile sen geri iade edebileceksin tüm yazdigin zorluklara ragmen :) [:D][:D]
Sizin yasadiklarinizin degisik versiyonlarini yasadim, yasamaktayim.
Burada karar senin ama, voltrani olusturalim derim ben.
koolandgang -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (6 Haziran 2006; 15:55:23)

zeus iade etsemde farketmez.mesele iade edeyim kurtulayim meselesi olmaktan çikti.ya burda kraldan fazla kralcilar var.ya da krallar bu isin farkinda bilerek kralcilari yetistiriyor.kisacasi benim amacim faydali olabilmek yoksa notebook'u iade etmisim ne olacak zaten her türlü zarar.Voltran meselesine gelince dedigim gibi her türlü varim.Yapmak istedigin bir sekil varsa at bir pm görüselim.
YUSUFM -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (6 Haziran 2006; 22:26:06)

birde ortak dava açalim derim. kool sen durumu arastir, zeus manisada, ben manisadayim, sen izmirdesin, eger baska dava açmak isteyen magdurlar varsa birleselim ortak dava açalim.

Fujitsu Siemens Amilo Pro V 2045 ten sikayeti olan arkadaslar ortak dava açmak için mesajlarinizi bekliyorum. quote:

Orjinalden alinti: koolandgang

zeus iade etsemde farketmez.mesele iade edeyim kurtulayim meselesi olmaktan çikti.ya burda kraldan fazla kralcilar var.ya da krallar bu isin farkinda bilerek kralcilari yetistiriyor.kisacasi benim amacim faydali olabilmek yoksa notebook'u iade etmisim ne olacak zaten her türlü zarar.Voltran meselesine gelince dedigim gibi her türlü varim.Yapmak istedigin bir sekil varsa at bir pm görüselim.

fenakesim -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (6 Haziran 2006; 22:26:43)

kulaklik aldim bozuk cikti onu bile yenisiyle degistirmediler
kulakliktan ses gelmiyo ama genede bozuk degil [8D]
ricardozonta -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (6 Haziran 2006; 23:14:02)

arkadaslar dizüstü almadan önce çok arastirdim fujitsu ve teknosa hikayeleri ni mevcut sitelerden okudum korkunç birsey kabus gibi.birinci sinif ülkelerde tüketiciye böyle seyler heralde yapamiyorlardir.neyse almak istedigim ve fiyat/performans bu laptopta kesisti.karartip gözümü basima gelecekleri bilerek vede bile bile lades diyerek aldim aleti hala korkuyorum her an su koyacak diye.kolay gelsin dostlar ...eklemeliyim teknosaya hiç yaqkismiyor bu tur davranislar.
erdalö -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (7 Haziran 2006; 7:58:23)

hayirli olsun diyemelim baska ne denebilir. yolun teknik servis ve mahkemelerden uzak olsun

quote:

Orjinalden alinti: ricardozonta

arkadaslar dizüstü almadan önce çok arastirdim fujitsu ve teknosa hikayeleri ni mevcut sitelerden okudum korkunç birsey kabus gibi.birinci sinif ülkelerde tüketiciye böyle seyler heralde yapamiyorlardir.neyse almak istedigim ve fiyat/performans bu laptopta kesisti.karartip gözümü basima gelecekleri bilerek vede bile bile lades diyerek aldim aleti hala korkuyorum her an su koyacak diye.kolay gelsin dostlar ...eklemeliyim teknosaya hiç yaqkismiyor bu tur davranislar.

koolandgang -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (9 Haziran 2006; 0:38:42)

FILMIN SONU (UMARIM VOLUME 2 ÇIKMAZ)

Köpüktü kutuydu derken nihayetinde cihazi almayi kabul ettiler.Fakat is para vermeye gelince "SA olarak böyle birsey bünyelerine uymuyor anlasilan.Biz nakit olarak veremeyiz kartiniza geçeriz dediler.Buna da tamam dedik ama siz nasil ödediyseniz biz de öyle öderiz.Siz 8 taksit vermissiniz.Biz de 8 ay da hesaba geçeriz dediler.Iyi de ben zaten parayi ödemisim simdi de cihazi geri veriyorum.Neden taksitle aliyorum vs... dedimse de [sm=s20.gif][sm=s20.gif][sm=s20.gif] duvardan sektim.Tam ortalik alev alacakken teknosa da görmeye alisik olmadigim veya sadece satana kadar görebildigimiz bir tavirla bir kisi yetkili oldugunu durumu takip ettigini ne kadar hakli oldugumuzu vs....ifade etti.Hizimi kesmekle birlikte duygusalligimi da kesti.Ne kadar istemesemde mantik yoluyla ve tamamen artik ugrasmamak (en azindan kendim için, ihtiyaci olan herkese her türlü tecrübe aktarilir) için hp pavilion 5157 ea ile tabi ki farkini vererek takas ettim.Simdi bu yasadiklarima bakip söyle diyorum.

INSALLAH BIR DAHA teknosanin ÖNÜNDEN GEÇMEYECEGIM. Belki ancak böyle korunabilirim.Öyle ya son dönemdeki reklamlarinda dedikleri gibi [:-][:-][:-] teknosa müsterisini KORur.

YUSUFM -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (9 Haziran 2006; 7:41:25)

hayirli olsun dostum. darisi basimiza. 3. mahkeme önümüzdeki ay bakalim daha ne kadar devam edecek teknosa nin israri.

quote:

Orjinalden alinti: koolandgang

FILMIN SONU (UMARIM VOLUME 2 ÇIKMAZ)

Köpüktü kutuydu derken nihayetinde cihazi almayi kabul ettiler.Fakat is para vermeye gelince "SA olarak böyle birsey bünyelerine uymuyor anlasilan.Biz nakit olarak veremeyiz kartiniza geçeriz dediler.Buna da tamam dedik ama siz nasil ödediyseniz biz de öyle öderiz.Siz 8 taksit vermissiniz.Biz de 8 ay da hesaba geçeriz dediler.Iyi de ben zaten parayi ödemisim simdi de cihazi geri veriyorum.Neden taksitle aliyorum vs... dedimse de [sm=s20.gif][sm=s20.gif][sm=s20.gif] duvardan sektim.Tam ortalik alev alacakken teknosa da görmeye alisik olmadigim veya sadece satana kadar görebildigimiz bir tavirla bir kisi yetkili oldugunu durumu takip ettigini ne kadar hakli oldugumuzu vs....ifade etti.Hizimi kesmekle birlikte duygusalligimi da kesti.Ne kadar istemesemde mantik yoluyla ve tamamen artik ugrasmamak (en azindan kendim için, ihtiyaci olan herkese her türlü tecrübe aktarilir) için hp pavilion 5157 ea ile tabi ki farkini vererek takas ettim.Simdi bu yasadiklarima bakip söyle diyorum.

INSALLAH BIR DAHA teknosanin ÖNÜNDEN GEÇMEYECEGIM. Belki ancak böyle korunabilirim.Öyle ya son dönemdeki reklamlarinda dedikleri gibi [:-][:-][:-] teknosa müsterisini KORur.
koolandgang -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (9 Haziran 2006; 10:49:14)

Dostum insallah seninki de hayirlisiyla sonuçlanir...
quote:

Orjinalden alinti: YUSUFM

hayirli olsun dostum. darisi basimiza. 3. mahkeme önümüzdeki ay bakalim daha ne kadar devam edecek teknosa nin israri.

quote:

Orjinalden alinti: koolandgang

FILMIN SONU (UMARIM VOLUME 2 ÇIKMAZ)

Köpüktü kutuydu derken nihayetinde cihazi almayi kabul ettiler.Fakat is para vermeye gelince "SA olarak böyle birsey bünyelerine uymuyor anlasilan.Biz nakit olarak veremeyiz kartiniza geçeriz dediler.Buna da tamam dedik ama siz nasil ödediyseniz biz de öyle öderiz.Siz 8 taksit vermissiniz.Biz de 8 ay da hesaba geçeriz dediler.Iyi de ben zaten parayi ödemisim simdi de cihazi geri veriyorum.Neden taksitle aliyorum vs... dedimse de [sm=s20.gif][sm=s20.gif][sm=s20.gif] duvardan sektim.Tam ortalik alev alacakken teknosa da görmeye alisik olmadigim veya sadece satana kadar görebildigimiz bir tavirla bir kisi yetkili oldugunu durumu takip ettigini ne kadar hakli oldugumuzu vs....ifade etti.Hizimi kesmekle birlikte duygusalligimi da kesti.Ne kadar istemesemde mantik yoluyla ve tamamen artik ugrasmamak (en azindan kendim için, ihtiyaci olan herkese her türlü tecrübe aktarilir) için hp pavilion 5157 ea ile tabi ki farkini vererek takas ettim.Simdi bu yasadiklarima bakip söyle diyorum.

INSALLAH BIR DAHA teknosanin ÖNÜNDEN GEÇMEYECEGIM. Belki ancak böyle korunabilirim.Öyle ya son dönemdeki reklamlarinda dedikleri gibi [:-][:-][:-] teknosa müsterisini KORur. YUSUFM -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (9 Haziran 2006; 13:19:23)

sagol. insallah kazanacagim. baska sey düsünmüyorum. bugün baska bir davada amilo pro v2045 için sahitlik yaptim. mahkemeye basvuranlar her geçen gün artiyor, bakalim sonu toplatmaya gidecek mi?

quote:

Orjinalden alinti: koolandgang

Dostum insallah seninki de hayirlisiyla sonuçlanir...
quote:

Orjinalden alinti: YUSUFM

hayirli olsun dostum. darisi basimiza. 3. mahkeme önümüzdeki ay bakalim daha ne kadar devam edecek teknosa nin israri.

quote:

Orjinalden alinti: koolandgang

FILMIN SONU (UMARIM VOLUME 2 ÇIKMAZ)

Köpüktü kutuydu derken nihayetinde cihazi almayi kabul ettiler.Fakat is para vermeye gelince "SA olarak böyle birsey bünyelerine uymuyor anlasilan.Biz nakit olarak veremeyiz kartiniza geçeriz dediler.Buna da tamam dedik ama siz nasil ödediyseniz biz de öyle öderiz.Siz 8 taksit vermissiniz.Biz de 8 ay da hesaba geçeriz dediler.Iyi de ben zaten parayi ödemisim simdi de cihazi geri veriyorum.Neden taksitle aliyorum vs... dedimse de [sm=s20.gif][sm=s20.gif][sm=s20.gif] duvardan sektim.Tam ortalik alev alacakken teknosa da görmeye alisik olmadigim veya sadece satana kadar görebildigimiz bir tavirla bir kisi yetkili oldugunu durumu takip ettigini ne kadar hakli oldugumuzu vs....ifade etti.Hizimi kesmekle birlikte duygusalligimi da kesti.Ne kadar istemesemde mantik yoluyla ve tamamen artik ugrasmamak (en azindan kendim için, ihtiyaci olan herkese her türlü tecrübe aktarilir) için hp pavilion 5157 ea ile tabi ki farkini vererek takas ettim.Simdi bu yasadiklarima bakip söyle diyorum.

INSALLAH BIR DAHA teknosanin ÖNÜNDEN GEÇMEYECEGIM. Belki ancak böyle korunabilirim.Öyle ya son dönemdeki reklamlarinda dedikleri gibi [:-][:-][:-] teknosa müsterisini KORur.

digitalgokhan -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (9 Haziran 2006; 15:33:18)

arkadaslar geçmis olsun hepinize ama teknosanin bütün dükkanlari böyle degil.size basimdan geçenleri anlatayim. ilk olarak creative adsl modem aldim. gittim geri verdim. parayi iade ettiler. sonra gene zoom adsl modem aldim gene geri verdim. gene para iadesi. daha 1 ay önce sony fotograf makinasi ve 6630 aldim. çok memlunum. adamlara alirken sormustum teknik biseyde ne olur diye degisim bile yapabileceklerini söylediler. yani insandan insana fark var. ordaki çalisanlarla ve dükkan sahibinin bu isle iliskisi var. son olarak bu teknosa aydinda[:'(]. aranizdan kimse çikip söyle demesin reklam falan sen oranin çalisanisin . vallah isini dürüst yapana tesekkürü borç bilirim.
zekk -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (9 Haziran 2006; 15:46:20)

dün allahin belasi teknosadan hp yazici aldim, kadin karttan parayi çekti falan sonra vade farki oldugunu söyledi, saolsun... [sm=s15.gif]
koolandgang -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (9 Haziran 2006; 18:33:11)

Yusuf, benim makineyi teknosa index'ten almis.Orda bir bayanla görüstüm Dilek Hn. zannedersem.Ben aradigimda baskasiyla görüsüyordu benim telefonuda alinca ister istemez kulak misafiri oldum diger telefona 01/06/2006 da teknosanin bu islerden sorumlu kisisi kemal ...... beye bilgi verildigini ve artik teknosa bayilerinin kendisini aramamasi gerektigini iade alacaklarini söyledi.Benim duydugum bu.Fujitsu daki müge hanimda bu islerle ilgilenen kisi problem çikarmadiklarini söyledi.Sana takmislar bunlar dostum.Ama seninkini ve diger problemli olanlari da degistirecekler.Belki de hepsini bile toplayabilirler.Zira teknosadaki çocuklarda bu isten gerçekten çok sikildiklarini ve müsteriyle birebirde çok problem yasadiklarini söylüyorlar.Kisacasi herkes sikayetçi.Aslinda fujitsu daha fazla uzatmadan bunlari toplasa hem kendisi hem de bayileri için çok iyi olacak.Dün benim 5157 yi forumda tararken birisi everest te hdd nin fujitsu göründügünü söyleyince irkildim.Baktim sükür ki benim ki hitachi çikti.Yani bu markayla benim isim olmaz da daha kullanmayanlari zehirlemeden toplasalar belki kurtulurlar.Yoksa burda isleri çok zor....
quote:

Orjinalden alinti: YUSUFM

sagol. insallah kazanacagim. baska sey düsünmüyorum. bugün baska bir davada amilo pro v2045 için sahitlik yaptim. mahkemeye basvuranlar her geçen gün artiyor, bakalim sonu toplatmaya gidecek mi?

quote:

Orjinalden alinti: koolandgang

Dostum insallah seninki de hayirlisiyla sonuçlanir...
quote:

Orjinalden alinti: YUSUFM

hayirli olsun dostum. darisi basimiza. 3. mahkeme önümüzdeki ay bakalim daha ne kadar devam edecek teknosa nin israri.

quote:

Orjinalden alinti: koolandgang

FILMIN SONU (UMARIM VOLUME 2 ÇIKMAZ)

Köpüktü kutuydu derken nihayetinde cihazi almayi kabul ettiler.Fakat is para vermeye gelince "SA olarak böyle birsey bünyelerine uymuyor anlasilan.Biz nakit olarak veremeyiz kartiniza geçeriz dediler.Buna da tamam dedik ama siz nasil ödediyseniz biz de öyle öderiz.Siz 8 taksit vermissiniz.Biz de 8 ay da hesaba geçeriz dediler.Iyi de ben zaten parayi ödemisim simdi de cihazi geri veriyorum.Neden taksitle aliyorum vs... dedimse de [sm=s20.gif][sm=s20.gif][sm=s20.gif] duvardan sektim.Tam ortalik alev alacakken teknosa da görmeye alisik olmadigim veya sadece satana kadar görebildigimiz bir tavirla bir kisi yetkili oldugunu durumu takip ettigini ne kadar hakli oldugumuzu vs....ifade etti.Hizimi kesmekle birlikte duygusalligimi da kesti.Ne kadar istemesemde mantik yoluyla ve tamamen artik ugrasmamak (en azindan kendim için, ihtiyaci olan herkese her türlü tecrübe aktarilir) için hp pavilion 5157 ea ile tabi ki farkini vererek takas ettim.Simdi bu yasadiklarima bakip söyle diyorum.

INSALLAH BIR DAHA teknosanin ÖNÜNDEN GEÇMEYECEGIM. Belki ancak böyle korunabilirim.Öyle ya son dönemdeki reklamlarinda dedikleri gibi [:-][:-][:-] teknosa müsterisini KORur.
YUSUFM -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (10 Haziran 2006; 8:09:33)

malesef teknosa artik benimle baglantiya geçmiyor. olay tamamen teknosa avukatinda oda olayi fujitsuya salliyor bakalim sonuç nereye varacak.

quote:

Orjinalden alinti: koolandgang

Yusuf, benim makineyi teknosa index'ten almis.Orda bir bayanla görüstüm Dilek Hn. zannedersem.Ben aradigimda baskasiyla görüsüyordu benim telefonuda alinca ister istemez kulak misafiri oldum diger telefona 01/06/2006 da teknosanin bu islerden sorumlu kisisi kemal ...... beye bilgi verildigini ve artik teknosa bayilerinin kendisini aramamasi gerektigini iade alacaklarini söyledi.Benim duydugum bu.Fujitsu daki müge hanimda bu islerle ilgilenen kisi problem çikarmadiklarini söyledi.Sana takmislar bunlar dostum.Ama seninkini ve diger problemli olanlari da degistirecekler.Belki de hepsini bile toplayabilirler.Zira teknosadaki çocuklarda bu isten gerçekten çok sikildiklarini ve müsteriyle birebirde çok problem yasadiklarini söylüyorlar.Kisacasi herkes sikayetçi.Aslinda fujitsu daha fazla uzatmadan bunlari toplasa hem kendisi hem de bayileri için çok iyi olacak.Dün benim 5157 yi forumda tararken birisi everest te hdd nin fujitsu göründügünü söyleyince irkildim.Baktim sükür ki benim ki hitachi çikti.Yani bu markayla benim isim olmaz da daha kullanmayanlari zehirlemeden toplasalar belki kurtulurlar.Yoksa burda isleri çok zor....
quote:

Orjinalden alinti: YUSUFM

sagol. insallah kazanacagim. baska sey düsünmüyorum. bugün baska bir davada amilo pro v2045 için sahitlik yaptim. mahkemeye basvuranlar her geçen gün artiyor, bakalim sonu toplatmaya gidecek mi?

quote:

Orjinalden alinti: koolandgang

Dostum insallah seninki de hayirlisiyla sonuçlanir...
quote:

Orjinalden alinti: YUSUFM

hayirli olsun dostum. darisi basimiza. 3. mahkeme önümüzdeki ay bakalim daha ne kadar devam edecek teknosa nin israri.

quote:

Orjinalden alinti: koolandgang

FILMIN SONU (UMARIM VOLUME 2 ÇIKMAZ)

Köpüktü kutuydu derken nihayetinde cihazi almayi kabul ettiler.Fakat is para vermeye gelince "SA olarak böyle birsey bünyelerine uymuyor anlasilan.Biz nakit olarak veremeyiz kartiniza geçeriz dediler.Buna da tamam dedik ama siz nasil ödediyseniz biz de öyle öderiz.Siz 8 taksit vermissiniz.Biz de 8 ay da hesaba geçeriz dediler.Iyi de ben zaten parayi ödemisim simdi de cihazi geri veriyorum.Neden taksitle aliyorum vs... dedimse de [sm=s20.gif][sm=s20.gif][sm=s20.gif] duvardan sektim.Tam ortalik alev alacakken teknosa da görmeye alisik olmadigim veya sadece satana kadar görebildigimiz bir tavirla bir kisi yetkili oldugunu durumu takip ettigini ne kadar hakli oldugumuzu vs....ifade etti.Hizimi kesmekle birlikte duygusalligimi da kesti.Ne kadar istemesemde mantik yoluyla ve tamamen artik ugrasmamak (en azindan kendim için, ihtiyaci olan herkese her türlü tecrübe aktarilir) için hp pavilion 5157 ea ile tabi ki farkini vererek takas ettim.Simdi bu yasadiklarima bakip söyle diyorum.

INSALLAH BIR DAHA teknosanin ÖNÜNDEN GEÇMEYECEGIM. Belki ancak böyle korunabilirim.Öyle ya son dönemdeki reklamlarinda dedikleri gibi [:-][:-][:-] teknosa müsterisini KORur. ozdemiralp -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (16 Haziran 2006; 19:04:23)

Arkadaslar, sizin durumunuzu okuyunca bile insanin asabi atiyor. Valla sabirlar dilerim size. Teknosa'nin da ........
koolandgang -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (17 Haziran 2006; 19:41:40)

Ben de Özdemir'cim ben de...[:o][:o][:o]
quote:

Orjinalden alinti: ozdemiralp

Arkadaslar, sizin durumunuzu okuyunca bile insanin asabi atiyor. Valla sabirlar dilerim size. Teknosa'nin da ........

Wanker -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (17 Haziran 2006; 23:49:51)

Arkadaslar bu tür konularda firmanin yaklasimi çok önemli.Mesela size çok küçük bir örnek anlatayim.Geçen gün 10ytl'lik bir mouse aldim teknosadan.Mouse'u alirken eleman bir sorun çikar ise getirin SERVISE gönderelim dedi ve ben ölece kaldim.Yaw kardesim dedim 10 ytl'lik sey için beni 1 ay servis için bekletip üstünede dünyanin kargo parasini mi ödeyeceksiniz dedim adamda ölece kaldi.Uzun süre olayi sindiremedik hem o hemde ben....[:D]
TurnaBey -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (18 Haziran 2006; 3:25:19)

bende teknosadan aldim. 2. gün ekran arizalandi. geri götürdüm. baya kavga ettik. sonunda müdürleri geldi. gayet ilk dükkana girdigim gibi, nazik bir dille ve kibarca konustu. durumu anlatti. servise gönderecegiz dedi. gönderdi. 4 günde cevap geldi. müsteriye yeni ürün verebilirsiniz diye. müdürde dedi ya depodan yenisi ya da servisten gelecek olan yenisi. istersen baska bir ürün, istersen para iade. gözüm toshiba kesmisti ama para yetmedi. bir de ben ücretin bir kismini bankamatik kartindan, kalan kisminida kredi kartindan taksit geçmistim. onlarin teknolojileri kredi kartini geri ödeyebiliyormus ama bankamatik kartini ödeyemiyormus. malum yenisini aldim geldim. ama tavsiyem, cd vs gibi seylerin disinda ürün almayin teknosadan..
koolandgang -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (18 Haziran 2006; 11:52:53)

Merak ettim.Markasi ne ?Yani iade alinan ürünün ?
quote:

Orjinalden alinti: TurnaBey

bende teknosadan aldim. 2. gün ekran arizalandi. geri götürdüm. baya kavga ettik. sonunda müdürleri geldi. gayet ilk dükkana girdigim gibi, nazik bir dille ve kibarca konustu. durumu anlatti. servise gönderecegiz dedi. gönderdi. 4 günde cevap geldi. müsteriye yeni ürün verebilirsiniz diye. müdürde dedi ya depodan yenisi ya da servisten gelecek olan yenisi. istersen baska bir ürün, istersen para iade. gözüm toshiba kesmisti ama para yetmedi. bir de ben ücretin bir kismini bankamatik kartindan, kalan kisminida kredi kartindan taksit geçmistim. onlarin teknolojileri kredi kartini geri ödeyebiliyormus ama bankamatik kartini ödeyemiyormus. malum yenisini aldim geldim. ama tavsiyem, cd vs gibi seylerin disinda ürün almayin teknosadan..

TurnaBey -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (18 Haziran 2006; 20:27:05)

FS AMILO PRO V 2045.
koolandgang -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (19 Haziran 2006; 11:02:00)

[:'(][:'(][:'(]
Loop -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (19 Haziran 2006; 12:28:16)

Arkadasim senin için üzüldüm dogru olani yapiosun su anda.

Ama ben de bisiy sölemek istiorm. Ankaradakiler bilir mithatpasada teknosa magazasi var.

Ordan aldigim modem bozuk çikti(150 ytl vermistim). kendim gidip yenisini istedim satis görevlisi sorgusuz sualsiz yenisini verdi.

Ki o teknosadan hala da bisiler almaktayim. Lep top aldim, dijital fotograf makinesi aldim...Almaya da devam edecegim.

Ben teknosayi savunmuorm, orada çalismiorm çalisan bi yakinimda yok.Sabanci da akrabam fln deil.Ama ben memnunum...

koolandgang -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (19 Haziran 2006; 23:49:28)

Özgür bir ülkede yasiyoruz.Istedigini istedigin yerden alabilirsin.Ben burada sadece yasadiklarimi anlattim.Baskalarida yasamasinlar diye.Sen memnunsan ne mutlu sana...[:'(]
stacerdeli -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (20 Haziran 2006; 0:29:59)

arkadaslar ben bu satirlari aslinda 3 ay önce okumustum ama isin aksi tarafi okudugumda su 799 dolarlik olan fujitsu siemens maceram bsladi ve alet durup duruken kilitleniyordu öyle büyük program filan degil tabi bende aldim teknosaya gittim arkadaslar servise gönderdiler servis 13 gün sonra beni aradi ve komik bir sekilde format atacaklarini soyledi windows sistem dosyalarinda eksik varmis güldüm hangi dosyalar dedigimde cevap veremedi ve format atip gönderdiler ve abartisiz söyluyorum geldikten tam 1 gün sonra ayni ariza pldu tabi ben gene ayni prasadürü takib edip gönderdim 15 gün gene test filan dediler ve alette arizayi göremediklerini söylediler tamam dedim gönderin aleti ve gönderdiler bu radaki teknosada ki yetkisiz elemana dedim yarin ben size getirip gösterecegim arizayi ve gene aldiktan bir gün sonra ayni arizayi gene yapti ve bu sefer aleti kapatmadan bataryasini takip bir saatlik yolu gittim ve buyrun arkadaslarin göremedikleri ariza diye gösterdim sonra gene ayni prasadür ve gönderdiler 20 gün bilgisayar teste tabi tutuldu ve gene görememisler arizayi bende mahkeme filan deyince ertesi gün ilginçtir arizayi gördüler ve ana karti degistirdiler bende onlara degisim amaçli gönderdigimi ve 3 kez ayni arizadan gittigini hatirlattim ama malesef teknosa gönderirken degisim degil tamir diye göndermis tabi ben gene israrci tavrimda devam ettim bu arada 2.5 ay bilgisayarsiz kaldigimiz cabasi ve en sonunda biz degisimi onaylattik ve bende iadesini yapacagimi dolarin yükselmesi benim zarar etmem umrumda degil sizden kurtulmak istiyorum diye belirttim ve ilk basta arkadasin belirttigi gibi bendende SLIP istediler bende yok dedim ve merkezden getirteceklerini söylediler yani o slip olmasada getirte biliyorlar çünkü bir örnegide onlarda o slipin hatirlatirim.
neyse ben maceramin sonuna yaklastim ve birdaha teknosanin önünden mi geçmek mümkün degil.
koolandgang -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (20 Haziran 2006; 1:20:33)

Dogrudur slip merkezden getirtilebiliyor.Tabi, bir de slip için bir ay veya daha fazla (artik kismetine ne çikarsa) beklemeyi göze alirsan.Neyse ki ben saklamistim.Siz de teknosaseverlerdenseniz,ben memnunum alisveriste teknosayi tanirim, ille de teknosa diyenlerdenseniz, tavsiyem slipti köpüktü ne varsa saklayin.Gerçi sizde birsey olmaz da,olur ya basina bir kaza gelirse çok lazim olacak unutmayin.Neyse koptum yine , stacerdeli geçmis olsun.Insallah baska problemler çikarmadan iade alirlar.
farks -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (20 Haziran 2006; 2:58:31)

eyvah eyvah valla arkadaslar buyuk buyuk gecmis olsun yaa nedir bu teknosanin cektirdikleri.bende donanimhabere takildiktan sonra cd vb gibi seyler disinda bise almiyorum.gecende arkadasla hoparlor bakiyoruz dedik bu kac watt dur dedi bi bakim kutunun disina flan bakiyoo bakti bakti bulamadi ee dedik valla yazmamislar dedi vallahami dedim ben adam bana bakiyoo garip garip neysee nasil olcak dedim bilmiyorum dedi.bende arkadasa dedim al olmadi 8 gun icinde iade edersin sorgusuz sualsiz arkasindanda sirf killik olsun olsun diyee gerci teknosa satti urunu mumkun deil almiyoo yaa neyse dedim tabii gorevli bunu duyduu yok kardesim olee bise ne aldinda veremedin geri dedi.ben almiyorum zaten dedim donanimhaber.coma gir bak orda insanlarin milyarlar verdigi aletleri geri almiyosunuz kac kisi mahkemelik dedim ne almis onlar dedi dizustu dedim ozellikle fs nin hatali serilerini turkiyeye soktunuz dedim.adam iyice sacmalamaya basladi bu urunler degismez tabii dedi kisisel urunler bunlar olee sey olurmu dedi bende bu magazadaki hangi urun kisisel degil dedim bi sure baktii sen tuketici kanununu okudunmu dedi arkadasta benim icin hukuk okuyoo yanii birakta senden iyi bilsin dedi gorevlii bi garip olduu ters ters baktii gitti...yanii bolee buyuk bi magazalar zincirinde boylee gorevliler nerden nasil aliniyoo anlamiyorum.ben 2 3 milyar para vercem kii bu 50 milyonda olur 5 milyonda sonucta bu benim en dogal hakkim bana bise dicek ahh hukuk mukuk olmasada kafasina levye ilee vurara vura pekmezini akitsan [8|]
YUSUFM -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (20 Haziran 2006; 7:40:03)

merhaba arkadaslar,

binlerce kilometre uzaktan taiwan taipei den size yaziyorum. buralarda bile konuya uzak kalamadim. herkes hakkini aramaya baslayinca bazilari ne yapacagini sasirdi. lütfen magdurlar hakkini aramaya devam etsin. saygilarimla. yusuf
decsan -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (20 Haziran 2006; 10:35:07)

teknosa dan cep tlf alan arkadasimin telefonu bloke oldu
sebep klonlama
teknosa ne diyor
siz disarda yapmissiniz bizi ilgilendirmiyor
sabancinin itibari yerlerde sürünüyor
adamin yattigi yerde kemikleri sizliyordur herhalde..
Sabanci holdinge bu magazalara ismini verdigi için [:-]
19can84 -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (21 Eylül 2006; 16:27:52)

Arkadaslar bu tip olaylar son saticilarla degil distirbütörlerle alakali. Distirbütör firmalar fiyatlarini düsük tutabilmek için ana firmalarla anlasmalarinda geri dönüs oranlarini düsük tutuyorlar eger bir de bu ana marka kalite stratejisini satis öncesi yapacagi testlerin son derece ayrintili , uzun süreli ve masrafli olmasi üzerine degil de daha kisa süreli ve düsük maliyetler testler ve satis sonrasi tüketiciden alacagi tepkilere göre olusturmussa, (ilk yöntem çok masrafli ikinci yöntemse ucuzdur fakat ikinci yöntemi kullanan markalar normalde üretim adetlerini piayasa sürdükleri adetin oldukça üstünde tutar ve iade-degistirme taleplerini büyük bir hizla karsilarlar -eminim aramizda bu konuyu benden daha ayrintili ve dogru olarak anlatabilecek yeterlikte isletmeci veya endüstri-imalat mühendisi arkadaslar vardir) Fujitsu siemensin türkiye de yasattigi gibi kepazeliklerin olmasi kaçinilmazdir
tunaaltunbas -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (21 Eylül 2006; 21:31:16)

bu teknosa denilen sirket sahte ps2 kolu satabilen bir firma.kesinlikle güvenilir degil.ayrica bana bol miktarda bozuk dvd-r satip degistirmeye götürdügümde ise 'biz bunu japonya'ya yolluyacagiz eger bir sorun bulurlarsa degistirecegiz' deyip hayatimda ilk defa bir magaza çalisanina dükkanin ortasinda ana avrat düz gitmeme neden olmustur.

[:-]
sahraaa2002 -> Cevap: teknosa ve iade prosedürü (22 Eylül 2006; 9:42:46)

urun alinca, kutu uzerine acilmasin diye etiket yapistiriliyor. etiketi cikarmadan bir hafta urunu tutup, sonra iade edebilirsiniz deniyor. [:D]

bu ve benzeri firmalar, alinan urunun sitesinde urun ortagi yok, bir nevi distributor firma olarak gosteriliyor. halbuki boyle olsa, istediginiz urunu getirtme sansiniz da olur. lakin yok boyle bir sansiniz. siz yasadiklariniz ile yetinmeyip, almis oldugunuz urunun esas ureticisine sikayetde bulunun. uretici firma, tuketicisine sahip cikar. araci firmalar gelip gecicidir. kendi markasini kollamak icin tuketiciyi magdur eden firmalari tek kalemde silebilmeliler.
bu arada teknosa da bir markadir. ve bu marka ismini kotuye cikaranlar icin teknosa ismine onem vermediklerini soyleyebiliriz. yani bir nevi bu sahislari da teknosa' ya da sikayet edebilirsiniz. kendisini kendisine sikayet mi diyeceksiniz. [:D] hayir. teknosa' nin liderine de sikayet edeceksiniz. ses alamazsaniz, o zaman vurun yerden yere. urun iade yuzdesi elbette hedefler acisindan araci firma icin de onemlidir. firma urun mu satacak, iade ile mi ugrasacak. bunun makbulu hepsini yapan firmadir. yani tuketiciyi, servis ile basbasa birakan firma degildir.
sonuc olarak, teknosa bu topic ile imajini baya bir kaybetmis. tv' de cikan reklamlari bu imaji duzeltmeye yonelik olabilir. hemen bunu da kotulememek lazim. isin icinde insanlar var malum. bozuk duzen. [:)]

http://forum.donanimhaber.com/m_7459790/printable.htm

teknosa kayit disi cep telefonu satiyor !!!!!!!!!!!!!! (Tüm Sürüm)

Tüm forumlar >> [Mobil Cihazlar] >> Cep Telefonu ve Aksesuarlari >> Diger Markalar ve Konular
Mesajyellowbulls -> teknosa kayit disi cep telefonu satiyor !!!!!!!!!!!!!! (3 Haziran 2006; 21:30:28)

merhaba arkadaslar

yaklasikolarak 1 ay önce teknosadan aldigim lg c2500 model cep telefonuma bu aksam

üzeri avea dan söyle ilginç bir mesaj geldi aynen yaziyorum "..... seri nolu cihaziniz 5392 nolu kanun,

telekominikasyon kurumu bildirimleri kapsaminda yasal degildir 48 SAAT IÇINDE KULLANIMA

KAPATILACAKTIR. AVEA

Bu mesajla ilgili yorumlarinizi bekliyorum

Yarin fatura ile teknosaya müraacat edecegim......

baska önerileriniz varsa

Alabilirim......
tritone -> olmaz öle sey..... (3 Haziran 2006; 21:36:36)

olmaz öle sey
avea mantarlamistir
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (3 Haziran 2006; 21:50:34)

hocam ime nosunuda

http://imei.tk.gov.tr/

adresinden sorgulattim

" kayit disi oldugu tesbit edilen cihaz diyor....... "

hadi diyelim avea çuvalladi ya Telekominikasyon ??????
fenakesim -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (3 Haziran 2006; 21:54:54)

fatura varsa sorun yoktur
telin imei kontrol et faturadan yeter
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (3 Haziran 2006; 22:02:17)

faturayi kontrol ettim

oradada ayni imei numarasi var bir yanlislik yok yani numarada..........

bir önceki mesajimdada söylemistim;

"hocam ime nosunuda

http://imei.tk.gov.tr/

adresinden sorgulattim

" kayit disi oldugu tesbit edilen cihaz diyor....... "

DuKabey -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (3 Haziran 2006; 22:50:49)

imei.tk.gov.tr listeleri güncellememistir bekle biraz
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (3 Haziran 2006; 22:56:12)

merhaba DuKabey

biz satin almadan önce bu cihazlarin imei numaralari

telekominakasyon kurumuna iletilmiyor mu?

sistemin nasil isledigini biliyorsan biraz bilgi verirmsin?

biraz bekle demissin ama adamlar 48 içinde telefonun kapatilacagini söylüyorlar.....

nasil bekleyeyim??????
Ekonomici -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (3 Haziran 2006; 23:45:46)

2004 yilinda alinmis su anda kullandigim cihaz, sanirim o da teknosadan alindi. fakat benim cihaza da bu kayit muhabbeti ilk çiktiginda mesaj gelmisti kayit disidir die, sonra avea kayit etti cihazimi ve kontör falan da düsmedi hattimdan
serkangsk -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (4 Haziran 2006; 0:02:45)

Teknosanin daha öncede böyle sorunlarini duymustum... Hatta forumda bi arkadas telefonla kutudaki imei numarasinin tutmadigini filan söylemisti.. Bilmiyorum vallaa... Ama faturan varsa ve faturandaki imei numarasiyla telefonun imei numarasi tutuyosa bi sorun olmaz.. Hakli olan sensin çünkü [:'(]
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (4 Haziran 2006; 18:00:38)

Arkadaslar bugün teknosa gittim

ilk önce kasiyerlere durumu anlattim

tabii mesele onlari asiyordu

magaza sorumlusuna durumu ilettiler....Tabii beni bu arada magza sorumlusu ile görüstürmüyorlar....

2 dk sonra kasiyer arkadas yanima geldi bu mesaj önceki kullandiginiz tlf. için olmasin? dedi

bende hayir dedim buyrun sizde faturadaki ve telefondaki imei numaralarini kontrol edin dedim.....

görevli tekrar içeri girdi aradan bir 10 dk geçti sonra biz avea ile görüstük faturanizla bir avea bayii ne

ugrayin telefonunuzu kaydedecekler dedi.. Iyi bende tamam dedim.....Pazar günüde açik avea bayii bulmak bayagi zor isti neyse allah denk getirdi bir tane buldum ve girdim içeri basima gelenleri anlattim.....

avea genel merkezi aradilar.... ve sonra müsteri temsilcisi ilew tlf. da birde ben görüstüm...

biz böyle birsey yapamayiz dediler...tlf. nerden aldiysaniz onlar kaydettirmelidir dedilser....

banada gayet mantikli geldi.....

sonra tekrar teknosanin yolunu tuttum ve bu sefer direk magaza sorumlusunun yanina kendim çiktim....

çünkü arada bir kisi olunca derdini anlatmak zor oluyor....

magaza sorumlusuna avea nin verdigi cevabi ilettim......

birde kendisi aradi avea yi kendine de ayni cevabi verdiler

sonra bana dediki pazar günü genel merkezimiz kapali ben faturanizin fotokopisini alayim....

yarin genel merkezle görüsürüm ögleden sonra da bizi ararsaniz sizi bilgilendiririz dediler....

bakalim yarin ne olacak!!!!!!(telefonun 48 saatlik kapanma süresi de yarin doluyor)
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (4 Haziran 2006; 20:59:55)

arkadasalar

eger telefon kapgatilirsa tekrar açilabiliyor mu_?

yoksa artik hiç kullanilamayacak hale mi geliyor?

Bu konuda bilenlerden istifade edebilirmiyim
realgs -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (5 Haziran 2006; 10:26:17)

Ne oldu son durum,kapandimi?
Bu arada kapanirsa menülere ulasamayabilirsin,tam bilmiyorum ama sen
essegi saglam kaziga bagla ve teldeki verilerinin yedegini al.
ozkank -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (5 Haziran 2006; 13:40:28)

Merhabalar, bildigim kadariyla bu durum LG telefonlarda son günlerde yasanan bir problem, ithalatçi firma "Sengüller"in de bu konudan haberi var. Firmayla irtibata geçerseniz size yardimci olabilirler sanirim.
Tel. no. 444 0 143, adres: http://www.senguller.com/

iyi günler...
unutmamali89 -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (5 Haziran 2006; 17:01:46)

çok karisik bir durum
türkiyenin meselesi gibi[sm=s20.gif]
tritone -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (5 Haziran 2006; 17:04:07)

öle sey olmasi çok garip ama oluyosa da sorunsuz degistirirler teknosa büyük bi dükkan zinciri...
ama olmamasi gerek çok garip
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (6 Haziran 2006; 3:02:26)

05.06.2006 tarihinde saat 15:30 sularinda magaza sorumlusu beni aradi

türk telekominikasyon kurumunun telefonunu ve fax numarasini verdi

fax numarasina faturayi faxlamami istediler....

verilen telefonu defalarca aramama ragmen her defasinda mesguldu (saat 17:00 kadar aradim)

faturayi verilen numaraya faxladim.......

verilen 48 saatlik süre dolmasina ragmen henüz telefon kapatilmadi....

insaallah bir sikinti çikmaz

beklemeye devam

yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (6 Haziran 2006; 15:37:53)

gece 4 sularinda gündüz sürekli mesgul olan türk telekominakasyon numrasini öylesine bir arayim da hiç olmazsa telefonun çalan sesini duyayimdedim....

aaa birde baktim ki;

birisi telefona cevap verdi....

çok sasirdim neyse durumu anlattim

fax çektigimi telefonun kayit altina alinip alinmadigini sordum

telefona çikan yetkili aynen söyle dedi:

"Bu isi siz halledemezsiniz.... ya teknosa yada ithalatçi firmanin halletmesi gerekiyor"

Yani anlayacaginiz tekrar basa döndük.....

teknosadaki magaza sorumlusuna durumu anlatacaktim ki

adamin bugün izin günüymüs.....

onun yerine bakan birisiyle görüstük oda ben faturami istedi bu aksam isten çikinca

teknosa ya gidecegim bakalim ne olacak bu arada sabrim da yavas yavas tükenmeye basladi çünkü

en basta bosu bosuna baskalarinin yaptigi hatayi düzeltmek için ben çok degerli olan zamanimi

harcamak zorunda kaliyorum

ikincisi meseleyi çözmek için telefon, fax ve ulasim ücretleri gittikçe artmaya basladi......[sm=s19.gif]
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (6 Haziran 2006; 16:00:16)

buarada arkadaslar

size birgün lazim olabilir düsüncesiyle

Türk Telekominasyon Kurumunun telefonu: 0312 2322323[:'(]
tritone -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (6 Haziran 2006; 16:04:09)

yellow sagol gerçkten bu basina gelen benim de teknosaya olan inancimi bitirdi böle bi si olmamasi gerekirdi sonuç tatliya baglanicaktir amab u kadar ugrasmasi bile kötü[8|]
fener8ahce -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (6 Haziran 2006; 17:12:41)

bence sonuç tatliya baglansa bile ortada çok büyük bir ayip var
eger bu benim basima gelmis olsaydi ben çoktan teknosayi yikmistim
insallah isin hemen yoluna girer kardes
gelismeleri bekliyoruz
bu arada bir arkadas telefon kapanirsa menüler falan kilitlenebilir dedi
yani telefonu kullanamayabiliriz dedi
ben çözemedim
mantik olarak imkansiz bir durum !!!
Dussokagi06 -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (6 Haziran 2006; 19:05:42)

Evet teknosa adina büyük birt ayip olur bu.
kara_eylül -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (6 Haziran 2006; 19:56:08)

buna benzer çok prblem yasayan arkadas oldu teknosa yapiyor bunu ayrica telefonun lg olmasi falan fark etmiyor nokia alan bi arkadasinkiside kayit disi çikmis teknosa ya gidip durumu anlatmis onlarda olabilir gidin kayit yaptirin o zaman demisler.
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (7 Haziran 2006; 10:20:53)

merhaba arkadaslar

ilginize tesekkür ederim..

dün is çikisinda Teknosaya gittim......

yetkili ile görüstüm benim faturayi aldi.. ve bu isi 2 gün içinde çözecegini ve tekrar

bana dönecegini söyledi....

Faturayi vermek istmedim ama alayim dedi...Kayip olur falan diye düsündüm ama yinede verdim

akil iste sonra biraz kendime kizdim......[sm=s20.gif]

Eger bu sefer de halledemezlerse[:o]

fener8ahce arkadisimin sözünü dinleyip ortaligi yikmayi düsünüyorum..[sm=s19.gif][sm=s19.gif][sm=s19.gif]
attalos -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (7 Haziran 2006; 10:29:32)

en güzelini yaparsin arkadasim nedir bu rezalet yaw_? merakla bekliyorum simdi nolucak.. bu teknosanin kaçinci ayibi nedir bu böyle_?
kara_eylül -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (7 Haziran 2006; 15:29:30)

kardes sen neden faturayi verdinki fotokopi çektir ver adama, fatura senin en saglam delilin.
quote:

Orjinalden alinti: yellowbulls

merhaba arkadaslar

ilginize tesekkür ederim..

dün is çikisinda Teknosaya gittim......

yetkili ile görüstüm benim faturayi aldi.. ve bu isi 2 gün içinde çözecegini ve tekrar

bana dönecegini söyledi....

Faturayi vermek istmedim ama alayim dedi...Kayip olur falan diye düsündüm ama yinede verdim

akil iste sonra biraz kendime kizdim......[sm=s20.gif]

Eger bu sefer de halledemezlerse[:o]

fener8ahce arkadisimin sözünü dinleyip ortaligi yikmayi düsünüyorum..[sm=s19.gif][sm=s19.gif][sm=s19.gif]

yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (8 Haziran 2006; 8:23:37)

sadece saflik baska birsey degil [sm=s20.gif][sm=s20.gif][sm=s20.gif][sm=s20.gif][sm=s20.gif]
Chenk -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (10 Haziran 2006; 16:47:12)

Teknosa ile alakasi yok, sengulleri veya LG yi arasana .

Asil sorumlu olan satici degil distibutördür .[:'(]

http://www.senguller.com/

BusK -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (10 Haziran 2006; 17:03:13)

Bu teknosa öyle hatirliyorsaniz bir arkadas demisti teknosada telefonlari kendileri kutuluyorlar falan diye...
Bunlarin ne genpa ne kvk ne de baska bir telefon garanti mercii ile baglantisi yok...
Bunlar daha çok gelir elde etmek için cep kask diye adini ilk defa teknosa da duydugum bir sirketle ortak bi isler çeviriyor ama neyse....[8|]
peacer -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (10 Haziran 2006; 19:12:39)

insallah bise çikmaz bekliorum noolduunu[&o]
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (11 Haziran 2006; 6:13:18)

merhaba Chenk

arkadasim ben niye sengülleri arayayim ki.....

ben bu ürünü teknosa dan aldim ...

benim muhatabim teknosa .........

onlar arasinlar , ugrassinlar...

sattiklari ürünün arkasinda dursunlar.......

satmadan önce tüm ürünlerin imei numaralarini kontrol etsinler

yanlismi düsünüyorum?
faikmaras -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (11 Haziran 2006; 11:30:14)

bn 1,5 sene önce anneme t610 alirken duymstm gelen bi telefon kaçak çikmsti ...saticilarin 2 si kendi arasinda konusuodu ne kdr dogru bilmiorm...ama olablr diorm
farukkk -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (11 Haziran 2006; 12:53:11)

yellowbulls

arkadasim geçmis olsun bütün yazilarini okudum sanki türk filmi gibi.ama sonucu merak ediyorum.bizi bilgilendir.[:'(]kolay gelsin
telefonumabak -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (11 Haziran 2006; 20:42:46)

KARDESLER. ELINIZDE FATURA VARSA hi
çbir kanun ve hukumet telefonunuzu kapatamaz. bu genelde oluyor. daha gecen gun bir msduterim magdur oldu. yapmaniz gereken teksey kapanincaya kadar bekleme. kapandiktan sonra hakkinizi aramak. bu is iki ucu balli bir degnek. ne aslicilar ne saticilar ne tk, ne teknosda, ne sengulller bu isis temizleyemez. 15 yilin psikligini temizlemek cok zor. kas yapayim derken goz cikarmamak elde deil. zaten tk nin bu isi basaramayagini onceden biliyorduk. tk ne kadsdar yaygara koparabilirsek yanimiza kar olur dedi. belirli bit planlama, duzenleme olmadan 100 milyon telefona mudahale etmeye calisiyor. 3-5 musterim magdur. dolayisiyle bende magdurum. teknosada magdur, sengullerde magdur. magdur olmayan tek kesim t.k ve devlet. eliniszde kapi gibi bir fatura var. direkmen tuketici derneklerinin kururllarinin yolunu utmak. tabiki kapandiktan sonra.
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (11 Haziran 2006; 23:04:07)

merhaba telefonumabak

peki herhangi herhangi bir firma kaçak telefon getirse

sonrada fatura kesip satsa.....

bunun üstesinden nasil gelinecek

bence en önemli problem de bu?
telefonumabak -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (11 Haziran 2006; 23:10:30)

oyle bisi olamaz gardas. kimse 3-5 milyonnkazanacagim die naylon fatura kesmes. jha eskiden olsaydi belki ama simdi oyle kolay deil. kazin ayagi degisti artik. hele helse fevzi sengül ün sahibi oldugu ntcell, teleses, ekogroups, senguller, sng gibi ulkemizin dev firmlarininin ortak oldugu sng de hiç oslmaz oyle bisiy. sng iletisim lg yi turkiyeye getiren firmadir.
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (12 Haziran 2006; 2:11:08)

bence de hiç hos degil

fakat suan ki benim yasadigim problemide anlayamiyorum.... teknosa arayacak sng yi durum böyle böyle diye oda ya telefonu ya kaydettirecek yada

yada gönder yenisini verelim diyecek

bu söylediklerimi yapmak bu koskoca firmalar için çok mu zor?

ben bunu anlayamiyorum...!!!!!!!!

aradan tam 8 gün geçti zerre mesafe alamadim........

onlarda vdevlete kiziyorlarda neden mal satarken imei no yu kontrol etmeden satiyorlar anlayamiyorum

bu o kadarda zor bisey degil ki.......
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (12 Haziran 2006; 14:46:08)

merhaba arkadaslar

teknosaya tekrar gittim... durumu ögrenebilmek için

gitmeden 3 gün önce de telefonla aramistim herhangi bir gelisme varmi diye?

(herhangi bir degisiklik olmamis)

magaza yetkilisiyle görüsmeye basladik

kendi sitelerinden gelen mesajlari kontrol etti....

fakat herhangi bir haber yok

sonra bir iki yere girdi çikti.... birde ne görelim adamlar ben tlf. açtigim gün mesaj gelmis ama

sayin yetkili bihaber......

gerçi mesajdada birsey yok da

sadece müsterinin bilgilerini bize gönderin diyor.....

Tabiii o mesaji gördükten sonra keçilerim iyice kaçti ......

Faturami aldim sonra

içimde ne var ne yok edeb sinirlari dairesinde hepsini bosalttim

Yetkili utanmadan bir de devleti suçluyor neymis efendim 5 milyon almak için bütün bunlari yapiyormus da......

bizim bir suçumuz var mi burada dedi....

ben de evet var dedim

1. Neden sattiginiz ürünün imei numarasini kontrol etmiyorsunuz ve müsteriyi magdur ediyorsunuz

2. Madem sizin sattiginiz ürün bu durumda telefonu kayitli olaniyla degistirmeyip müsteriyi oyaliyorsunuz
söyledikleriniz hiç inandirici degil.....

3. Durumu çözmek için hiç kararli adim atmiyorsunuz. Hep kurdugunuz cümleler gelecek zamanda olma ihtimali olan cümleler kesin hiçbirsey yok ............. Durum maalesef böyle arkadaslar......

Tüketici hakem heyetine basvuruda bulunacagim bakalim oradan bir sonuç çikar....
asekitmez -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (12 Haziran 2006; 18:52:26)

sevgili yellowbuls basina gelenleri ibretle okudum allah yardimcin olsun sayet forum ahalisi olarak digital ortamda yapilacak bir protesto varsa bu protesto yu yapmayi öneriyorum gerçekten seni efendi görmüs o teknosa yetkilileri o yüzden sallamislar gibime geliyor. Bence bu konuda tek sorumlu teknosa dir. Sen koca teknosa ol televizyonlarda bar bar bagir biz söyleyiz böyleyiz de, müsterilerimiz mangal bile yapar bizim dükkanda de sonrada bu senin basina gelenler..... Çok ayip bu direk olarak TEKNOSA nin ayibidir bence, halbuki baktilar böyle sorunlu bir ürün var sen koca teknosa sin degistiriver telefonu müsterin rahat etsin sen daha sonra tk ilemi, ithalatçiylami kimle hallediyorsan hallet sorununu... Bu profesyonel saticilik degil ... Teknosayi sen anlatirken bir anda devlet dairesini anlatiyorsun sandim...
TEKNOSA AYIP SANA, YUH OLSUN SANA YAAAA
aytach -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (12 Haziran 2006; 21:20:21)

arkadaslar bende bugun konustugum birinden sunlari ogrendim teknosa bir takim telefonlari kendi ithal etmeye kalkisiyormus ki bu hala da devam ediyormus (piyasada bulunmayan N80 bunun en guzel ornegi) bu yuzden de boyle bir takim kayit kacak vs. gibi sorunlar cikiyormus telefonda ki benim de bir kac arkadasimin basina gelmis birsey
size tavsiyem teknosa'dan hicbirsey almayin simdiye kadar ne aldiysam sorun cikti ve hepsi de bir sekilde bana patladi
iki taksit az yapsinlar ya da iki hafta daha bekleyin ama kesinlikle baska bir yerden alin bu kadar buyuk bir firmanin boyle seyler yapmasi olur gibi degil...Musteri haklarini hice sayan ve bu normalmis gibi davranan bu kadar yuzsuz bir firma hic gormedim ben simdiye kadar....[:-][:-][:-][:-]
Vipracing -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (13 Haziran 2006; 1:41:13)

Konu teknosa karalamaya dönecek ama : Bende bir arkadasima ve birde kendime toplamda 2 adet laptop almistim yaklasik 2 sene önce .Birisi bozuk çikti.Ertesi gün degistirmeye gittim (Hem ekran gidik hemde hdd de ariza var ve bariz belli açilip tamir edilip tekrar kutulandigi,tornavida izi bile bariz var)Neyse yetkiliye kadar gittim sonuçta orda çalisanlara çikismanin pek anlami yok adam demesinmi siz bunu açmissiniz diye!Allahtan soguk kanliligi kaybetmedim ama epeyicede üstüne gittim en son ambalajin içindeki naylona takildilar.Firma üstüne kayit ettirtmistim avukatlarim yarin sizi ariyor kartinizi vs verin bana dedim ertesi gün parasini iade ettiler ama yani ne diyeyim...
crazy_07 -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (13 Haziran 2006; 2:06:08)

arkadaslar ben kayit doneminde telefoncuda calisiodum gelenelrin cogu teknosa faturali musterilerdi okadar para verip bide kayit için ugrastilar yazik yani [:-]
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (13 Haziran 2006; 8:18:17)

konu basligini degistiriyorum arkadaslar...........

eski baslik: "teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ????????"

ama artik TEKNOSA tescillendi
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (13 Haziran 2006; 11:58:48)

Bugün sikayetvar.com da ilanim sikayetim yayimlandi

http://www.sikayetvar.com/?loc=sikayet_oku&action=co&subaction=Detial&coNo=936

hemen genel merkezden aradilar.....

ama ümitlenmeyin arkadaslar

hikaye oradada ayni biz ithalatçi firmayi aradik onlar telekominikasyon

kurumu ile görüsüyorlar. Probleminiz en kisa sürede halledilecektir.......

bende dedimki: " beni lütfen halletmeden arayip rahatsiz etmeyin....

islemi tamamlayin sonrada probleminizi hallettik deyin"

[sm=s19.gif][sm=s19.gif][sm=s19.gif][sm=s19.gif][sm=s19.gif][sm=s19.gif]
tuyo -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor !!!!!!!!!!!!!! (13 Haziran 2006; 12:45:19)

burasi turkiye baska bisey demeye herhangi bir kusur aramaya bence gerek bile yok kafasina saksi dusup insanlarin öldugu her yil sorumsuzluk yuzunden trafikte binlerce insanin katletildigi .ötü .oklu bir cep telefonu yuzunden insanlarin yollarda arabalarin altinda suruklendigi bir ülke bu tarz seyler bence normal görevli bile baksana merkezden gelen cvpi sen orda olmasan gormucek arkadasim müsterih ol sabanci senin sorununu cozecektir bizde bu gibi yerlerden alisverise dvm edip milyonlarina milyon katmaya dvm edicez bu masalda böle suruuup gidicek.[8|]
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor !!!!!!!!!!!!!! (14 Haziran 2006; 8:17:56)

durumu çok güzel özetlemissin tuyo [sm=s18.gif]
telefonumabak -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor !!!!!!!!!!!!!! (14 Haziran 2006; 16:25:53)

teknosa.comda onalrca hata gordum. hattta sikayet vara bende 3 defa ayri sikayette bulundum. burda imza ma eklledim. aradilar sorunu duzelttiler.etiketlemeyi ve ellerinde olmayan urununn altina satinla ikonunu bizim uyarilarimz nihayetinde biraktilar. hala kzidgim noktalar da var devamö ediyor. ama sunu size anlatamadim size. kayit olayinda teknosanin bir sucu yok. oda bizim gibi bir satici. dogruya dogru. ben sng den alirsam oda sng den alir. sng ye ey sng iletisim bana n'olur kayitsiz telefon verde ben kayitsiz satayiom diye yalvarmaz anlayacaginiz.
bu olay sng dir. 10000 telefon siparis ederse 3 u bireye 5 i bi yere 10 u biyere derken 10000 telefonu bitirir. yani anlatmak istedigim genpadaki lg de, teknosada ki lg de, sengullerdeki lg de, dier internet sitelerindeki lg de hepsi sng den çikma bir urundur. sng iletisimin getirdigi bir urun.
teknosanin %0,1 bile bu konuda hatasi olamaz. ben neysem teknosada o. ama ben 1 alirsam o 10000 alir. eger urunu aldiysan uzrinde bondrol vs no su olan stiker gorursun. o stiker varsa yasal bir ürün demektir. bu tk nin hatasidir. duzgun kayit tutamama, yanlis bilgilendirme hatasi.
asekitmez -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor !!!!!!!!!!!!!! (14 Haziran 2006; 16:43:23)

@ yellowbull
dostum sen samsun teknosa dan almissin telefonu bende oradan alisveris yeptim hiç memnun degilim samsun teknosa da orada çalisanlarin hepsi stajyermis su anda ve merzifona gideceklermis. Insana nasil davranilacaginida bilmiyorlar. Haklisin kardesim hem orasi açilali daha 1-2 ay kadar oluyor adamlar çifligin en güzel yerine dükkan açmislar ama hizmet kalitesi düsük, geçende oraya yine gittim n71 e bakayim dedim adam telefonun pilini takmiyor. kardesim dedim televizyonda dükkanda mangal bile yaptiriyorsunuz biz burda bu alete 1100 ytl verecegiz ama pili taktirip denettirmiyorsunuz ayip size dedim ve çiktim, çocuk aval aval bakti..
HayatBos -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor !!!!!!!!!!!!!! (14 Haziran 2006; 18:55:44)

Bende teknosa'dan SonyEricson K700i alacaktim. Ama bu yazilanlari okuduktan sonra vazgeçtim. Bulundugum yerden 50 ytl fazla verir alirim. Hiç degilse basim agrimaz.
Mr_Thunder -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (14 Haziran 2006; 23:12:33) quote:

Orjinalden alinti: crazy_07

arkadaslar ben kayit doneminde telefoncuda calisiodum gelenelrin cogu teknosa faturali musterilerdi okadar para verip bide kayit için ugrastilar yazik yani [:-]

BURADA 1 EKIM 2005'TEN SONRA ITHAL EDILMIS TELEFONLAR SÖZ KONUSUDUR BENCE. ONLAR O KAYIT HENGAMESININ YASANDIGI GÜNLERDE J"KAYITDISI" GÖZÜKTÜ. TEKNOSA FATURALI TELEFONLAR BIR SÜRE SONRA "KAYITLI" GÖZÜKTÜ. ANCAK VATANDAS SOGUKKANLI VE SAKIN OLMADI SANIRIM. O YÜZDEN AKIN ETTI KAYDETTIRME KUYRUKLARINA MAALESEF. KAYDETTIRMEYEN VE TEKNOSA FATURASINA GÜVENEN BIRISININ DAHA SONRA "KAYITLI" GÖRÜNDÜ CEP TELEFONU. NEYSE... [sm=s18.gif]
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (15 Haziran 2006; 11:33:13)

merhaba telefonumabak

biz senin dedigini anladik distribütörden kaynaklanan veya tk dan kaynaklaniyor hata......

siz bu konuda tecrübelisini,z. Ama birde meseleye Müsterinin gözüyle bakmaniz gerekli

peki ben su sorumun cevabini hala alamadim...bana söylermisiniz

sattigin malin kayitli olup olmadigini kontrol etmek çok zormu bir is?

sadece bunu cevapla yeter......
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (15 Haziran 2006; 11:36:58)

asekitmez çok haklisin elestirinde

söylediklerine aynen katiliyorum adamlar hiçbir ürünü denemeye müsaade etmiyorlar..

içerde iki tane yetkili var onlarla görüsmek için bile bir sürü insani asman gerekiyor....

bir soru soruyosun bilgisi yok

içeri gidiyor dedigini papagan gibi tekrarlayip sonrada içerden aldiklarini ayni

sekilde gelip aktarmaya basliyor.....

çok garip dogrusu
LostNdumb -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (16 Haziran 2006; 1:41:28)

Allah yardim etsin kardesim kmseyi dusurmesin Allah Teknosa'nin eline..
Müsteri memnuniyeti ve yardim sifir bu konuyu okuyunca da iyicene pekismis oldu bana göre[:-]
Noxco -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (16 Haziran 2006; 1:44:44)

Ben aldigim bir çok ürünü, götürüp degistirdigimi bilirim.. Burada sen yüzde yüz haklisin, bence gidip telefonu ver ve parani geri iste.......... Bunu vermek zorundalar.......
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (17 Haziran 2006; 0:02:24)

arkadasim noxco

o dedigine yanasmiyor adamlar......

biz bu sorunu çözecegiz diyorlar.......(kayit ettireceklermis)
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (20 Haziran 2006; 16:53:28)

merhaba arkadaslar

Teknosa sonunda cep telefonumu kayit altina aldi.......

Tabi bunu yapmasi teknosanin hakkindaki soru isaretlerini bitirmiyor.........

Yeni cep telefonu Alacak tüm arkadaslara tavsiyem

Tabi bu arada aldiklari yer ister türkiyenin en köklü firmasi olsun

isterse yeni açilmis bir telefon magazasi olsun.....

Muhakkak ieme numarasini kontrol etsinler

ondan sonra parayi ödesinler.....

Bunu yapmak çok kolay hemen girersiniz türk telekominikasyon sayfasina numarayi kontrol edersiniz

sonrada benim gibi bu kadar ugrasmaniza gerek kalmaz....................
telefonumabak -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (20 Haziran 2006; 17:52:48)

kardas 1 deil 2 deil adamlaraldiklari zaman 10binlerce telefon aliyorslar tek tek kontrol etmesi inanki satmasindan daha cook zaman kablar. [8D][8D][8D]a firma b firma hepsi distrubutorlerden alir. sorumluluk distrubutore atiitir. onlar bir durum oldugu zaman kayit altina almalari için on bilgikleri alip dsitrubutore verirler.
Al PaC -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (20 Haziran 2006; 18:10:39)

Az önce öylesine bir imei kontrolu yapayim dedim... 11 Aralik 2005 tarihinde kayit ettirdigim telefonuma, kayit bulunamadi yazdi, telekomun sitesinde. Güler misin aglar misin. [sm=s19.gif]
ugrvw -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (20 Haziran 2006; 18:58:03)

teknosa kaybettiklerinin farkinda degil.zamaninda toyota üretiminide sabancidan almislardi.neden?
çünkü adamlar arabaya daha kalitesiz ve ucuz mal koyuyorlardi.onun için simdi sadece pazarlamasini yapiyorlar.ben olsam onuda ellerinden alirdim.teknosada müsterilerini birer birer kaybediyor.
bali -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu mu satiyor ???????? (21 Haziran 2006; 13:51:55)

quote:

Orjinalden alinti: yellowbulls

merhaba Chenk

arkadasim ben niye sengülleri arayayim ki.....

ben bu ürünü teknosa dan aldim ...

benim muhatabim teknosa .........

onlar arasinlar , ugrassinlar...

sattiklari ürünün arkasinda dursunlar.......

satmadan önce tüm ürünlerin imei numaralarini kontrol etsinler

yanlismi düsünüyorum? [:'(] Evet aynen öyle.
Fakat Faturani vermen çok riskli olmus. Diken üstündesin.
WhiTeRaVeN -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (21 Haziran 2006; 14:27:50) quote:

Orjinalden alinti: telefonumabak

kardas 1 deil 2 deil adamlaraldiklari zaman 10binlerce telefon aliyorslar tek tek kontrol etmesi inanki satmasindan daha cook zaman kablar. [8D][8D][8D]a firma b firma hepsi distrubutorlerden alir. sorumluluk distrubutore atiitir. onlar bir durum oldugu zaman kayit altina almalari için on bilgikleri alip dsitrubutore verirler. bence kesinlikle yanlissin. teknosa 10binserce telefon aliyor olabilir. evet hepsini kontrol etmek kolay is degil. ama bir müsterisi gidip te benim telefonum kayitsiz çikti dediginde hemen yenisiyle degistirmeyi de bilmeli(madem bu kadar büyük bir firma) sonra da kaytisiz olan telefonu kayit ettirip tekrar baskasina satsin. ne olursa olsu magdur olan bizleriz. müsteri olan olan da biziz, ve eger teknosa bu kadar büyük firmayim, su kadar kaliteli hizmet veririm, söyle denettirerek satarim, böyle malimin arkasindayim naralari atiyorsa burada böyle satirlarin yazilmasina sebep olacak olaylarin gerçeklesmesine izin vermeyecek. teknosa mantiginda olan her tür firmaya [:-][:-][:-]
Sayfa: [1] 2 sonraki > >>
Forum Software powered by ASP Playground Advanced Edition 2.3
Copyright © 2000 - 2006 ASPPlayground.NET

1.360107

Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (Tüm Sürüm)

Tüm forumlar >> [Mobil Cihazlar] >> Cep Telefonu ve Aksesuarlari >> Diger Markalar ve Konular
Mesajpeacer -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (21 Haziran 2006; 14:53:28)

haklisin[&:]
WW Dell Sony -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (21 Haziran 2006; 17:24:49)

teknosa sony ericsson k600i ürününü 2 Haziranda ön siparisle 360 ytl.ye satisa çikardi. ürünün sevkiyat tarihini ilk önce 15 haziran olarak açikladi. 14 Haziranda "Gümrükteki yasanan problemden dolayi ürün sevkiyati 22 Hazirana ertelendi" dedi. Bugün 21 Haziran. Simdi Teknosa bu ürünle ilgili olarak sevkiyat tarihini ileri bir tarih olarak açikladi.

Bu tarih erteleme daha nereye kadar sürecek?
444 00 78 nolu müsteri hizmetlewri telefonuna cevap veren yok.
bunlar bos iddialar degil. Lütfen kulak ardi etmeyin...
Biohazard -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (21 Haziran 2006; 19:30:06)

dogrudur kayit disi çok telefon var hatta kapananlar bile oldu.teknosada bir zamanlar çalisan biri oldugum için söylüyorum
yellowbulls -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (22 Haziran 2006; 5:56:20)

tesekkürler WhiTeRaVeN

bende ayni seyleri dile getiriyordum

ama satici olanlar her ne hikmetse topu disbiritör firmaya atip

isin altindan kurtuluyorlar [:-][:-][:-]
besiktas -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (22 Haziran 2006; 14:09:55)

Ben olsam mahkemeye veririm..Her türlü yoldan baslarini agirtmaya bakarim..Adamlarin yurt disindan kaçak telefon getirtmedikleri ne malum? Vatan Computer de satinal tüm sony vaio fs serisinin sony nin ayipli mallari oldugunu biliyor muydunuz? Hepsinin ekranindan cizirtili bir ses geliyor...Bu hayat sartlarinda o kadar mercedes ve bmw görüyoruz yolda..Bunlar nasil aliniyor saniyorsunuz?
SCV -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (25 Haziran 2006; 10:18:24)

Bende www.genpatech.com dan adldigim LG C2500 telefonuma aveadan ayni mesaji aldim. mesaji aldigim tarih te cumartesiyi pazara baglayan gece veya pazar sabahi arkadasla ayni gün yani. Hemen önce aveayi aradim telefonu satan firmayla halledin dediler. bende telefon edip durumu genpa ya bildirdim. daha dogrusu sinavlarim oldugundan annem bildirdi. genpa büyük ihtimalle telefonumun kapanmayacagini ama kapanirsada magdur edilmeyecegimi söylediler. telefonum kapanmadi ve geçen hafata kontrol ettigimde artik kayitli olarak gözüküyor. yani burada teknosa veya genpa yi suçlamak yanlis olayin sorumlusu SNK telefonlari kayit ettirmemis çünkü kendi imei numaramin son 4 hanesini degistirerek deedigim bütün telefonlarda kayit disi oldugu tespit edilmis telefon yaziyordu. yani bizim gibi madur olan en az 1000 kisi daha var.
MaSSive -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (25 Haziran 2006; 11:05:18)

Bence ortada buyuk bir pasta dilimi var bazilarida bundan en buyuk payi kapmak istiyor.Kisacasi bu telefon yasasi birilerinin ekmegine bilerek yada bilmeyerek yag suruyor. Olan musteriye oluyor.Daha detaylisi su Birinci elden olmasada Ikinci elden birileri onune gelenin telefon getirip ticaretini yaptigi bu sektorde kvk genpa teknosa gibi firmalari bile saf disi birakmak en azindan musterileri bu sekilde tek bir satis noktasina yoneltmeye calsiyor .
Leyya -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (25 Haziran 2006; 12:35:38)

satarlar dogrudur.özellikle maltepe championsa teknosa
pocket-pc -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (26 Haziran 2006; 17:33:36)

Benimde bi arkadasim teknosadan aldigi n70 kapandi.. teknosa bu duruma tepkisisz kalip hiç umursamadi satici benim maasim 750 ytl o tel 1000 ben napim demis
..Knight.. -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (26 Haziran 2006; 17:44:09)

Ben de telefonumu Teknosa'dan aldim. Ama hiçbir sorun çikmadi. [:'(]
C. Lipton -> Cevap: teknosa kayit disi cep telefonu satiyor ???????? (6 Temmuz 2006; 18:12:28)

Aralik ayinda, henüz bu telefonlarinin kapanma muhabbetlerinin çikmadigi zamanda babama bir telefon almistik garantili, öyle dandik bir yerden filan degil yani, düzgün bir kvk bayisinden, o arada imei'sini de kontrol ettirdim sonradan, bu kapatma muhabbetleri çikinca, bir problem yoktu. Ancak dün mesaj geldi, telefon klon diye, girdin kontrol ettim tekrar internetten, bu sefer klon cihaz diyor. Tabi çok zaman geçti üzerinden, faturayi filan bulamiyoruz, ne yapabiliriz Aylarca problem çikarmayan, klon seklinde kayda girmeyen garantili telefon, simdi çikmis klon diye gözüküyor, nasil bir istir bu ya, ben böyle düzenlemenin taaa.....
Sayfa: << < önceki 1 [2]
Forum Software powered by ASP Playground Advanced Edition 2.3
Copyright © 2000 - 2006 ASPPlayground.NET

0.2341309

http://forum.donanimhaber.com/m_7417292/mpage_2/printable.htm

Mesajcankart -> teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (13 Ocak 2007; 2:10:00)

[:-]arkadaslar daha önce hiç burdan alisveris yapmadim ama yapan illaki olmustur ve benim s800 bekledigim gibi birçok arkadas teknosadan umut beklemekte lütfen dikkat edin
asagidaki linke bi tiklayi bakmanzi tavsiye ederim adamlar teknosa magduru diye site bile kurmuslar[:-][:-]

http://teknosamagdurlari.blogspot.com/
nerazzuri -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (13 Ocak 2007; 3:13:38)

indiim yaptik diye piyasaya asparagas haber salan ilk we tek yerdir heralde...
woop -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (13 Ocak 2007; 11:07:40)

teknosada fiyatlar piyasadan daha pahali .
bir de aldigi ürünü iade edemeyen müsteriler gördüm.
nerazzuri -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (13 Ocak 2007; 11:28:05)

yok bazi urunler hakikaten uygun oluyor ama cok nadiren [;)]

gecen 10 lu verbatim aldiydim hatta donanimhaber izmit paylasimiydi hatirlarsin belki sowmustum baya 10 taneden 3 tanesine yazdirabildik ne benim pc de ne bertanin notebook da yazabildi [8|] gittim boyle boyle dedim simdiye kadar hic sikayet gelmedi deyip sawsakladilar...
erdemsencan -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (13 Ocak 2007; 12:45:53)

bende kamera almayi düsünüyorum ne dersiniz
erdemsencan -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (13 Ocak 2007; 12:49:36)

bana birde hortbird deki yeni kanal frekanslarini göndere bilirmisiniz
antique -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (13 Ocak 2007; 13:54:26)

ben biraz objektif bir yorum yapayim (teknosa'dan ufak tefek seyler disinda birsey almisligim yoktur)

1- teknosa; gerçekten isi bilen adamlar yerine bakimli kizlar yakisikli erkekler felsefesiyle eleman aldigi için, konuya hakim olarak gittiginiz de, pek tatmin edici yanitlar alamadan geri dönebileceginiz bir magazalar zinciridir.. yeni ise girmis bir kiza, bilgisayarlarin nasil çalistigini izah eden bir eleman görmüstüm magazada, anlattiklarini tekrar etmesini istedigi zaman hiçbirsey anlamadim demisti kizcagiz.. bu kizin teknolojiye son derece uzak oldugu her halinden belliyken nasil oluyor da orada isbasi yapabiliyor hayret!

2- bu gibi teknoloji marketleri pek yaygin olmadigi için insanlar mecburen alisveris yapiyor.. ne kadar çok teknoloji market alternatifi olursa o kadar çok müsteri memnuniyeti artacaktir.. sonuçta satislar düstükçe müsteriye deger vermeye baslayacaklardir..

3- internette hep bilinçli kullanicilarin sikayetlerini okuyoruz.. oysa o kadar çok bilinçsiz kullanici adayi var ki sürekli bunlarla ugrasmaktan bikmis olabilir yöneticiler.. ailecek mouse almaya gelmis bir aile gördüm vatan bilgisayarda.. saticidan kendilerine yardimci olmasini istiyorlardi.. eleman da gerekli gereksiz bir sürü sey anlatiyordu, lütfen yardimci olun diyordu evin hanimi..

4- teknolojik ürünler genellikle ithal oldugu için teknosa bunlarin arizali çikmasini kabullenemiyor olabilir, sonuçta hatali ürünlerin geri gönderilmesi, yenisinin talep edilmesi gibi uzun süreçler sözkonusuysa teknosa sikayet edilen ürünü teknik servise gönderip isin kolayina kaçiyor olabilir.. ancak her ürünün de arizali çiktigini sanmiyorum.. bunlar istisnalardir büyük bir ihtimalle ama sorunlari tek taraftan dinlemek müsteriyi hakli çikarmaz.. ya o laptop yere düstüyse, gerçekten kullanici hatasi varsa, ben olsam ben de önce teknik servise gönderirdim

neyse düsündüklerim bunlar (teknosayla hiç alakam yoktur, teknosa çalisani felan degilim aman diyim) [8D]
mnuhoglu -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (29 Ocak 2007; 21:21:03)

Ben Ankara'da hep Mavi Bilgisayardan alisveris yapiyordum. Oradaki insanlarin hem teknik seviyesi hem de hizmet kalitesi oldukça iyiydi. Iadelerde de sorun çikmiyordu. Ancak simdi Istanbul'dayim. Nereden alisveris yapsam diye bakiyorum. Teknosalari ben de begenmiyorum.

Vatan, Bimeks vs. var, bir de internet kanallari... Siz nereden alisveris yapiyorsunuz? Memnun musunuz?
tarkanmanyaq -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (29 Ocak 2007; 21:48:51)

alicaksaniz vatan bilgisayar veya bimeks ten alin
thispotkey -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (29 Ocak 2007; 23:53:45)

pahali bir yer tek avantahi taksit yapmasi ama o taksidide yaparken çok fazla vade farki koyuyolar
ChakMak -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 0:04:01)

Geçen gün arkadasima digitalfotograf makinesi almak için arastirma yapiyoruz. Rastladigim komik bir durumu anlatacam.

Nikon P3 makinesiyle birlikte 4 adet kalem pil + kilif + sarj cihazi + 1gb sd kart veriyorlar ve fiyati 718ytl. Buraya kadar sorun yok. Fiyatta iyi sayilir ama kampanya olsa bile ben daha ucuza buldum.(590ytl ye[:D])

Fakat makinenin içinde kendi özel pili ve bu pil için sarj cihazi çikiyor. Peki verdikleri piller ne ise yariyor. Ayrica verdikleri pillerden 2si AA diger 2si AAA. Bu da ilginç. Bir makine ya AA yada AAA kullanir ama adamlar ortaya karisik yapmislar. Diger ilignç tarafi makineyle verilen bu hediyeleri ordaki satici söylerken abartip bu pilleri ve sarj cihazini 50 ytlden asagi alamazsiniz demesi. Ben neden bu cihazla kullanmayacagim pil ve sarj cihazina 50 ytl vereyim ki. Çok komik[8D] Yaninda verilen kilif ve sd karti incelemedim bile. Kesin bunlar uygun olmayan bir kart ve acayip bir kilif verirler. [8D]
perspective -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 5:18:34)

Teknosaya [:-] Ilk açildigi zaman rekabetçi fiyalar mevcuttu ama suan piyasanin üzerindeler [:-]
mnuhoglu -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 8:09:52)

Biraz forumlarda arastirdim. Vatan ve Gold gördügüm kadariyla en çok sikayet edilen firmalar. sikayetvar.com'daki sikayetlerde de Vatan, Gold ve Teknosa yine önde gidiyor. Yasanan sorunlar da öyle müsterilerin titizliginden degil, firmalarin görüntüye önem verip iç yapiyi önemsememesinden kaynaklaniyor gibi görünüyor.
Özellikle su sayfalari inceleyiniz: http://forum.pclabs.gen.tr/index.php?showtopic=77483
http://www.sikayetvar.com/index.php?loc=categories&tree=252,404&level=3&id=404&fno=1714
Bir yerde okudugum tavsiye üzerine ekonomikticaret.com'dan alisveris yapacagim. Bakalim, nasil çikacak...
prokizya -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 8:53:50)

Teknosa dan simdiye kadar sadece 3 adet Varta marka sarj aleti + pil aldim piyasaya göre hesapliydi.Baska da isim olmadi ama benim en çok dikkatimi çeken bilgisiz ve abartili çalisanlarin olmasi.Geçen ay tripod sormak için Ankara Maltepe magazasina gittim baktim oo fotograf makineleri sira sira dizilmis Samsung s500 de moda incelemek istedim içinde pil de varmis aldim kurcaliyorum eleman geldi yardimci olalim beyefendi felan yok sadece bakiyorum dedim makineyi Türkçe yaptim içinde ki efektlere felan göz atiyorum baktim eleman yanimda nerden yaptiniz demezmi [;)] e yani yuh desem yeridir ya aksama kadar o makinenin basinda satmak için bekle ama içerigini bilme[>:] neyse epey konustuk elime ilk defa aldigim makinenin menüsü hakkinda bilgi verdim [sm=s20.gif] ne yaparsin iste adam bulmus isi çalisiyor.
melrock -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 9:48:02)

Esim pazarlama alaninda çalistigi için düzenli olarak "Marketing Türkiye" isminde sektöre özel bir dergi okur. O derginin birkaç hafta önceki bir sayisinda küçük bir haber/basin açiklamasi dikkatimi çekmisti. Gold'un çalistigi reklam ajansi, Gold'u birakmis. Söyledikleri sebep ise özetle, gerek müsterilerin gerekse reklam sektöründe olan firmalarin her zaman için dürüst ve ilkelere bagli olarak çalismalarini tercih etmeleriymis. Artik siz bu açiklamadan ne anladiysaniz [:'(]

Bu arada yine birkaç hafta önce Capitol Teknosa magazasinda sahit oldugum bir durum aktarmadan geçemeyecegim. Orda anne,baba ve çocuk olarak gelmis orta-alt halli gözüken bir aile hazir pc sistemi bakiyorlardi. Görevli satici onlarin baktigi bir kaç modelden sonra onlara özel bir tavsiyede bulundu. adamin söylediklerini aynen aktariyorum. "Su modeli gördünüz mü? Size özellikle bu modeli tavsiye derim. Bakin bu bilgisayarin içerisinde dünyanin en hizli islemcisi var. Bakin dikkatinizi çekiyorum. Dünyanin en hizli islemcisi diyorum. Üstelik de su anda kampanyada ve çok uygun da bir fiyata satiyoruz. Kaçirilmayacak bir model. Siddetle tavsiye ederim"
Tabi ben sahit oldugum bu diyalogun üzerine makinenin islemcisini çok merak ettim ve söz konusu aile oradan uzaklastiktan sonra makinenin ayarlarindan donanimina baktim. Siz ne tahmin edersiniz. Islemci Core 2 Duo 1.83 Ghz'di. Inanin o anda magaza müdürüne gidip görevliyi sikayet etmemek için uzun bir süre kendimle mücade ettim. Bütün sinir katsayim yükselmisti.

Malesef Teknosa, teknik bilgileri son derece yetersiz, sektöre özel kalifiye özellikleri olmayan ancak farkli sektörlerdeki magazalarda satis görevlisi olarak çalismis bir çok eleman çalistiriyor. Tabi standartlarin bu kadar düsük olmasinda firmanin çalisanlarina verdigi ücretlerin sorumlulugu da en üst sirada. O paralara ancak bu seviyede insanlar istihtam edebiliyor.

quote:

Orjinalden alinti: mnuhoglu

Biraz forumlarda arastirdim. Vatan ve Gold gördügüm kadariyla en çok sikayet edilen firmalar. sikayetvar.com'daki sikayetlerde de Vatan, Gold ve Teknosa yine önde gidiyor. Yasanan sorunlar da öyle müsterilerin titizliginden degil, firmalarin görüntüye önem verip iç yapiyi önemsememesinden kaynaklaniyor gibi görünüyor.
Özellikle su sayfalari inceleyiniz: http://forum.pclabs.gen.tr/index.php?showtopic=77483
http://www.sikayetvar.com/index.php?loc=categories&tree=252,404&level=3&id=404&fno=1714
Bir yerde okudugum tavsiye üzerine ekonomikticaret.com'dan alisveris yapacagim. Bakalim, nasil çikacak...

womm -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 15:28:38)

Arkadaslar bu ülkede google da arama yapinca teknosa diye önce kendi sayfalari daha sonra da teknosamagdurlari'nin sayfasi açiliyor. Bence de alisverislerimizi baska kanallara yöneltmeliyiz ki onlar da bu durumdan bir ders çikartsinlar.
Ben alisverislerimde www.teketek.com dan almayi tercih ediyorum çünkü hem pesin fiyata taksit hem de ücretsiz kargo ama pesin almayi düsünürsem de weblebi.com yakin gibi geliyor. Ama teknosa[:-]
prokizya -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 15:44:39) quote:

Orjinalden alinti: womm

Arkadaslar bu ülkede google da arama yapinca teknosa diye önce kendi sayfalari daha sonra da teknosamagdurlari'nin sayfasi açiliyor. Bence de alisverislerimizi baska kanallara yöneltmeliyiz ki onlar da bu durumdan bir ders çikartsinlar.
Ben alisverislerimde www.teketek.com dan almayi tercih ediyorum çünkü hem pesin fiyata taksit hem de ücretsiz kargo ama pesin almayi düsünürsem de weblebi.com yakin gibi geliyor. Ama teknosa[:-]

Verdiginiz sitelerin hizmet yada güvenirlikleri hakkinda görüslerinizi paylasirmisiniz.

Simdiye kadar sadece ideefixe.com dan alisveris yaptim hosumada gitti hani.
Salur -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 17:45:47)

Teknosa yi ben de tavsiye etmiyorum[:-]
falcoo -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 20:04:09)

womm arkadasima katiliyorum.
www.teketek.com gayet güvenilir bence en büyük artilari ücretsiz kargo ve teslimatta ödeme, pesin fiyatina taksitlerde var..
www.weblebi.com da gayet güvenilir bir site. Pesin alinacagi zaman uygun...

kitle bazli hareket etmekten kaçinalim ve bireysel hareket edelim.. teknosa gibi hepsiburada gibi mecralarda müsteri memnuniyeti sifirin altinda eksi 100 diyebilirim.Teketek ve weblebi tarzi siteler çagimizin getirdigi yenilikler ve avantajlari müsteriye sunan ve son zamanlarda ön plana çikan siteler.Denemekten kaçinmayalim..
teknosa[:-]
quote:

Orjinalden alinti: prokizya quote:

Orjinalden alinti: womm

Arkadaslar bu ülkede google da arama yapinca teknosa diye önce kendi sayfalari daha sonra da teknosamagdurlari'nin sayfasi açiliyor. Bence de alisverislerimizi baska kanallara yöneltmeliyiz ki onlar da bu durumdan bir ders çikartsinlar.
Ben alisverislerimde www.teketek.com dan almayi tercih ediyorum çünkü hem pesin fiyata taksit hem de ücretsiz kargo ama pesin almayi düsünürsem de weblebi.com yakin gibi geliyor. Ama teknosa[:-]

Verdiginiz sitelerin hizmet yada güvenirlikleri hakkinda görüslerinizi paylasirmisiniz.

Simdiye kadar sadece ideefixe.com dan alisveris yaptim hosumada gitti hani.

juan1 -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 20:14:42)

tüm bunlari bile bile yalçinlar fotoya samsung s800 almaya gitmisken teknosayada ugradim fiyatta uygun gelince bu makinayi ordan 414ytl ye aldim.su an için bi sorun yok umarimda olmaz yoksa basim agiracak[:)] ordan alisveris yapmama ragmen teknosaya[:-][8D][8D]
ckul -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 21:57:15)

teknosaya ban ama suç çalisanlarin bilgisizligine yormaya katilmiyorum. demek ki bu firmanin poltikasi bu. eger biliçli bir yönetim olsa bilinçli eleman alirlardi.
WhiTeRaVeN -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 22:14:14)

teknosadan mümkün oldugunca uzak durmanizi öneririm. sirket politikasi ürünü sattiktan sonra tamamen degisiyor.
antique -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 22:40:58) quote:

Orjinalden alinti: WhiTeRaVeN

teknosadan mümkün oldugunca uzak durmanizi öneririm. sirket politikasi ürünü sattiktan sonra tamamen degisiyor. alternatif az olunca (herkes degil) bilinçli tüketiciler ister istemez gitmek durumunda kaliyor..

diger insanlar zaten konuya yabanci olduklari için alan memnun satan memnun tarzinda bir alisveris sözkonusu
THESHUCK -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 22:44:23)

Valla ben ordan 4 tane ürün aldim gayet memnunum isteyenlerede tavsiye ederim derdini anlatmandadir is eger derdini anlatamazsan degil teknoSA git git istedigin yerden al keklerler gözü dönmüs piyasanin[8D]
THESHUCK -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 22:48:54)

"Bu saatten sonra kendilerini düzeltseler de elektronigi gider dogubanktan, yazicioglundan alirim, sabanci kazanacagina esnaf kazansin." yolladiginiz linkten alintidir.
bu siteyi açan kisinin baska firmalarla alakasi olmadigi ne malum belki çekemediler o kadar çok satmasini (sadece bir yorum.)[sm=s19.gif]
NEANDARTEL -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (30 Ocak 2007; 23:40:57)

cep tlf 100 ytl daha pahali teknosa da bazi ürünler tabi uygun[:'(]
yedikeresekiz -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (1 Subat 2007; 11:24:10)

teknosa cep telefonu satarken bir bant yapistiriyor açarsan degistirmeyiz diyor. yani o banti açmadan getirirsen degistiririz ama banti açarsan degistiremeyiz. oysa tüketici haklarinda böyle bir haklari yok. inanirmisiniz migros tansas bim gibi yiyecek marketlerinden bir elektronik ürün aldiginiz zaman kosulsuz iade ve degistirme aliyorlar.
THESHUCK -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (1 Subat 2007; 11:30:35) quote:

Orjinalden alinti: yedikeresekiz

teknosa cep telefonu satarken bir bant yapistiriyor açarsan degistirmeyiz diyor. yani o banti açmadan getirirsen degistiririz ama banti açarsan degistiremeyiz. oysa tüketici haklarinda böyle bir haklari yok. inanirmisiniz migros tansas bim gibi yiyecek marketlerinden bir elektronik ürün aldiginiz zaman kosulsuz iade ve degistirme aliyorlar.

ama sana soruyorum simdi adam aldi makinayi kullandi tepe tepe sonra memnun kalmadim dedi parasini geri aldi gitti sonra o açilmis paketteki (artik 2. el olmus) ürünü teknoSA kime satabilir ve daha dogrusu kim o ürünü alir bimde ise adam kullandi getirdi belki sonra sana kakaliyo bim 2. el ürünü en iyisi almadan önce arastircaksin alcagin ürünü[:'(]
müdür -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (1 Subat 2007; 11:56:32)

herkesi bilemem ama benim 2004 yilinda cep telefonu alirken yasadigim olaydan sonra teknosadan tirstim...iiihh bir daha istedikleri kampanya düzenlensin ben yokum...
bipekkan -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (1 Subat 2007; 14:27:38)

Genel olarak benim düsüncem su.
Türkiyede ucuz magaza yok. Tek tüklerin disinda bilinçli satici ve tezgahtarda yok...
Piyasa, Koyun/ DANA pazarligi yapar gibi olusturuluyor. Tipik Öenegi Y....lar.
Sorun bir malin, piyasada fiyatinin kabul görüp görmemesinde ve ister üretici olsun ister ithalatçi, koydugu üretim yada satis hedefi belirler.
Benim yillarca kullandigim aracin distribütörü fazla satis yapmaktan yana degildir. ve minik hedefleri vardir. Ve geçen sene ve bu yil uyguladigi politika beni daha yeni aldigim araçtan soguttu ve zaten de kullanisli bulmadigimdan 15 gün önce sativerdim. Ve üstelik 18 yillik dostlugu bozarak ve hatta yeni çikan bir modeli tüm berbat görünümüne ragmen isimi fazlasiyla görebilecek oldugu halde bu markaya by by! , Neden ?, fiyati tüm vergilere ragmen astronomik olmasi....
Adamlar çok satayim, sürümden kazanirim mantigi ile degil Hala benim diyenlerin önemli bir kismi Gülveren' deki BAKKAL Hüsamettin Aga !! mantigiyla hareket etmeleri ve buna uygun müsteri profilinin bulunmasi..... Sonuç Fahis fiyatlar...
Bu müsteri Profili, 500 liralik mali 1000 liraya alip "yaw fiyatlar uygun, tavsiye edilir..." diyebiliyorlarsa, bu naçiz kulunuzun daha fazla söyleyebilecek bir seyi olamaz.....[:'(]
seda.g -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (22 Mayis 2007; 23:41:23)

Arkadaslar, Tüm bu yazilari okuyana kadar teknosa'yi birsey zannedip güveniyordum. Fazla bir alisverisim olmadi. Ufak tefek birkaç sey aldim. Iade edebildim (Klavye, Modem gibi)

Çok güzel bir konu açmissiniz da alternatif sunmamissiniz veya alirken baska yerlerden güvendikleriniz nereler, baska yer azsa teknosa'dan cep telefonu ve dijital fotograf makinasi almaya niyetlenmistim. ben simdi ne yapacagim. Veya siz olsaniz alternatif alisveris yeri olarak istanbul da nereleri önerirdiniz

Bu sorun hepimizi sorunu:
Herkes önerilerini yazsin lütfen. Bu konuyu canli tutup birbirimize destek olup daha iyi kararlar verebilelim
PlutosDaddy -> Cevap: teknosadan alisveris yapacaklara dikkat (22 Mayis 2007; 23:45:52)

Ne alcagina göre degisir;

Fotografla alakaliysa Sirkeci, Hayyam ve Altinhan
Cep telefonuysa Bakirköy vs vs
Bilgisayarsa ****, Vatan (Elden..) Böyle gider iste[:D]
quote:

Orjinalden alinti: seda.g

Arkadaslar, Tüm bu yazilari okuyana kadar teknosa'yi birsey zannedip güveniyordum. Fazla bir alisverisim olmadi. Ufak tefek birkaç sey aldim. Iade edebildim (Klavye, Modem gibi)

Çok güzel bir konu açmissiniz da alternatif sunmamissiniz veya alirken baska yerlerden güvendikleriniz nereler, baska yer azsa teknosa'dan cep telefonu ve dijital fotograf makinasi almaya niyetlenmistim. ben simdi ne yapacagim. Veya siz olsaniz alternatif alisveris yeri olarak istanbul da nereleri önerirdiniz

Bu sorun hepimizi sorunu:
Herkes önerilerini yazsin lütfen. Bu konuyu canli tutup birbirimize destek olup daha iyi kararlar verebilelim

http://forum.donanimhaber.com/m_11560939/printable.htm

http://photos1.blogger.com/blogger/4742/3280/320/tekno1.1.gif

"sikayetimvar.com sitesindeki teknosa sikayetleri"
13 Comments - Hide Original Post
sikayetimvar.com sitesinde teknosa ile ilgili 921 adet (02.07) sikayet oldugunu goreceksiniz. bozuk urun satmalari, eksik urun satmalari, vaad ettikleri güne ve/veya söze asla uymamalari vs. bu sorunlarin neredeyse hicbirini cozume kavusturmamislar. sikayetleri okudugunuzda teknosa sisteminin tamamen parayi al kac uzerine kurulu oldugunu anlayacaksiniz. teknosanin yaptigi ticaret degil kapkacciligin faturali olanidir.

posted by teknosamagdurlari at 9:52 AM on Jul 2, 2006
raincry said...

Teknosa prosedür ve sistemini çok iyi bilen birisi olarak sunun garantisini verebilirim.Teknosa'ya ürünler sifir sekilde gelmektedir.Hiçbir sekilde özellikle arizali ürün satma gibi birsey söz konusu degildir.TAkdir edersiniz ki elektronik ürünlerin çogunlugu Uzak dogu ülkelerinden veya Amerika kitasindan gelmektedir.Bu ülkeler denizasiri ve oldukça uzaktir.Elektronik ürünler hassas oldugundan sevkiyat esnasinda bozulma ihtimali vardir.Böyle bir durumda Teknosa ürünü 30 gün içinde YENISIYLE DEGISTIRECEK VEYA PARANIZI IADE EDECEKTIR.Sizden ricam bi ürün alirken içini açtiriniz ve eksik varmi diye bakiniz.Bu ayni zamanda tüketicinin sorumlulugudur.Eger ürün magaza içinde denenebilecek durumdaysa (mesela ADSL modem magazalarda ADSL hatti bulunmadigindan yalnizca modemi prize takarak elektrik gelip gelmedigi denenebilir.) size satisi yapan arkadastan rica edip ürünü denetiniz.Eger satis danismani yardimci olmuyorsa durumu magaza yöneticisine veya magazada bulunan müsteri iliskileri elemanina bildiriniz.Onlar size mutlaka yardimci olacaktir.Ayrica size tavsiyem ürünü magazada denetmek istiyorsaniz magazadan mutlaka hafta içerisinde alisveris yapmanizdir.Hafta sonu asiri yogunluk olacagindan hiçbir personel size 20-30 dakika ayiramaz.Ama hafta içi sakin oldugundan size zaman ayirabilir.Bu tavsiyeleri dikkate alirsaniz yani bilinçli tüketici olursaniz bir sorun yasanmayacaktir.

4:09 PM
kahve said...

Peki raincry, ürünü ille de orada denemek zorunda miyiz? Ben o modemie elektrik geldigini anladim diyelim, e internete girmemesiyle ne alakasi var elektrikte bir sorununun olmamasinin?
Hem nerede 7 gün içinde ayipli çikan malin anina degisim garantisi? Tüketici kanunu kafaya göre mi yorumlanacak? 30 gün servisi niye bekleyeyim 7 gün içinde ayipli oldugunu anladigim malin?

5:22 PM
gizlii said...

Mart ayinda teknosadan aldigim creative marka kameram 6. defadir serviste ve ben halla kullanamadim. 2 defa pil degistirildi, 2 defa sarj yuvasi degistirildi. Servisten 4. de geldiginde kameranin kendisi degistirilmisti ama daha kullanamadan kamera arizali çikti ve oda degistirildi. 2 hafta kullandim ama pil bittiginde yine çalismadi.Simdi soruyorum bununla ilgili kim sorunumu halledecek teknosadan ürün aldigima pisman oldum. Bana yardimci olabilecek kimse yok. Serviste birsey yapmiyor 7 ayda 6 defa servie gitmesi ki her servise gidisi 3 hafta sürüyor bu ürünü iade edip parami geri istiyorum bu konuda lütfen ilgi ve alaka istiyorum aysegulagdemir@mynet.com adresinden bana ulasirsaniz sevinirim gerekli yerlere ilgiyle rica olunur.

12:14 PM
FWTBT said...

Arkadaslar ben de bir tüketici ve avukatim.Bu dünyada herkes bir sekilde tüketicidir.Benim size söylemek istedigim sudur ki hiçbir kanun memnuniyetsizlik iadesi diye birsey kabul etmez.Ürün eger ayipliysa ki bunu servis tespit edebilir sadece çünkü bu hak kanun tarafinda yetkili servislere verilmistir, degisimi yapilir.Teknosada ben de sorun yasadim fakat siz karsinizdaki insana raftaki ürüne yaptiginiz muameleyi yaparsaniz karsinizdakinin tavri da o yönde olacaktir.Daha anlayisli yaklasin durumunuzu anlatin teknosa elinden gelenin fazlasiyla yardimci olmaya çalisiyor.Benim aldigim notebbok ta piksel hatasi vardi arastirdim kanunen 8 piksele kadar hiçkimse birsey yapamiyor.Fakat bana yaninda verdikleri diger bir çok ürünü de 15 gün içinde eksiksiz bir sekilde evraklariyla teslim edip parami aldim.Lisani münasip kullanmadikça ve bilinçli olmadikça baskalarinda suç aramayin.Tabi ki magdur olanlar da olabilir.Bunlari da burada yazarak degil eger hakikaten bir hakkiniz varsa gereken yerde uygun bir dille konusarak çözebilirsiniz.Dha önce de söyledigim gibi Teknosa da bu tür çözümlere en çok destek veren firmalardan birisi.Bakin benim dayima Besiktas Teknosa dan plazma tv aldik 3 gün sonra degistirdik zevk olsun diye admalar kargo ücretini dahi ödedi sonra yetmiyormus gibi eski plazmayi geri aldik (degistirdik).Adamlar yine birsey demedi ve kargo ücretini kendileri ödedi.Size kötü muamele yapiyorlar da bana nie yapmadilar dersiniz çünkü ben teknosanin da uygulaigi yöntemleri arastirdim ve gördüm ki adamlar bizim aldigimiz bu ürünleri getiren firmalara söz geçirebilse bizim için herseyi yapacaklar.ÖZET OLARAK HAKKINIZI ARAYIN AMA ÖNCE HAKKINIZIN NE OLDUGUNU BILIN.Kaynak olarak disarida tüketici kanunlari kitapçiklari satiliyor sahaflardan temin edebilirsiniz alin okuyun sonra konusun

2:14 AM
SDivleli said...

Öncelikle FWBT'nin dediklerine sonuna kadar katildigimi üstüne basa basa söylemek istiyorum.
Teknosa Ankara Cebeci subesinde satis danismani olarak görev yapmaktayim , saniyorum Teknosa - Tüketici arasindaki sorunlarin %90'i hayatin her alaninda oldugu gibi iletisimsizlikten kaynaklaniyor. Çogu müsterimizin sorunlu ürünlere yaklasim tarzi ne yazik ki 'Bozuk degistirin kardesim' den ileri gidemiyor. Oysa ki atlanan bir detay var ; TeknoSA bir 'parekende ürün satis' magazasidir , parekende sektörü sizlerin de bildigi gibi tedarikçi firmalardan temin edilen ürünlerin tüketiciye ulastirilmasi üzerine veya direk ithal edilen ürünlerin magazalar dahilinde satisini hedef alan bir sektördür. Çogu zaman sizlerin ürünlerinizi aldiginiz ve bu nedenle muhattap olarak kabul ettiginiz TeknoSA , sorunlu ürünlerin sizlere tekrar çalisir veya bir yenisi ile degistirilmis halde takdimi için çesitli firmalar ve/veya bu firmalarin teknik servisleri ile ortak çalismak durumundadir. Dolayisi ile bu firmalarin ve teknik servislerinin neden olduklari gecikmeler malesef her zaman TeknoSA nin hatasi olarak görülmektedir. Bir baska sorunda Türkiye'de elektronik ürün alan müsteri profilidir. Malesef müsterilirimizin bir çogu satin almak istedikleri ürün hakkidan en ufak bir bilgiye bile sahip degildirler. Bir satis danismani olarak bu durumun bana yasattigi problemleri gelin bir de siz düsünün , satin almak istedigi ürünü arastirmak - denemek ( veya denettirmek ) için 1 saniyesini bile ayirmayan , satis danismanlarini dinlemeyen , üstelik etiket bile okumayan bir müsteri ürünü memnuniyetsizlik nedeni ile iade etmek için sizlere basvuruyor olsa idi bilmiyorum siz ne hissederdiniz.
TeknoSA Türkiye parekende sektöründe satis danismalarina bir akademi bünyesinde üstelik ; bir üniversite ile ortak çalisarak egitim veren tek kurumdur. TeknoSA yi kötüleyen yazilar okudukça diger zincir magazalar hakkidan ne düsünülüyor diye düsünmekten kendimi alamadim. Meyve veren agaç taslanir demek en dogrusu saniyorum.
Saygilarimla..

1:21 PM
nerites said...

Ben insanlar neden teknosadan alisveris yapar anlamis degilim. Ben teknosada satilan her ürünün aynisini ayni kalite ve hizmette(hatta muhtemelen daha iyi satis sonrasi hizmette) baska bir yerde kesinlikle bulurum ve bugüne kadar pek çok kez buldum.Pek çok ürün almama ragmen hiçbir sorun da yasamadim.Insanlarimiz marka tutkusu nedeniyle malesef arastirmadan hareket ediyor.Aynen casper ve escort bilgisayar alanlar gibi onlari da anlayamiyorum.

2:04 AM
nalan altintas said...

herkese merhabalar; bu siteye öncelikle insanlar ne sorunlar yasamislar diye merakimdan girdim. bende bir teknosa çalisaniyim hem de müsteri iliskilerindeyim. yani sizin sorun yasadiginizi düsündügünüz insanlardan biriyim.öncelikle diger arkadaslarimin da belirttigi gibi baziürünlerde magaza personelinin yapabilecegi çok fazla birsey yok. memnuniyetsizlik nedeniyle bazi ürünleri iade edemiyorsunuz. ben her iade ya da degisim müsterisiyle her konusmamda güler yüzle bir hosgeldiniz diyerek sonrasinda sorunu dinlemeye basliyorum. ama karsimdaki müsterinin tavirlari konusmanin gelecegini çok fazla etkiliyor. eger karsinizdaki insana INSAN gibi yaklasirsaniz sorununuzu çözümlemek adina elinden geleni yapacaktir. ama elinizdeki ürünü 'bu ürün bozuk iade alacaksiniz' gibi bir tavirla yaklasirsaniz karsinizdaki insani negatif etkilemis oluyorsunuz. öncelikle sakin olun ve sorununuzu anlatin INSAN gibi. sonrasinda karsinizdaki insani dinleyin. size tüketici kanunundan ve yapabileceklerinden bahsedecektir. eger bu size yeterli gelmiyorsa çözüm için ne yapabileceginizi sorun. yine size INSAN gibi durumu açiklayacaktir ve hatta çözüm için elinden geleni yapacaktir. belki inanmayacaksiniz ama ben memnun edemedigim bir müsteri yüzünden uyuyamadigimi biliyorum. simdiye kadar da hiç olumsuz bir tepki almadim. hatta bununla ilgili yüzlerce kisiden tesekkür aldim. sizlerden tek ricam karsinizdakinin de bir insan ve çalisan oldugunu belli kurallar ve prosedürler çerçevesinde hareket ettigini düsünmeniz. çözülemeyecek sorun yoktur insan gibi davranmayan insanciklar vardir.

11:28 AM
aysegül yilmaz said...

bende teknosa magdurlarindan biriyim okudugum yazilari gördükçe son olmadigimi düsünüyorum bundan 3 hafta önca bi plazma aldim aski aparatiyla beraber aski aparatini ertesi günü adresime yollanacagi söylendi hala bu konu üzerinde teknosa görevlileriyle tartisiyorum aparatim bu gün geldi 3 hafta sonra montajida aksam gödericez dediler baska bi servis göndermisler tv nin markasi samsung LGnin servisini göndermisler onlarda montaj yapamayiz deyip çiktilar 3 hafta boyunca sinir ettiler beni insanlari kulaklariyla diil baska biyerleriyle dinliyoar müsteri memnuniyeti diye bisey yok bu konuda bimeksi tebrik ediyorum bundan sonra bütün elektronik esyalari bimeksten almayi düsünüyorum herkese tavsiye ederim

2:26 PM
teknosa tuzagi said...

Teknosadan uzak durun!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

22.04.2007 pazar gunu ankamall migrostan HP PAVILION DV2190EA model notebook bilgisayar istedim. bana özel bir müsterimiz için bir adet ayirdiklarini siz istiyorsaniz getirtelim dediler. ve depo diye bir yerden getirdiler(tahminim baska bir magazadan ). ve bilgisayarin hazirlanmasi için bekletttiler mazeret olarak da evde bir sorun cikmasin burda hazirlatalim dediler. "verin ben hallederim dedim " ancak yok burda hazirlayalim evde sorun cikrsa zor durumda kalirsiniz" dediler ve yaklasik 45 dk sonda bilgisayari bana teslim ettiler.(Bu arada bilgisayari sifirlayip herseyi silmisler ama tam silememisler, bilgisayarda ustune ustluk virus bulasmisti) ve türkiye genelinde teknosadaki bu model en son urunu bana sattiklari bilgisini verdiler. bilgisayari evimde calistirip webcam i calistirdigimda vitrin urunune bakip resmini ceken sahislarin fotograflari kayitliydi, bilgisayarin altinda media center logosu cakmak ile yakilmis ve birkaç adet cizik ve virus bulasmisti. ama bilgisayari hediye olarak aldigim için ve ankaraya 2 gunlügüne geldigim için geride goturemedim. ilgilerinize ,bilgilerinize. dikkatli olun hatta hiç teknosa ile muhattap olmayin bir dunya teknoloji magazasi var gidin onlardan alin.
yok illa alicam diyorsanizda dikkatli olun ortalik o..pusu olmus cihazlari size yeniden paketleyip sifir diye yutturmasinlar. aman dikkat.......!!!!!!!!!!!!!!

aldiginiz cihazin paketini kendi elinizle bizzat siz açin onlarin acmasina izin vermeyin>

1:41 PM
teknosa tuzagi said...

Teknosadan uzak durun!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

22.04.2007 pazar gunu ankamall migrostan HP PAVILION DV2190EA model notebook bilgisayar istedim. bana özel bir müsterimiz için bir adet ayirdiklarini siz istiyorsaniz getirtelim dediler. ve depo diye bir yerden getirdiler(tahminim baska bir magazadan ). ve bilgisayarin hazirlanmasi için bekletttiler mazeret olarak da evde bir sorun cikmasin burda hazirlatalim dediler. "verin ben hallederim dedim " ancak yok burda hazirlayalim evde sorun cikrsa zor durumda kalirsiniz" dediler ve yaklasik 45 dk sonda bilgisayari bana teslim ettiler.(Bu arada bilgisayari sifirlayip herseyi silmisler ama tam silememisler, bilgisayarda ustune ustluk virus bulasmisti) ve türkiye genelinde teknosadaki bu model en son urunu bana sattiklari bilgisini verdiler. bilgisayari evimde calistirip webcam i calistirdigimda vitrin urunune bakip resmini ceken sahislarin fotograflari kayitliydi, bilgisayarin altinda media center logosu cakmak ile yakilmis ve birkaç adet cizik ve virus bulasmisti. ama bilgisayari hediye olarak aldigim için ve ankaraya 2 gunlügüne geldigim için geride goturemedim. ilgilerinize ,bilgilerinize. dikkatli olun hatta hiç teknosa ile muhattap olmayin bir dunya teknoloji magazasi var gidin onlardan alin.
yok illa alicam diyorsanizda dikkatli olun ortalik o..pusu olmus cihazlari size yeniden paketleyip sifir diye yutturmasinlar. aman dikkat.......!!!!!!!!!!!!!!

aldiginiz cihazin paketini kendi elinizle bizzat siz açin onlarin acmasina izin vermeyin>

1:41 PM
nurcan said...

29.04.2007 tarihinde sivas teknosadan telefon aldim.eve gelip kartimi takdigimda telefon hafizasinda yabanci numaralar gördüm.ve anladim ki bana ikinci el telefon satmislar.sok oldum.direk magaza müdürüne gittigimde,olabilir iade olmustur.hemen alip yenisini verelim dediler.onun bu rahatligi beni dahada sinirlendirdi. ve artik teknosada hiç bir ürün almamaya karar verdim.sabanci kazanincaya kadar esnaf kazansin diyorum.bunu nasil yaptiklarini halen anlayamiyorum.arti kesinlikle müsteri memnuniyetine önem verilmiyor teknosada.

4:53 AM
ahmet said...

14/05/2007 günü gezmeye girdigim malatya teknosa magazasinda flas belleklere bakarken satis elemaninin birisi geldi abi bu geçen hafta 146 liraydi simdi 76 liraya indi kampanya var dedi bende lazim diye aldim hani kampanyali ya ama baska yerlere sordum öle bisey yok çünkü 4 gb lik flas belleklerin çogu o fiyataymis hatta daha kalitelileride öle bugün gittim parami iade yada baska bir sey alayim dedim dahili harddisk ama oda diger magazalardan en az 20 lira pahali almadim bana orada kullanilmak üzere çek vereceklerini söylediler bende hayir parami istiyorum dedim ve müsteri temsilcilerini aradim yanit ayni anladim biz bunlara bir kere geçirdikmi gerisi önemli degil diyorlar ne müsteri memnuniyeti ne müsterisi yolunacak kaz malesef ha ben neden baska bir yere sormadan aldim
bunlar marka ya yanlis olmaz ne gerek var dedim ama yanilmis ve kandirilmisim malesef ALLAH bir daha ayagimi düsürmez insallah kimse oraya gitmesin derim ama nafile isimler ya malesef herkese ii günler

10:05 AM
keskindidi said...

slm ben 15 gün önce kartal realdeki teknosadan phlips marka modem aldim tam disari çiktim adsl baglanti kaydi yapiyorlardi ve modem kampanyasi vardi bende tekrar 15 dakika sonra geri dönüp geri vermek istedim kutusu dahi açilmamisti bana verdikleri cevap iade almiyoruz sadece baska ürün veya aldiginiz fiyata 1 yillik geçerli olmak üzere degistirme çeki veriyorlar vede çalisanlar hiç bir halttan anlamiyor ben sordum daha önce böyle birsey yoktu neden böyle yapiyorsunuz dedim ben bunu almak zorundamiyim dedim bayagi tartistik bana verdikleri cevap bu kuralin çiktigi 1 hafta oldugunu söylediler ve geri kesinlikle almadilar ve cihazi açtim kurmak istedi arizali çikti baska subesine götürdüm orda zorla degistirdim teknosa gerçekten magaza eskiyaligi yani zorbalikla mal satiyor yani zoraki mali aldinmmi kesinlikle geri almiyor o yüzden sormadan almayin ve belgeleyerek aliniz ürünlerinizi
saygilarimla

2:01 PM

12 Comments - Hide Original Post
[Photo] Teknosa ile ilgili basiniza gelen gariplikleri, sikayetleri, saygisizliklari, dolandiriciliklari bize yazin. her ne kadar ders almayi bilmeyen bir toplum olsak da burdan yayinlayalim. hem paramizi çalip hem de bizimle dalga geçebilecek kadar rahat olan bu insanlari en azindan afise edelim.

teknosamagdurlari@yahoo.com.tr

posted by teknosamagdurlari at 10:09 AM on Jul 2, 2006
raincry said...

Lütfen sorunlarinizi yazin.Tarafimdan size yardimci olunacaktir.

3:57 PM
magdur said...

sayin raincry,
Size basimdan geçen olayi anlatayim siz takdir edin:
bilkent teknosa dan bir canon ip1500 printer aldim. aksam eve götürdüm, kurdum, test sayfasinin bastirirken hata yapti. normal text basarken de atlamalar yapiyordu. ertesi gün iade ettim. yenisiyle degistirmelerini beklerken bana sizin de dediginiz gibi teknik servise göndereceklerini sorun olup olmadigini anlayacaklarinin söylediler. Iade formuna 'degisim amaçli' olarak gönderildigini yazdim. 17 gün sonra telefon geldi, tamir etmisler, gelip alin diyorlar. Tüketici yasasina göre ben fiyat ve ürün degisimi istedigim halde durum böleydi. Tüketici yasasinda 5 haktan istedigimizi seçebiliyoruz. 85 ytl lik alet için 17 gün serviste ariza tespiti için beklensin, sonra arizasi tamir edildigi ibaresiyle bana verilmeye çalisilsin, ben degisim sikkini isaretledigim halde. Magaza yetkilisi Ibrahim Belen e tüketici yasasini anlattigimda bana kibarca 'mahkemeye verin öyleyse' dedi. Bir printer in bozuk olup olmadigini anlayacak bir Teknosa yetkilisi yok mudur? Daha yeni aldigim ürün bozuksa ( ben ODTU elektronik mezunuyum, yanlis bir is yaptigimi zannetmiyorum) ve bu servis tarafindan tesbit edilmisse, tüketici kanunu da durumu açikca anlatirken, durum böyle. Benim anladigim TEknosa Tüketici kanunlarini bilmiyor veyua uygulamiyor ayrica tekrar tekrar söylemek gerekirse elemanlarin bilgisi '0'. Bu konuda 4440078 e de bas vurdum. 2 güne haber çikmazsa Sanayi ve ticaret bakanliginin web sayfasindan gerekli kanuni süreci baslatacagim, herkese de aynini tavsiye ederim. Bu arada Tüketici haklarina TAZMINAT isteme hakki da eklenmis gözümüz aydin. Ben Elektronik Yüksek mühendisiyim ve inanin bana 85 YTL ye bu kadar eglenceyi hiçbir yerde bulamazdim. Ama sorun prensip sorunu, ya daha pahali bir sey olsaydi? sayin raincry TEknosa nin elle tutulacak bir yani yok maalesef.

6:52 AM
raja said...

magdur bey
öncelikle üzgün oldugumu belirterek yazima baslamak isterim, yaklasik bir sene önce teknosa arkadium subesinde arkadasimin basindan geçen olayi çayyolum.com sitesine yazip teknosa müsteri hizmetlerine sikayet etmesine ragmen sonuç alinmassini birakin, magaza müdürünün ödüllendirilir gibi daha büyük bir magazada isbasi yaptigini ögrendik. Konu magaza müdürünün hediye ürünleri müsterilere verdirmemesiydi. Bu hediyeleri ne yaptigini bilemem...
Maalesef TeknoSA camiasinda bu tarz insanlar terfi ettiriliyor. Birlik olmamiz ve bunlardan haberi olmayan insanlari bilgilendirmemiz gerekiyor. Benim bu siteden yeni haberim oldu, benim gibi bilmeyen çok insan olduguna eminim. Saygilarimla

1:23 PM
jungerrman said...

slmm arkdslarr...
Bnde sizler gibi teknosa magduruyum..arkadaslar bende teknosadan 1 Laptop aLdim..bana verdikleri bilgilere göre ekran karti 256 idi..fakat 128 ciktii..ertesi gnü ürünü geri götürdügümde bana tam olarak söledigi seyh..ekran karti 256 deilmiyis gibisinden 1 cümle oldu..sonrasinda beni müsteri hizmetlerine yönlendirdiler..müsteri hizmetleride biz sizi sonra ariyacagiz diyip isin içinden ciktilar..aradan 2 hafta gecti tam umudu kesmisken bugun aradilar..Satis danismanimizin deilde sizin hataniz var dediler..ne yhani simdi adam bana 256 ekran karti oldugunju söledi bende ona inanip aldim..ama eweer gittigimde ise ekran kartinin 256 deilde 128 oldugunu gördüm..simdi burda hatali olan benmiyim...TEKNOSA HAYIRRRR!!!!....

6:54 AM
gulderin said...

ben de yaklasik 2 sene önce teknosa'dan toshiba marka bir laptop aldim. Fakat ilk hafta hoperlörleri bozuldu. Yaptirmak için aradim teknosa'yi bana baska bir servisin numarasini verdi. Götürüp teslim ettim. Yaklasik bir buçuk ay sonra anca geldi pc. yok efendim istanbul'a gitmis de falan... neyse ya... Uzatmadan söliim... Pc tam 4 kez servise girdi hoperlörler ve diger teknik sorunlar için. Normalde 4.'de bana yenisini vermeleri gerekir fakat tabiki servisteki tutanaklarla birlikte müracaat edilirse. Bilin bakalim ne oldu. Su anda serviste benim pc'mle ilgili hiçbir belge yok. Bu güne kadar hiç servise girmemis gibi görünüo... BUNA NE AD VERILIR SIZCE?

3:56 AM
gulderin said...

ben de yaklasik 2 sene önce teknosa'dan toshiba marka bir laptop aldim. Fakat ilk hafta hoperlörleri bozuldu. Yaptirmak için aradim teknosa'yi bana baska bir servisin numarasini verdi. Götürüp teslim ettim. Yaklasik bir buçuk ay sonra anca geldi pc. yok efendim istanbul'a gitmis de falan... neyse ya... Uzatmadan söliim... Pc tam 4 kez servise girdi hoperlörler ve diger teknik sorunlar için. Normalde 4.'de bana yenisini vermeleri gerekir fakat tabiki servisteki tutanaklarla birlikte müracaat edilirse. Bilin bakalim ne oldu. Su anda serviste benim pc'mle ilgili hiçbir belge yok. Bu güne kadar hiç servise girmemis gibi görünüo... BUNA NE AD VERILIR SIZCE?

3:56 AM
sinerjimagduru said...

1- Teknosa kanunlarda yazan disinda herhangi bir ""iyilik"" yapmamaktadir
2- Teknosa ambalaji acilmis ama arizali olan herhangi birseyi iade almaz
3- Teknosa urun tamire gittiginde yasal hakki olan 30 gunluk sureyi sonuna kadar kullanir ( hakkidir)
4- Teknosada calisanlar teknik olarak yetersizdir
5- Kampanya uygulamalari,indirimler,fatura detaylari gibi bir cok detaya cok cok cok dikkatli bakmalisiniz
6-tuketici kanununu cok iyi bilip adil olmamiz gereklidir
7-magaza olarak magdur ettigini tespit ettigimiz net bir yer varsa birlik olup kanuni hak aramak icin oraya urun almaya gidelim

3:34 AM
ozturkali said...

bozuk telefonu sattilar ertesi gün telefonu geri götürdügümde hiçbir sekilde sahip olmadilar.ve su anda telefonu kullanmiyorum

11:24 AM
teknosa tuzagi said...

Teknosadan uzak durun!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

22.04.2007 pazar gunu ankamall migrostan HP PAVILION DV2190EA model notebook bilgisayar istedim. bana özel bir müsterimiz için bir adet ayirdiklarini siz istiyorsaniz getirtelim dediler. ve depo diye bir yerden getirdiler(tahminim baska bir magazadan ). ve bilgisayarin hazirlanmasi için bekletttiler mazeret olarak da evde bir sorun cikmasin burda hazirlatalim dediler. "verin ben hallederim dedim " ancak yok burda hazirlayalim evde sorun cikrsa zor durumda kalirsiniz" dediler ve yaklasik 45 dk sonda bilgisayari bana teslim ettiler.(Bu arada bilgisayari sifirlayip herseyi silmisler ama tam silememisler, bilgisayarda ustune ustluk virus bulasmisti) ve türkiye genelinde teknosadaki bu model en son urunu bana sattiklari bilgisini verdiler. bilgisayari evimde calistirip webcam i calistirdigimda vitrin urunune bakip resmini ceken sahislarin fotograflari kayitliydi, bilgisayarin altinda media center logosu cakmak ile yakilmis ve birkaç adet cizik ve virus bulasmisti. ama bilgisayari hediye olarak aldigim için ve ankaraya 2 gunlügüne geldigim için geride goturemedim. ilgilerinize ,bilgilerinize. dikkatli olun hatta hiç teknosa ile muhattap olmayin bir dunya teknoloji magazasi var gidin onlardan alin.
yok illa alicam diyorsanizda dikkatli olun ortalik o..pusu olmus cihazlari size yeniden paketleyip sifir diye yutturmasinlar. aman dikkat.......!!!!!!!!!!!!!!

aldiginiz cihazin paketini kendi elinizle bizzat siz açin onlarin acmasina izin vermeyin>

1:41 PM
amentes said...

Merhabalar
Ben de herkes gibi bir tüketiciyim.Yapilan bu sikayetler ne kadar dogru yada ne kadar yanlis bilemiyorum.sunu hekesin bilmesi gerekir ki TEKNOSA Distribütör bir firma degil sadece son kullaniciya satis yapan bir firma.ayrica alinan ürünler arizali durumu teknosa tarafindan tespit edilmiyor.sunu herkes bilsin ki teknosa herkesi memnun edemez ama memnuniyetsiz kesim bu kadar cok ta bu firma nasil bu kadar büyüyor düsünmek lazim...
sunu biliyorum ki bu yazim okunmayacak bile bende bir su isiticisi aldim ve cok memnunum hemde teshiri toplayip verdiler.DUYURULUR.
zarar görenlere cok üzüldüm ama hak böyle aranmaz bence.TÜKETICI HAKLARI en gerekli basvurulmasi gereken yer.

12:25 PM
Dream_Powder said...

malesef ne yaparsaniz yapin teknosa tüketici haklari kanunundaki ince açiklari çok güzel analiz etmis ve çok güzel sömürüyor. teknosanin battigi gün tüketiciler açisindan yeni bir çagin baslangici olucak.

8:33 AM
fethiye parlar said...

15.05.2007 TARIHINDE ÇENGELKÖY MAKSI MAGAZANIZDAN
DVD PLAYER ALDIM. EVE GITTIGIMDE EV SINEMA SISTEMINE UYMADIGINDAN VE ÜRÜNÜN KULLANILMIS OLDUGUNU GÖRDÜGÜMDEN DOLAYI 16.05.2007 TARIHINDE ILGILI MAGAZAYA GIDEREK ÜRÜNÜ IADE ETMEK ISTEDIGIMI BELIRTTIM. ARKADASLAR IADEYI KABUL ETTILER FAKAT SORUN BUNDAN SONRA BASLADI. KREDI KARTIMDAN ÜRÜN BEDELI 109 YTL ÇEKILDIGI HALDE BANA BU BEDELIN IADE EDILEMEYIECEGI ANCAK ÇEK VERILEBILECEGI SÖYLENDI. VEYA ÜRÜN ALACAKMISIM KARSILIGINDA. SIZE SORUYORUM BU HANGI AKLA MANTIGA YUYOR. ÖDEMEYE GELINCE KREDI KARTINDAN ÇEKEBILIYORSUNUZDA IADEYI NEDEN KARTA YAPAMIYORSUNUZ. BU BIR ZORLAMA DEGILMI BELKI IHTIYACIM YOK BELKI BASKA BIR MAGAZADAN ALACAGIM BUNU MÜSTERILERINIZE NASIL YAPABILIYORSUNUZ.ELIMDEN GELDIGI KADAR BU MAILI TÜM GAZETELERIN TÜKETICI KÖSELERINE VE ILGILI MAKAMLARA AYNEN YOLLAYACAGIM.VE BUNDAN SONRADA KESINLIKLE HIÇ BIR MAGAZANIZDAN ALISVERIS YAPMAYACAGIM.MÜSTERILERINIZE UYGULADIGINIZ BU SISTEM HAKSIZLIK,TICARI AHLAKSIZLIK DEGILMI ?

7:44 AM

"4077 Sayili tuketicinin korunmasi hakkindaki kanun"
3 Comments - Hide Original Post
[Photo]
Ayipli MalMadde 4- Ambalajinda, etiketinde, tanitma ve kullanma kilavuzunda ya da reklam ve ilânlarinda yer alan veya satici tarafindan bildirilen veya standardinda veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteligi etkileyen niceligine aykiri olan ya da tahsis veya kullanim amaci bakimindan degerini veya tüketicinin ondan bekledigi faydalari azaltan veya ortadan kaldiran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayipli mal olarak kabul edilir.
Tüketici, malin teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayibi saticiya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözlesmeden dönme, malin ayipsiz misliyle degistirilmesi veya ayip oraninda bedel indirimi ya da ücretsiz onarim isteme haklarina sahiptir. Satici, tüketicinin tercih ettigi bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarindan biri ile birlikte ayipli malin neden oldugu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanimdaki diger mallarda zarara neden olan hallerde imalatçi-üreticiden tazminat isteme hakkina da sahiptir.

Imalatçi-üretici, satici, bayi, acente, ithalatçi ve 10 uncu maddenin besinci fikrasina göre kredi veren ayipli maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarindan dolayi müteselsilen sorumludur. Ayipli malin neden oldugu zarardan dolayi birden fazla kimse sorumlu oldugu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satilan malin ayipli oldugunun bilinmemesi bu sorumlulugu ortadan kaldirmaz.

Bu madde ile ayiba karsi sorumlu tutulanlar, ayiba karsi daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemislerse, ayipli maldan sorumluluk, ayip daha sonra ortaya çikmis olsa bile malin tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yillik zamanasimina tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçli tasinmaz mallarda bes yildir. Ayipli malin neden oldugu her türlü zararlardan dolayi yapilacak talepler ise üç yillik zamanasimina tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malin piyasaya sürüldügü günden baslayarak on yil sonra ortadan kalkar. Ancak, satilan malin ayibi, tüketiciden saticinin agir kusuru veya hile ile gizlenmisse zamanasimi süresinden yararlanilamaz.
Ayipli malin neden oldugu zararlardan sorumluluga iliskin hükümler disinda, ayipli oldugu bilinerek satin alinan mallar hakkinda yukaridaki hükümler uygulanmaz.
Satisa sunulacak ayipli mal üzerine ya da ambalajina, imalatçi veya satici tarafindan tüketicinin kolaylikla okuyabilecegi sekilde "özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulmasi zorunludur. Yalnizca ayipli mal satilan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayipli mal satisina, tüketicinin bilebilecegi sekilde tahsis edilmis yerlerde bu etiketin konulma zorunlulugu yoktur. Malin ayipli oldugu hususu, tüketiciye verilen fatura, fis veya satis belgesi üzerinde gösterilir.

Güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere, 4703 sayili Ürünlere Iliskin Teknik Mevzuatin Hazirlanmasi ve Uygulanmasina Dair Kanun hükümleri uygulanir.Bu hükümler, mal satisina iliskin her türlü tüketici isleminde de uygulanir.

posted by teknosamagdurlari at 10:19 AM on Jul 2, 2006
teknosa magduru said...

Teknosadan 2003 yilinda aldigim telefon klon oldugu gerekçesiyle 29.07.2006'da kapatildi. 14 gündür telefon kapali ve TEKNOSA müsteri hizmetlerinin 13 gündür olaydan haberi olmasina ragmen bir çözüm üretmedi ve beni aramadi. Defalarca arayacaklarini söyleyen kisiler bir kere daha olsun özür dilemedi ve aramadi. TELEKOMÜNIKASYON kurumunu aradigimda telefonun açilmasinin mümkün olmadigini, 4077 sayili Kanun geregi sahsima paranin geri ödenebilecegini söyledi. Ancak TEKNOSA buna kesinlikle yanasmiyor. Acaba kanunlar TEKNOSA için geçerli degil mi? TEKNOSA Türkiyede satis gerçekelsetirmiyor mu? Neden bu kadar kaçak telefon TEKNOSA magazalarindan çikiyor? sikayetvar.com, sikayetim.com sitelerine gidip bakin ve inceleyin. Kaç tane telefon klon ya da kayitsiz gerekçessiyle kapatilmis. Sabanci kalitesine güvenen vatandas nasil soyuluyor? Teknosa kanunlari nasil hiçe sayiyorlar? Acilen Meclis bu konuda çözüm üretmelidir. TEKNOSA firmasinin yasattigi sorunlar bardagi tasirmistir ve birilerinin buna son vermesi gerekiyor.
Saygilarimla

4:37 AM
raincry said...

Öncelikle telefonlarda yasanan kayitdisi veya klon problemi Teknosa ile ilgili degildir.Teknosa sattigi ürünlerin tedarikçisi yani Türkiye'ye getiricisi degildir.Çesitli firmalardan ürün alip (ki bu firmalar KVK , GENPA , TELPA , SENGÜLLER , BASARI gibi Türkiye'nin en büyük ithalatçilaridir) müsteriye satmaktadir.Bu tedarikçiler telefonlari gümrükten ülkeye sokarken bazilarinin IMEI numaralarini Telekomünikasyon Kurumuna bildirmemektedirler.Durum bundan ibarettir.Teknosa ile dogrudan alakasi olmasa bile ürün Teknosa'dan alindigi için müsteriye yardimci olunmasi gerekir.Klon durumlarinda telefon açilma islemi Kayitdisi'na göre biraz daha uzun sürmektedir.Hatta ürün açilamaz durumda olabilir.Eger 15 gün içinde telefon açilmazsa müsteri ürünü faturasi ve ambalajiyla getirdigi takdirde ürünün yenisi kendisine magaza tarafindan verilir.Eger verilmiyorsa magazanin ayibidir ve dava açilabilir.Bu tür islemler magazada PROCALL adi verilen online bir sistemden yapilir ve takip edilir.Lütfen magazaya gidip adiniza girilmis PROCALL kayitlarini görmek isteyiniz.Orda islemin neden bu kadar uzadigi mutlaka yazmaktadir.

3:55 PM
teknosa tuzagi said...

Teknosadan uzak durun!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

22.04.2007 pazar gunu ankamall migrostan HP PAVILION DV2190EA model notebook bilgisayar istedim. bana özel bir müsterimiz için bir adet ayirdiklarini siz istiyorsaniz getirtelim dediler. ve depo diye bir yerden getirdiler(tahminim baska bir magazadan ). ve bilgisayarin hazirlanmasi için bekletttiler mazeret olarak da evde bir sorun cikmasin burda hazirlatalim dediler. "verin ben hallederim dedim " ancak yok burda hazirlayalim evde sorun cikrsa zor durumda kalirsiniz" dediler ve yaklasik 45 dk sonda bilgisayari bana teslim ettiler.(Bu arada bilgisayari sifirlayip herseyi silmisler ama tam silememisler, bilgisayarda ustune ustluk virus bulasmisti) ve türkiye genelinde teknosadaki bu model en son urunu bana sattiklari bilgisini verdiler. bilgisayari evimde calistirip webcam i calistirdigimda vitrin urunune bakip resmini ceken sahislarin fotograflari kayitliydi, bilgisayarin altinda media center logosu cakmak ile yakilmis ve birkaç adet cizik ve virus bulasmisti. ama bilgisayari hediye olarak aldigim için ve ankaraya 2 gunlügüne geldigim için geride goturemedim. ilgilerinize ,bilgilerinize. dikkatli olun hatta hiç teknosa ile muhattap olmayin bir dunya teknoloji magazasi var gidin onlardan alin.
yok illa alicam diyorsanizda dikkatli olun ortalik o..pusu olmus cihazlari size yeniden paketleyip sifir diye yutturmasinlar. aman dikkat.......!!!!!!!!!!!!!!

aldiginiz cihazin paketini kendi elinizle bizzat siz açin onlarin acmasina izin vermeyin>

1:41 PM

"teknosa hakkindaki sikayetler -1"
9 Comments - Hide Original Post
Teknosada genel olarak ürünlerle ilgili sorunlarin ve ticari ahlaka uymayan davranislarin yaninda çok da ciddi bir sekilde personel sorunu vardir. Bir ürünü satin almak istediginizde fiyatini sormak için ya da bilgi almak için magaza görevlilerinden birine danismak istemeniz bile bir tartisma çikmasina sebep oluyor. Biz bunu yasadik ve cevap almamakla kalmayip Teknosa Kadiköy Tepe Nautilus magazasindaki satis sorumlusu hiçbir isi olmadigi halde cevap veremeyecegini ve gerekirse sikayet etmemiz için yaka kartini gösterdi. Ismi Ömer Yasmut'tu ve ertesi gün sikayet için müsteri hizmetleri telefonlarini aradigimizda bize en kisa sürede dönülecegi söylendigi halde hiçbir cevap alamadik. Teknosa müsteri degeri bilmeyen, diger bütün olumsuzluklarinin yani sira her isi yapariz zihniyetinin ortaya koydugu en çok ders alinmasi gereken kurumlardan biridir.

gülriz buberoglu-istanbul

posted by teknosamagdurlari at 10:25 AM on Jul 2, 2006
raincry said...

Maalesef bazi personellerde böyle sikintilar yasanmaktadir.Lütfen bu tür durumlarda personelin ismini alip magaza yöneticisinden bölge müdürlerinin telefonunu isteyiniz.Vermezse Teknosa merkezinden bu bilgiyi alabilirsiniz.Bölge müdürüne bir müsteri olarak ulasma hakkiniz vardir ve böyle bir sikayet emin olun degerlendirilecek hatta personel is akdi feshine bile ugrayabilecektir.

3:44 PM
cansu said...

kimbilir siz ne sekilde davrandiniz..o zaman sizinle ilgilenmeyen ömer yasmut simdi egitim uzmani:)burdan duyurulur...herkes hakettigini bulur...

4:28 PM
cansu said...

SIMDI BILIP BILMEDEN YORUM YAPMASIN KIMSE...BENDE TEKNOSA DA SD YIM...HIÇBIRIMIZ PAT DIYE ISE ALINMIYORUZ...1 AY EGITIMDE OLUYORUZ..KANUNU ÜRÜNÜ KURALI...VS BUNLARI ÖGRENIYORUZ..SINAVLARA GIRIYORUZ...yok is akdi feshi falan ya bu o kadar kolay degil...söyle bir gerçek var ama insanina göre muamele yapiliyor..bugun bir örnek vermek istiyorum...aksam saatleri magazada müzik açik ki açik olmasi gerekiyor...normal gibi görünen bir çift kameralara bakiyor ve bir anda müzik kapandi..magaza onlarin babalarinin çiftligi degil..kafalarina göre kapayamazlar...bende acaip kizdim ve ses sistemine doru ilerledim ve içinden cd yi aldim baska bi sisteme takicaktm.normal gibi görünün ama arizali çift kendimizi duyamiyoruz biz kapattik dedi...bende magazada müzigin açik olmasi gerektigini söledim...bana burasi disko degil demezmi...elimden gelse defol diycektim ben bisey demedim ve cd yi baska bir sisteme takarken bunlar bizde yardimci olcak olan var mi dedi bende döndüm arkami gittim...yani kendilerini ne saniyor bunlar anlamiyorum...

4:39 PM
cansu said...

sunuda hatirlatmak istiyorum....yine bilip bilmeden konusanlar için söylüyorum...hediyeli ürünlerde hediye ürün verilmiyorsa o ürünün hediyeli satisi magaza stoklarinda kalmamistir...o yüzden hediyesi verilemez...iskenbeden sallamayin kafanizi çalistirin bence...müsteri sinirse istersen 10 tane plazma alsin kimse takmaz onu ama müsteri iyiyse ufacik bir usb bellegin transferi için ugrasilir...benden örnek olsun...sunuda hatirlatayim teknosa çalisanlarinin çogu magazalara gelen müsterilerden çoook daha iyi hayat standartlarina sahip yani karsinizdaki sd diye ,ukala olma hakkinada sahip degilsiniz madem öylesiniz sd lere bisey sormayin gidin kendiniz alin!!!VE VE VE KANUNDAN BAHSEDENLER SUNUDA BILIN,HÜR IRADENIZLE ALDIGINIZ BIRSEYI KAFANIZA GÖRE IADE EDEMEZSINIZ FIRMA BUNU IADE ALMAMA HAKKINDA SAHIP,,HADI BAKALIM KIM HAKLI..HANI HER KANUNU BILIYORSUNUZ YA KANUNU DA ÖGRENIN..VE KISISEL BAKIM,CEP TELEFONU ,NOTEBOOK,PLAYSTATION GIBI ÜRÜNLERIN STICKERLERI ÇIKARTILDIKTAN SONRA ASLA IADE ALINMIYOR BILGINIZE....

4:52 PM
hakan said...

Cansu Hn,

Biraz fazla tepki veriyorsunuz. Siz insan iliskilerinde çalisiyorsunuz ve daha anlayisli olmalisiniz. Teknosadan çok alisveris yaptim ve hiçbir SD'yle kendi gelir durumumu karsilastirmadim. Hiç birisine de önyargi ve/veya ukala bir sekilde yaklasmadim. Sebepsiz yere benimle adam akilli konusmayan veya yüzüme bakmayan çalisanda oldu, benim kartini alip her gittigimde özellikle ondan alisveris yapmaya çalistigim çalisanda. Yani müsteriler kötü davraniyor, biz de o yüzden kötü davraniz yaklasimi yanlis. Bütün Teknosa çalisanlarida melek degil. Ayrica düzgün çalismayan her çalisanin is akdi özel sektörde istenildigi zaman feshedilebilir. Hem de tazminatsiz. Unutmayin ki siz orada bütün müsterilere hizmet vermek için bulunuyorsunuz, seçtiklerinize degil.

8:14 PM
qwertyu said...

selam ,buradaki bir cok sikayeti okudum ve acikcasi coguna uzulerek belirtiyorum ki guldum.
neden derseniz dunyanin nereseinden alis veris yaparsaniz yapin burada bahsedilen sikayetlerde haksiz oldugunuzu gorursunuz. bir sistemi elestirirken elestirdiginiz sistemin tamamini iyice bilmeniz gerekir.tuketici kanunlari ne ise her yerde aynidir degismez. iade edilmek istenen degisim talebi olan urunler stickerli,kisisel bakim urunleri ve notebook cep telefonu play station gibi urunler ise asla iade alinamaz, her yerde bu sekildedir.perakende sektorunde saticidan aldiginiz urunun garantisini aldiginiz urunun firmasi ,tedarikcisinden alirsiniz.satici size sadece urunun onarimi ve degisimi icin tedarikciyle aranizdaki diyalogu kurmada yardimci olabilir. sonucta bir philips kamerayi yada bir hp notebooku teknosa yada baska bir satici firma uretmiyor.uretilen urunun satisini yapiyor.aldiginiz urunun ureticisi yada tedarikcisi kimse onunla muhatp olunmalidir.satici sattigi urun arizali ciktiginda ureticisi yada tedarikcisi onaylamadikca degisim yada iade alamaz kanunlara gore.ancak derdinizi anlatabilir ve iyi niyetli olursaniz satici(teknosa) size bir sekilde yardimci olmaya calisir. aldiginiz urun 2 yilgaranti kapsamindadir faturanizi kaybetmediginiz surece. 2yil icin ururunuz arizalandiginda bunu satici firmaya(teknosaya) getirdiginizde sizin adiniza servise gonderebilir. fakat servise satici vasitasi ile gonderilen urun burokrasi ve belgelerin coklugu, elden ele dolasacagi icin uzun sure gececektir fakat siz son kullanici olarak urunu servise goturdugunuzde muhatap olacaginiz insan sayisi azalacagi icin isinizi gun icinde dahi halledebilirsiniz. tuketici kanununu tam olarak bilmeden yapilan eylemler sadece ve sadece zamaninizin ve sinirlerinizin tukenmesinden baska bir sey ifade etmez.oncelikle aldiginiz urunun ihtiyac analizinize uyup uymadigini tam ve net olarak belirlerseniz ve sd lerden bu konuda yardim isterseniz memnuniyetsizlikten kaynaklanan iade talepleri azalacaktir. sunu ayirt etmek gereklidir. memnuyetsizlik iadesi ile ariza (ayipli mal ) iadesi birbirinden farkli olan iade tipleridir. siz bir urunu bir bedel karsiligi begenerek aldigsaniz onu kullanirsiniz.aldiginiz urun cep elefonu note book desptop pc yada sitickerli vakumlu urun ise bunlarda stickker acildiginda memnuniyetsizlik iadesi soz konusu dahi degildir. aldiginiz urun stickerli degilse 15 gun icinde kutusu ve aksesuarlari tam bir sekilde getirir ve saticiya teslim edilir ise iade degisim yapilabilir. unutmamk gerekir bir camasir makinasini beyaz esya satan bir magazadan aldiginizda urun ariza yapinca satin aldiginiz yerden degilde ilk olarak servisinden nasil yardim ve hizmet istiyorsaniz ayni seylerde teknosa icin gecerlidir. urunu teknosadan alirsiniz arizalanir teknosaya gelirsiniz bu bozuldu dersiniz teknosa perakende magazalar zinciridir satilan mallarin teknik servisleri dgildir. bu durumda teknosadan isteyebileceginiz tek talebiniz urunu sizin kanalinizile servise gondermek istiyorumdan baska bir sey olmamaktadir. tavsiyem sudur aldiniz urun yuksek meblaglarda ise aldiginiz yerde demosunu yaptirmaktir. urunlerin kutularindan arizali olarak cikmasi cok dusuk ihtimaldir. urun ilk 30 gun icinde kismi olarak calismiyor yada randiman olarak beklenileni vermiyor ayni baska cihaz dan farkli calisiyor ise onemsememe yapilmamali ben bunu boylede kullanirim denilmemeli usenilmemeli ve 30 gun icinde en kisa zamanda saticiya danisilmalidir. 30 gun icinde bunu halletmezseniz saticidan 30 gunun sonunda boyle bir talebiniz olamaz.
su bir gercektir her kurumda oldugu gibi isini hakki ile yapmayan insanlar teknosa bunyesinde de olacaktir fakat bu kisiler zamanla asimile ve elimine olacaktir.fakat bir arkdasin dedigi gibi artik teknosa sd leri diger magazalardaki gibi yada eskisi gibi bilincsiz degillerdir.
hizmeti iyi vermek icin 1 ay boyunca cok ciddi maliyeti olan akademik bir surecten gecmektedirler ve calistiklari surecede egitimlere katilmaktadirlar. bir urunun arizalanmasi sd lerin yada teknosanin sucu degildir. sonucta satilan cihazlari teknosa fabrikasinda yapilmamaktadir.iyi niyetli olup size yardimci olmaya calisilir prosedurler ve kanunlar geregi yapilmasi gereken ne ise sizi ona yonlendrmek disinda satilan urunun arizasini tamir edemez, ayipli ariza tespit raporu olmadan degisiminide yapamaz.sunuda belirtmek isterim arkadaslar biz turkler olarak urunlerin kullanma klavuzlarini okumamak icin diretiriz.aldiginiz urunun muhakkak ve muhakkak kullanim klavuzunu okursaniz problemlerin urunden degilde kullanicidan kaynaklandigini da goruruz.

6:21 AM
ugur said...

Görünen o ki teknosa çalisanlari yorum yazarak imajlarini düzeltmeye çalisiyorlar,onun yerine hizmetlerini adam etseler çok daha kalici olur.Sonuç itibariyle teknosadan alisveris yapacaklar en az bir kaç tanidiklari müsteriyle konussunlar ve bir iki farkli magazaya baksinlar,neden teknosadan alisveris yapmamalarini kendileri ögrensinler.

9:24 AM
teknosa tuzagi said...

Teknosadan uzak durun!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

22.04.2007 pazar gunu ankamall migrostan HP PAVILION DV2190EA model notebook bilgisayar istedim. bana özel bir müsterimiz için bir adet ayirdiklarini siz istiyorsaniz getirtelim dediler. ve depo diye bir yerden getirdiler(tahminim baska bir magazadan ). ve bilgisayarin hazirlanmasi için bekletttiler mazeret olarak da evde bir sorun cikmasin burda hazirlatalim dediler. "verin ben hallederim dedim " ancak yok burda hazirlayalim evde sorun cikrsa zor durumda kalirsiniz" dediler ve yaklasik 45 dk sonda bilgisayari bana teslim ettiler.(Bu arada bilgisayari sifirlayip herseyi silmisler ama tam silememisler, bilgisayarda ustune ustluk virus bulasmisti) ve türkiye genelinde teknosadaki bu model en son urunu bana sattiklari bilgisini verdiler. bilgisayari evimde calistirip webcam i calistirdigimda vitrin urunune bakip resmini ceken sahislarin fotograflari kayitliydi, bilgisayarin altinda media center logosu cakmak ile yakilmis ve birkaç adet cizik ve virus bulasmisti. ama bilgisayari hediye olarak aldigim için ve ankaraya 2 gunlügüne geldigim için geride goturemedim. ilgilerinize ,bilgilerinize. dikkatli olun hatta hiç teknosa ile muhattap olmayin bir dunya teknoloji magazasi var gidin onlardan alin.
yok illa alicam diyorsanizda dikkatli olun ortalik o..pusu olmus cihazlari size yeniden paketleyip sifir diye yutturmasinlar. aman dikkat.......!!!!!!!!!!!!!!

aldiginiz cihazin paketini kendi elinizle bizzat siz açin onlarin acmasina izin vermeyin>

1:41 PM
Dream_Powder said...

ben, kendimde müsterilerle ugrasigimdan herzmaan için baska magazalardaki satis elemanlarina da herzaman için sakin ve güleryüzle iletisim kurma taraftariyim.. fakat teknosa için söyleyebilecegim tek sey, teknosanin sabanci grubunun yüz karasi oldugudur. bir müsteri ne kadar gicik, sinirli olursa olsun o satis elemanin o adama hiçbir sekilde ters davranmasi yada adamina göre davranmasi söz konusu olamaz.
haydi bunu geçtik diyelim, geçenlerde bir tv karti satin aldim, kart bozuk çikti magzaya götürdüm bu kart bozuk çikti. elemanin ilk yaklasimi abuk subuk ve karsisindakini gerizekali yerine koyar bir sekilde "aa ama bakin kutusunda pentium 4 yaziyo sizin bilgisayariniz pentium 4 degilse çalismaz" diyerek beni savusturmaya çalismasi oldu. bende ona sakin bir sekilde bilgisayarimin islemcisinin "amd opteron" oldugunu ve kendiminde firmalara danismanlik hizmeti veren bir bilgisayar uzmani oldugumu belirttim. bunun üzerine (teknosa elemanlarinin %95 i gibi "tekno"loji konusunda cahildi) bana ariza formunu getirecegini söyledi, tamam dedim. küçücük magzada (ankara armada teknosa) 15 dakika boyunca beyfendinin içerdeki küçücük odadan form getirmesini bekledim, bir süre sora orda çalisian diger elemanlara ismiyle birlikte arkadasin nerde oldugunu söyledim, önce tanimamazliktan geldiler, sonrasinda ise arayip bi yerlerden arkadaslarini buldular. geldi formu doldurdum, bana 2 ila 4 hafta içinde geri dönülecegini söylediler. tamam dedim çiktim. bu arada baska bir sey daha ekleyim, servise gönderdikleri karti alali 3 gün olmustu, buna ragmen servise gönderildi, ve sonuçta kart bozuk oldugu gerekçesiyle bana yenisi gönderildi. ben yillardir sabanci grubunun yaptigi isleri taktir ederdim ama teknosa sayesinde sakip sabancinin kemikleri sizliyordur büyük bir ihtimalle.

5:57 AM

"teknosa hakkindaki sikayetler -2"
3 Comments - Hide Original Post
bir laptop almaya karar verdik. arastirdik ugrastik sorduk sorusturduk. hp pavillion serisinden bir model aklimiza yatti ve alalim dedik. 26 haziran saat 18:30 gibi istanbul cevahir de bulunan teknosa magazasina gittik. arkadaslar karsiladilar buyrun söyledir sudur budur seklinde konusmalardan sonra bizim istedigimiz laptoptan kalmadigini ama ondan çok daha iyi hd (high defination) teknolojisine sahip daha üstün bir laptop oldugunu assagi yukari ayni fiyat (612 ytl fiyat farki var) oldugunu ve bize bunu tavsiye ettikleirini söylediler. bizde laptop'i inceledik sorularimizdan biri su oldu;
"kaç mb ram'i var laptop'in?"
teknosa görevlisinin cevabi;
"1024 megabyte ram var üzerinde ayrica 667 veri yolu kullaniyor"
buna karsilik söyle dedim;
"önündeki kagitta 512 ram yaziyor?"
görevli buna karsilik;
"o çikis hatasi beyfendi yanlislikla basilmis."

tüm bu konusmalardan sonra toshiba A-100 192 serisi laptop'in güzel ve isimizi görecegi yönündeki tavsiyeleri dinledik ve satin almaya karar verdik. kurulumu yapildi satici çocuk tarafindan;
"3dstudio max kullanmak için aldi 3 kisi bunu henüz hiç biri dönmedi"
gibi çok anlam veremedigimiz bir not düsüldü. güldük eglendik aldik ve ücreti olan 3,612 ytl yi teknosaya ödedik.

Ertesi gün es dost erkan'a laptop'i tanitirken söyle iyi böyle kaçiyor 1 gb ram var 2 ghz islemci var 512 ekran karti var derken arkadaslardan birisi ram'in 1024 degil 512 oldugunu ekran kartinin 256 + 256 paylasimli oldugunu belirtti. hemen teknosa'yi aradim böyle böyle diye. getirin beyfendi bakalim dediler. daha sonra laptop'in ekraninda da sorun oldugunu anladik. bunlarin hepsini belirtmek ve daha 3 günlük laptop'i degistirmelerini istemek için teknosa magazasinin yolunu tuttum. magazadan içeri girdim ve bana satan arkadasi bulup merhaba dedim. hemen daha donanimli oldugunu düsündügüm bir diger arkadasini çagirip yanimizdan uzaklasti. bende ona bana 1024 demistiniz 512 bu, bana 512 ekran demistiniz 256 paylasimliymis ve arti ekraninda da bir sorun var dedim. öncelikle evet size yanlis aktarmis arkadasimiz kusura bakmayin ama hala söyle iyidir hp yerine bunu almaniz daha mantiklidir veriyolu sudur budur dedi. ardindan ekranindaki sorunu gösterdim ve evet haklisiniz beyfendi dedi. bende kendisine ürünü geri alip parami iade etmelerini ya da degistirmelerini istedigimi söyledim. satici arkadas teknik servise göndermeleri gerektigini "eger sansliysak index bilgisayara ulasip 1 haftada isi çözebileceklerini" belirtti. ben de bunun sözkonusu olmadigini 1 hafta beklemek için bu parayi ödemedigimi izah etmeye çalistim. hiç bir sekilde orta yol bulamamamizla evin yolunu tuttum.

evden teknosa müsteri hizmetleri denen yeri aradim ve olayi 3 ayri insana izah ettim. yapabilecekleri bisey olmadigini söyleyip durdular. prosedür böyle beyfendi lafini milyon kere filan tekrarladilar. ancak ben zaten bu malin benim aldigimi zannettigim mal da olmadigini bana yanlis satildigini müsteri temsilcisine söyledigimde beni 5 dakika bekletip ardindan magazaya gidip iade edebilecegimi söyledi. müsteri temsilcisi kendi adinin ipek oldugunu gerekirse aramamida tembihledi. ben tekrar kutusu faturasi herseyiyle sirtlanip magazanin yolunu tuttum. durumu anlattim. bana çevredeki tüm teknosalari aradik ama bulamadik ürünü iade almayalim zaten prosedür geregi paranizi pesin olarak ödeyemecegiz taksit günleri geldikçe hesabiniza yatacak bu sebeple biz bu ürünü yeni bir tanesiyle degistirelim yarin gelin size yenisini verelim dediler. ben bir kez daha bu insanlara kandim saf bi sekilde. ertesi gün yani bugün (02.07) öglen vakitlerinde magazaya gittim. dün kounstugum kasa da duran görevli beni hemen karsiladi ve beyfendi laptopinizi alip teknik servise gönderecegiz eger kullanici hatasi degilse size yenisini verecegiz dedi. birden tüm dünya dönmeye basladi sanirim etrafimda. dün böyle denmedigini ve ben artik bu oyunun bir parçasi olmak istemedigimi 5 defadir bu seyi getirip götürdügümü bu rezilligin sona ermesi için paramin iade edilmesini ve kimin ne hali varsa görmesini söyledim. kasadaki arkadas "ekranin problemini bilmiyorduk ancak ekraninda sorun olmasa idi alirdik yanlis bilgilendirme sebebiyle" dedi. bende dün ipek hanimin tüm konuya hakim oldugunu beni buraya iade etmem için yolladigini ancak degistirelim dedikleri için eve döndügümü ve dönünce de bu rezillikle karsilastigimi belirttim.
"bizim yapabilecegimiz bisey yok prosedür böyle" cevabini verdi tekrar.
ipek hanimin aranmasini istedim telefondaki ipek hanim denen insan da ezberletilmis gibi çok özür diledigini kendi hatasi oldugunu ama teknik servise gitmesi gerektigini belirtti. 1 saat kadar magazada kavga dögüs telefon konusmalari akla hayale gelmeyecek yalan dolan sonucunda avukat bir arkadasimi aradim ve kendisi onlarla hiç ugrasmamami ve laptop u onlara teslim etmeyip kendi basima teknik servise götürüp arizalidir raporu almami ve hemen bunun arkasindan ürünü geri vermemi tavsiye etti akil sagligim açisindan. çünkü ilk ve tek degilmisim ve zaten teknosa bu kurmacayi yüzlerce binlerce kisi üzerinde gerçeklestiriyormus.

teknosanin oyun çemberinde yasadigim 2 günde çok komik anilarim var. magaza müdürünü beklerken teknosa çalisanlarindan biri ile konusuyorduk ve ne aldiysam mutlaka bir kez geri getirdim su teknosaya dedim. bu arkadasta piskin bir sekilde "kontrol etmeden ürün alinir mi yaaaggg!" gibi kendi sirketinin durumunu özetleyen güzel bir laf söyledi. dvd player aliyorsunuz örnegin bunu nasil kontrol edebilirsiniz. ve hatta saticiniz "beyfendi orda yazanlar yanlis ben ne diyorsam o" diye size mal satiyor. marketten süt alir gibi son kullanma tarihine bakabileceginiz bir yer de degil teknosa. çalisanlariyla, sözde müsteri memnuniyeti politikasiyla sokakta çaldigi cep telefonunu satan satici kadar bile güven vermeyen bir kurumdur teknosa. degil 4 milyarlik ürün 400 bin liralik pil de alsaniz yarisi kullanilmis çikabilir.

aman dikkat edin.

posted by teknosamagdurlari at 10:34 AM on Jul 2, 2006

n00b said...

Teknosa gerçekten bir kapitalizm faciasi. Bir kere dandik bi telsiz telefon aldim (audioline mi ne), kullanacagimiz yer 2 katliydi, durumdan killandigim için israrla ordaki görevliye "insallah iyi çekiyodur" diye sordum, o da tabiki kendisine ezberletildigi gibi iste kapali alanda bilmem kaç metre menzili var falan diye özelliklerini sayiyordu. Eve geldim makinayi taktim, tamda tahmin ettigim gibi üst katta parazitten konusmak imkansizdi. Neyse dedim kullanmaya devam ettik, ancak bir gün ansizin bozuluverdi. Faturasiyla degistirmek için götürdügümde durumu ithalatçi firmanin çözecegini, onlara gitmemiz gerektigini söylediler. 40 milyonluk telsiz telefon için bu kadar agiz kokusu çekmek istemedim, magazadaki en ucuz ürünü alarak mantiksiz bir is yaptigimi düsünüp yaygara koparmaya gerek duymadim. Birkaç ay sonra yine teknosa dan Philips marka telsiz telefon aldim. Bu sefer etiket 70 milyondu, daha kaliteli olmasini beklerken bu da ayni akibete ugradi. Bir süre sonra telsizi açinca baz istasyonunu yine bulamiyodu, menüden bir iki birseye girince görüyo sonra yine kaybediyordu.

olaylari çözmek için gereken çabayi sarfetmedim ama bazi gerçekler var ki, bunlar degismiyor; Teknosa çalisanlari çok aciz ve bilgisizler, müsteri memnuniyeti diye bir kriterleri yok ayrica sattigi ürünlerin çogu dandik. Tüm bunlarin üzerine istiklal caddesindeki Aksanat'in da alt katinin teknosa ya dönüsecegi haberi eklenince teknosa düsmani olmus durumdayim. Bu saatten sonra kendilerini düzeltseler de elektronigi gider dogubanktan, yazicioglundan alirim, sabanci kazanacagina esnaf kazansin.

5:11 PM
raincry said...

Teknosa alinan notebook'da yasanilan sikinti yüzünden gerçekten müsteriyi magdur etmistir.Hangi ürün olursa olsun eger ariza magazada tespit ediliyorsa ürün ambalaji ve faturasiyla iade alinir veya degisimi yapilir.Ki bu durumda ariza olmasa bile Satisi yapan kurum müsteriyi yaniltici ve eksik bilgi verdiginden 4077 Sayili Kanun geregi ürün AYIPLI MAL konumuna girer ve iade veya degisim yapilmak zorundadir.Magdur olan beyefendi uygulamayi yapnalrin isimlerini biliyorsa kanuni haklarini mutlaka aramali.Su durumda Teknosa'ya açacagi bir davada %100 hakli bulunacak ve tazminat bile talep edebilecektir.Maalesef magazalarda bulunan prosedür bilmeyen veya prosedürü bildigi halde milyarlik iade almamak için her yolu deneyen personel ve yöneticiler yüzünden böyle durumlar yasanmaktadir.Belki o magaza 2-3 milyar iade almamis olabilir ama bagli bulundugu sirket imajina büyük zarar vermistir.

3:39 PM
teknosa tuzagi said...

Teknosadan uzak durun!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

22.04.2007 pazar gunu ankamall migrostan HP PAVILION DV2190EA model notebook bilgisayar istedim. bana özel bir müsterimiz için bir adet ayirdiklarini siz istiyorsaniz getirtelim dediler. ve depo diye bir yerden getirdiler(tahminim baska bir magazadan ). ve bilgisayarin hazirlanmasi için bekletttiler mazeret olarak da evde bir sorun cikmasin burda hazirlatalim dediler. "verin ben hallederim dedim " ancak yok burda hazirlayalim evde sorun cikrsa zor durumda kalirsiniz" dediler ve yaklasik 45 dk sonda bilgisayari bana teslim ettiler.(Bu arada bilgisayari sifirlayip herseyi silmisler ama tam silememisler, bilgisayarda ustune ustluk virus bulasmisti) ve türkiye genelinde teknosadaki bu model en son urunu bana sattiklari bilgisini verdiler. bilgisayari evimde calistirip webcam i calistirdigimda vitrin urunune bakip resmini ceken sahislarin fotograflari kayitliydi, bilgisayarin altinda media center logosu cakmak ile yakilmis ve birkaç adet cizik ve virus bulasmisti. ama bilgisayari hediye olarak aldigim için ve ankaraya 2 gunlügüne geldigim için geride goturemedim. ilgilerinize ,bilgilerinize. dikkatli olun hatta hiç teknosa ile muhattap olmayin bir dunya teknoloji magazasi var gidin onlardan alin.
yok illa alicam diyorsanizda dikkatli olun ortalik o..pusu olmus cihazlari size yeniden paketleyip sifir diye yutturmasinlar. aman dikkat.......!!!!!!!!!!!!!!

aldiginiz cihazin paketini kendi elinizle bizzat siz açin onlarin acmasina izin vermeyin>

1:41 PM

"eksi sözlük'te teknosa basligindan sadece bir kaç örnek"
3 Comments - Hide Original Post
[Photo]kurulus demeye dil varilmayan, isportacilardan bile daha seviyesiz bir satis ahlakina sahip olan hede.. phillips dvd-rw alinmistir 2 is günü geçmesinden mütevellit bu dvd nin bozuk çiktigi, yazilip silinemedigi tespit edilip iade edilmek üzere teknosa ya götürülmüstür. tüketici haklari kanunu geregi 7 is günü içerisinde müsteri ürünü iade edebilir, degistirebilir hükmünü zerre umursamayan teknosa bu dvd yi teknik servise gönderme karari almistir. evet komedi bu noktada basliyor dvd-rw yi tamir etmeyi düsünen teknosa ürünü degistirmek yerine sizi 30 is günü süründürme yolunu seçip ürünü teknik servis e yollar.. tüketici haklarini umursamayan,müdürüne, çalisanina en önemlisi müsterisine güvenmeyen çöp bile alinmamasi gereken firmadir teknosa. edit: ürün gönderim formu elimde bulunmaktadir ürün arizasi olarak yazmiyor-silmiyor gibi komik ibareler kullanilmistir. eger ayni ürünü tamir edilip yollanirsa tarihe geçecek firmadir.
------------------------------
sattigi ürünün garantisini saglamakta aciz kalabilen sirketler zinciri, yasanmis kötü bir alisveris aramizdaki tüm samimiyeti silip atmistir, zamaninda bir çok defa alisveris yapmis olsam da. olay söyle gelismistir:teknosa'dan samsung x660 cep telefonu alinir, kutusundan çikartilan yeni telefonun kokusu daha burnumuzdayken telefonun kapaginin hafifçe oynadigi farkedilir fakat önemsenmez normaldir denir, telefonun bir günlük sarj fasli heyecanla beklenir ve akabinde kurcalanmaya baslanir hersey güzeldir, adamlar her yönüyle heyecan veren bir telefon yapmislardir, eski telefondaki tüm rehber yeni telefona aktarilir ve eski telefona veda edilir bir gün hersey normal seyrinde devam etmekteyken ertesi gün telefon rehberi aniden silinir, telefon numaralari tekrar üsenilmeden kaydedilir bu kez rehberden bir numara aranmak istendiginde numara bulunamadi gibisinden gudik bir hata mesaji ile karsilasilir durum teknosaya iletilir lakin telefon alinali çok az bir zaman olmustur bu kadar kisa sürede servisle sunla bunla ugrasilmak istenmez.telefon teknosa tarafindan kontol edilir ve servise gönderilmesine karar verilir kizilir, söylenilir fakat bir faydasi olmaz servise gitmesine istemeden razi olursunuz, servise gider 10 gün sonra telefon tekrar gelir telefonun içindeki tüm bilgiler silinmistir olsundur çalissin da denilir, fakat bu kez çekilen resimler kaydedilememektedir, çektiginiz her resim uçup gider, tekrar teknosayla görüsülür tekrar servise gönderilir bu kez 20 gün servis süresi beklenir telefonun yenisiyle degistigi söylenir evet bu kez fotograflar da kaydedilmektedir fakat bir gariplik vardir, telefonun kapagi yine oynamaktadir, eski telefona ne kadar da benzemektedir bu, yine de artik bikilmis usanilmistir herseye katlanilir ve bir daha teknosa'dan alisveris yapilmama gibi büyük bir yemin edilir.
------------------------------
müsteri memnuniyeti kavramina zerre kadar önem vermeyen kurulus.eger siz, bir teknosa müsterisiyseniz her zaman haksizsinizdir! size sattiklari ürün eger arizali ise bunun cezasini siz çekersiniz. çünkü kendi memnuniyetleri her zaman tüketici haklarindan üstündür. pakedi açilmis bir ürünü almak istemediginizde, gözlerinizin içine bakarak "biz o pakedi içine güvenlik ziriltilari yerlestirmek için açtik" diye yalan söyleyebilirler. siz, adi var bu sirketin diye güvenirken onlar güveninizi bosa çikarmak için ellerinden geleni yaparlar. büyük sirket güveniyle aldiginiz o açilmis pakedin içinden eve geldiginizde sayisiz kisi tarafindan kullanildigi belli, bozuk bir ürün çikacaktir. degistirebilmek için uzun süre mücadele verirsiniz, pakedi geri götürürken de baskalarina tekrar satabilmek için bantlayip getirmenizi rica edeceklerdir sizden. ancak, eger aldiginiz ve bozuk çikan ürün bir cep telefonu ya da mp3 çalarsa sizi çok daha zor bir mücadele bekliyor! ürünün bozuk çikmasinin kendi ayiplari oldugunu degil, sizin ayibiniz oldugunu düsündükleri için sizi, servise gönderiyoruz bahanesiyle minimum 30 gün bekleteceklerdir. çünkü müsteriye öylesine güvensizdirler ki, eger ürün bozuksa siz bozmussunuzdur onu, cezasini da çekeceksinizdir!zannediyorum ki, nasil olsa çok müsterimiz var mantigiyla bu kadar özensiz, anlayissiz, saygisiz davraniyorlar. ancak unutmamalari gereken sey, insanlar memnuniyetlerini bir kisiye anlatirlarken memnuniyetsizliklerini on kisiye anlatirlar. umurlarinda bile olmasa da, memnuniyetsiz müsteri ordusu ve +10lari, bundan böyle teknosa'yla ugrasmak yerine iki adim ilerideki bimeks ya da benzeri magazalari tercih edeceklerdir. hiç umudum yok ama, eger bir gün teknosa tüketici haklari adina birkaç adim atmayi basarabilse dahi, benim gibi alisveris potansiyeli küçük olsa da toplamda göz ardi edilmemesi gereken pek çok kisiyi kaybetmis olacaklar.

posted by teknosamagdurlari at 4:56 PM on Jul 2, 2006
tek said...

ürünü hem denemek iste hemde sonra bana bunun kapali paketini verebilir misiniz de? sen eger razi olsan kendi denedigin ürünü almaya sorun ortadan kalkacak zaten? hiçbi magazada kullanilmis ürün satilmamaktadir sadece sizden önceki müsteriye gösterilmek adina açilmis ürün vardir. ikinci el ürün bulabileceginiz yerler yazicioglu yada dogubank gibi yerlerdir...

8:44 AM
raincry said...

1. sikayet

Müsteri sonuna kadar haklidir.Bu tarz ürünler müsteriler kesinlikle sikintiya sokulmadan ürün arizali olmasa bile müsteri memnuniyeti açisindan yenisiyle degistirilir.

2. ve 3. sikayet

Teknosa satici firmadir ve herhangi bir yerde Teknosa yetkili servisi diye bir bölüm yoktur.Cep telefonu , playstation , kamera , dijital fotograf makinesi , bilgisayar , kisisel bakim grubundan olan ürünlerde kisisellestirilebilir ürünler olduklarindan memnuniyetsizlik iadesi sticker yirtildigi takdirde yoktur.Bu ürünler yazlnizca ARIZALI oldugu takdirde iade veya degisim yapilabilir.ARIZALI ürünü 2 sekilde tespit edilir.Birincisi magaza personelinin arizayi magaza ortaminda tespit edebilmesidir.Ikincisi magazada tespit edilemeyecek durumda olan arizalarin (örnek : cep telefonu sarjinin beklenenden az gitmesi) ürünü yetkili teknik servise gönderilerek ariza tespit raporu alinmasidir.Eger ariza magazada tespit edilemeyecek durumdaysa Teknosa ürünü yetkili servise göndermek zorundadir.Siz yalan söylemiyo olabilirsiniz fakat bir müsteri ürünü yere düsürmüsse veya bilgisayarina virüs bulasmissa 30 gün içinde olsa bile bu kullanici hatasidir.Kullanicin yaptigi hatanin bedelini Teknosa karsilamak zorunda degildir.Bu yüzden servisten KULLANICI HATASI YOKTUR FABRIKASYON HATA VARDIR raporu alinmalidir.Bu uygulama sadece Teknosa'da degil tüm satici firmalarda bu sekilde yapilmaktadir.

4:30 PM
teknosa tuzagi said...

Teknosadan uzak durun!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

22.04.2007 pazar gunu ankamall migrostan HP PAVILION DV2190EA model notebook bilgisayar istedim. bana özel bir müsterimiz için bir adet ayirdiklarini siz istiyorsaniz getirtelim dediler. ve depo diye bir yerden getirdiler(tahminim baska bir magazadan ). ve bilgisayarin hazirlanmasi için bekletttiler mazeret olarak da evde bir sorun cikmasin burda hazirlatalim dediler. "verin ben hallederim dedim " ancak yok burda hazirlayalim evde sorun cikrsa zor durumda kalirsiniz" dediler ve yaklasik 45 dk sonda bilgisayari bana teslim ettiler.(Bu arada bilgisayari sifirlayip herseyi silmisler ama tam silememisler, bilgisayarda ustune ustluk virus bulasmisti) ve türkiye genelinde teknosadaki bu model en son urunu bana sattiklari bilgisini verdiler. bilgisayari evimde calistirip webcam i calistirdigimda vitrin urunune bakip resmini ceken sahislarin fotograflari kayitliydi, bilgisayarin altinda media center logosu cakmak ile yakilmis ve birkaç adet cizik ve virus bulasmisti. ama bilgisayari hediye olarak aldigim için ve ankaraya 2 gunlügüne geldigim için geride goturemedim. ilgilerinize ,bilgilerinize. dikkatli olun hatta hiç teknosa ile muhattap olmayin bir dunya teknoloji magazasi var gidin onlardan alin.
yok illa alicam diyorsanizda dikkatli olun ortalik o..pusu olmus cihazlari size yeniden paketleyip sifir diye yutturmasinlar. aman dikkat.......!!!!!!!!!!!!!!

aldiginiz cihazin paketini kendi elinizle bizzat siz açin onlarin acmasina izin vermeyin

1:41 PM

"teknosa hakkindaki sikayetler -3"
24 Comments - Hide Original Post
Teknosa gerçekten bir kapitalizm faciasi. Bir kere dandik bi telsiz telefon aldim (audioline mi ne), kullanacagimiz yer 2 katliydi, durumdan killandigim için israrla ordaki görevliye "insallah iyi çekiyodur" diye sordum, o da tabiki kendisine ezberletildigi gibi iste kapali alanda bilmem kaç metre menzili var falan diye özelliklerini sayiyordu. Eve geldim makinayi taktim, tamda tahmin ettigim gibi üst katta parazitten konusmak imkansizdi. Neyse dedim kullanmaya devam ettik, ancak bir gün ansizin bozuluverdi. Faturasiyla degistirmek için götürdügümde durumu ithalatçi firmanin çözecegini, onlara gitmemiz gerektigini söylediler. 40 milyonluk telsiz telefon için bu kadar agiz kokusu çekmek istemedim, magazadaki en ucuz ürünü alarak mantiksiz bir is yaptigimi düsünüp yaygara koparmaya gerek duymadim. Birkaç ay sonra yine teknosa dan Philips marka telsiz telefon aldim. Bu sefer etiket 70 milyondu, daha kaliteli olmasini beklerken bu da ayni akibete ugradi. Bir süre sonra telsizi açinca baz istasyonunu yine bulamiyodu, menüden bir iki birseye girince görüyo sonra yine kaybediyordu.olaylari çözmek için gereken çabayi sarfetmedim ama bazi gerçekler var ki, bunlar degismiyor; Teknosa çalisanlari çok aciz ve bilgisizler, müsteri memnuniyeti diye bir kriterleri yok ayrica sattigi ürünlerin çogu dandik. Tüm bunlarin üzerine istiklal caddesindeki Aksanat'in da alt katinin teknosa ya dönüsecegi haberi eklenince teknosa düsmani olmus durumdayim. Bu saatten sonra kendilerini düzeltseler de elektronigi gider dogubanktan, yazicioglundan alirim, sabanci kazanacagina esnaf kazansin.

Egemen S.

posted by teknosamagdurlari at 5:14 PM on Jul 2, 2006
tek said...

Herkes kendi yaptigindan sorumludur. ucuz ürün aliyorsunuz sonra beyenmediginiz halde kullaniyorsunuz? peki neden hemen teknosa ya geri dönüp ürünü degistirmeyi düsünmediniz? sütten agziniz yaninca böyle olmaktadir....
evet siz gidip yazicioglundan kaçak malzemeleri alip ülkeye hiçbi geliri olmayan kaçak yollarla bu topraklara sokulmus ve KDV den habersiz ürünlerden alip kullanabilirsiniz? Sonra ürün arizalandigi zaman teknik servisin ürün garanti disi deyip onarim için para istedigini göreceksiniz?
aldiginiz 2 üründe kötü çikiyorsa birinin marka olmasi bile bu kötülügü degistirmiyorsa bence siz iyi kötü ayrimini yapamaktasiniz?

8:39 AM
raincry said...

4077 sayili kanunda görülecegi gibi tüketicinin Ayipli mali saticiya 30 GÜN IÇERISINDE bildirmesi gerekir.Eger bildirmiyorsa bu tüketicinin sorumlulugundadir.Sanirim siz hiç dogubanktan veya yazicioglundan ürün almadiniz veya aldiginiz üründe problem çikmadi.Teknosa sattigi arizali ürüne yükümlülügü olmadigi halde 30 gün degisim veya iade garantisi vermektedir.Diger bahsedilen yerlerde garanti siz magazadan ayrilana kadardir.Teknosa'da bagirip çagirmayi biliyosunuz ama o yerlerde hiç sesiniz çikmiyor neden acaba.Isterseniz çikarin güzel bir dayak yedikten sonra bi de soguk su içersiniz.Müsteri memnuniyeti etik ve yazili kurallar çerçevesinde vardir.Kosulsuz müsteri memnuniyeti diye birsey olamaz bunu yapan hiçbir firma yeryüzünde yoktur ve olmayacaktir.Siz bir ürünü kullanin aylar sonra getirin bozuldu diye yenisinin verilmesini hangi mantikla düsünebiliyorsunuz.Sahibi oldugunuz bir dükkana böyle bir müsteri gelse nasil kullandigini bilmediginiz arizali ürünü yenisiyle degistirirmiydiniz? Siz inkar etseniz de kesinlikle kimse bunu yapmaz.Dogru olan garanti süresi içinde oldugundan ürünü yetkili servisine (bilirkisi) göndermektir.Saticinin görevi ve sorumlulugu budur.

3:28 PM

Ender Patrick Parry Blog said...

Selam,ben de teknosa magduru durumundayim.Daha önce pekçok kez alisveril yaptim bir problem yasamadim ama bu kez sadece kisa süreli cep telefonu ihtiyaci için ucuz cep telefonu aldim.Telefon çalismadi.Philips CTS 200 adina binaen aldim.Ne sarj oldu nede açildi.Antlya teknosayi aradim.Gözde hanimefendi telefonu bizden alirsa satamayacagini ve teknik servise gitmem gerektigini söyledi.Madem satilamayacigini biliyorsunuz neden bize satiyorsunuz.Ayrica tüketici haklarina göre ilk 10gün içinde mal geri iade edilebilir diye biliyorum.Neyapayim diye aranirken bu sayfayi buldum.Teknosa gerçekten sattigi mali geri alacakmi diye magazaya gidip konusmayi düsünüyorum.Mali dün aldim.Bakalim ne olacak.

3:25 AM
koc39 said...

Selam..
Teknosaya hiç mal satmayi denediniz mi.? Imkansiz..Sizin önünüze öyle sartlar koyuyorlar ki..bu magazalara giremem diye düsünüyorsunuz.
Malin RAF ücreti.Isgal ettigi yer kadar sizden USD $ üzerinden 3000-5000 $ arasi para aliniyor.
1-Satin aldigi mali satamaz ise hiç itiraz etmeden geri almayi taahüt ediyorsunuz.(Nasil bi ticari anlayistir.?)
2-Ürünlerde ariza olursa servis garantisi ve SARTSIZ IADE vermek zorundasiniz.Yoksa mal satamazsiniz.(kendisi IADE almiyor)
3-Mal TEKNOSA dergilerinde her ay yayimlansin veya yayimlanmasin %3 prim kesiliyor.Kisaca dergide çikan tüm ürünlerin paralari mal satan firma tarafindan karsilaniyor.
4-Bu arada mali konsinye almak (satinca ödeme)gibi bir durumda söz konusu.
5-Satislardan PRIM kesiliyor.Satis elemanlarina verilmek üzere.
6-Kar marjini begenmezlerse asla almiyorlar(%20-%30)
7-Satis destek elemani istiyorlar.Malin basinda duracak tanitacak.Onun parasini da firma veriyor.
Kisaca o magazalarda görmüs oldugunuz HIÇ BIR ÜRÜN RISKINI TASIMIYORLAR.TÜM SORUMLULUK MAL ITHALATÇISININ VEYA IMALTÇISININ.
Ama yine de acimasiz ve doyumsuzlar..Daha çok daha çok..
Nasilsa piyasa kurallarini biz koyariz ..biz bozariz..kimse bize karsi gelemez anlayisi var..
Iste böyle..
Ne dersiniz.?

3:36 AM
sercim said...

slm arkadaslar magduriyetiniz çok üzücü...ancak birDE madalyonun öteki yüzüne bakalim neler var...tüketici haklari denilen ve sadece tüketiciyi degil üreticiyide bilgilendiren ve önemseyen haklarmiz var.Ancak her zaman yaptigimiz gibi SADECE ISIMIZE GELEN kismini anlayip ona göre davranip hem kendimizi hem karsimizdaki zor duruma sokmaya bayiliyoruz.Tüketici yasasina göre KAPSAMIÇI ürünleri fatura tarihi ile ILK 15 GÜN IÇERISINDE MEMNUNIYETSIZLIKTEN DOLAYI KAYITSIZ KOSULSUZ IADE ETME HAKKIMIZ VAR.ancak KAPSAMDISI OLARAK ADLANDIRILAN ÜRÜNLERDE(KAYITLI CIHAZLAR,CEP TELEFONLARI,MP3LER,BILGISAYAR VE AKSESUARLARI(DVD REWRITER GIBI),DVD RECORDERLAR)MEMNUNIYETSIZLIK IADESI SÖZ KONUSU DEGILDIR.ancak ilk 30 gün içerisinde YETKILI SERVIS tarafindan tespit edilip raporlanan ARiZA TESPIT RAPORU ile TEDARIKÇI(yani magazaya ürünü temin eden tasaronlar) tarafindan degisim yapilabilinir.yada tedarikçinin bu hakki magazaya tanimis olmasi gerekir.
EGER BU HAKLARIMIZI BILIRSEK NE BIZ MAGDUR OLURUZ NE DE TEKNOSA GIBI MAGAZALARDA ÇALISAN ARKADASLARIMIZ ZAN ALTINDA KALIR...

2:12 PM
hakan said...

Teknosa gibi magazalarin ilk hedefi, musteri memnuniyeti olmali. Ayni mali ben disarida hatri sayilir bir ucuzlukta alabiliyorum gunumuzde. Ama sorun disarida aldigimiz malin arkasinda duramayacaklarina inandigimizdan teknosayi seciyorsak; bu insanlarda bundan nemalanip tuketicinin zararina bir politika secmislerse, ayip ederler.

Ama gunumuz teknolojisi ve imkanlariyla hicbirsey gizli kalmaz beyler bindiginiz dali kesersiniz Teknosa yetkilileri. Adam gibi adam olan Rahmetli Sabanci'ya layik olun hic degilse. Bu seslere kulak verin...

3:58 AM
yazi said...

Bu siteyi açtiginiz için tesekkürler. Teknosa'nin Sabanci adini tasimasina ragmen ne kadar kalitesiz hizmet verdigini herkes ögrensin. Zaten sikayetvar.com da Teknosa ile ilgili sikayetleri incelerseniz iki tür cevapla karsilasiyorsunuz; ya bilgilendirildikleri için tesekkür ediyorlar, ya da 4822 sayili kanuna göre ürünü degistiremiyeceklerinden bahsediyorlar. Tabi ki her iki cevap da sorunun çözümüne yönelik degil.

6:02 AM
Gismo said...

Arkadaslar bayadir sabrediyorum ama artik paylasmazsam herhalde çatliycam ^^

Yazimi mutlaka okuyun ve ayni hataya sizler de düsmeyin.

Teknosadan bir webcam aldim ve 85 ytl ödedim. philipsin yeni bir modeliydi. Eve geldim kutuyu açip kurdum ve isin dogrusu hayran kaldim kameraya. az isikta bile harika görüntü kalitesi vardi. Tek sorun kamera lcd ekranlar için üretilmisti ve masaüstünde durmuyordu. ayrica döner basligi öyle hassasti ki kablosu bile kimildasa kamera hemen baska yöne dönebiliyordu. Ama beni rahatsiz eden sadece masaüstü pc im ile kullanamayacagim fikri olmustu. Ben de teknosanin 15 gün içerisinde geri alma garantisine güvenerek gittim ve kamerayi ellerinde bulunan baska bir kamera ile degistirdim. Digerleri de benzer oldugu için direk laptopta da kullanabilecegim ve tasimasi kolay bir model olan spc-610 ile degistirdim ki fiyatlari da ayniydi. Eve gelip büyük bir heyecanla kurulum yaptim ve hayal kirikligimi anlatamam. Eski model 20-25 ytl lik bir kamera bile bundan daha iyi gösteriyordu. Adeta görüntü siyah beyazdi. Yikildim. Dedim hiç kurcalamadan hemen paketine koyup degistireyim. Eskisine raziyim. Fakat teknosaya gittigimde bomba olay. YAPISKAN PAKETLI ÜRÜNLERIMIZDE DEGISTIRME YAPAMIYORUZ! O an orada sözüm ona yetkili kisi olan belki de lise talebesi kendini begenmis kompleksli sürtügü tutup hayai boyunca unutamayacagi ders vermek geldi ya neyse. Erkek çalisanlar daha INSAN çikti. gelip yapabileceklerim hakkinda yardimci oldular. iste müsteri haklari, teknosa bilmem ne servisi vs. teknosayi aradim ilgileneceklerini söylediler ama yalan oldu. geri bile dönmediler. ben de hakkimi arayayim dedim ve bilin bakalim ne ögrendim. Hiç bir hakkim yokmus. 15 gün içerisinde begenilmeyen ürürnün iadesi bile firmalarin bir uygulamasiymis. Anliycaniz philipsin 80 ytl lik dandik kamerasi kaldi mi elime. Neyse ki odaya 2 adet beyaz isik taktim ve kamerayi kullanacagim zaman 2sini de yakarak iyi görüntü elde edebiliyorum.

1. Sakin Philips spc-610 ALMAYIN!!!
2. YAPISKAN PAKETLI ÜRÜNLERI ALIRKEN BIR DAHA DÜSÜNÜN VE YERINE KUTULULARI SEÇIN. Alirken de ürünü begenmezseniz geri getirip getiremeyeceginizi ögrenin.
3. internet sitesindeki karsilastirmalara kanmayin. Aldigim 2 kameranin da özellikleri orjinal sitesinde birebir ayni görünmekte.

4:59 PM
hakkinail said...

TÜRKIYE TÜKETICI HAKLARI DERNEGI BASKANLIGITüketici: Hakki Nail ÖZEN
Ertugrul Gazi mah. Erdal sokak No 16 Yildirim / BURSA
Satici: TEKNOSA
Bursa Zafer Plaza Zafer meydani Cemal Nadir cad. No 181 BURSA
Satilan mal ve gerçek bedeli : 1.299.000.000
Mal ve hizmetin teslim alindigi tarih : 10-12-2004
Fatura seri no: BO 804037
Satis sekli :Kampanyali taksitli satis
Kanitlar: Fatura extrenin fotokopisi banka dekontu ve tüm mahkemelerin tutanaklari
(istenildiginde gönderilmek üzere)

ISTEM:
1- Bu konuyla ilgili yaptigim tüm maddi ve manevi zararlarimin tanzimi
2- Bu konu ile ilgili sorumlu olanlarin yazili ve sözlü özürleri
OLAY :Bir alisveriste dört kere aldatildim söyle ki;
KONU 1 :
Firmanin katologundaki reklamda gördügüm üzere Nokia 7610 model cep telefonu ile birlikte HP 325 yazici satiliyordu. Bu ürünler ile Nokia 7610 telefondan çekilen fotografi aninda HP 325 yazicidan çikarilacakti. Reklama inanarak 10-12-2004 tarihinde bu ürünü aldim.Bu ürünün ikisi reklamda islenen özellik için yeterli degildi. Yazicinin kullanma klavuzunda bu özellik için ayrica HP BT 300 Bluetooth Wireles Printer Adaptörüne ihtiyaç vardi.
Firmaya gittim sorunumu ilettim. Onlar çözüm için kendilerinin tüketici haklarini aramami söylediler.Tüketici hatlarini aradim. Bir süre sonra onlar beni aradilar. Böyle bir parça gerekli degil sen bu isi beceremiyorsun, git HP den kullanmayi ögren dediler. ( Kendileri sonradan ögrenmis olacaklar ki 2005’ 4. ayin katologunda yazici ile bu parçayi hediye verdiler.)
20-03-2005 tarihinde bu sorunumun giderilmesi için basvurdum. Teknosa basvurumu dikkate almadi. Durusmada kullanmadigim yazici parçayi iade talebinde bulundum. Durusma heyeti bu yönde yeni basvuru yapmami söyledi. 27-05-2005 tarihinde yazici bölümün iadesi için basvurdum. Teknosa bu basvuruma savunma göndermisti. 07-07-2005 tarihinde davayi kazandim satin aldigim gündeki fiyatlari rehber olarak yazici bölümün para iadesini bildirmislerdi.
KONU 2 :
Teknosa’nin içinde reklam etiketlerinde pesin fiyatina Bonus kartla 12 taksitle satis yapildigini gördüm. Ayni gün kendime telefon ve yazici birlikte satildigi kampanyadan bu ürünü aldim. Arkadasima da benim karttan bir telefon satin aldik. Kredi karti slipleri farkli oldugu için nedenini sordum. Onlarda bana önemi yok birincisini expres limitten çektik senin ödeyecegin para ayni dediler. BENDE INANDIM.
4 ay sonra extreleri incelerken benim extra faiz ödedigimi anladim. Teknosa ya gittim, yanlislik olmus düzeltiriz deyip extremin ve faturanin fotokopisini aldilar.Ertesi gün beni arayip konuyu geç anladigim için kendilerinin düzeltemeyecegini tüketici haklarini aramami söylediler. Ben de bir daha aptal yerine konmamak için tüketici hatlarini aramadim.
27-04-2005 tarihinde Osmangazi / Bursa hakem heyetine basvurdum. Teknosa savunmak için kagit göndermislerdi. 13-05-2005 tarihinde davayi kazandim. Hüküm aradaki farkin bana ödenmesiydi.
Teknosa bunun üzerine tüketici mahkemesine her iki davanin da iptali için basvurmustu. 29-05-2005 tarihinde mazeret bildirip davaya gelmemisti.Oysa o gün ben yarim günlük çalismami iptal etmistim. Böyle yapamayacagimi anladim. Avukat olan arkadasima davayi takip etmesi için rica ettim.
KONU 3: 07-03-2006 tarihili mahkeme
Nedeni : 1- Reklamin anlattigi ne?
2-Bu iki ürünün tek bir ürün gibi faturalanmasinin mantiginin ne olabilecegi dikkate alinmadan; bu iki ürünü ayri ayri almisim gibi üçüncü ürünü de ücret vererek alabilecegim halde saticidan istemis oldugum düsünüldügü için davayi kaybettim.
Oysa benim idaam bana verilen ürün reklamda ki özelligi tasimiyor. Yani ya bana yanlis malzeme verildi ya noksan verildi ya da TEKNOSA REKLAMDA ALDATIYOR.
KONU 4: 20-04-2006 tarihli mahkeme.
Bankadan sorulunca hesapta faizli para çekme ihtiyaci olmadigi görüldü.Fakat bu konuyu bir ay içinde degil de dört ay sonra anladigim için davayi geç açtigimdan dava düsmüs yani ben kaybetmisim.
Hukuksal açidan belki 4 ay sonra anlamis olmam davayi düsürebilir ama mantiksal açidan bana bu kazigi Teknosa’nin attigi degismez.
YANI TEKNOSA TARAFINDAN BIR ALISVERISTE DÖRT DEFA ALDATILMISIM.
Bu mücadelede kaybeden tarafin ben oldugum, haksiz taraf oldugumdan degil; Hukuk mücadelesinden yenik çiktigim içindir. Bu konuyu Teknosa da en az benim kadar biliyor ki ben hakliyim.
Bir tüketici % 100 hakli oldugu konuda bundan daha fazla nasil mücadele edebilir. Hakkini nasil savunur.
Bir satici nasil olurda müsteri memnuniyeti deyip de bile bile kendi tüketicisine bu kadar haksizlik yapabilir.
Bunu takdirinize birakiyorum.
Saygilarimla

Hakki Nail ÖZEN

Sonuç olarak :
Teknosa’dan alisveris yapmamalari için uyariyorum hatta alisveris yaparlarsa dostlugumu bitirecegimi ilan ediyorum.
TEKNOSADAN ALISVERISE HAYIR

8:19 AM
nurdan said...

teknosa müsteri hizmetlerini arayacaktim..googlede teknosa yazinca bu siteyi gördüm ve yazmak istedim...
teknosa harici birçok firmayla ilgili magduriyetim tüm ugrasilarim sonucu halloldu...öncelikle tüketici olarak haklarimizi iyi bilmemiz gerekir...sonrasinda derdimizi iyi anlatmamiz gerekli...teknosadan aldigim ürünlerin haddi hesabi yok...ve aldigim her üründen sonuna kadar memnun kaldim..ufak tefek problemlerde de 444 lü nodan yada subelerinden yardim aldim...ve hallettim...çalisanlarin evet.. birçogu katoloktaki ürün özelliklerini ezberleyip müsteriye aktariyor..ama geçen senelerle birlikte bu sorunu da asip kalifiye ,isini bilen personeli almaya çalisiyorlar....
diyecegim sudur ki...
magdur olundugunda derdinizi karsi tarafa anlatirsaniz eminim ki yardimci olurlar...bu satirlari yazarken ayni zamanda teknosa müstr hizmtlerinden rica ettim ve 1 sene önceki faturami kaybettigimden dolayi genel merkezden ricayla tekrar çikarttirdim ve bana yakin subesinden alacagim mesela...
svg,
nurdan

7:32 AM
asadas said...

iyi çalismalar ben buraya teknosa magdurlari diye girdim ama masallah teknosayi koruyanlarmis bu kadar cok savunan olmasi bile bazi seyleri aciklamaya yetiyor magdurdan cok savunan yada dolayli yoldan savunanlar var evet memnuniyetsizlik bir iade sarti olmamali ama yalan olmali satis elemanlari sirf kotalarini artirmak için çok kolay yalan söylüyorlar telefon almak için fyat ararstirmasi yapmaktaydim en son teknosaya girdik orta yasli bir çift bilgisyar alicaklardi ve satis elemanindan bilgi aliyorlardi ama isin ilginci satis elemani intel celeron islemci ile amd islemci arasinda bir fark olmadigini celeronu tercih etmelerini söylüyordu simdi buna inanan cift bilgisayari alipta eve götürdüklerinde memnun kalmasalar acaba yalandan dolayi geri getirme sanslari varmi eminim satis elemani tanimiyacaktir bile memnun kalmama iade için yeterli degilse bile yalan olmali herkes bilgisyar muhendisi degil bilmek zorundada degil her seyi ama calisanlarin köylü kurnazligi yapmalari yakismiyor ben hiç bisi almadim almamda ayrica dogu banktan bir cok sey aldim sorun cikarsa hemen degistiriyorlar ben bir sorun yasamadim ama hal tavir davranis önemli nerde olursa olsun sen nasilsan karsindakide sana öyle davranir bu teknosadada böyle dogu banktada

2:22 AM
sinerjimagduru said...

1- Teknosa kanunlarda yazan disinda herhangi bir ""iyilik"" yapmamaktadir
2- Teknosa ambalaji acilmis ama arizali olan herhangi birseyi iade almaz
3- Teknosa urun tamire gittiginde yasal hakki olan 30 gunluk sureyi sonuna kadar kullanir ( hakkidir)
4- Teknosada calisanlar teknik olarak yetersizdir
5- Kampanya uygulamalari,indirimler,fatura detaylari gibi bir cok detaya cok cok cok dikkatli bakmalisiniz
6-tuketici kanununu cok iyi bilip adil olmamiz gereklidir
7-magaza olarak magdur ettigini tespit ettigimiz net bir yer varsa birlik olup kanuni hak aramak icin oraya urun almaya gidelim

3:32 AM
qwertyu said...

selam ,buradaki bir cok sikayeti okudum ve acikcasi coguna uzulerek belirtiyorum ki guldum.
neden derseniz dunyanin nereseinden alis veris yaparsaniz yapin burada bahsedilen sikayetlerde haksiz oldugunuzu gorursunuz. bir sistemi elestirirken elestirdiginiz sistemin tamamini iyice bilmeniz gerekir.tuketici kanunlari ne ise her yerde aynidir degismez. iade edilmek istenen degisim talebi olan urunler stickerli,kisisel bakim urunleri ve notebook cep telefonu play station gibi urunler ise asla iade alinamaz, her yerde bu sekildedir.perakende sektorunde saticidan aldiginiz urunun garantisini aldiginiz urunun firmasi ,tedarikcisinden alirsiniz.satici size sadece urunun onarimi ve degisimi icin tedarikciyle aranizdaki diyalogu kurmada yardimci olabilir. sonucta bir philips kamerayi yada bir hp notebooku teknosa yada baska bir satici firma uretmiyor.uretilen urunun satisini yapiyor.aldiginiz urunun ureticisi yada tedarikcisi kimse onunla muhatp olunmalidir.satici sattigi urun arizali ciktiginda ureticisi yada tedarikcisi onaylamadikca degisim yada iade alamaz kanunlara gore.ancak derdinizi anlatabilir ve iyi niyetli olursaniz satici(teknosa) size bir sekilde yardimci olmaya calisir. aldiginiz urun 2 yilgaranti kapsamindadir faturanizi kaybetmediginiz surece. 2yil icin ururunuz arizalandiginda bunu satici firmaya(teknosaya) getirdiginizde sizin adiniza servise gonderebilir. fakat servise satici vasitasi ile gonderilen urun burokrasi ve belgelerin coklugu, elden ele dolasacagi icin uzun sure gececektir fakat siz son kullanici olarak urunu servise goturdugunuzde muhatap olacaginiz insan sayisi azalacagi icin isinizi gun icinde dahi halledebilirsiniz. tuketici kanununu tam olarak bilmeden yapilan eylemler sadece ve sadece zamaninizin ve sinirlerinizin tukenmesinden baska bir sey ifade etmez.oncelikle aldiginiz urunun ihtiyac analizinize uyup uymadigini tam ve net olarak belirlerseniz ve sd lerden bu konuda yardim isterseniz memnuniyetsizlikten kaynaklanan iade talepleri azalacaktir. sunu ayirt etmek gereklidir. memnuyetsizlik iadesi ile ariza (ayipli mal ) iadesi birbirinden farkli olan iade tipleridir. siz bir urunu bir bedel karsiligi begenerek aldigsaniz onu kullanirsiniz.aldiginiz urun cep elefonu note book desptop pc yada sitickerli vakumlu urun ise bunlarda stickker acildiginda memnuniyetsizlik iadesi soz konusu dahi degildir. aldiginiz urun stickerli degilse 15 gun icinde kutusu ve aksesuarlari tam bir sekilde getirir ve saticiya teslim edilir ise iade degisim yapilabilir. unutmamk gerekir bir camasir makinasini beyaz esya satan bir magazadan aldiginizda urun ariza yapinca satin aldiginiz yerden degilde ilk olarak servisinden nasil yardim ve hizmet istiyorsaniz ayni seylerde teknosa icin gecerlidir. urunu teknosadan alirsiniz arizalanir teknosaya gelirsiniz bu bozuldu dersiniz teknosa perakende magazalar zinciridir satilan mallarin teknik servisleri dgildir. bu durumda teknosadan isteyebileceginiz tek talebiniz urunu sizin kanalinizile servise gondermek istiyorumdan baska bir sey olmamaktadir. tavsiyem sudur aldiniz urun yuksek meblaglarda ise aldiginiz yerde demosunu yaptirmaktir. urunlerin kutularindan arizali olarak cikmasi cok dusuk ihtimaldir. urun ilk 30 gun icinde kismi olarak calismiyor yada randiman olarak beklenileni vermiyor ayni baska cihaz dan farkli calisiyor ise onemsememe yapilmamali ben bunu boylede kullanirim denilmemeli usenilmemeli ve 30 gun icinde en kisa zamanda saticiya danisilmalidir. 30 gun icinde bunu halletmezseniz saticidan 30 gunun sonunda boyle bir talebiniz olamaz.
su bir gercektir her kurumda oldugu gibi isini hakki ile yapmayan insanlar teknosa bunyesinde de olacaktir fakat bu kisiler zamanla asimile ve elimine olacaktir.fakat bir arkdasin dedigi gibi artik teknosa sd leri diger magazalardaki gibi yada eskisi gibi bilincsiz degillerdir.
hizmeti iyi vermek icin 1 ay boyunca cok ciddi maliyeti olan akademik bir surecten gecmektedirler ve calistiklari surecede egitimlere katilmaktadirlar. bir urunun arizalanmasi sd lerin yada teknosanin sucu degildir. sonucta satilan cihazlari teknosa fabrikasinda yapilmamaktadir.iyi niyetli olup size yardimci olmaya calisilir prosedurler ve kanunlar geregi yapilmasi gereken ne ise sizi ona yonlendrmek disinda satilan urunun arizasini tamir edemez, ayipli ariza tespit raporu olmadan degisiminide yapamaz.sunuda belirtmek isterim arkadaslar biz turkler olarak urunlerin kullanma klavuzlarini okumamak icin diretiriz.aldiginiz urunun muhakkak ve muhakkak kullanim klavuzunu okursaniz problemlerin urunden degilde kullanicidan kaynaklandigini da goruruz

6:30 AM
ugur said...

Teknosada ben ve arkadaslarim birçok kez rastaladik ki müsteri temsilcileri (bildigin satici) teknoloji konusunda ortalama bir gençten daha az bilgili olmalarina ragmen (yada bazen islerine gelmediginden) her konuda çok bilmis bir tavir sergilerler ve siz hangi ürüne meylederseniz o ürünü överler, tavsiye ederler.Iade konusunda o kadar da kötü degiller, magazadan çikarmadigizi sürece ürünü degistirebilirsiniz tabii biraz zaman alir:)

9:17 AM
Amor Fati said...

Merhaba,
Teknosa'dan 2 ay arastirarak büyük bir heves ile gidip Canon Eos 400D fotograf makinasi aldim. Fakat biliyorsunuz ki kutulari satin almadan açamiyorsunuz ki orjinalligi bozulmasin, Canon'un yetkilisi de bana kutunun arka tarafini gösterip " neyse önce satin alma yapilsin sonra kutuyu açip gösterelim " dedi. Parayi ödedim .1918 YTL - 4 gb lik kart ile birlikte... Kutuyu açip bakmak istedim ama kutunun ön yüzünü çevirince kutunun çokkk önce açildigini gördüm çünkü il kullanim etiketi yirtilmis ve eskimisti. Kasada bulunan kasa görevlisine ve Canon yetkilisine faturanin üstüne " Açik kutu verilmistir" ibaresinin yazilmasini istedim,Canon yetkilisi bana bu kutudaki hiç bir seyin kullanilmadigini teyit etti zaten açmalari gerekiyordu çünkü garanti kartini almalari gerekiyordu. Olsun dedim, benim önümde açilmaliydi bu kutu dedim. Ve kasadaki bayan magaza müdürüyle konusup bana söylemeden faturanin üstüne " Kontrol edilerek verilmistir" diye saçma sapan bir cümle yazdi.. Tamam dedim kizmamaliyim, kutunun üstünde yazanlarla içindekiler tam mi diye baktim, cd poseti yirtilmisti... yenisini istedim verilen cevap "kutunun içinden bu çikmis napalim " oldu. Aldik evimize geldik ve ben makineye yeni 4 GB lik kartimi kullanma kilavuzundaki gibi taktim ama tam oturmamis gibi geldi yandaki dügmeye basip tekrar takmak istedim ama bilin noldu " mekanizma bozuk kart çikmiyor" Fakat ne hikmetse fotograf çekebiliyorsunuz. Islerimin yogunlugundan magazaya öbürsü gün gidemedim ama persembe aldigim makinayi cumartesi ablam götürdü ve magazadaki satis görevlisi karti çikarmayi denemis, mekanizma bozuk eger bunu simdi yaparsa tamir edilse bile yapmaya devam eder demis. O yüzden degistirilmesi gerekir demis.Magaza müdüründen ok alinmis.Stok arastirilmasi yapilmis fakat makina suan piyasada fazla bulunamadigi için stoklarda gözükmemis ve pazar günü gelin degistirelim denmis. Pazar günü gittik Canon yetkilisi ordaydi , makinayi ilk aldigim gün kendisini ERSIN diye tanitan bu kisinin aslinda isminin SONAT oldugunu ögrendik. Ve bize ilk söyledikleri, karti yanlis takmissinizdir.. tamam normal sorgulayabilirler, bizde dos dogru cevabimizi veririz. Hayir kullanim kilavuzunda takildigi gibi taktik ve fotograf çekimi de yapiyor. Denemek için objektifi body'e takmak ister ve az kalsin bodynin içindeki cami çizecektir çünkü çikarmasi gereken bir kapagi çikarmayi unutarak objektifi body'e takmaya kalkar. Içinizden bu mu Canon görevlisi dersiniz bu mu beni yanlis islem yapmakla suçlayan dersiniz. Neyse benim düzeltmelerim ve yönlendirmelerim ile objektif dogru takilir ve fotograf çekilir. Servise gitmesi gerektigi söylenir.Ama ablam magaza müdürü ile dün görüstügü satis elemanin görüstügünü ve degistirilmesi için gerekli izni aldigini söyler. Magaza müdürü bulunur ve aynen söyle bir cevap alinir " Hayir ben öyle bir sey söylemedim" !!!!
Sonra Canon yetkilisi mutlaka servise gitmesi gerektigini kendisinin böyle bir karari veremeyecegini söylemesini dinlersiniz. Mutlaka gitmeli ve kullanici hatasi olmadiginin belirlenmesi gerekir zaten 2. gün dönene makina %99 degistirilir denir. Tamam dersiniz gitsin.Makina gider servise bir hafta sonra aranir yarin gelin alin makinanizi derler. Yarin olur ararsiniz ama gelmedi derler. Servisi siz kendiniz ararsiniz dün gönderdik bugün elinize geçer derler. Ararsiniz makina gelmedi elimize gelse verirdik heralde denir. Bir gün önce baska bir eleman ile konusuyorsunuz yarin gelin alin der , bir gün sonra baska bir elemanla görüsüyorsunuz gelmedi yok , pazartesi arayin der. Sanki cumartesi pazar çalismiyorlarmis gibi bir de pazartesi arayin talimati alirsiniz!!! Ben bin dokuz yüz on sekiz YTL para verdim makinaya ve üçüncü günü geri götürdüm ama elime hiç bir sey geçmedi.. Hala makina yok elimde. En kisa zamanda dava açacagim, Çünkü kendini en güvenilir en biligili personele sahip kurumsal bir firma gibi gösteren ve ne yazik ki SABANCI'nin olan bu sirket denen yerin, reklamlarina baskalarinin da kanmasini istemiyorum.Kimsenin hiçbir seyden haberi yok. Çalisan personelin kendi aralarinda iletisimi sifir... Ve herkes kafasina göre konusuyor ve tabii bir de söyledigi lafin arkasinda duramayan bir magaza müdürü var. Bu magaza Tepe Natilus AVM bulunuyor.Hepsinin ismi bende kayitli... Büyük bir heyecanla aldigim Canon fotograf makinamdan nefret etmeme neden olduklari için, ayrica Canon'a da sikayet dilekçesi yollayacagim çünkü kendilerini temsil etmesi için yolladiklari elemanlari isine nasil gelirse ona göre kendine bir isim buluyor ve o isim ile müsterilerle irtibata geçiyor...
TEKNOSA'YA GÜVENMEYIN...
BENIM YAPTIGIM GIBI IYI NIYETLI OLMAYIN...açilmis bir kutu size satilmissa aninda geri verin islemlerinizi iptal ettirin sakin orada çalisan personele güvenmeyin...
Buraya nerden geldim ucuz yada pahali farketmiyor. Müsteri memnuniyeti diye bir sey var...Bizler aldigimiz seyleri begenmedigimiz için degil kusurlu oldugu için geri götürüyoruz...
1918 YTL'ye aldigim makinami ne kullanabildim ne de gerçekten kendisine bakabildim... Bu arada yirtik bir kaba sahip CD de çizik çikti..
Yarin pazar... Makina elime geçecek diye dua ediyorum.
PARAMLA REZIL OLUYORUM
Ve inanin bana
BU ISIN PESINI BIRAKMAYACAGIM

1:36 PM
GENCLER said...

slm arkadaslar bu okuduklarimdan sonra bende almayacam vallahi telefon almak için teknosa yazdim sitesine bakacakken bir arkadasimin dedigi gibi ilk bu siteyi gördüm bir bakiyim dedim ve okuduklarim karsisinda yanlis yapacagim kanisina vardim bir magdur da ben olabilirdim.

1:56 AM
teknosa tuzagi said...

Teknosadan uzak durun!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

22.04.2007 pazar gunu ankamall migrostan HP PAVILION DV2190EA model notebook bilgisayar istedim. bana özel bir müsterimiz için bir adet ayirdiklarini siz istiyorsaniz getirtelim dediler. ve depo diye bir yerden getirdiler(tahminim baska bir magazadan ). ve bilgisayarin hazirlanmasi için bekletttiler mazeret olarak da evde bir sorun cikmasin burda hazirlatalim dediler. "verin ben hallederim dedim " ancak yok burda hazirlayalim evde sorun cikrsa zor durumda kalirsiniz" dediler ve yaklasik 45 dk sonda bilgisayari bana teslim ettiler.(Bu arada bilgisayari sifirlayip herseyi silmisler ama tam silememisler, bilgisayarda ustune ustluk virus bulasmisti) ve türkiye genelinde teknosadaki bu model en son urunu bana sattiklari bilgisini verdiler. bilgisayari evimde calistirip webcam i calistirdigimda vitrin urunune bakip resmini ceken sahislarin fotograflari kayitliydi, bilgisayarin altinda media center logosu cakmak ile yakilmis ve birkaç adet cizik ve virus bulasmisti. ama bilgisayari hediye olarak aldigim için ve ankaraya 2 gunlügüne geldigim için geride goturemedim. ilgilerinize ,bilgilerinize. dikkatli olun hatta hiç teknosa ile muhattap olmayin bir dunya teknoloji magazasi var gidin onlardan alin.
yok illa alicam diyorsanizda dikkatli olun ortalik o..pusu olmus cihazlari size yeniden paketleyip sifir diye yutturmasinlar. aman dikkat.......!!!!!!!!!!!!!!

aldiginiz cihazin paketini kendi elinizle bizzat siz açin onlarin acmasina izin vermeyin

1:39 PM
Comment deleted

This post has been removed by the author.

3:53 PM
mustafa said...

bunu yazan gusel kardesim ben bir teknosa calisaniyim. yazdiklarin cok sacma herseyden onemlisi bu telefonlari arkadaslarla birlikte yan odada yapmiyoruz. onlar bir marka biz satis magazasiyiz. ben ozelliklerini sayarim ama bu ezberlenen degil uretici firmanin bize yaptigi bir ozellik aciklamasidir . ve aldigin telefon bir dect teknolojisidir. ozellik standarda yakindir . fakat aldigin ses kalitesi tabiki fiyatla orantili olacak . o zaman 300 e telefon alan musteri enayi hayir degil bu kurallari biz degil uretici firma belirler . calisanlari ve yoneticilerimi suclarken bizimde tuketici oldugumuzu unutmayin. sizde kendi isinizde bir hizmet sununyorsaniz kimsenin arkanizdan boyle konusmasini istemesiniz

3:56 PM
ester said...

teknosanin genellikle geri iade ve garanti kapsami konusunda zaten birçok kisi sikazetçi umarim baskalarida dikkatli olurlar

8:14 AM
yusuf C said...

3 sene önce ben de teknosa dan alisveris yapma hatasinda bulundum. Ogatech marka bir dijital fotogref makinasiyla ScanDisc marka bir SD kart aldim. makina nasil biseyse kart canavari resmen. aldigim her karti yakip duruyor. kendi kendine kilitleniyor. üzerinde 6,6 mp yaziyor fakat 3,1 mp kalitesinde bile görüntü kalitesi vermiyor. siz siz olun birakin teknosa dan alisveris yapmayi kapisindan bile geçmeyin. teknik servisi ve müsteri hizmetlerinden bahsetmiyorum bile. sabanciya yakismayan bir kurulus.

3:07 AM
oscarhotel said...

Merhaba adim ÖMER BAYRAKTAR.Antalya merkezde otel isletmeciligi yapiyorum.Maruzatim odur ki;06.05.07 tarihinde is yerimin faxi bozulmus ve haftasonu oldugundan dolayi tamirati beklemedik aciliyattan dolayi.Gittim ANTALYA LAURA ALISVERIS merkezinde bulunan TEKNOSA satis ofisinden PANASONIK marka faxi aldim.Alirken bilhassa Magic 5 INK FILMININ bulunabilirligini sordugumda bana hemen hemen her kirtasiyede satisa sunuldugunu soylediler satis ofgisinden.09.05.07 de sabah saat 08:30 da isyerime geldigimde fax makinasinin ariza verdigini arizaninda INK.FILMININ bittigini gösteriyordu.Bende 08:30 dan 10:30 a kadar bir fiil kirtasiye kirtasiye INK.FILMI aradim bulamadim ve aldigim yere gittim.(LAURA ALIS VERIS MERKEZI TEKNOSA)satis ofisinden servisi aradilar MAGIC 5 INK FILMI varmi diye servisten olumlu var cevabi alininca bende servis adresini aldim ve gittim adrese bana Ink.Filminin 91.45 ytl oldugunu soyleer biraz bozuldum acikcasi.Cunku fax fiyatina yakindi bu bifiyat neyse aldim caresizlik karsisinda ve 91.45 ytl yi kredi kartimla odedim .Getirdim ve faxima taktim ve yanlis Ink film uyarisi aldim gene makinadan.Tekrardan servisi aradim ve urun yanlis diye faxin bilgi verdigini soyledim.Bana yarim saat içinde bilgi vereceklerini soylediler.Yarimsaat sora Mahmut isminde bir bey aradi ve ürünün yanlis verildigini ellerinde olmadigini 10.05 tarihi aksami yada 11.05 tarihinde sabahtan gelecegini söyledi.Bende iki gün bekleyemiyecegimi sonuçta bir isyeri oldugunu aciliyetimi ve bekleyemiyecegimi beyan ettim.Onlarda bizim beklemekten baska caremiz olmadiklarini söylediler bende geri iade etmekistedigimi söyledim bana geri iadenin olmayacagini söylediler.Simdi sözüm ona böle bir ticaret anlayisi TEKNOSA gibi birmada nasil olur.Keza hangi matikla 159 ytl olan bir faxin sadece INK.FILM i 91.45 ytl oluyor.Soruyorum size.Degerli TEKNOSA benden 240 ytl kar edebilirsiniz bu sekilde lakin aslinda 250 bin ytl zarar ettiniz bilesiniz...GEREKLI HER TÜRLÜ MÜSTERI HAKKIMI SAVUNACAGIM.
ÖMER BAYRAKTAR
0242 243 11 25
info@oscarhotel.com.tr

6:07 AM
mfb said...

15 Mayis 2007 günü Teknosa Bandirma Magazasindan almis oldugum kameranin teknosa tarafindan fiyatinin farkli yansitildigini ögrendim. Kisaca olayi anlatmak istiyorum. Kamera günün firsati 1899 ytl den 1499 ytl indirimli diye bana satildi. Satilan malin stand ürünü yani teshir için sergilenen mal oldugu bildirildi. 300 ytl için stand ürünü almak isime geldi. Ürünü 15 mayis 2007 tarihi 1715 te satin aldim. Bir sonraki gün mesaiden gelip internetten www.teknosa.com sitesine girip ürünün fiyatina baktigimda kutusunda sifir ürünün satis fiyatinin 1399 ytl oldugunu ögrendim. Telefonla kamerayi almis oldugum sirketi aradigimda bana bu konuda yardimci olamayacaklarini herhangi bir degisim veya fiyat farkinin tarafima ödenemeyecegini bildirdiler. Bu konuda kendimi teknosa magazalari tarafindan kandirilmis hissetmekte ve kamerayi hala kullanmamaktayim. Büyük bir sirket olan teknosa nin en azindan bunun bir yanlislik sonucu oldugu veya stand ürünü yerine yeni kutusunda yani 4, 5 ay standlarda teshir amaçli kullanilan mali 100 ytl fazlasina sattigini ve hatta fiyati düsük ve sifir olan bir malin yaninda verilen hediyelerin daha fazla olmasini kabullenmesini hiç olmazsa hediye çeki vs gibi bir maduriyet giderici bir yola basvurmasini dilerdim. Fakat bu girisimlerim sonuçsuz kaldi.

Kullanilmis ürünün 1899 ytl den 1499 ytl ye düstü, Günün indirimi gibi kandirmacalar ile sattiktan 1 gün sonra fiyatini 1399 ytl ye ve daha fazla hediye ile görmesi insanin kandirildigina inanmasina sebep oluyor. Ayrica kullanilmis ürünü 1499 ytl ye sattiktan sonra sifirini 1399 ytl ye satmasi ne kadar etik bir ticaret anlayisi bunu da tartismak gerekir. Bu maduriyetim ile ilgili gerek tüketici haklari gerek ise hukuki yollara basvurmak istedigimi ve bu konuda nasil bir yol izlemem gerektigini arastirmaktayim. Siz de bana bu konuda yardimci olursaniz çok sevinirim.

Saygilarimla;
Mehmet Fatih BASARAN
Hava Trafik Kontrolörü
Bandirma

0505 507 13 26

9:23 PM
DivaNe said...

en basta bir sikayet degilde tarafli bir yer olarak gözüme çarpti burasi. Bende bir teknosa çalisaniyim. Herkes buradan atip tutmayi çok iyi biliyor.ne sekilde hizmet verildiginden zerre kadar haberiniz yo ki; böyle anlamsiz diyaloglara itiveriyorsunuz kendinizi.ben yaklasik 2 aydir teknosa sd olarak görev almaktayim.Ve görüldügü kadar hafife alindigimizin üzülerek görmekteyim.Ben kisaca bu süreci sizlere belirtmek istiyorum.Ben bu ise basvuru yaptigimda karsimda bu isi bu kadar ciddiye alan bir firma beklemiyordum açikcasi.Neyse basvurumu yaptim,yaklasik 1 hafta sonra bana ulastilar ve görüsmeye çagirdilar.Karsimda 2 insan benimle görüsme yapti.Bunlardan biri ankara bölge yöneticilerinden biriydi.Diger sahsi tanimiyorum.Görüsme gayet olumlu geçti.Ve bana 10 gün içinde ulasip sonucu bildireceklerini söylediler.Bekledim bu 10 gunluk süre sonunda bana bir telefon geldi.ve ise uygun oldugumu sartlari ön prosödörü bahsettiler ve daha açiklayaci bilgiyi mailimde de bulabilecegimi söylediler.Ve istanbula 2 haftalik bir egitim sürecine girdik.Bu sizin öyle bahsettiginiz kadar kolay sanilan bir süreç degil.ben ve grubumdaki arkadaslar sabah 8 de baslayan ve aksam 5 te biten bir egitim sürecine girdik.konaklamamiz ve gerekli harcamalarimiz sirket tarafindan karsilaniyordu.ben bu 2 haftalik süreçte toplam 12 sinava girdim.bunlardan 10 tanesi quiz seklinde yapilan sinavlar diger 2 side belirleyici olan sinavlardi biri ara sinav biri final sinavi.gayet güzel bu süreci atlattim.ve ankara dönüs yaptim.magazam belirlendi ve baslamak üzere pazartesi sabahi is yerime ulastim.1 hafta ögrenci statusunde hiçbir satis yapmadan yani kota belirlemeden magazayi tanimaya ayrildi.1 haftanin sonunda da ise alindim.Sizin anlayacaginiz ise basvuru yapmamla ise alinmam arasinda 2 haftalik egitim dönemi 1 haftalikta stajyer(ögrenci Sd) geçiridm.Halada sirket politakasinda 6 ay stajyer konumda görev yapacagim.umarim yazdiklarim biraz açiklayaci olmustur.TEKNOSA kimseyi sokaktan bulupta ise almiyor.BAKIYOR-ANALIZ YAPIYOR-SÜREÇTEN GEÇIRIYOR-ÖLÇÜYOR-EGITIYOR. siz bilmezsiniz ama herhafta belirli günlerde farkli firmalarin egitimleri oluyor.ve bu egitimlere katilmak da zorunlu.Biz bu egitimler ürün özellik fayda amaç yararlarini ögreniyoruz.ve bunu müsteriye en güzel sekilde sunmaya çalisiyoruz.Anlayacaginiz bizi burada kötülemeye çalisan birçok insandan daha çok is yapiyoruz.Ben bu yaziya 30 dakikami verdigimi varsayaniz bu 30 dk suanda uyuyarak geçirsem ;yarin hafta sonu ve daha çok yogunluk demek,daha çok ilgi alaka bekleyen insan var demek sizce ben bunda ne kadar basarili olucam? ayrica teknisa babasinin hayrina bir standart belirleyipte onu uygulamiyor.Siz en basta KANUNA bir göz atin sonra hakkinizi aramaya kalkin. Ürünü alirken bizim belirttigimiz bir ibare vardir "fis yada faturanizi mutlaka saklayin garanti belgeniz olsada tek basina islem yapilamaz.mutlaka yaninizda fis veya fauranizi ibraz ediniz." bu keyfe söylenen bir cümle degildir.sen bir mal aliyorsun ama fisini veya faturasini saklamiyorsun.Neden? çünki vergi iadeleri kalkti diyorsun,beni baglamaz diyorsun.eee kusura bakmayinda buda bizi baglamiyor.ELESTIRMEDEN ÖNCE KENDINIZE BIR ALTYAPI OLUSTURUN EGER GERÇEKTEN HAKLISANIZ DA ZATEN BUNUN CEVABINI SIZE 444 00 78 VERECEKTIR.BIZIM 5 SATIS STANDARTIMIZ VARDIR VE INANIYORUM KI SUANDA TEKNOSA DA GÖREV YAPAN HEREKZDE BU 5 STANDART CÜMLEYI SONUNA KADAR KULLANMA ÇABASINDADIRLAR.BIZ TEKNOSADA ÇALISIYORUZDA BIZDE BIRER TÜKETICIYIZ BENIM TUVALET KAGIDIMI TEKNOSA VERMIYOR.EKMEGIMI VERIYOR O YUZDEN YAPILAN KONUSMALARA BIRAZ DIKKAT EDELIM. SAYGILAR

3:30 PM

http://teknosamagdurlari.blogspot.com